本帖最后由 eirene 于 2015-12-16 10:33 编辑
我们是酒店B。 讨论刚开始就有小伙伴积极发言说：那我们现在开始讨论（这是leader的意思？我分不清…），第一个有价值的客户我认为我们该选，因为他每月都住…原因有。。。…而我此时处于放空状态，因为觉得简历也没更新还有疤痕被记录了肯定进不了了，第一关过了已经相当满意了，就没说话稍微低头四处看看大家都啥样（不要学我，想进的请专心）。等我回过神12个人差不多有8个都发过言了，我仔细一听居然还在说 YES,I AGREE, BECAUSE…大概就是面经上那种不出错也不反驳的保守插话方法。我就说，我也觉得第一个应该选，但是我们是不是应该往下看看（然后我扫了一圈下面的我也不知道我要选谁，就随口说了个TRAVEL WRITER），比如那个TRAVEL作家让他住然后他写东西可以给我们打广告…然后马上就有小伙伴说，他是挺重要的但我觉得谁谁谁更重要。然后抱歉的看着我，好吧~~~不重要~~~
细节：然后我就偷偷在瞄考官在干啥，她全程都听得很认真，每当有人说了什么不同意见或者创意的解决办法或者推动了小组进程她都动笔在那个纸上写了点什么玩意，也有时候是画圈打叉（我是看考官下笔的顺序猜的，对我真的没干什么正经事…后来发现考官手里是一个表格，每关都有，但是不一样） 最后大家选出第一个有价值的客户和最后一个带小孩看病的家长（因为SAFETY很重要），然后大家开始总结原因。之后我觉得我们可以说一下没被我们选的人，于是就说：大家说的都很好很对，然后我们是不是应该跟其他要住的解释一下，比如那个新婚夫妻，我们SORRY完可以给他们派车送到最近城市的连锁酒店送给他们蜜月套房，明天再接回来这样他们还可以享受生活之类的。然后有小伙伴说给TRAVEL WRITER 提供什么什么，给谁谁怎么解释之类的，大家又热火朝天了。然后时间就到了。 这关我们组考官CHALLENGE四个人，都是问如果我是TRAVEL WRITER你把我怎么办。有俩个小伙伴提出了解决方案，说送到私人出租公寓和给个帐篷住海边什么的。还有俩我们都替他们着急，他们一直没说让人家今晚住哪，就只说道歉啊给VIP卡优惠券什么的，BOYU重复两遍问题之后她也放弃了。 所以经验是： 1.先解决当下的问题，在给出超出预期的满意补偿。补偿很重要，但解决问题更重要。 2.不管是赞同，不赞同，接话或者什么，语调一定是柔和的，声线一定是平稳的，态度一定是和蔼恳切有礼貌的。不要上来就质疑别人，先肯定，再说点儿不足。 3.没话说的时候就微笑着看着说话的小伙伴时不时的点头。 这一关我可能有点抢话了也有一次是和小伙伴一起开口的，可能不是很好（但是小伙伴说我那次目的是叫推动团队进程了什么的），我也不是很清楚，但还是比较冒险，所以其实还是不是很建议大家这样做。如果我有下一次，我可能也不会这么说了。觉得不是很安全的样子。但当时没想着能过，所以就想什么说什么了。 然后大家出去，1分钟之后结果送出来，每组大概剩了8,9个的样子。 修整一下，排队，笔试。 ------------------------------------------------分-----------------------割------------------------------------------------- 第三轮开始 第三轮的屋子是这样的。 红色的位置是两个考官，后面黄色的三排是笔试的桌子椅子，每个考生坐一个，随便坐不用按号。卷子已经摆在桌面上。答题时间一小时，考官给一小时十分钟，因为中间要按号叫去一对一读文章复述和描述图片（前面的两个桌子，红色是考官黄色是考生）。
