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Hi，各位奋斗在外航面试的亲们，本人从来没有写过帖子面经之类的东西，写这篇文章的初衷来源于路易哥从星巴克公开课开始对我无私的鼓励，虽然喜欢各种墨镜凹造型但是还是很感激，所以我也希望和大家分享一些一路走来的经验和心情，希望能够帮助到大家哟。我木有啥太多人生阅历，后面的观点仅仅代表我个人，若有略显幼稚之处大家可以选择性的看，还请大家多多包涵。如果大家有什么不清楚的可以私信路易哥，当然不嫌弃的话也可以私信我哈哈，如果知道我会尽量回复。 我参加的是9月份珠海站阿联酋的面试，状态变化时间轴是9月23 日final; 10月1日补齐所有材料；10月1日AIP; 10月13日UWBC; 10月21日 GC。本以为在UWBC后会边哭边笑，一路狂奔几百米，然后躺在地上仰天大叫Emirates！因为我实在太喜欢EK了。但是反而挺淡定的，我一直觉得人生要做疯狂的事才不枉此生，但是在心境上我一直努力尽量还是不要大喜大悲比较好，得到时不要太得意，失去时不要太失意，才能保持一颗平常心。对于面试的心态，我觉得我在面试前后都一直处于狂躁状态，也很怕被禁面，但很神奇的是从我踏入FASCO考场的瞬间，我反而冷静下来一直到final结束，也做好了时刻被禁面的准备。我觉得吧，面试不要把它当做一个负担，去享受过程就好，然后征服考官。最重要的是做真实的自己。 先来说说我的情况哈哈，本人22岁应届毕业生一枚，第一次面EK,也是第一次面外航，基本无工作经验，英语专业，过了专业八级，之前准备去英国读硕士所以在大四上的时候考过一次雅思6.5，之前路易哥把我本来就不咋高的分数继续舍去了0.5分让我灰常气愤哈哈。说到工作经验，唯一一次的是在某英语培训机构当雅思助教，但是只有短短的几天时间。我本来只是想去面试看看自己的能力，后来莫名其妙面上了之后就准备当做自己的毕业实习，最后决定考外航于是就放弃了。虽然只有短短几天时间但是还是感觉还是学到了很多东西。所以说我认为EK还是很有包容力的，就像大家说的，不选最好的，只选最合适的。 很多人表示面试成功者都有海外经验，个人觉得EK并没有把这个作为一个尤为加分的硬性指标，在我看来，小海龟们更有竞争力的原因在于：首先，英语相对来说更好。英语在面试中不是最重要的，但却是面试的基石，是用来表达自己的语言工具，哪怕你的性格和能力再适合不过，若不能让面试官知道，也是白搭。所以英语还不行的亲们，快快操练起来哈哈。其次，由于独自在异乡生活学习，海龟们往往对世界有一个更开阔的视角，对事物有一个更深层的认识。在final的时候，将近一个小时的一对一或者二对一的面试，不仅仅是对你英语水平的了解，更是对你的性格，对事物的态度，对周围世界认知的一个了解过程。所以在备考的过程中，不要单纯的为了面试而面试，把这个过程当做一个重新了解自己，提高自己思想深度和宽度的过程，或许会更有收获也更容易成功。 在面试前对航空公司的了解，是必不可少的，如果你对航空公司都不了解，在面试中若被问起，你凭什么证明你对公司的热情？我一直相信相互吸引法则，你对一件事物越了解，相关的人和事物越容易被你吸引。如果你是真的爱这家航空公司，相信你的热情是可以感染到考官的。另外一个问题是为什么想成为一名空乘。如果你对该工作没有热情，对工作的动机都木有想明白，面试官又凭什么相信你可以做好这份工作？这是两个最最最基本的问题，但是需要大家好好思考。与我而言，从一开始，EK就是我最喜欢的航空公司。不仅仅因为它高端大气上档次，CC是120多个国籍的国际化工作环境却能平等地尊重每一个员工，有着覆盖面最广的航线，优厚的福利待遇，对员工贴心的人性化照顾。更加因为公司的理念，在我看来，阿联酋空乘可以是为别人服务的服务员，但同时内心也可以住着一个公主。