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{:soso_e100:}写在前面的...
（以下内容，纯属扯淡，喜欢“干货”的朋友，请直接跳至下一章“Secrets about the Group Assessment”）。按照空姐网惯例，很多帖主都会在前面写上一点关于自己的介绍，于是有了以下这段：本科湘潭大学，国际经济与贸易专业。英国读研毕业后顺利通过TESCO的管理培训生项目面试，留在英国开始了近一年的工作，后来因为家庭因素回国。回国求职过程中，先后拿到欧莱雅、三一重工和新东方的录取后，考虑做一名英语老师 至于为什么又踏入到外航空乘这个领域(拿到录取后因为怀孕，所以赴阿航计划未遂，现在乖乖美国养胎中{:soso_e141:}…)，这一切都属于巧合，也属于必然。巧合，是因为几位湘潭大学学妹想考阿联酋空乘，向我寻求帮助，因此触动了我亲自试水的想法。必然，是自己一直以来的飞行梦想被再次点燃，我老公是一名飞行员，他这周在巴黎，后天又在墨尔本的生活让我心里痒痒(虽然他每次飞行会尽心尽力搜罗全球各地“奇珍异宝”，但怎么也比不上爷自己亲自购物刷卡和环游世界的快乐呀)，加上每月超过两万人民币的工资和各种福利待遇，爷瞬间觉得，此时不出手再待何时？于是就有了我2014年12月份广州阿联酋航空面试的经历，面试过程必然是紧张的，也认识了一大帮一同奋斗的兄弟姐妹，就在差不多三个月的等待后，我们盼来了阿联酋传说中的Golden Call和电子合同。而就在此时，我也从医院检查报告中得知自己已怀孕近三个月{:soso_e163:}……呵呵，当妈的喜悦带给我和家人的幸福是不言而喻的，因此我不得不改变自己的规划，老老实实安分地等待肚子里宝宝的降临。看了我的经历，你或许暗自高兴着自己的年轻，确实如此，如果我在本科毕业，甚至英国读研回国后就知道国际空乘的招聘面试，阿航空乘绝对成为我首选职业目标。所以，如果现在的你才刚刚进大二、大三，或者今年刚刚毕业，恭喜你，你已经走在很多同龄人前面了，静下心来好好准备这场战斗吧！嘻嘻，毕竟这个世界上没有完美无缺的选择，我们不可能同时拥有春花和秋月，也不可能同时拥有硕果和繁华。要学会权衡利弊，学会放弃一些什么，然后才能得到什么。就比如你的兄弟姐妹们此时此刻正在追剧、购物、旅游和晒恩爱，而此时的你却正在看一个“老女人”奇怪的唠唠叨叨，而今天你的忍耐和放弃却会成就你明天的傲游蓝天。好啦，自己的八卦就爆到这里，接下来说说自己关于开帖的想法......{:soso_e151:} 说实话，根据自己毕业后参加各种面试的经验来看，发现自己对面试还是有一定觉悟和想法的，自从收到阿联酋航空offer后一直想结合自己的英语教学经验总结一点真正各位可以用到的东西，希望能够帮助到大家实现华丽丽的国际空乘梦想。详细分享过本人阿联酋航空面试经历的详细流程(有兴趣的可以挖一挖)，其它外航公司的面试经历大家通过搜索“空姐网论坛”上的帖子也可以得到。但是，通过大家给我的反馈和咨询中，我逐渐发现前辈们的面试经历分享中如何“以不变应万变”、“举一反三”的面试技巧还是有限，除了羡慕论坛里拿到offer的前辈之外，当自己安静坐下来制定每天的备战计划时，一切又成了一串串的问号：背单词？四级考试？音标？语音语调？自我介绍？前辈面经？阅读理解？作文？英文简历？照片？航空公司知识？公众演讲技巧？自己经历准备？整容？瘦身？{:soso_e118:}……太多太杂无从下手。首先，我想说的是这种情况非常正常，毕竟每个人的基础、经历和性格都不一样，所以不少同学在按照我的要求和步骤进行前期面试了解后，得出了一个让我更加一言难尽的问题“我该如何短期内针对性的提高英语水平，并且能够自如的应付各种外航的面试呢？”……这个答案其实非常具体，具体到不同航空公司的不同面试流程，甚至是题型的不一样。这篇帖子毫无保留的以阿联酋航空最新题型为样本，分享给大家关于“小组讨论”的经验和表达模版，难度差不多适合大学英语四级水平左右的面试者(这也是外航空乘面试最基础最基础的要求)。也是一个初步的经验分享帖的试水(呵呵，反正安胎待产中，大家有什么需求尽管提出来，尽全力给各位答疑解惑{:soso_e144:})，如果各位要求强烈，会考虑继续分享包括英语的学习、终面、笔试、Open Day、自我介绍和妆容......