笔试开始大概是3点半？记不太清楚。卷纸先是一个阅读，然后第一种题是细节选择题，第二种题是单词解释选择题，第三种是配对题。这三种都是根据阅读原文出的。接下来第四种是给你标语让你猜意思，第五种是完形填空。有没有别的想不起来了。没有作文。 （插播，如果说卡航的笔试是中考水平，阿航差不多和雅思比较像） 慢悠悠的一边发呆一边等考官叫起来读文章，此时我隐藏在最后一排的角落里，整个人已经快酥了，拄着个下巴闭眼睛休息。这里说一下不建议大家这样做但是如果真的是累得不行的小伙伴为了避免坐姿不端正被考官抬头一眼看到，还是坐在后面比较稳妥。 -----------------------------------------------分-----------------------割------------------------------------------------- 我被叫去读的文章是一个杂志的一页，考官用铅笔划出要读的范围。全是专有名字我装作淡定的读的磕磕巴巴，大概是说坐那种能在水上飞的飞机环游迪拜，能坐8个人游览40分钟。描述的时候忘了那种飞机叫什么，我就说它大概是一个mini plane，下面有个类似smallboat的东西可以让它在水上飞（呵呵多么机智）。复述完了描述图片，图片长这样。 我说的大概是：图片里有一个人，站在miniplane的前面，后面是蓝蓝的天绿绿的水风景优美，这个人可能刚从飞机上下来和他的小伙伴环游迪拜40分钟，他看上去很享受很开心，如果有机会我想我也会坐这个。 经验： 1. 笔试据说六号题简单一些。阅读和雅思有点像，可以练手。 2. 读文章的时候淡定，杂志会有一些专业词汇或者专有名词，词错了或者尴尬了不要太紧张，考官会理解，实在不行说个sorry朝考官笑笑。 3. 看图时肯定会思考几秒钟，请不要忘了笑容。有啥说啥，觉得内容不是很重要。语音语调连贯性倒是比较重要。也不要一直看着图片，眼神请在考官和图片之间切换不过频率不要过快。 插播细节：我复述的时候基本是看着考官的，当她不看我的时候我就扫了几眼她在写的东西。手里还是一个表格，有大概四五大列，每大栏有三四个小列。我觉得是像每一个环节的等级一样，因为每个考生的每一大列只有其中一个小列有对勾，可能是什么优良中之类的？这个没看见啊没看见，是猜的。然后表格的最后一列应该是总评之类的，没看到有人上面有对勾，但是有不同的标记，3？、2？、叉，我就看到这三种。难道是给分？三十几二十几不过这样？ 然后大家就出去等着了，等了大概一个半小时（因为考官批着卷子之后又叫了饭进去，所以有点久），然后子楠拿名单出来，说，念了号的是没过的。大概13个左右，反复确认好像没听到我的名字，拽着我的小伙伴使劲问有木有我有木有我。确定下来的时候眼睛都红了。 不是单纯的因为有机会FINAL有机会变态有机会GC了，而是觉得刷了那么多面经准备了好多题终于通过自己的努力和幸运走到这一关了。 之后就是留下来的人进去听FINAL需要的表格和注意事项，发各种文件，现场填了两个表，回去填一个手写简历，在网上注册账号，做心理测试。安排FINAL的时间表。然后考官走掉，FASCO子南哥进来讲如果GC了要上交的政审材料和体检疫苗什么的各种环节。（考官走了以后子南哥说，可以放松了今天结束了，大家瞬间就像泥人儿化了似的各种形态）
然而我始终认为，虽然AD表面上只有三关，其实是四关的。隐藏的一关就是你的心理素质和体能。这里的心理素质不是指回答问题时的，而是等待时的（这个在后期等待网站更新状态是更有体会！）。而体能也是，早上六点起来化妆开始到晚上八点多结束FINAL前会议之后还需要找个网吧（我是为了保证网速）去做心理测试，回到宾馆卸了妆已经是晚上十二点。带吃的有必要，有一个好的体格更有必要！~~
