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本帖最后由 rickywong1116 于 2013-12-8 14:56 编辑
看了坛子里这么多面经，楼主在面外航前前后后一年，面了三家中东航空后，终于在最近拿到EY恭喜信。潜水许久，最终也决定上来写一篇励志的面经，告诉大家：有梦就去追，跌倒多少次都不要放弃。来跟大家分享一下楼主的外航路：
首先是楼主基本信息：
12年普通二本毕业，非英语专业，广州人，在旅行社里做计调+兼职导游的工作，因为是负责入境游，所以偶尔也能跟外国人接触到。楼主身高164，相貌普通，平时大大咧咧，短发，驼背，气质猥琐，就是那种看着就跟空姐这个职业不沾边儿的。去年11月，正好无意见发现了EK在广州的招聘，虽然知道自己不可能面上，还是决定去碰碰运气开开眼界
EK
运气很好的OD——
楼主完全没有经验，也不知道空姐网的存在，别说什么红唇红指甲，楼主直接化了淡妆，穿着小短裙+铆钉鱼嘴鞋去了，囧！！幸好碰到了坛里的红人飞来飞去的水MEGAN，又借我裙子，又借我口红，接下来的EK路都是跟MEGAN一起走过的，真的很感谢她。OD是简单的对话，因为楼主下排牙不齐，当时就被熊姐指出了，说EK看重牙齿，建议我面别家，当时想着死定了。结果到了晚上一看名单，进AD了
从早折腾到晚的AD——
面试过程坛子里很多面经都有提到了，让楼主感受最深的一点就是：人无完人，每个人都会在某个地方略显不足，但是她们看的是一个综合的素质，永远保持灿烂的笑容，尽管很累，但是呈现一种很精神的状态，会给你大大加分哦。楼主就这么一路表现挫挫地但是很幸运地杀进了FINAL
被完虐的FINAL——
都说EK的FINAL是很TOUGH的，楼主是第二天唯一一个面的，面试官是来自黎巴嫩的HELENA，足足面了一个多小时。全程都在举例子，部分例子都是现编的，说得磕磕巴巴，在面试的过程中楼主一度产生“快让我回家吧”的崩溃的感觉，面得好不好可想而知了。并且由于非常紧张，对考官的问题好几次没反应过来，问了好几次PARDON，考官都皱眉了。最后面完的时候，HELENA给我布置了一个任务：让我回家好好多看看视频，熟悉一下各地的口音，在听到HELENA说了这句话之后，楼主感觉这次很悬，但还不是完全没有希望的，于是开始了心里七上八下的等待结果。
结果——
在小伙伴们纷纷接到拒信或恭喜信，而楼主没有任何消息官网也没有变状态的时候，1月中旬楼主接到了FASCO的电话，说EK邀请我重新参加AD，3月，也是在广州。所以，此次EK是失败了。好就好在没有拒信没有禁面，楼主又可以准备继续奋斗了！
经验——
一定要为FINAL准备足够多各方面的例子，例如：如何在团队里工作，如何应对难相处的客人，如何成功劝服别人，如何接受别人意见，有没有为客人做一些职责范围外的事，有没有和同事以及上司的不和，有没有为团队提出过一些创新的IDEA，这些都是楼主当时被问到的。以及，AD当天要好好习惯考官的口音，不要以为听不懂就问PARDON没有任何问题，如果真面上了，以后的培训、工作听到的世界各地的口音，那时候会更加难以适应的。
QR
就在楼主刚刚收到EK重面通知后，楼主又去面了QR，原因是在广州，家门口，去了当积累经验，就这样，楼主就去面了第二家也是伤我最深的QR。
OD——
也怪我傻，直接把情况跟FASCO坦白了，熊姐说如果这次QR进了FINAL，EK的重面就视为自动放弃了，建议我不这么做，因为EK既然能邀请我再次参加，就是证明对我有兴趣，后来回想起，其实或许熊姐的建议另有深意啊呵呵后！而楼主当时的想法是：咱就来看看QR的AD长啥样，反正也不一定能进FINAL么！如果真进了就更好了，反正中东三家面上哪家我都乐意。
AD——
第一轮笔试摸高，笔试很简单，中学水平吧，把作文写完就成。摸高时考官就问问有没有疤痕纹身，然后默默上下打量一番再给个分，居然这轮就刷了一半多的人。