我觉得我对EK是非常有热情的，推荐大家去看一下EK的宣传片，不仅仅可以激发你的热情，同时可以让你更加了解公司理念，是再好不过的资源。至于为啥想当空乘的问题，我之前真实的想法一直是，优厚的待遇，更重要的是大概没有哪个工作可以有机会去到这么多地方。在经过韩亚航空失事后，我有了重新的认识。在很多人眼里，空乘不过就是一个服务员，但是他们忘记了在飞机失事时，她们更是保证大家安全掌握专业知识的救生员。飞行安全必定是高于其他一切的。之前看报道说失事飞机的一名空姐，多次来回背受伤的乘客进行疏散，她个子很小，眼泪不停从脸上留下来，但仍然跑来跑去，很镇定的协助他人逃生。我当时看这个新闻的时候都哭了，我觉得作为一个空姐，除了给客人提供优质的服务外，更本质更重要的是在关键时刻，挽救更多乘客的生命。我觉得如果能成为一名空姐非常的骄傲。当然这些都是我自己的原因自己的理解，至于你的答案，需要你自己不断思考，找到适合自己的真实答案。 下面来说一说面试流程： OD. 第一天我很早就起来化妆了，虽然我觉得中东貌似对外貌不太注重但是一个好的妆容得体的衣服总是不会为你减分的。我是大概十点面的，去了之后就是排队交表然后等面试，收表的是蒙子姐，收表时顺便摸高，我当时以为那个人是打酱油的，结果进去面试才发现原来考官也是她，狂晕。我交表时，正准备拖鞋摸高时，蒙子姐说不用了，可能看我比较高就没让我摸。我进门就望着考官一路微笑。我答题时蒙子姐就出去上厕所了，我答完她就回来了，额…… 我抽到的题目是FASCO是哪一年成立的，说出你知道的五家外航。FASCO成立日期我提前查过，在我答完之后说我说能不能再说一点对FASCO的理解呢。熊姐说sure。于是我想拍马屁的时候到了哈哈，我说我觉得FASCO就像是一个桥梁，连接外航和那些梦想成为国际空乘的人，就像我一样，所以我很感谢FASCO能给我这次面试的机会。然后熊姐问我问什么选择阿联酋航空，我说我觉得阿联酋航空一定是聘用了一个非常有才的宣传片导演，因为看完宣传片后我就瞬间爱上阿联酋航空了。我非常喜欢阿联酋的slogan‘hello tomorrow’感觉阿联酋不仅仅只是想把乘客从一个地方送到另一个地方，更加是传播一种文化一种信念。熊姐又问那为什么不是卡塔尔和阿提哈德，我说我更加喜欢阿联酋公司的理念，我也非常喜欢迪拜这座国际化的城市，虽然伊斯兰文化深深的扎根在迪拜，但Dubai is a very tolerant and welcoming place for foreigners, andvisitors are free to follow their own religions. I really appreciate Dubai’sopen-minded. 熊姐又问我是第几次参加面试，我是是第一次，她说是第一次面EK？我说是第一次面外航，然后她显的有些惊讶。她说你好像挺了解EK，你是怎么知道这些信息的？我说因为我是真的非常喜欢EK所有我上网浏览了一些相关的信息，另外我有朋友以前在EK工作所有告诉了我一些。然后就结束了，我忘记说我不会说粤语，但是熊姐也没有问了。所以会不会粤语真的不是决定性的因素，当然啦如果会肯定可以加分。 另外认识了一个大连女孩，英语挺不错的，OD那天很巧跟我一组，抽到的一题貌似是roleplay，记不太清楚了，最后被问道了脸上的痘痘，不知道是不是这个原因。然后她没有过OD。真的很为她可惜，final之后有跟她聊很久，感觉很聊得来，祝福她能早日面试成功。 虽然只有半天但面完出来感觉元气大伤，面试的三天每次吃饭都像才从号子里放出来的，吃的又多又快，所以建议大家可以在包里塞点干粮，特别是在AD那天。大概在下午3点多的时候收到FASCO的邮件，恭喜你进入AD，然后会要你到网上去注册一个官网网申，final之后的状态也都是在这里看。 AD. 一共30个进入AD，木有一个男的。