川航总部:四川省成都市
飞行常客计划/里程奖励计划:金熊猫会
IATA代码:3U
ICAO代码:CSC
呼号:Sichuan Air
四川航空公司始终以“安全、服务、效益”作为企业的追求,积累了一套保证飞行安全的经验;创造出一系列具有自身特色的服务品牌;培养出一支飞行、机务维护和飞行指挥队伍。建立了完整的销售网络、财务管理系统及经营管理体系。四川航空公司在1997年成为中国国内率先引进
空中客车A320飞机的
航空公司。成都-北京,成都-深圳
航线被
中国民用航空总局评为"精品服务样板"。
股份合作,使四川航空公司、
中国南方航空、
上海航空、山东航空航实现了航线联营、航线共飞、
代码共享、票价控制、
常旅客计划、销售代理的运输销售网络。川航拥有130多条航线,形成从南到北、从东到西、干线支线纵横交错的航空运输网络。通航国内50多个大中城市。于2005年5月12日开通重庆—香港首条地区航线,8月20日飞越世界屋脊开通成都—拉萨航线,2006年12月15日开通成都—香港航线;2007年9月10日开通第一条国际航线成都至首尔。特别是在国内航空市场竞争加剧的情况下,公司不断开拓国内外市场,先后与国内外数十家航空公司建立起客货联运合作关系。
企业文化
川航始终以“安全、服务、效益”作为企业的永恒追求,倡导以“真诚、善良,美丽、爱心”为核心理念的川航“美丽文化”,创造具有自身特色的服务品牌。
2007年又提出以“义、信、智、礼”为核心内容的“时尚川航”新概念,进一步拓展川航“美丽文化”的内涵,进而在企业、员工、旅客、社会的关系中建立起价值共同体、利益共同体、美丽爱心共同体,在取得经济效益的同时实现企业的一份社会责任。
“美丽川航”文化的内容和含义
(一)核心内容
企业精神:攻坚不畏难,敢为天下先。
企业目标:美丽川航,做优做强。
企业宗旨:创造效益,服务社会。
企业口号:川航服务,天天进步。
心对心的承诺,门对门的服务。
企业价值观:真、善、美、爱。
忠诚川航,播洒真爱。
经营哲学:以诚换“信”,旅客至上。
企业哲学:员工利益为首,旅客利益为上,股东利益为大,国家利益为本。
领导多关心员工的生活琐事,员工多关心公司的发展大事。
安全
至2007年底,四川航空公司保持了连续20年飞行安全。
2006年1月,被
中华全国总工会和国家安全生产监督管理局授予2005年度全国"安康杯"竞赛优胜企业称号,至此,川航以连续三年获此奖项。
2005年1月9日,川航获得民航总局航空安全最高奖项“金雁杯”。
在刚刚揭晓的2003年全国"安康杯"竞赛活动中,川航荣获"优胜企业"称号,飞行部被民航总局授予"安全先进集体"称号,机务工程部钟斌被评为"全国民航劳动模范"。
在2003年全民航开展"蓝天振兴"活动中被评为一般规模公司第一名,全民航第三名;在中国民航总局连续两次"始发航班正常百日竞赛活动"中分别名列第三、第二,综合成绩第三名,并两次被评为西南地区第一名;被四川省评为"交通旅游安全先进单位",被成都市树为"百家安全示范单位"。
2002年底川航因连年实现飞行安全而受到四川省政府的通报表彰,2000年公司又被评为"四川省先进单位",1999年1月获得中国民航总局授予的"安全飞行先进单位"称号, 1997至1999连续三年被四川省政府评为"安全先进单位"。
1990年,四川航空公司以国产运七飞机在国内首次实现以该机型营运获利,并以超过规定标准的安全飞行小时和安全起降次数赢得了中国航空航天工业部颁发的《运七飞机安全飞行"双15万"先进单位》证书。
经营
2006年川航已实现连续九年赢利,并一直保持较高增长速度。
