日志
飞行箱里的美好秘密
飞行箱是每个出差乘务员必备的工作组件。色彩为黑色，简单的外形，清晰的标志，拉杆箱的设计，一系列的特征向外界传递着严谨规范训练有素的职业形象。当一队乘务员拉着飞行箱走过身边，意味着繁忙的飞行生活就要开始。飞行箱里装着什么，航空公司有什么统一的要求吗？乘务员丰富的内心世界会为自己的飞行箱注入怎样的内容呢？
通常情况下，航空公司会对乘务组的出差装备有严格的要求。国航的要求是，乘务员出差必须携带的物品包括走时准确的手表、各种证件、专门定制的围裙和平根皮鞋等。除了手表，其它的装备一律装在飞行箱里。可是，长时间离开地面，在封闭的客舱中度过自己的光阴，航空公司要求携带的装备显然不能够满足乘乘们的空中生活需要。乘乘们的飞行箱中还携带了些什么呢?那些物件是必须携带，那些东西又是可以省去的呢？
飞行箱的容积是有限的，不可能将自己喜欢的日常用品全部带上。放入航空公司要求必须携带的物品，飞行箱所剩的地方更是狭小。但尽管这样，还是有一些个人用品应该带上，可以用来调节身心，愉悦情绪，更好的完成工作。
一、全家福照片
乘乘工作远离家人，当工作中遇到困难或者不被同事理解时很容易感到孤独无助，想家的感觉会填满内心，没有心思工作，更不可能发自内心的真诚面对客人。如果这时拿出爸爸妈妈的照片，看到父母深情的依偎，关爱的眼神，可以使自己感到家人就在我的身边，无论发生任何事我的父母都会支持我，父母携手走到今天不是一样承受了很多压力吗？我不能辜负父母对我的期望。来自全家福照片的力量是克服困难的精神支柱，这样的精神力量是其他人的安慰给予不了的力量。当然，很多乘乘更愿意携带情侣的照片，这也是很好的。有的乘乘父母年龄比较大，乘乘平时更愿意和情侣倾诉工作的烦恼。如果烦恼时看看和情侣亲热的照片，心底的感觉是最美好的。怀着这样美好的心情去工作，那还有干不好的事情吗？
二、小笔记本
只是依靠照片的力量来面对工作中发生的问题是远远不够的。乘乘还是要学会回到现实中面对困难，去解决它。可是有些问题并没有带来什么不好的后果，其它乘务员也没有发现，只是自己感觉处理的不妥。如果是这种情形，乘乘们应该拿起笔纸把它简要的记录下来，便于飞行完后再思考或查阅资料。飞行是在高空完成的，客舱氧气含量明显低于地面的正常含量，长时间飞行自然容易产生疲劳感，记忆力也会降低，所以这时的记录正好体现了“好记性不如一个烂笔头”的说法。飞机上的一切用品都是地面配备上去的，如果自己不准备笔记本，要用时是很难找到的。所以笔记本要自备。有的乘乘有写飞行日记的习惯，对于这一点航空公司没有对每个乘务人员作出要求，仅是要求乘务长在航班结束后要填写《飞行乘务日志》记录飞行中的特殊情况。坚持写飞行日记是个非常好的习惯，可以帮助你回忆飞行生活中的点滴，不断总结经验。
带笔记本还有一个好处是，当你有无法启齿的问题时可以写在笔记本上，作为一个暂时的倾诉对象，让这个小笔记本分享你的快乐和痛苦。
三、最爱吃的零食
有人反对吃零食，认为会影响正常用餐。零食吃多了，用正餐时就不用心了。乘务工作的特点决定了用餐时间不规律，少吃多餐不失是解决无法规律用餐的好办法。但是，乘务工作是高空作业，没有一个健康的身体很难胜任工作，身体不好别人无法代替。我们这里说得零食，主要是指不影响正常用餐的佐餐小食品。
当你饿的时候又没有时间用餐，可以吃上一点零食，缓解一下饥饿感；当你受到表扬，心情愉悦时，吃一点零食，为自己的表现来个小小的庆祝；当航班延误，客舱服务压力大时，吃一点零食，减轻一点不良情绪。零食是自我调节工作情绪的“小武器”。但请乘乘们注意，飞行中吃一点零食，是为了调节情绪更好的工作，不要在吃的时候不顾职业形象，造成旅客不满就不好了。吃零食是你的个人行为，不要在工作时大肆咀嚼，忘了自己的角色。吃零食应该回避旅客的视线。同时注意饮食安全的问题，不要把自带的零食给客人吃是为了避免引起客人不必要的投诉。有客人吃了你的零食后身体有不良反应，会表现的非常不满。客人认为你是航空公司的职员，你提供的食品就是代表航空公司提供的，出现问题要航空公司负责，甚至会用法律手段解决你的零食带来的问题。
