在许多人看来，“空姐”高大上，身材好有气质有修养，优雅不失端庄，优秀，美丽，懂得许多专业知识，会“十八般武艺”，在生活中很多人听到都会觉得哇，好厉害，很好的姑娘啊，非常渴望交朋友或深入了解我们，在现在这个社会，许多人的理解目的不同，殊不知脱下制服的我们就是普通人，我们也会累，也有喜怒哀乐不是万能神圣，今天休息说说昨天遇到旅客和姐吵架，是因为公司规定的事，我再三强调吩咐，旅客才去做，姐说：“公司规定没办法不交钱是做不到的，先生小姐您冷静下。。。”没想到还是没能理解还扭曲了姐的意思，指着她大骂：“你才是小姐。。。”姐欲言又止，任凭被骂，旅客大声叫嚷，行为举止语言都出言不逊，各种难听的字眼吐露出来，有骂公司的，有骂我们的，还说“她们算个鸟东西，航空公司破规定去他妈的，你信不信我就一定搞的定”一听到我们说要交钱，整个脸很夸张情绪更激动了。几个大老爷们一个大妈围着姐骂，几次差点拿行李箱砸到人了怎么说旅客都不听不交钱骂骂咧咧，身边的同事都在安慰姐，我也是站在身边不敢吱声，后来是安全员过来拉开了一再劝说调节《没办法我们是女的，没人敢顶大家都欲言又止》再三劝说飞机快起飞了再不交就没办法了，于是旅客要求姐道歉，我看着无理取闹的旅客一副很得瑟，一副毫不在理还洋洋得意等待道歉的样子就觉得恶心，本来很拽一说到公安就怂了，语气都小了许多。姐最终还是道歉了，我觉得以后的以后这件事发生在我身上骂的人是我该怎么办？我考虑了如果是我肯定会哭把，看来自己还是不够强大，心态得赶紧调节，昨天下班又听到几个同事下班回来各种吐槽今天XX旅客怎么怎么，XX领导脑子有病等等，唉我在看着喜剧，不去理会不插嘴，做好自己就好，我相信只要我耐心对待旅客这种事应该不会降临我头上，至今为止没有被旅客投诉过或者吵架，每次做的不好我都会连连道歉虚心倾听，耐心解答，其他的只能靠命了