2004年,川航荣获年全国"五一"劳动奖状。至2003年底,创造了历史上年盈利的最高水平;川航推进"国内一流,西部首选"的目标。构建了中国西南地区最大的空中客车机队。以"空中快巴"的运营模式,构建独具特色的支线"旅游黄金圈",取得良好的社会效益和经济效益。
2003年,川航的EMB145飞机签派可靠率达99.8%,始发航班正点率达99.9%,均高于全球平均水平,上两项数据还曾连续3个月列全球客户排名第一。为此,川航的EMB145中队以其卓越表现赢得巴西EMB公司颁发的2003年度"全球杰出营运奖"。目前,川航是亚太地区首家引进该型飞机的航空公司,EMB145中队则是亚太地区首支维护该飞机的技术队伍。
1997年,四川航空公司在引进空中客车A320飞机的第一年营运时间里,川航的飞机日利用率、签派可靠率、航班正点率等多项指标均达到或超过世界著名航空公司经营该机的水平,被空中客车公司授予国内唯一"全球A320飞机杰出营运奖"。
自1997年,四川航空公司扭亏实现连续三年赢利,并成为四川省上缴地税名列前茅的主要大户。四川航空公司总经理蓝新国因此获得四川省"依靠职工办企业好经理"称号。
服务
在"'2003旅客话民航活动中被授予200-400万人次级别组第一名,并被评为四川省"优质服务先进单位";"党员乘务组"、"爱心乘务组"、"心连心乘务组"的故事在社会上广为流传,"民族之花乘务组"被四川甘孜州政府授予"康巴之花"荣誉称号,成为四川少数民族的第一个"形象大使",乘务员李晶晶被评为"全国服务明星"。
成都-北京,成都-深圳航线被民航总局评为"精品服务样板"。
1998年,四川航空公司在"百万旅客话民航"活动中被评为"优质服务先进单位"称号;2000年3月8日,四川航空公司客舱公司乘务队成为同行业唯一获全国妇联授予"三八红旗集体"称号。
川航在2003年建立呼叫中心,花费233万拍买得到全国第一号 028-88888888 !2008年再次扩大规模,申请了全国客服号 4008-300-999,提供机票预定、服务咨询!
文化
2006年6月,川航空警队伍(民航空警十二大队七十中队)被公安部、共青团中央联合授予“全国青年文明号”荣誉称号, 这是自国家空中警察部队组建以来获得的第一个国家级光荣称号。
2004年10月,川航“美丽文化”荣获全国企业文化优秀成果奖。
2004年5月,四川航空女子舞蹈团正式成立。这些成员全部由川航的空中乘务员组成。她们在参加飞行的同时,也代表川航参加一些大型的社会活动演出,展示川航的美丽风采。之前,他们排练的舞蹈参加四川省舞蹈大赛分获二、三等奖。
川航先后投资共55万元,先后在四川革命老区通江县和青川县修建了两所
希望小学,每年解决了2000多名老区孩子的小学义务教育问题。在每年的暑期川航的团员青年都要带上一些学习用品等到希望小学看望孩子们,并和他们接成"一帮一"对子。
1998年,四川航空公司乘务队"黄蓉萍"乘务组被授予"四川省十佳青年文明号"称号,1999年被团中央、民航总局联合授予"全国青年文明号"称号。2000年5月,"黄蓉萍"乘务组再次成为"四川省青年文明号伴您锦绣天府游"示范单位。1997年,四川航空公司机务部A320中队三分队由于在A320飞机维修及人员自身素质提高上成绩显著,被共青团中央、民航总局联合授予"全国青年文明号"称号。
特别事件
1993年9月30日四川航空公司一架图-154客机执行济南—广州3U592航班任务时被劫持。该机于13时34分在济南机场起飞,14时43分被劫,15时35分飞机安全降落在台湾桃园机场,当天21点37分安全返回广州白云机场。除劫机犯杨明德、韩凤英和其子杨洋被台湾警方扣留在台北外,其余54名旅客和11名机组成员均随飞机返回。