Secrets about the Group Assessment
You will be separated into groups of 8-10 people. All groups are assigned the same exercises. The whole idea of group exercises is to see how you interact with others. It is not about the end result of the exercise. There are no winners when it comes to group exercises. Please remember the examiner will be watching you work within the group throughout the exercises, monitoring your behavior.
So you need to show our confidence, ability to interact with different nationalities, people from different backgrounds and people of all ages. You must be understanding, polite with the ability to show empathy.
在进一步讲述前，我们先来看一个典型的小组讨论例题：
E.G. The plane has gone down over the Atlantic Ocean. There are eight survivors. But the one surviving life raft only has a capacity for four people. As a team, identify four survivors from the following list who you would save and state your reasons why. Select a spokes-person to present your decision and explain why you came up with the answer.
- You (the flight attendant)
- An ex army general
- A pregnant lady
- An word class athlete
- The pope
- A surgeon
- A child
- A nurse
或许刚刚读完题目，你心中就有了“四个获救人的准名单和非常有说服力的理由”，但先不要急着展示你的聪明才智，此时请再回顾一遍题目，并着重注意到我标黑的两个单词“team”和“present”，要知道这两个单词才是该题目的核心关键。因为面试官接下来的两个任务是：你在团队工作的环境中如何同他人相处；以及你在把自己意见反馈给组员过程中所体现出来的主动性和领导力。但是面试过程中残酷的现实往往是：除了以上两点，大多数时候我们会全身心的投入到讨论场景中涉及的每一个细节。
2.1 What recruiters are really looking for…
小组讨论，说白了就给大家一个有压力的环境进行情境模拟，看各位在极端环境下所展现的真实性格和处事方式。在这个部分“情商”是决胜的关键，不难遇到一些英文口语非常一般的应聘者由于非常强的观察能力、协调能力和随机应变能力顺利通过该环节。那么面试官在哪几点着重考察？哪些是他们忌讳的禁区？又或者是如何在自己有限的英语水平和高度紧张的状态下发挥得风生水起、左右逢源呢？
为了解决和想通以上问题，首先我们需要明白最重要的一点，就是所谓的The Group Assessment到底是在“Assess”什么。我们来看一位阿联酋面试官对小组讨论环节考察关键的亲自阐述：
－“The most important thing to bear in mind is that the topic, whist important, is not the main importance! It is involvement behavior and personality which are really being assessed and how theses qualities are applied in relation to the group.”(2013.09)
- “最重要且需要记住的是：小组讨论的话题固然重要，但绝对不是最核心的考察点！真正被考察的是小组讨论过程中，面试者的行为举止和体现出来的性格特质。”(2013.09)
由此可见，很多应聘者疑惑那些“游乐园场景/宾馆客满场景/租车困境”的小组讨论话题与空乘面试的真正相关性，其实真相很简单，“The outcome of the task itself is irrelevant.小组讨论结果的正确与否和选拔结果没有直接相关性”！小组讨论话题设计的唯一目的就是：在一定压力的场景设定中，应聘者的反应将一定程度上体现他们在现实工作中处理问题的方式和态度。因此，事实就是在一轮又一轮的小组讨论中，面试官在一旁悄悄地淘汰和筛选掉不具备或者没有在讨论过程中“利用时机”展现出以下素质的选手(以下内容请笔记)：
- Listening
- Being able to work well with others
- Being a likable person
- Being non-judgmental and professional
- Being empathetic
- Accepting other’s opinions and views
- Respect
- Sharing knowledge
- Providing feedback in a professional manner
- Positive attitude
- Communication skills
请允许我再说得明白一点，小组讨论中的所有选择和处理方式没有任何标准答案、没有所谓对错，所以有强迫症、纠结症的面试者们注意，我们不反对聪慧的你勇敢表达自己的观点，但是请务必“顾全大局”、“适可而止”，小组讨论中如果你太认真，你就输了！所以我在上文中说为什么说小组讨论考的就是情商，也完全可以体现在此。或许十个参加面试的应聘者有九个都知道以上能力的重要性，但是能在紧张的小组讨论过程中能够见风使舵、不露声色、恰到好处且安然自若地展现你具备以上素质，并且用有限甚至漂亮的英文自信表达出来的人并不占多数。
这就是为什么大多数进入Assesement Day后的选手，在经过两轮小组讨论后只剩下一半，甚至不到一半人数的真正原因！所以，在听过无数学生回顾他们在小组讨论的面试经历后，我只能非常遗憾的告诉他们，所有服务行业非专业知识性面试的过程中，应聘者不被淘汰的唯一出路就是在以下几点中高度注意和重新调整自己的言行举止。换而言之，小组讨论中如果你给面试官的印象是天真烂漫、心直口快、不顾大局、不分轻重，不好意思，必！刷！无！疑！一位情商高的应聘者，在面试过程中的一言一行、一颦一笑都应该是有目的、有分寸、有心计地展现自己的如下素养(如何利用咱们有限的英语口语顺利完成这个任务，也将手把手的在下文中分享给大家)：
- Level of participation and interaction
（小组讨论中参与和互动的程度） - Behavior towards the activities and your peers
（小组讨论中与伙伴处事的行为举止） - Communication and work style
（小组讨论中与他人交流和工作的风格） - Ability to think on your feet and react to external pressure
（工作中独立思考和面对外界压力的反应） - Ability to lead and willingness to follow
（工作中体现出的领导能力和服从团队意愿的精神）
所以，请不要在小组讨论中过份关注“how to complete the task correctly and on time”，真正聪明的面试者会更留意“their performance during the task”。因为面试官们考察的是我们在有压力的团队工作中如何与他人分享观点、意见；如何同他人互动以及我们所选择担当的小组成员角色。{:soso_e176:}
2.2 About Template 模版范例
接下来，根据自己面试的实战经验，奉送给大家一点“干货”。以阿联酋航空面试为主的小组讨论经典题型的表达模版，请各位根据面试具体情况和自己对语言的掌控能力进行调整和修改，重点需要注意的是模版中所体现出来的题目“之外”的东西......
