日志
给旅客说的话
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想对旅客说的话
1. 飞机延误了，知道您心里有气，你要发泄的话，您直接告诉乘务员，别找些让乘务员一语道破的理由，然后又拼命狡辩。2. 别动不动就说这辈子坐飞机就从来没正点过。我想告诉您，我天天飞，正点的航班比不正点的航班多得不知道哪去了。
3. 大件行李既然你不乐意托运，那你拿上来了就别抱怨没地儿给您放，行李架不是为大件行李准备的。您一个人的行李占了一个行李架，别人的小包放哪儿？做人应该有起码的公德心。
4. 女性旅客您要是拿不动大件行李就别拿上来，还是托运吧。我们乘务员没有任何义务和责任要帮您一手把行李放行李架去，顶多也就是“协助您放行李”。希望您千万别想着，反正飞机上有乘务员，他们会安排。打个不雅观的比方，您上公厕，大便进行了一半了，你又叫守厕所的大爷给你送纸来，您说大爷是送还是不送？
5. 请不要一上来看了空座位就随便换座，这影响飞机的配载平衡。
6. 请不要一上来第一个问题就是“今天满吗？”满和不满与您关系都不大，如果你是想用这种方式来告诉我您是经常乘坐飞机的话，我觉得你还不如换成很礼貌的回映乘务员对您的那句很普通的“您好”二字的问候。
7. 您生气的时候，请别用手指着乘务员的鼻子说话，这样您是不够礼貌的。人和人之间是平等的，任何时候。
8. 您要是忍不住在厕所抽烟了，又不愿意承认，这没关系。我们乘务员没有权利指责您什么，最多有空警来教育您几句。您认错态度好，没有人会继续追究您什么，但希望您别抽烟了不承认，因为乘务员是想知道烟头的去处以防止火灾的发生。
9. 有些航线太短，您喝不了饮料吃不了饭，请别抱怨，那不是因为航空公司抠门，而是因为航行时间太短，起飞15分钟，落地15分钟连厨房电源都是不能开的，更别说乘务员离开座位去为您准备这些料理了。
10. 最后一点，可能您觉得我们对于您上下机时的那句“您好！”“再见！”是职业性的，我们也希望您能给个回应，哪怕是点个头也好。别让有的乘务员养成了只对老外打招呼的习惯。