最后注意：因为我个人第一次进AD也没有觉得自己能走到最后，所以表现的略随便，再次希望大家不要学我没事儿瞄考官在干嘛！我说出来只是为了方便给大家讲一下流程，不是让你们看啊啊啊啊啊啊啊！！！！！ 以上就是OD AD的情况。 经验：最好有自己的成功，而不要试图完全复制他人的面经。面试时有几个妹子和几篇面经基本差不多，但演的和真的毕竟不一样，所以大家最好能用最适合的方式展现最好的自己。 -----------------------------------------------分-----------------------割------------------------------------------------- 少说几句final，因为没什么准备没什么经验也不知道什么结果，就不误导大家了。这次因为人多，两个考官两个屋，一对一面试。是的就是这么大的屋子。黄色是考生位置。右图是桌面构造。 考生面前有一个皮质B5大小垫子，垫子上绿色部位是一个玻璃口杯一瓶矿泉水，灰色的是个笔，白色部位是草稿纸（这些我都没用，因为不知道用完怎么处理，之前有帖子说考官注意细节，说喝过水的杯子要自己带出去，我还以为是一次性水杯）。 考官面前是一个正面三大格背面三大格的表格，问一道题之后再这里一个格子记录，灰色同样是笔，边上画了个苹果的是电脑。这里不同的是国外考官没有用电脑直接在表格上写的，中国考官据说好像是用电脑记录。
FINAL问题据说是根据你心理测试和简历的情况问的，顺着我的简历问，每一个工作（包括学生工作，志愿者经历，实习，兼职）的离职原因，有的追问了入职动机。比如香格里拉的兼职，她问为什么只有5月一个月，我说那个时候我毕业论文结束没有课业了，然而还不能离校回家，所以就想找个兼职。然后因为自己一直想当CC，觉得酒店是个了解服务业内容和辛苦的好地方，能让我锻炼的同时看清自己到底适不适合去做CC。这个兼职不光是为了赚钱也是为了以后面试入职做准备。然后考官听到就把表格翻到了背面在最后一栏写了点什么（全是大写字母啥也看不懂），也不知道我的回答对不对。然后就是正式的FINAL问题，问了我：1.客户不满意的经历 2.生活中比较大的困难 3.遇到的挑战怎么克服的 5.有没有出过国，还有一个4.忘记了。总共五个问题。因为答得很随意也没准备没模板答得什么就不说了。
之前看的面经说要体现自己乐于助人能有点帮助，我特意也按照面经选了当天的最后一个，就为了结束时问一句“今天我是最后一个，有没有我能帮上忙收拾收拾的”，然而并不知道对于我的FINAL有没有什么决定性的作用，能做啥是啥吧，尽人事听天命了。
国外考官全程没什么表情，几乎没追问，除了问大问题就说过一句话，是我讲例子讲到上网查怎么穿高跟鞋舒服点的时候她问我查到了啥。我说用热水弄湿毛巾包一下鞋子然后在敲敲，她“哦”了一下就没了。什么之前面经面经说的喝不喝水吃不吃饼干什么聊天什么放松啊统统没有，说好的放松环境呢……外国考官每个人差不多都只问了半个小时就出来的这样，大家都很没底不知道时间短好不好。
然后说说小伙伴说的中国考官BOYU，大家都知道的她会追问细节，据说连当时和谁的对话都要求你复述出来这样，差不多都问满了一个小时。开始会让放松一些要最自然的状态，有的结束还会给点建议。 经验：唯一的能作为经验的就是，笑，和考官有眼神交流，然后不知道动完怎么解决的东西就还是不要动了（比如你面前的水）。 这一次的北京站，FINAL人数空前强大，本次过了32个（据说历史最多），5个应届生推迟到3月，2个九月面试FINAL推迟到这次，所以这次总共面了29个人。据说是EK的面试官说这次考生的质量很高，不过大部分真的是这样。北外北二外的本科研究生、各种英语教育机构的老师、留学的海龟，英语自然没话说；FINAL过很多次的小伙伴，有的QR\EK\SQ统统final、有的光EK就FINAL了两三次，无论经验阅历也都是足足的；酒店工作过的管理人员、其他航空公司退役的空乘，服务经验没话说人也都超级KIND。在这种一抓一大把的厉害人群里的我，是“抬头仰望大神们”型的。和他们在一起，我会学到很多，了解到更多，也会更加清楚的看到这个行业的利弊从而规划好自己的人生，也知道人外有人天外有天，他们真的都很优秀。 ------------------------------------------------分-----------------------割------------------------------------------------- 以下是一些其他方面 关于妆容：微笑自信是从头至尾最重要的装扮！！！微笑自信是从头至尾最重要的装扮！！！ 至于其他，个人体质爱好有差异请自行功课！不包你的使用感和我一样！ 口红我用过的有kiko909性价比很高40块钱左右很滋润，GA402有点夸张爱黏牙也可能是我不会涂，MAC RUSSIANRED对于我来说有点干显唇纹。唇线画不好的可以选择唇膏笔唇线笔比如NARS、BB等等。还有好多大家评价也是很好用的，这个大家挑自己适合的价位和质感就好没什么太多说道~ 然后有一个叫做口红雨衣的东西我是比较推荐，微博一搜就有。因为考虑画的不专业而且不知道在哪儿就会碰见考官，补妆觉得不太安全，这是其一；再一个就是涂完它就不存在唇膏黏牙的风险可以笑的更自然。唯一有点缺点的是涂完嘴唇就变成雾面，光泽度差一点，不过我不追求这个，有颜色就行，这个大家也是自己功课权衡~~ 眼部打底我觉得也挺重要的，尤其也是AD的时候，眼妆随着时间莫名的就蒸发了。这里UD的、ELF的、NARS的价格高低不一样但多少都有点儿帮助，ELF最便宜，UD是NANCY视频里推荐的那款，NARS微博热款，这里就不做推荐，有感兴趣的也可以自行功课或靠柜尝试~~ 眼影、眉粉和睫毛打底用的KATE，眼线液睫毛膏是KISSME，睫毛雨衣是大创DAISO的好便宜而且也是一天都没晕。 北京的天气很干燥，这个季节风又大，最好带个体乳，尤其是小臂和小腿，大宝SOD蜜什么的10来块钱妥妥的解决很大问题，面试完不爱带回去扔了也不心疼。 面膜觉得去北京很需要，沙尘大脸又脏卸完妆简直就是砂纸，贴个保湿面膜很稳妥，至少保证你明天上妆效果好些。经费充足的SK2青春敷此时不救急更待何时，稍逊一些的森田药妆的保湿效果也是杠杠的啊屈臣氏就有！！美白的还是不要了，省的白的太厉害粉底色号该不对了~哈哈~ 还有不要把没用过第一次用的任何护肤化妆品拿去在面试时尝试，万一毁了呢。 关于衣着： 套装、商务连衣裙、白衬衫黑裙子的都有，只要比较正式且裙子在膝盖位置左右都没什么问题，到了FINAL的小伙伴穿的各式各样五颜六色~~挑一个最显身材最适合的颜色就好~~及膝裙淘宝也有，家边商场或者菜市场的那种裁缝铺成衣店做的也不比淘宝差~~ 这里提醒大家定做的话记得选面料，我当时去裁缝铺订裙子，选的是那种不会皱不用熨的布料，出门放在行李箱里去面试真的很方便。不要选那种硬质地的纯棉布的面料，很容易皱出门在外又不好打理。 关于牙和疤痕： 疤痕大家不要多做考虑了，EK对它的容忍度远比我们想象的高得多得多。 牙齿想要突击变白的可以尝试高露洁牙贴，对我有些效果所以连贴了三天，当然日常不要这么用。
以下两点第一不是必要了解的，第二说的话不中听，第三纯属个人见解，不爱看的不需要的可直接跳过！不喜勿喷！可直接跳过！不喜勿喷！可直接跳过！不喜勿喷！ 关于培训： 其实我是一直对自己没什么信心所以也想报个那种短期两三天的集训班的，无奈没有闲钱也没有时间去外地所以还是有点可惜。我知道报了这种班会有提升，我也知道很多妹纸报了并且成功了，很多妹纸在计划和观望。在这里想说的一点是，还是建议大家有一些基础准备和了解，再去花这份钱。 我解释一下，不是说报班不好，而是说既然你想拿到这个职位，既然你想要花这份钱这个时间来提升自己，那请把它的效果最大化。老师的指导时间是有限的，面授的机会也是很少的，报一个班费用加上车费（外地的还有酒店和车票）少说也要三四千。