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1.您登机的时候不必很拽的样子，如果空姐和您打招呼，希望您也可以微笑以待吧，毕竟您是一或两段旅途，她们也同样如此，也不例外。希望彼此从“第一印象”中开一段美好而愉快的旅程。飞机上少也有近一百，多乃达上百名乘客，也许空姐不一定会记住您，但如果她记住您了，或许在服务的过程中，你们是在一个区域，那就是相互的了，希望你们的合作是愉快的.

建议：建立“第一印象”！

 

2.您不必还没坐稳就要这要那，如果有很急的需要，可以直接ORDER或等到关门、起飞后都可，请谅解上客的时候空乘人员很忙，说多少句：您好、很高兴见到您、欢迎您登机等等。协调行李，座位，衣物，疏通走廊乘客。也许您不觉得，但尽量避免此时去索要什么，而且忙乱间真的很难确保记住每一个要求。所以请您谅解！

如果您有同伴一起，也请避免在登机时调换座位，这样只会给通道里的其他乘客带来不便，让后面的大队旅客滞留在舱门外或走廊边，影响所有乘坐此次航班的乘客的宝贵飞行时间。

建议：您起飞之后调换座位。毛毯，枕头之类的需求假如是在行李架内，机组太忙的时候您不妨自己动手拿下，只要记得那是机供品就好！

 

3.不管您是不是第一次坐飞机，不必一副很埋怨的样子，对这不满，对那指手画脚的，如果有需要，经过专业训练的空乘人员可以为您解答疑问。但假如是伸手去开舱门，放滑梯，随意掰动座椅，那依据民航法相关规定，航空公司相关法则是可以处置您的！正如有的时候机内空调可以小小调节有的不可以，有的阅读灯在上面，有的在座椅内侧等等。

建议：机上设备，您可以自己尝试着在入座后寻找确认下。有任何疑问可向我们的乘务员询问！

 

4.要求您的电话关机时最好立刻关闭，不必一副行家的样子，飞行模式也可以的，并且开机也没有信号，而且对于您的手机来说是很费电的。此外，为了大家的安全，关闭手机电源这样也会保证航路讯息的畅通接收；座椅靠背调直是为了紧急情况时您的后排的旅客能够迅速撤离；也避免在起飞着陆的时候您的腰椎、脊椎得贴近座椅的部位受伤。小桌板的收起也是为了您的安全，哪怕只是起飞下降的颠簸也会使您面临与小桌板的碰撞。 尤其有的桌板有茶座，有的没有。

建议：在气流的影响下，我们更多的是为您的安全考虑，所以请您尽量配合我们的工作。

 

5.如果您坐在了飞机上特别的紧急出口，请配合把所有的包与脱下的外套不论大小都放在行李架上，因为你您所就坐的地方也许会是危难时所有旅客生的希望，如果您的物品在紧急情况下不慎掉落，它牵绊的就是珍贵的生命。

建议：在我们乘务员进行紧急出口解说的时候您可以了解到所坐航班的机型已经紧急出口等等，请您认真听取，时间只在1-3分钟，对您的乘机常识也是一种增加。

 

6.如果航空管制了、天气原因延误，返航等，请您不要把所有精力都致力于对空姐的职责上，因为从您未登机的N个小时前她们就已经在为此次航班做准备了，她们的时间是给了你们，不是玩乐，不是家人。也许有的人会说她们挣得就是这个钱，但是您也许不知道，延误期间，绝大部分公司空姐是无偿服务的。对一个同样也期盼起飞却无能为力的空姐加以指责，她们能为您提供的就是更好的服务，所以与其多说不如用一颗谅解的心去乘坐。

建议：乘机前后查询您的出发和到达地的天气来选择航班。

 

7.起飞时的爬升，落地前的下降，气流时的颠簸，请您在系好安全带的同时善待空姐，也许在起飞后的一分钟左右您坐在座椅上就感受不到强烈的爬升了，但爬升仍在进行，请不要在这个时候按呼唤铃，更不要在空姐看到铃后立刻艰难的迈到你面前时只是说一句我渴了。很多时候她们弱小的身体拖的不是1斤两斤的车，上面是餐食，是饮料，万米高空上的高压，您觉得空姐是超人吗？就像不会要什么都有，因为我们不是“哆来咪”我们不会变戏法，需要什么就有什么。在飞行的关键阶段同样也需要固定自己，颠簸的时候您又怎么忍心让晃来晃去的空姐为您服务呢。

