新成员须知
新乘学员刚开始接触客舱服务，难免对程序比较生疏，上机后由于紧张以及缺乏经验，往往不知道自己该干什么，可能会导致自己成为被老乘嫌弃的对象。建议新乘学员分阶段写几张简易的快速操作单，放入自己口袋，在遗忘了程序时可以助自己一臂之力哦！1.起飞前:
登机（摆放箱包、拿取资料箱中相关物品）→检查紧急设备和灭火毯→检查应急灯光→检查服务设施→清点机供品和餐食→检查卫生→机组协作会→迎客前准备（清舱、检查仪容仪表）→迎客（协助安放行李、上客80%关闭已满行李架、紧急出口介绍、特殊餐确认、高端舱报纸小水服务）→关门（向机长汇报：三齐两无一确认、特殊旅客，请求关门）→操作分离器（双人制）→致礼→第一次安全检查（客舱：脚踏板、安全带、小桌板、座椅靠背、遮光板、行李架、小件物品、电子设备；厨房：关闭电源、固定浮动物品、锁闭储物柜、固定餐车；洗手间：盖好马桶盖、固定浮动物品、锁闭洗手间）→安全演示→第二次安全检查（同时做好自身确认，向机长发出cabin ready信号）→起飞
2.起飞后：
起飞后细微服务（厨房：打开电源、烘烤餐食、打开洗手间；客舱：隔帘、遮光板、阅读灯、感受客舱温度、毛毯、耳机、报纸）→高端舱热毛巾服务→餐饮服务（六先原则：先左后右、先里后外、先女后男、先长辈后晚辈、先上级后下级、先精英旅客后普通旅客）→餐后细微服务（大托盘巡视客舱、明珠卡、国际入境卡、免税品销售）→加水服务→下降前细微服务（向精英旅客预报时间温度、高端致谢糖、听到广播后回收耳机、毛毯、与特殊旅客沟通落地后相关事宜）→喷洒药物（如配备）→回收机供品→下降前安全检查→落地
3.落地后：
观察客舱（落地滑行时）→操作舱门分离器解除预位（确认飞机停稳、发动机关车、系好安全带指示灯熄灭、廊桥对接后乘务长发出口令，双人制操作）→开门（地面工作人员敲门，双人制再次确认解除预位）→送客（切勿遗忘特殊旅客）→清舱（向乘务长汇报清舱情况、再次确认各舱门解除预位）→乘务员下机
注：洗手间的打扫应贯穿全程，经济舱洗手间每2—3人使用后打扫一次，不要忘记哦！
看来空姐确实是要打扫厕所
lmhcx520 发表于 2017-9-11 17:51 static/image/common/back.gif
看来空姐确实是要打扫厕所
当然啦
lmhcx520 发表于 2017-9-11 17:51 static/image/common/back.gif
看来空姐确实是要打扫厕所
这是要的
木木. 发表于 2017-9-11 18:47 static/image/common/back.gif
这是要的
不能理解，就是个天上服务还要打扫厕所的服务员，为什么每次都那么多人去竞争
lmhcx520 发表于 2017-9-11 19:43 static/image/common/back.gif
不能理解，就是个天上服务还要打扫厕所的服务员，为什么每次都那么多人去竞争
不知道你飞了没有 虽然事实的一部分可能是这样 但是自己都看不起自己 真的没人会看的起你
ranyixin11 发表于 2017-9-17 22:23 static/image/common/back.gif
不知道你飞了没有 虽然事实的一部分可能是这样 但是自己都看不起自己 真的没人会看的起你
哈哈，我就是随便一说，自己都没放心上的话，你没必要回复我
空姐睡哪？飞机上有地方么
页:
[1]