那么在你决定报班的时候，或者说在那之前，是不是自己也应该有一个准备，比如英语口语听力的提升练习、比如自我介绍或者一些基本问题的回答、比如EK公司和迪拜的基础信息、比如面试流程和题目类型，这些都是你在坛子里在官网随便花一两个小时就能了解的（当然如果想准备的充分时间肯定更多）这样你在去面授班的时候，老师就可以花更多的时间和精力在修改你的回答、调整你的语音语调表情、模拟现场的训练这些你自己没有办法完成的、或者你自己不知道标准的东西，而且相信如果你做了准备你对课程的理解会更好！钱才不白花！ 而不是说，哦我英语一般、哦我对面试不了解、哦我不知道OD会问什么问题，我报个班，然后我这些就都提升了我就FINAL了我就GC了。你什么也不查什么也不做就都等着老师，暂不说有没有那个神师能通过老师自己的努力就把你弄进FINAL，就这种什么都不做就等着吃现成的的态度，我觉得这个职业这个公司可能也不是太适合你。 同时，对那些决定要报培训的妹纸，我个人觉得就不要图便宜报一个什么几十几百的大课、只有老师讲几节互动特别少的了。就像雅思托福之类的培训课大班上完很多人除了知道个考试是啥之外其他并没有太大帮助，培训的主要目的是让你改掉自己的不足变得更优秀，找出你自身仪态、问题回答等多方面和公司要求有差距的地方，让你更符合公司员工的要求，这个每个人不可能都是一样的。至于那种长线的培训基地，兼顾学英语学瑜伽学化妆学游泳学面试技巧几位一体的，可能更适合时间和钱都特别充裕然后自我时间和效率规划的不是很好的亲们（如果没那么多钱和时间但是有想各方面提高的，英语的话网上有一对一的外教口语训练一节一小时40左右，瑜伽随便哪个健身房都有课程，这些安排开一天一样交替着来，然后面试就先照着面经来，最后在找个短期冲刺也是不错的替代法）。 所以还是建议：找一个比较靠谱的来培训。这个靠谱不光指她/他/他们真正了解公司文化清楚公司要求，真正懂得怎么把你变得更完美或者让你在面试时规避你的不足，而且也指整个人的人品作风格调。虽然大家都是以挣钱为目的，但负责的态度还是不一样的：就好比真正在公司工作过好多年和还没进过公司大门的相比谁更专业，说话态度高高在上谁都看不上的和平易近温和纠正错误的相比谁姿态更好，场场OD AD在现场了解最新近况的和在坛子里翻翻面经就开始开班的相比谁更负责，专注于空乘面试的和什么领域都涉猎的相比谁针对性更强，对招聘问答有着自己合适的见解和就靠坛子面经人云亦云的相比谁更有见地，因材施教对每一个考生的和草草了事教谁都一样的相比谁更负责（比较的例子都是随口说的没有特指没有讽刺没有什么其他请大家不要对号入座不要着急扣帽子不要想歪）……更何况从微博微信各种平台的帖子文章简历见闻看出的一个人的阅历心胸和底蕴积淀，这些都或多或少的会影响授课质量和教学内容，如果时间充裕这些应该也都是你选择时考虑的范围（虽然不是首要也不是重要的，但同样的道理是，试想一个锱铢必较的人怎么能教会别人心胸开阔呢）。只有一个靠谱的老师才能让你的钱不白花，才能让你们双方都互惠共赢。 关于花销： 这点其实我最开始是没想到会出现在文章里的原因不多加赘述。这里要说，因为我也是刚毕业没有什么积蓄，往返的火车车次是K打头，酒店住的是能找到的离面试地点最近的如家，这是我能保持我的状态下最少的花销。关于面试我建议的还是在可以接受的范围能省的省，不该省的不要省！培训不去不代表面试不过，但是如果你省吃俭用去培训，然后坐10个小时绿皮车硬座、住的很远的青旅等来面试，钱是省了点，但是你真的觉得那种状态能是你最好的状态么？你来面试不就是为了把最好的状态呈献给考官为了增加你进入EK的希望么？ 所以还是希望大家不要盲目的节俭！无论是花钱还是省钱，量力而行！因为你的目的是有个好状态！目的是过了面试！目的是进EK！省钱或者花钱都不是目的，只是手段！
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查看ip
发表于 2015-12-16 10:00:30
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楼主
发表于 2015-12-16 10:10:08