这一天你会发现进入AD的人英语水平大多都是很不错的。一开始就是蒙子姐说了几句话然后开始看宣传片，之前听我面试的朋友说看的超级激动，眼泪都要流出来了。说实话，我也眼泪流出来了，但是是困得流眼泪，想打哈欠又不敢打，特别是在YAN拖着行李箱直接奔过来后用她那无比轻柔的声音介绍一番后，我更是困到不行。然后YAN就让大家提问，有的人呐真是不知道问题咋那么多，我都捏了把汗。我就一直坐在后面默默朝YAN微笑，心里在喝喝喝。。。还有人问能不能在迪拜公寓养宠物的，我瞬间无语了。YAN都一一耐心解答，回答时还不失幽默。其实我面试完挺喜欢学她说话的，她说话特语音语调别好玩，我觉得我学得也挺像哈哈哈。YAN是那种说话特别轻特别细的人，但是走到后面你会发现她棉里藏针，但我挺喜欢她的哈哈。 之后她会给你一个当天的考试号贴在胸前，和之前FASCO的那个考号不同，上面还有你的名字拼音。然后就是进行第一个小组讨论。(PS.在OD那天我把资料袋给弄丢了，里面有我所有的证件，什么毕业证学士学位证专四专八雅思BEC,总之除了身份证以外我的所有证，AD前一天晚上11点多才发现，第二天早上一去问工作人员说没有看到，我觉得我心理素质挺好的哈哈，一直在想既然已经这样了，反正不能影响我面试，先面完再去急。特别感谢跟我一组面试的几个mm，虽然后来好像都被淘汰了也不知道是哪里的人，一直在安慰我，在我正准备进考场的时候保安帮我送上来说找到了，mm还说你可以安心考试了)这个group discussion就是三人一组介绍城市给来旅游的人，会让每一组抽一张卡片，图片左边是三个小图，可以每个人分别说一个。和我一组的一个女生，如果让我来形容她就是叼爆了，英语还不错，但是没有丝毫的团队合作意识，我真是不知道自己怎么碰到这么个奇葩一组。不过唯一一点是她手气还不错，抽了一个北京。我们说排练一下的时候她死都不愿意，就让我们两个排练，还说如果都准备好了等下正式又说一遍真是so boring。面试全程刘海掉着，二郎腿敲着。我当时心想靠，她要是过了那真你妹的没天理啊。然后果然她这轮就被刷了。那三个小图片分别画了长城，京剧，北京烤鸭。于是我们决定分别讲北京的景点，文化，以及美食。我负责的部分是Beijing cuisine。还好，那个奇葩在正式介绍的时候还比较合作，把我们之前叫她说的都说了，“接下来由我的组员来为大家介绍北京食物。”我说谢谢之后介绍完了cuisine后做了一个简短的总结，说来北京一定要去著名景点体验当地文化，还有一定要尝尝当地特色美食。希望大家在北京能有一个愉快的旅游。我觉得组员与组员之间的衔接以及最后的小总结是很有必要的，因为这部分考察的一个重点就是团队意识。除此之外，保证内容的流利，微笑，和其他的人进行很好的眼神交流，问题就不大了。补充一点，不要说的太多，太随意，有一个mm是国内的空姐，英语很不错，但是就是因为在看宣传片时就开始问题特别多，最后没有过这一轮。 在抽完卡片准备内容的同时，YAN会依次叫人过去摸高并进行一个简单的一对一问答。所以准备presentation的时间是非常充裕的，大家完全不用担心，即使抽到一个不熟悉的城市，也可以和组员讨论很久。我摸高很轻松，但是注意不要把鞋子随便一脱就算了，记得把鞋子放在一边不要挡道，我看到有的人把鞋子脱的横七竖八，我看着都不舒服。然后YAN就问我身上有没有tattoo，我说左臂上有一个痣（比较小），我说但是我可以用激光除掉，她说不需要。然后YAN问我从哪里来的，我说武汉。她说说说你自己。我问是说我的家乡吗，她说随便。然后我就随便说了一点，然后我说我很喜欢各种极限运动，尤其是scuba diving.她就问我你玩过吗？我说在海南玩过几次。她就说那你说说看。我说水肺潜水就是背着一个氧气瓶潜入海下，即使你不会游泳也可以玩这项运动，因为你会有一个一对一的教练带着你潜水，所以不用担心安全问题。