- 题型一：Profession Qualities 职业素质
该题型是2015年3月份以来阿联酋航空招聘的最新考题，大概26名选手为一组同时进行面试，面试官会将应聘者分成3人一组，每小组会给到一张写有职业名称的卡片，例如：gardner/baker/farmer/astronaut/party planner/painter/nuclear scientist/actor/florist…每个小组就拿到的职业内容对该职业所需要具备的素质展开5分钟的讨论，然后每小组成员再就讨论结果进行依次发言。
Sample Answer：
Candidate No.1.
Well, ladies and gentleman, as you can see the vocation/job/career/profession we are going to talk about is really interesting,＋ the 卡片上的职业！(此句话请配合上扬语调，把自己想像成电视购物的模特，身体配合手势，眼神扫过全体成员，大方的将图片进行全场展示，给一个大约3秒钟左右的停顿。) After our discussion, the first quality a/an good +卡片上的职业 should have is ＋需要具备的第一点素质, because + 一句简单的阐述或者理由。 Next, let my teammate +小组成员名字 share our second idea to you guys.(注意一定多用our/we/us,小组成员名字临时不记得完全可以淡定从容的随口说一个，切忌支支吾吾或者当场问，Nobody cares)。
Candidate No.2.
…(自然的接过卡片，同时与一号发言者有一个快速真诚的眼神交流) All right, thank you +一号发言者名字. From our point of view, ＋需要具备的第二点素质 is also one of the key abilities/qualities for an/a +卡片上的职业 engaging into their career. For example +when…用一到两句话阐述一个工作中会用到该素质例子.
Then, let +三号发言者名字 share our last idea to you. Here you are.(请一定在此时微笑着同最后一名发言的小组成员有一次和谐短暂的眼神交流，因为这才是考官真正评估你是否具有团队协作能力的关键！)
Candidate No.3.
Thanks + 二号发言者的名字. (接过卡片，注意接下来说话是面向全场成员，请注意眼神和肢体语言的即使调整。很多面试者接过卡片后，由于过分紧张，直接对着自己的小组成员进行阐述，对在场其他成员不仅没有礼貌而且是非常没有全局观的体现！) According to our discussion, ＋需要具备的第三点素质 is essential/crucial for an/a 卡片上的职业. Since this ability can have a positive influence/effect when + 例子场景 (举例子是在阐述中最容易扩充内容的不二选择，可以假定某个职业的一个虚拟场景，用说故事的方式来证明论证素质的重要性).
That is all for our group’s discussion, three key qualities a/an +卡片上职业 shouldhave are , , and . Thank you for your time. (说完后，请三人同时45度鞠躬然后坐下)。
下面是我给出的以“Baker”为例子的核心职业素质的范例，希望大家从我的思路中得到举一反三的启发，并结合上面给出的模版，英文练习一下：
“第一、Honesty对于Baker来说非常重要，因为他们做的是给客户食用的东西，直接关系到客户的身体健康和安全；第二、Passion对于Baker来说很重要，比如在为客户制作婚礼蛋糕的时候，对蛋糕制作的热情能够为客户留下终身难忘的回忆；第三、Interpersonal ablility对于Baker来说非常关键，因为出色的人际交往能力不仅能够让客户更好的理解和欣赏到自己的制作创意，而且能够获得宝贵的客户反馈，从而制作出更好的糕点。”
({:soso_e136:}字数居然超过限制，PART 2会给大家提供可供大家参考的职业素质......劳烦各位转移阵地）
PART 2
PART 1 -->面经分享和最新小组讨论的全方位解析！(第一季）
PART2-->面经分享和最新小组讨论的全方位解析！(第一季）
PART3-->面经分享和最新小组讨论的...
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查看ip
发表于 2015-4-25 11:45:27
提升卡
置顶卡
变色卡
楼主
发表于 2015-4-25 12:53:58
这不是一般的棒