推荐几种零食吧!坚果是首选。吃坚果的好处主要有可以清除自由基、降低妇女发生2型糖尿病的危险、降低心脏性猝死率、调节血脂、提高视力、补脑益智。但像瓜子这类食用过程中会产生细小灰屑的坚果还是不要带了。瓜子是个容易让人上瘾的食品，一旦好吃，很难放下，这样会影响正常的工作，是违反工作纪律的。盐津梅子也是好的零食，含一个在嘴里可以减轻疲劳感。虾片、红薯条、QQ糖、玫瑰花茶都是很好的飞行小零食。
四、过夜航班建议携带收音机
收听广播电台节目曾是上一代人不可缺少的日常生活。电台的魅力延续至今，陪伴人们度过许多孤单的白天和黑夜。我们通过收音机倾听别人的声音，广播电台通过无线传播与听众进行交流。无论你身在那里，打开收音机总能听见主持人亲切的问候。乘务员飞行在外，有时回到住所已是深夜，打开收音机，传出的悠扬的音乐也许不是你喜欢的那首，但是这是一个和你一样守候在深夜的人为你准备的。房间里回荡着轻松的音乐与你孤单的身影相伴，让你忘记工作的烦恼，这种感觉很温暖，你会真切的感觉到这是个美好的夜晚。当你放松了情绪，就会很容易入睡了。
飞行箱的内存是有限的，可是你可以存入最让你可心的物件陪伴你度过乘务生涯。工作是单调枯燥的，客舱设备是简明的线条，机舱是增压封闭与外界隔绝的环境，客舱中如果因为我们的存在而温暖着所有在场的人，就需要我们不断的、不断的整理自己的心情。作为飞机上的工作人员，乘务员有责任为旅客提供高质量的服务。乘乘也是人，怀有许多美好的情感和不良的情绪。乘乘们如果学会了自备调节情绪的物件，利用好飞行箱，将一个简单的工作必需品注入自己的情感，装入美好的秘密，你的工作环境将会很美好……。
通常情况下，航空公司会对乘务组的出差装备有严格的要求。国航的要求是，乘务员出差必须携带的物品包括走时准确的手表、各种证件、专门定制的围裙和平根皮鞋等。除了手表，其它的装备一律装在飞行箱里。可是，长时间离开地面，在封闭的客舱中度过自己的光阴，航空公司要求携带的装备显然不能够满足乘乘们的空中生活需要。乘乘们的飞行箱中还携带了些什么呢?那些物件是必须携带，那些东西又是可以省去的呢？
飞行箱的容积是有限的，不可能将自己喜欢的日常用品全部带上。放入航空公司要求必须携带的物品，飞行箱所剩的地方更是狭小。但尽管这样，还是有一些个人用品应该带上，可以用来调节身心，愉悦情绪，更好的完成工作。
一、全家福照片
乘乘工作远离家人，当工作中遇到困难或者不被同事理解时很容易感到孤独无助，想家的感觉会填满内心，没有心思工作，更不可能发自内心的真诚面对客人。如果这时拿出爸爸妈妈的照片，看到父母深情的依偎，关爱的眼神，可以使自己感到家人就在我的身边，无论发生任何事我的父母都会支持我，父母携手走到今天不是一样承受了很多压力吗？我不能辜负父母对我的期望。来自全家福照片的力量是克服困难的精神支柱，这样的精神力量是其他人的安慰给予不了的力量。当然，很多乘乘更愿意携带情侣的照片，这也是很好的。有的乘乘父母年龄比较大，乘乘平时更愿意和情侣倾诉工作的烦恼。如果烦恼时看看和情侣亲热的照片，心底的感觉是最美好的。怀着这样美好的心情去工作，那还有干不好的事情吗？
二、小笔记本
