1亲爱的旅客朋友们，请求您能不能在您开始登机的时候抓紧时间上飞机，不要让满客舱的旅客等那几个人，而且当您上机时一点歉意都没有．知道吗？也许就是您短短的几分钟就会造成我们航班延误，短短的几分钟也许我们就会因为关门的早晚排队等候航空管制，短短的几分钟就会等来天气的突然变化．时间就是金钱，一个人人都知道的道理．

2 亲爱的旅客朋友们，航班延误了，我们知道您心理有气，请您心平气听我们解释，如果您需要我们的帮助我们会尽最大的努力帮您解决问题，不要和我们说一些不成立理由，让我们一语就能反驳的原因，然后您在极力的狡辩，这样不但不能解决问题，反而让矛盾更加激化．

3 亲爱的旅客朋友们，请您在登机的时候不要所问非所答＂满不满？”我们在和你问候，在欢迎您的到来，这不是职业性的问候,这只是初次见面的简单沟通,那怕是点头示意一下也好,让我们知道您已经收到我们的诚意,不要让我们认为那些友好只是对待国外的朋友们。

4 亲爱的旅客朋友们，知道您不愿意托运行李，那请您不要一上飞机就大呼小叫的叫乘务员把您头上的行李架里的行李拿出来安放您的行李，或是一上飞机就抱怨没有位置给您安放行李，飞机上的行李架是不对号的。而且我们民航总局规定：每位经济舱的旅客的重量是７５公斤（其中包括自重和手提行李的重量）。飞机的起飞和落地都是有重量要求的，请您在珍惜自己生命的同时也珍惜他人。

５亲爱的旅客朋友们，请那些拿不动大行李的旅客就别拿上来还是托运吧，飞机上的乘务员和你们一样同样是女孩子，你拿不动她也拿不动，不要认为她们是万能的，什么都可以，而且飞机上的乘务员没有义务和责任给您放行李，只是协助您。  

6 亲爱的旅客朋友们，请您不要一上就大喊渴死了，如果是这样能不能麻烦您在侯机厅的时候先解决以下，即便是这样，那请您在她忙完了以后告诉她，不是她不能满足您的需要，而是她正在协助旅客找座位，安放行李，她没办法穿过人海回到服务间给您倒水。  

7亲爱的旅客朋友们，请您不要一上飞机就问多少人？随便坐吧？这样是肯定不允许的，那您手里拿的那张登机牌还有什么用啊？如果可以这样那还麻烦您提前９０分钟到机场干吗啊。飞机起飞下降是需要配载平衡来保证我们安全的。希望您在享受的同时也能考虑一其他人的安全。

8亲爱的旅客朋友们，请您不要因为要坐飞机而打乱您的三餐规律，飞机上的餐食都是按旅客人数准备的，也只是多配一份素食餐，不要在我们供餐的时候和我们说您已经好几顿饭偶没吃了，就等这顿呢。您说完不觉得可笑么？

9亲爱的旅客朋友们，请您不要因为没有喝到或是吃到您想的东西就和我们说：“你们航空公司最差了，什么都没有，你看看ＸＸ航空公司”。但是其它航空公司的职员也有反映您也曾经这样的表扬过我们。何必呢？如果您是想以此告诉我们您经常坐飞机的话，那还不如跟我们建议一下更换一下饮品或是餐食的种类。也许这样得到的效果要不比那样的抱怨好得多。

１０亲爱的旅客朋友们，您要是忍不住在厕所抽烟了，请您协助我们飞机上的乘务员的工作，告诉她您到底把烟头扔到哪里了，协助她们将火苗熄灭，防止火灾发生。知道吗？飞机是一个易燃的空间。请您珍惜我们这些来之不易的生命。

１１亲爱的旅客朋友们，如果什么原因让您不舒服了，请您告诉我们，不要用您的一根手指指着乘务员的鼻子，我们都是人，人与人无论在什么时候都是平等的。希望你能尊重他们。同时也在尊重您自己不是么？

１２亲爱的旅客朋友们，如果您就是喜欢问问题，那请您问一些带技术含量的问题，不要一张嘴就问：“小姐结婚没有啊？你们一个月的工资是多少啊？”如果我们礼貌的回答您，那就请您不要再抱有怀疑的态度，继续追问。既然不相信就别再对别人的隐私好奇。

１３亲爱的旅客朋友们，如果您就是希望拍照留念，那请您提前告诉我们一声，我们如果在方便的情况下会满足您的要求，请您不要在我们不经意的情况下抓拍。这样是不会留下好的回忆。而且连最起码的尊重都没有。

１４亲爱的旅客朋友们，请您认真对待乘务员和您的每一次交流，广播器里都传出颠簸的提醒，就请您不要在连杯子都拿不稳的情况下，还大喊乘务员给您加一杯滚烫的咖啡，不是她不舍得，是她确实是怕烫伤您。 最后亲爱的旅客朋友们，如果乘务员因为不经意的失误，使您不满意，不高兴，请您接受他们诚心的道歉，得饶人处且饶人，人无莞人，谁都会犯这样或是那样的错误，原谅他们的失误，他们回从心底感激你的宽容，大度，和改正错误的机会。

 在这里我诚心的感谢曾经在我们失落，伤心，疲惫，紧张，无助，害怕，渴望帮助的时候给予我们谅解，微笑，援助，支持和机会的旅客们，我诚心的感谢你们在我们最需要帮助的时候赐予我们最有效，最具动力的精神力量。