小组讨论，抽几个词，大家给它们造句，连成故事。我们小组讨论很和谐，最后讲故事的时候，楼主是最后一个，所以也起了点睛的效果。小组讨论基本没有怎么刷人，于是楼主又一次幸运地进了FINAL
FINAL——
经历过EK的FINAL洗礼后，感觉QR的FINAL是很轻松简单的，楼主是第一个面的，大概15分钟不到，就是简单的聊天，聊聊你的工作、生活，核对一下资料，以及问了问对于QR的规章制度的了解。期间楼主感觉聊得很开心，没有什么会被刷掉的理由，考官甚至还提醒楼主“头发太短了，现在开始不要剪头发了”于是楼主开始信心满满地等待着被QR恭喜信亮瞎狗眼了！
结果——
相信大家也有所耳闻，QR今年的大规模ON HOLD，我们这一批剩下的姑娘们集体开始了漫长并且无希望的等待。还好是有这一群一起等待的姐妹，大家相互抱怨也相互鼓励，也让等待的时光变得不太可怕。因为漫长的等待，认识了NEVE,COCO,JUDEE,CHERRY等等好姐妹，成为了之后一起面外航的好战友好闺蜜。
7月第二次挑战EK
AD——
第一轮摸高+介绍城市，摸高时考官问了我上次FI后禁面期问题，我就说我没有收到邮件，本来是安排我参加三月那场的，但是我出差错过了，然后考官就没有问我其他问题了。结果在介绍城市那一轮小组讨论，因为我表现很不淡定，自己犯了一个很严重的口误。果然第一轮结束我就收到了unfortunetly的小纸条。
QR REFINAL
面QR真的是磨练心智，在1月底面试，4月收到ON HOLD邮件，8月卡航给我们注册了advanced candidate zone帐号让我们看到了疑似恭喜信之后，10月卡航要求我们所有人参加RE-ASSESSMENT
于是楼主跟小伙伴们毫不犹豫踏上了去往上海的路。这个RE-FINAL大概每个人2-3分钟时间，就是核对一下这些日子你有什么变化，问一些简单的问题。楼主感觉表现不太好，虽然问题都回答上了，但是有个问题中间停顿了大约半秒，感觉考官从那之后就对我毫无兴趣了。
果然，楼主几天后就收到了这迟到了10个月的拒信{:soso_e149:}{:soso_e149:}{:soso_e149:}
感想——
感觉QR最近的招聘越来越严苛，一批下来就招这么1-2个人，楼主因为等待的漫长时间里，对卡航也了解了不少，也听说了不少负面新闻。知道即使面上了，也不能掉以轻心，要很努力才能在卡航站得稳脚，可能正是因为这样，才让卡航的招聘越来越严，只有强人才能留下来。
给面QR的姑娘一些建议：
1、注重GROOMING，卡航对妆容的要求很高，什么眼影啊腮红啊啫喱水不要怕浪费，使劲抹。2、不要害怕等，感觉卡航办事效率很低，一封邮件都几星期个把月才回。所以在等得不耐烦的时候，想想好的东西是绝对值得等待的，再想想楼主这些等了10个月被要求重面紧接着被拒的，也许心里会平衡很多哦（楼主自嘲脸）。
EY
在QR REFINAL被拒后，听说11月底EY大招，楼主紧接着重新踏上外航之路（真的越挫越勇啊555555555）。当时的真实想法：觉得自己面不上，但是已经错过了半年前的EY，知道如果这次不去，会后悔一辈子的。事实证明上天对楼主还是很好的，楼主和另外几个姐妹一起考上EY，现在就来详细说说面EY的过程。
AD
摸高+笔试——
这次参加AD的总共280人，一共分三组，楼主200号，排到了最后一组。大家入场后随便选座位入座看视频。这次来了6个考官，分别来自白俄罗斯，澳大利亚，南非，菲律宾，巴西，中国。看视频的同时，大家分别跟考官一对一简单对话以及摸高测试。
这一轮最好不要选考官，轮到谁就去谁那里，楼主被分到的是主考官——来自白俄罗斯的ALENA那里，ALENA给人感觉很职业，眼神很深邃，笑容都不会让你看出她的心情。简单地打过招呼后，ALENA让楼主坐下，问楼主现在的工作是什么，紧接着问楼主接待的客人来自哪里。楼主回答非常简短，还想继续聊的时候，ALENA示意楼主可以摸高走人了。