只是依靠照片的力量来面对工作中发生的问题是远远不够的。乘乘还是要学会回到现实中面对困难，去解决它。可是有些问题并没有带来什么不好的后果，其它乘务员也没有发现，只是自己感觉处理的不妥。如果是这种情形，乘乘们应该拿起笔纸把它简要的记录下来，便于飞行完后再思考或查阅资料。飞行是在高空完成的，客舱氧气含量明显低于地面的正常含量，长时间飞行自然容易产生疲劳感，记忆力也会降低，所以这时的记录正好体现了“好记性不如一个烂笔头”的说法。飞机上的一切用品都是地面配备上去的，如果自己不准备笔记本，要用时是很难找到的。所以笔记本要自备。有的乘乘有写飞行日记的习惯，对于这一点航空公司没有对每个乘务人员作出要求，仅是要求乘务长在航班结束后要填写《飞行乘务日志》记录飞行中的特殊情况。坚持写飞行日记是个非常好的习惯，可以帮助你回忆飞行生活中的点滴，不断总结经验。
带笔记本还有一个好处是，当你有无法启齿的问题时可以写在笔记本上，作为一个暂时的倾诉对象，让这个小笔记本分享你的快乐和痛苦。
三、最爱吃的零食
有人反对吃零食，认为会影响正常用餐。零食吃多了，用正餐时就不用心了。乘务工作的特点决定了用餐时间不规律，少吃多餐不失是解决无法规律用餐的好办法。但是，乘务工作是高空作业，没有一个健康的身体很难胜任工作，身体不好别人无法代替。我们这里说得零食，主要是指不影响正常用餐的佐餐小食品。
当你饿的时候又没有时间用餐，可以吃上一点零食，缓解一下饥饿感；当你受到表扬，心情愉悦时，吃一点零食，为自己的表现来个小小的庆祝；当航班延误，客舱服务压力大时，吃一点零食，减轻一点不良情绪。零食是自我调节工作情绪的“小武器”。但请乘乘们注意，飞行中吃一点零食，是为了调节情绪更好的工作，不要在吃的时候不顾职业形象，造成旅客不满就不好了。吃零食是你的个人行为，不要在工作时大肆咀嚼，忘了自己的角色。吃零食应该回避旅客的视线。同时注意饮食安全的问题，不要把自带的零食给客人吃是为了避免引起客人不必要的投诉。有客人吃了你的零食后身体有不良反应，会表现的非常不满。客人认为你是航空公司的职员，你提供的食品就是代表航空公司提供的，出现问题要航空公司负责，甚至会用法律手段解决你的零食带来的问题。
推荐几种零食吧!坚果是首选。吃坚果的好处主要有可以清除自由基、降低妇女发生2型糖尿病的危险、降低心脏性猝死率、调节血脂、提高视力、补脑益智。但像瓜子这类食用过程中会产生细小灰屑的坚果还是不要带了。瓜子是个容易让人上瘾的食品，一旦好吃，很难放下，这样会影响正常的工作，是违反工作纪律的。盐津梅子也是好的零食，含一个在嘴里可以减轻疲劳感。虾片、红薯条、QQ糖、玫瑰花茶都是很好的飞行小零食。
四、过夜航班建议携带收音机
收听广播电台节目曾是上一代人不可缺少的日常生活。电台的魅力延续至今，陪伴人们度过许多孤单的白天和黑夜。我们通过收音机倾听别人的声音，广播电台通过无线传播与听众进行交流。无论你身在那里，打开收音机总能听见主持人亲切的问候。乘务员飞行在外，有时回到住所已是深夜，打开收音机，传出的悠扬的音乐也许不是你喜欢的那首，但是这是一个和你一样守候在深夜的人为你准备的。房间里回荡着轻松的音乐与你孤单的身影相伴，让你忘记工作的烦恼，这种感觉很温暖，你会真切的感觉到这是个美好的夜晚。当你放松了情绪，就会很容易入睡了。
飞行箱的内存是有限的，可是你可以存入最让你可心的物件陪伴你度过乘务生涯。工作是单调枯燥的，客舱设备是简明的线条，机舱是增压封闭与外界隔绝的环境，客舱中如果因为我们的存在而温暖着所有在场的人，就需要我们不断的、不断的整理自己的心情。作为飞机上的工作人员，乘务员有责任为旅客提供高质量的服务。乘乘也是人，怀有许多美好的情感和不良的情绪。乘乘们如果学会了自备调节情绪的物件，利用好飞行箱，将一个简单的工作必需品注入自己的情感，装入美好的秘密，你的工作环境将会很美好……。
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