热度 1已有 43 次阅读 2011-2-1 12:04

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姓名：沈洁莹

岗位：上航“金鹤品牌示范组”成员

飞行时间：7年

最喜欢的城市：上海。

最喜欢的机场及原因：上海浦东。特别是夜景很美。

性格特点：喜欢尝试新鲜事物。

爱好&特长：音乐，美食，舞蹈，运动，看话剧。

服务格言：沟通＋合作，专注于每一位旅客。

新年愿望：希望自己能有更多的时间与家人和朋友在一起享受生活点滴的美好时光。

国友人，尊敬的VIP旅客，多次执行特殊的首航任务，积极执行“金鹤品牌示范乘务组”挂牌飞行任务等。空中乘务员的工作让沈洁莹更自信，更自立，更享受到由工作带来的乐趣。 而她作为旅客坐飞机出行的时候，更细心地感受着作为乘机旅客，怎样的服务才是最贴心和周到的。

　　空中乘务员的职业让沈洁莹学会了沟通与合作，她认为这是最重要也是最难做好的。在工作中，要积极与旅客沟通，与其他同事合作，才能努力探寻和提供旅客真正需要的优质服务。在私底下，空姐的工作极不规律，她又要抓紧一切时间与家人和朋友沟通，好在亲人给予了她最大的理解和支持。 当感情和工作起冲突的时候，沈洁莹多年总结的经验是：尽量保持生活时专注生活，工作时专注工作，感情的平衡更加需要及时的沟通与最大的理解。

　　每个女孩子都是爱美的，空姐群体更被认为是时尚的宠儿。沈洁莹觉得空姐的工作制服鲜艳亮丽又不失稳重专业，而褪去了空姐的光环之后，日常的她穿衣风格多样，没有特别偏好的牌子，而是更加注重衣服的剪裁与质地。 在护肤品和彩妆品方面，每天需要化妆上班的她将所有一线品牌明星产品都尝试使用过，还有一些口碑好的国产品牌她也很支持。

　　成为一个优秀的空姐还有很多小窍门儿，沈洁莹说，空姐工作对英语口语的要求比较高，她在电脑里安装了各式英语翻译软件和英语词典，身边还带着便携的英语字典、文曲星，随时练习自己的口语。工作中难免会遇到不开心的人或事情，这个时候一定要学会换位思考。用美食来满足一下自己也是个好方法，可以化解郁闷的情绪。现在很多女孩子都梦想成为空姐，作为前辈，她给准空姐们的建议是：“空姐的工作是辛苦的，要做好充分的思想准备，亮丽的光环需要内心真正的坚韧与自信。”随着年龄的增长，她对自己的人生有了更多的想法，如果有一天从空姐岗位走下来了，她会倾向于地面文职工作，或者从事一些作息时间规律一点的服务业。