常识：建议在座位上随时系好安全带，可松些。但安全带指示灯亮一次代表一般的轻微气流，两次代表中度气流，依次类推，所以说此时洗手间是暂停使用的，在2次的同时，服务也是中止的，所以请您稍做等待，您的餐食，您的饮料，您所需要的我们在气流后都会为您服务上的！

 

8.最重要的在给你发餐发水的时候请少些犹豫，也不要随便一指。你在思考的时候很可能，空姐已经服务好几名乘客了，假如每名乘客都这样，那我们该为谁考虑呢？还是说建议航空公司只发一瓶水？机内饮料另收费？

您在随便一指之后空姐要去猜~但如果她发得慢下来，对面的同事就要帮她发，也或者会有半排乘客被暂时遗忘，这样相信给大家都带来不便。飞机上不是什么都有，王老吉、奶茶、营养快线苹果汁这些的东西不会一应俱全的，飞机上毕竟也不是酒吧。每个公司的机上配的都不一样。

建议：不要急着加饮料，更不要一口喝光然后再加（假如及时的话，我们会主动为您加满的），虽然是免费，但是如果一直停在一名乘客面前，后面的旅客可能连第一杯都一直喝不到。最好不要自己动手拿餐车上的东西，也不要车一推到跟前就抢着要，按顺序发绝对少不了谁，而且这样夹在中间的空姐该如何服务呢？也许细节就体现了你的档次！

 

9.不必在发餐收垃圾的时候去洗手间，拉着车让来让去真的很麻烦，相信您也不会觉得有趣吧?737的机型都是如此，国内更多的也是单通道的机型，所以很是麻烦，乘客不多可以推下，但是来回推上N遍，本身就繁琐的服务程序该如何继续呢？

建议：找就近的洗手间，一般737的话前后都有，假如商务没有乘客，部分情况下经济乘客是可以使用的。另外就是在后面靠厨房，大家可以适时使用！

 

10.其实可以不必在发餐的时候把你吃完的餐盒递给她，会有专门收垃圾的时段。又有谁愿意自己的餐车里有别人吃剩的垃圾呢？整个服务程序很多，假如很顺利的话这样大家就可以一直顺畅的服务下去。所以及时得到服务也是需要你们呢的努力的！

 

11.餐车不一定锁都及时换，有的时候边发餐我们的机组需要想尽办法不让它移动，所以请您伸出援助之手吧，假如有不便之处，那请在舱内休息的时候，服务车服务的时候，您的脑袋，报纸，手臂，腿，脚都尽量贴近自己的座位里边吧。

建议：时间充足的情况下可以在飞机平飞后稍做走动，这样不至于休息的时候太过疲倦或者找不到最佳休息姿势！至于报纸，在不折叠的情况下同样可以没有褶印的，您可以试试那样阅读，因为怕打搅您我们得说多少句对不起，餐车经过，请小心呢？

 

12.记住不必总按呼唤铃，机内有负责巡视的乘务员，我们会TAKE乘客的ORDER，也会有简单的饮料服务的，旅客吃饱喝足时正是空姐可以稍微整理下仪表，清理下洗手间的瞬间休息，乘客们一直在坐着，但从起飞后5到10分钟就一直服务着的空姐战士吗？我们不是，正常的休息对我们也很重要，有的时候因为乘客的ORDER来回跑动到晕，相信您会怜香惜玉的！

建议：假如您有需要可以直接到厨房，或者参看座椅前口袋里的杂志，看下服务流程，说不定当您渴了饮料来了，当您饿了，餐食来了呢，休息的时候也有零食，您可以选择要与不要，没有专权享受，不必争先强后! (孔融让梨)

 

13.飞机落地后还需要滑行一段时间，这个时候站起来是很危险的，打开行李架，我们是很难控制的，原谅我们乘客对乘机常识不知道，但飞机的便利和起飞与落地的等待请您遵守，如果有突然刹车会摔倒的，行李也会伤到乘客。如果空姐呼唤让你赶快坐下，那是为你的安全在负责。

建议：在听到乘务长广播的机组改变门的状态的时候，那时候您就可以取您的行李了。但同样注意在飞行过程中行李的为止可能变动了，最好打开行李架的时候做好防滑准备。 

 

14.最重要的，不管您是什么身份，尽量不要挑三拣四的，更别牛B哄哄的，真的没什么好牛的，飞机就是一个便利的交通工具，空服人员也只是在保证您的安全同时，为您带来简单的服务而已。

 

我们不能使每位乘客都满意，但我们会竭尽全力。文章以部分事例和流程中的事例告诉我们尊敬的乘客们，也希望您能理解，服务其实是相互的！

  

                愿您旅途愉快，一路平安！

 

PS：如花的心情+可口的食物+充足的睡眠=完美飞行