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目前,大班月饼仍主攻香港市场,70%销售额来自香港市场,只有30%来自内地市场,而逾90%的销售为冰皮月饼,传统月饼却只余下不足10%。“虽然冰皮月饼已有18年历史,是我们于1989年全球首创出来的,但历久不衰,还大受香港人欢迎,成功抢占传统月饼的地位,稳占四成月饼市场,而且这个比例还每年递增,可见冰皮月饼是大势所趋。所以多年来大班均以冰皮月饼为主打,并赢得每年月饼营业额双位数字的增长。”
郭鸿钧强调:“外界常常误以为做月饼生意本少利大,但其实全年均有很多周边开支。每做完一年的月饼,我们便要进行检讨,并且评估市场口味,好让计划来年的销售方向。到了每年1、2月,我们又要决定买什么材料与数量,并计划行销策略,再配合广告宣传,所以全年均会有很多工作与开支,这些都是外界所不能理解的。
“尤其做冰皮月饼,生产过程跟传统月饼高温消毒程序不同,最初我们投资冰皮月饼的生产线便用了逾2000万元,因为从原料供应商开始,到厂房设备、生产过程都要求绝对卫生,时刻保持无菌状态,所以在设备及技术上投资可不少。”
以蓝海策略首创冰皮月饼
说到冰皮月饼,没有人比郭鸿钧解说得更清楚,皆因他是全球冰皮月饼的始作俑者,早于1989年已经洞悉蓝海策略,眼见月饼市场庞大,但传统月饼在新意欠奉下,仍有不绝销路,故此他便想到要开辟另一个蓝海市场,必定可抢攻月饼生意。“因为传统月饼已有千多年历史,味道又甜又多油,馅料永远都是莲蓉、蛋黄,没有新意。所以传统上,月饼只是中秋节指定送礼佳品,人们的心态仅是‘为送而买’,真正喜欢吃月饼的人却不多,那时我看到这个问题,便想要开拓一个崭新的‘为食而买’的月饼市场,改变传统月饼的弊端,例如调整味道、馅料,希望打开另一个新兴市场,结果我们便研发出冰皮月饼来。”
最初大班推出冰皮月饼时,遇到很大困难。“由于冰皮需要冷藏,售卖环境,以至包装都需要重新加以配套,以确保卫生,所以涉及的投资额不菲;但最初市场又未能一时间接受这个突破传统的月饼,尤其年纪大的人拒绝月饼是冰皮做的,只得到年轻人接受,所以最初冰皮月饼的生意只占业绩比例很少。”可是郭鸿钧却看到冰皮市场的潜力,没有放弃,坚持要继续投资冰皮月饼,后来市民愈来愈喜欢冰皮月饼,每年生意更以倍数上升,后来同行见冰皮月饼成功,也模仿制造,冀能在冰皮月饼市场上分一杯羹。
荣获世界杰出华人奖
郭鸿钧看准商机,认为不吃月饼的人都有过节需要,所以便不惧艰难,以冰皮月饼杀出一片非主流月饼的新天地,改革传统月饼文化,加上其他饼店加入竞争,扩大了整个冰皮月饼市场。但说到底,只有22年历史的大班西饼,跟传统百年老字号饼店相比,来得年轻有活力,也因为年轻,所以才没有历史包袱,敢于尝试,容易接受新挑战,追过前者也不无道理。所以郭鸿钧的成就也得到国际认同,今年便获美国哈姆斯顿大学颁授荣誉博士学位及世界杰出华人奖,表扬他革新传统文化,全球首创冰皮月饼的成就。
引进自助式面包店
事实上,郭鸿钧的成就又何止始创冰皮月饼,其实在他的一生中,均充满着很多开拓蓝海的经验。今年68岁的郭鸿钧,自幼家贫,11岁便做面包西饼学徒,46岁创立大班之前,曾在超群西饼工作了30年。“70年代末,我仍在超群做面包西饼师傅的时候,传统售卖面包方式只是将出炉面包一盆盆拿出来,客人要什么包,师傅便取出来给客人,可供选择的种类很少。后来,有一次我往日本旅游,赫然发现日本面包店以自助形式售卖,种类繁多,而且大胆开放做饼与面包过程给客人观看,环境设备卫生,每名师傅也穿着整齐制服,给客人信心保证。”当时郭鸿钧灵机一动,认为自助式面包店够创新,必定会成为新兴产业,所以便为超群革新,引入全港首间自助式面包店,并以口号“分分钟出炉”吸引客人。
到了80年代初,郭鸿钧又被公司赏识,协助打理在新世界中心的超群餐厅,并开创平民化自助餐文化。“以前自助餐是高级饮食方式,一定要在酒店才可吃到,可是我却深信人人都可以享受自助餐,故此便毅然改变超群餐厅的经营模式,引进自助餐文化,后来餐厅大受欢迎,连续几年晚晚座无虚席。”
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