我觉得这项运动最有趣的是教练会给你一瓶鱼食，当你把它撒在海水里时，你会看到很多鱼围在你周围，非常有趣。我感觉我说的还是挺生动的，YAN还笑了。这一部分就是非常简单的生活对话，大家放轻松保持微笑就好，最好的状态是就像在跟朋友聊天。 这一轮全部弄完后会要我们在外面等然后发小纸条，过了的人就准备进去进行笔试。感觉笔试很简单而且时间也很充裕。笔试都不太记得了，好像有阅读，理解词义，完型之类的吧。作文题目是YAN口述的，她会重复n变，听不清楚是可以再问她的。我们的题目是描述你在工作中的事情，是在最后时刻发生了变动的。要求把第一面写完，背面写至少一半。 过的人之后就又是一个group discussion ，这个每组持续了大概好像有一个小时吧。题目是有八个人定了游轮，但由于订票系统的问题，只有两个位置了，你会选择哪两个人上船。题目条件掐的很死，是本季度的最后一艘游轮，而且没有别的公司游轮可以乘坐。八个人分别是：明星开party；老人生日宴会，儿子订的票；旅游局的人；忠实客户，已经订了很多次了；travel agent；旅游杂志编辑，并且就是来写关于这个游轮的；新婚蜜月旅行的夫妻。 在讨论过程中注意：努力记忆组员说的内容，因为整个过程没有笔和纸给你记录；在别人说话时，微笑倾听并适时点头；尽量提出一些对团队有贡献的点子；自己在发言时注意和其他人眼神交流；不要太aggressive，有一个mm说的特别多，而且最后没有听大家讨论出来的结果，而是把自己的观点作为结论，显的非常的bossy，同样英语很好也是在职空乘，但我当时就觉得她肯定被刷，果然没有过。 在讨论完之后YAN让我和另一个mm说了一下为什么选这两个人以及不选其他人，类似一个conclusion。说完之后开始扮演那些没被选中的人来challenge我们，她会想出各种方法来推翻我们给出的建议来刁难我们。在我做完conclusion之后她问我旁边的一个人假设她是蜜月旅行的新婚夫妇，为什么不让她上船。旁边的mm提了很多建议最后说我们帮你联系一个别墅你可以在那里度假之类的，YAN继续challenge她。她最后实在没辙，说那我要找一下manager，他或许有更好的解决办法。我本来以为我做完conclusion之后就没我啥事了，结果YAN又突然转回来说现在假设你是那个manager，你怎么解决。幸好刚刚那个mm在说话时，我有注意听。我说我看的出来你和你丈夫非常的相爱，我相信相爱的人无论在哪里度假都会很开心的。她说但是我订了船想看海，现在你的员工让我去一个什么破酒店度假。我说我们可以帮你联系海景别墅，这样你既可以看海又不用受旅途之苦。她还是不满意，我说我们可以帮你把你的房间布置成你喜欢的样子，并且提供香槟水果让你有一个舒适的度假，作为补偿我们还会为你准备一个小礼物。还有的我不太记得了。然后她就转向下一个目标。这个部分我觉得没有固定的答案，尽量creative，多想一些能用的资源，重要的是要有表现的比较calm，同时尽量表现出自己很积极的在为顾客解决问题。 AD就是这些内容，剩下的就是等结果，仍然是发写着你考号的小纸条。通过的人一共10个，这些人会被留下来开一个会，先由FASCO的蒙子姐来讲关于政审的事情，然后是YAN来说我们在final之前需要填的一个表以及final之后需要补齐的材料等等问题。弄完已经很晚了，海吃一顿之后还要去网上完成EK的一个网上心里测评。
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发表于 2013-11-5 00:27:31
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发表于 2013-11-5 02:32:24
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