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日志

飞行的感动……

已有 596 次阅读2009-3-22 02:55 |个人分类:飞行生活|

      今天,临时更换航班,5:30,朦胧中睁开双眼,洗澡,刷牙,抹宝宝霜,穿好制服,整理发型,拉着飞行箱行走在还没有阳光的凌晨……
      因为专职,在前面用心不停地说着“欢迎登机”迎接第一班前往深圳的旅客,清点、检查,8点,飞机顺利推出停机位……
      800型,减员飞行,还有同一批的朋友放单检查,帮着发餐发水,收拾餐盒,飞行中一直颠簸,但按照程序一步步做着,我们一直保持笑容,直到飞机准点到达深圳……
      广州的雷暴天气,让我们在从深圳回重庆的航班上等了近一个小时,但所有人一直坚守岗位,没有一句怨言,到达重庆后,航班再一次更改,不换飞机,继续飞深圳……
      14点20,飞机再次被推出,航班中虽然还是一路中度颠簸,但还很顺利,16点30再次到达深圳宝安机场,天空灰蒙蒙的一片,泛着丝丝晚霞,感觉很美,空气却很闷……
      为了尽快赶回被延误的时间,我们以最快的速度整理好客舱,16点45,开始迎接返回重庆的旅客,待所有旅客都上了飞机,舱门关闭,接到通知:航路天气不符合飞行标准,无限期等待……
      我们仔细做着客舱服务、检查,跟旅客拉家常、聊天,为他们添茶倒水,为小宝宝兑好奶粉,一小时后,再次接到通知:前方天气好转,可以飞行,但我们的飞机排在50多位……这还不包括从广州起飞以及等待着陆的航班,客舱所有餐饮服务随即展开,天空也开始下起雨……
      慢慢的,旅客开始变得急噪,不同的声音也逐渐出现,我们一直陪着他们,做好解释工作,更多的是对他们的关怀和体谅,更多的,是微笑……
      就这样,又过了两个小时,机舱外,雨越下越大,旅客情绪也越来越糟,不停的抵触的言论,不停的对我们的航班提出质疑,我们能做的,也在一直不停的做的,是对旅客的解释,对他们心情的谅解,对他们的安慰。在我们不停的解释中,慢慢的,时间又过去一个小时……
      突然,客舱传来一股焦味,很浓,旅客很紧张,客舱开始变得有点乱,但在我们的指导下,旅客在自己的座位上坐好,并配合我们进行认真的清舱、检查,联络驾驶舱,最终确认飞机一切正常,我们临危不惧,只因为我们是经过良好训练的客舱乘务员!
      水车里的饮料差不多快发完了,清水表在关舱门时还是全满,此时却剩下只有不到五分之一,而现在我们的飞机却还排在10多位,雨也越来越大,已经能很清楚的听到雨水奋力击打舱壁传来的声音,并时不时看到窗外的道道强光用力地劈开漆黑的天……
      终于,在近六个小时的漫长等待后,我们再次接到通知:我们的飞机准备起飞。广播时,客舱里传来了欢呼声,旅客很兴奋,大家很配合的调直座椅靠背、收起小桌板、打开遮光板、系好安全带并关闭手机等电子设备……
      我们的努力跟等待没有让大家失望,飞机起飞,我们用心做完最后一遍餐水服务,调暗客舱灯光,并调高客舱温度,为熟睡的旅客盖上毛毯,即使那是头等舱的……此时,大家都很累,但所有乘务员都还在认真的巡舱……
      飞机即将抵达重庆江北国际机场,客舱一阵激动,进行客舱检查时,很多旅客想要申请国航知音卡,一位旅客对我说:“我经常乘坐飞机,曾经坐过南航、深航、厦航、上航的航班……”此时的她显得比较激动,我对她说:“我们还有很多地方需要学习和努力,今天航班的延误,我们向您表示歉意。”她停顿了一下,微笑着说:“还是国航好啊!”
      飞机滑到停机位,送别旅客时,大家对我们都抱以灿烂的笑容,我们不停的带着微笑说“再见”,听到的,是不停的“谢谢你们”。
      坐在机组车上,打开手机,看着短信:“老公,只要你出去工作,平平安安回来就好,不管多晚,都给我个电话,老婆等你……”
      此时已是凌晨一点,很累,心却很暖……
2

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人

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