聂巍写给大家的一封信
Hello，你好：我是聂巍，很幸运可以通过这封信和你相遇。今天是2018年3月20日，写下一些想和你们说的话。我是2011年12月面试厦航，2012年11月开始飞行，不用叫我师哥，直接叫我聂巍或者一飞就好，2016年3月在极大的不情愿之下，我离开了厦航去了国航，在国航飞了半年，为了最初的梦又去学了飞行，很折腾也很遗憾不能陪着你们一起飞行，不能带着你们学习更多，真的很抱歉。一直问自己，到底有没有必要在离开公司以后还要重新整理这套“资料”，我不知道自己有没有必要去做这件事，但如果不做我会觉得心里有个疙瘩，所以最终还是说服自己，把那套已经快4个年头的“厦航培训题库 聂巍版”重新整理更新然后带给你们，不过这也可能是我能够为你们做的最后的乘务资料了，因为毕竟离开了这个行业，想做的东西可能会越来越力不从心，不过我一定会为你们继续去研究一些飞行的东西分享给你们，让你们对飞行和飞机有更多的了解。这套“资料”的本质仍然还是基于之前的那套题库，应该说里面的题目其实是有些岁数了的，但我觉得飞行万变不离其中，作为乘务员所应知应会的根本内容不会发生大的变化，所需要掌握的基础知识基本一样，只是考试方式和考题或许会根据需要发生一些变化，所以综上我就新收集了一些现在的培训资料并根据现在的手册把那套所谓的题库经过重新整理得到了现在这套“资料”。不要太期待这套资料会出现考试原题，首先这本身就是一个不对的想法，但如果真遇到了就当是一个巧合吧。重新编辑这套“资料”的初衷主要是希望它能作为你们在学习相应课程的时候，对知识点掌握情况的一个自测以及了解一些出题套路避免因为马虎和粗心而丢分。为了让你们可以更方便的使用这套资料，我删除了原“题库”中所有757的内容；对部分过时的题目进行了删改；对部分题错原因进行了解释说明；增加了一些近几年关于考试的新资料并编辑成文加入到了资料中；把所有文档格式的资料整合成了一套并分为有答案版和没答案版（自测版）；另外附上我自己写的实操程序和之前拍的一些设备使用视频。现在的考试只有选择和判断两个题型，其难度相比我们那时已经低了很多，只要把该掌握的知识点都掌握了，考试就不会有问题，不管是乘务员初始培训还是回到部门后的岗前培训，只要上课认真听，课后及时总结，考试就不会有问题，认真学习就好，也不要给自己太大的压力，也希望这套资料能够在你们的初始培训中起到拐杖的作用。上面是关于这套资料我想同你们说的，下面我们聊点别的，前两条是我特意想跟女孩们说的一些话，我觉得这是比这份资料更重要的东西。 首先，任何地方都有好人和坏人，好人和坏人不写在脸上也从来都不是以职业来分，而只是以单独个体的品性所决定，所谓天之骄子或是一些看似光鲜的职业人，究竟是高尚还是龌蹉我们无法简单或单纯的得知，所以我们千万不要用某个人带光环的职业而去等同一个人的人品，否则很容易让自己受伤，所以不管交友也好恋爱也好，先看清一个人的品行再继续，其他东西都是浮云，任何职业都不比任何职业高尚或了不起，所以不要单纯的因为职业而去迷恋一个人。其二，乘务员这个职业，女孩子居多，而且基本上都青春靓丽，很容易被动的受到一些诱惑，或是被一些不怀好意的人打歪主意，我觉得没有任何东西比尊严更重要，在一些非原则问题上，我可以委曲求全，自己受点委屈没什么关系和大不了，但凡事要有个度，不能突破底线，关于原则问题一定要勇敢说不，比如性骚扰，不管是地面实习还是培训还是飞行以后，只要遇到，一定要勇敢拒绝留下证据并往上报，不管对方是谁，也不管对方巧舌许你任何承诺或甚是威胁，不要去害怕这些，因为我觉得性骚扰是对一个女孩子最大的侮辱和不尊重，如果妥协了，可能会在心底留下伤疤，我不希望这样的伤疤会留在我所心疼的人身上，这是讲在公司内部如果受到了骚扰。如果是在公司以外，无论如何一定要懂得保护自己，一定要学会很多的防范措施，要用智慧去预防一些不好的东西，防备一些不好人，多警惕一些，所有的危险都是因为我们没曾把它当做危险，小姑娘在外可以带一些防身的工具，如一些喷雾之类的，关键时刻它或许能够救你于水火，当然，我不希望任何人遇到不好的事情，我希望你们每个人的生活都应该是宁静的幸福。最后，唠唠乘务员这个工作，刚开始飞行，所有的一切对你来说都是陌生的，谁都不认识而且工作上的事情也都很手生，你会碰到一些好的哥哥姐姐，他们会教你很多东西，但不可避免也会碰到一些脾气性格比较急的哥哥姐姐，有时候她们或许会无意间让你受到一些委屈，但是一定要记住没关系，要学着自己去面对自己去承受这些，这是一个成长的必经过程。工作上，不要着急，一步步来，先了解正常的航班流程，从航班的准备，机供品的分配，各种设备的使用，数客技巧，服务技巧等等，一点点学习一点点进步就好，只要每飞一班多一分成长就可以了。多总结每一次的飞行，直到自己有一天能够灵活面对任何情况甚至独当一面去处理客舱的一些事情。最开始飞行的那段时间或许对部分人来说感觉难熬，但其实慢慢的一切都会越来越好、越来越顺，而且我觉得厦航的整个飞行氛围其实是挺不错的。但由于公司的基地相对来说较少，特别是对女孩子来说容易想家，不可避免的有人会在飞行一段时间后选择离开，任何决定都应该被尊重，只要自己觉得是对的就OK。但不管在哪请不要忘记这个公司，不要忘记它曾给予我们的一切，不要忘记自己曾经是一只小白鹭。好啦，差不多就先这样吧，如果有缘希望可以相聚。要是有什么事情需要找我，发邮件或加我微信都可以，不管任何问题，我一定知无不言。祝好！一切的一切，你们都是我最疼惜的人。加油，你们都是最棒的那一个！！！
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