然后来自澳洲的ELIZABETH开始给我们做PRESENTATION，介绍ETIHAD,ABU DHABI各种各种，这个时候尽量多听多记，因为FINAL的时候如果能表现出多一点对阿布扎比、对EY、对穆斯林文化的了解的话，会让考官眼前一亮哦。当然，如果能事前准备就更好不过，因为在PRESENTATION的过程中，ELIZABETH也有适当对大家提问，如果能回答上考官的问题，感觉会很加分。可惜楼主当时只觉得饿+累，所以也没有很认真听。
然后是笔试，比EK简单多了，比QR稍难一点点，15分钟，没有作文。感觉这么多人的试卷，也不是当场批改的，所以这一轮刷人取决于摸高时的表现。结果这一轮刷了接近一半的人。
经验：
1、要淡定，不要让考官发现你的紧张。语速可以慢，步伐可以慢。
2、想在众多人中被选中，首先给人第一印象要好，得体的发型服饰很重要。楼主的头发已经从短发留成了半长不短，盘不起来，散下来又太长。为了呈现一个好的精神面貌，楼主还是硬是把头发扎起来了，就扎成了一个小啾啾，但是用啫喱水抹得光溜溜的。
3、要表现出对EY的极大热情。楼主有个朋友，条件真的非常优秀，跟考官也聊得很愉快，就是因为提到了自己很向往空乘这个职业，很长一段时间都在面外航，结果被刷了。所以，咱要表现出咱就是冲着EY来的！
小组讨论——
休息过后，开始小组讨论。这次是5人一组，每组配一个考官从头跟到尾。座位是打乱的，所以旁边坐的都是不认识的哦。讨论15分钟左右，楼主这组是南非考官负责。
因为楼主坐中间的位置，就主动问了下大家要不要帮大家读题，然后就大概读了2分钟啊囧死了。我们这组抽的题是帮一家人选择一个城市PLAN一个7天的旅游行程，要满足一家人全部的愿望：有人爱做菜，有人爱沙滩，，有人爱运动，有人爱购物。
考官看重的也不是结果，而是小组配合的过程。虽然之前也看过不少面经，知道言多必失。但是楼主还是控制不住地说了一堆，其中还给了不少反对意见（当然，态度还是很婉转的嘻嘻），甚至中途还不小心打断过别人说话。楼主真的比较幸运，分到的这组，姐妹们很强，讨论很和谐，气氛很好。最后我们组最快完成了任务，南非考官还说：讨论的结果不重要，她已经看到她想看到的了，还很戏剧化地把我们记录的纸给撕掉了。{:soso_e153:}
经验——
这一次EY貌似刷的大部分都是不怎么说话的人。当然，根据楼主多次小组讨论经验，话多还是话少，LEADER还是FOLLOWER，其实都可以，关键是把你最真实的一面展现给考官看。只要不是完全一句话不说或者太AGGRESSIVE的那种，而是能对小组讨论起到积极影响的，都是可以通过的。最后我们这组貌似过了4个还是5个全过。
FINAL——
小组讨论结果出来后，考官就开始给所有进FINAL的人开会，介绍一些填表的事，甚至告诉我们回去准备FINAL问题的方向，TIPS给的这么明显了，我们当然要好好准备啊。楼主被分到FINAL当天下午面，所以第二天可以睡个懒觉，当晚回去有很长时间各种准备。
坛子里EY的面经也有不少了，总结了一下，基本EY FINAL的问题也就是以下考察几个方向:
1，对公司的了解 （如：为什么面EY？）
2，对这份工作的了解（如：为什么想当空姐？）
3，对UAE的了解 （如：到UAE会遇到什么挑战？）
3，对不同文化的了解（如：遇到过什么不同国家的人？有什么文化差异？从中你学到了什么？）
4，以往工作经验（如：EXCELLENT SERVICE经验/有没有遇到难相处的客人？）
楼主当晚就从以上几个方面开始着手准备了，还好有一群一起准备的姐妹，现在回想起当晚我们在房间里背UAE的7个酋长国名字，还有EY的飞机数目、航线等等，觉得这一切都是我们一起奋斗的最好的回忆。姐妹们，你们都是上天带给我最宝贵的财富哦，请大家踊跃对号入座。哈哈哈哈
正式FINAL：
里面三组考官，在一个大房间里分开同时面试。楼主进去的时候已经4：30左右了，在排队的时候，里面的考官发出了爆笑的声音，笑了好长一段时间，考官才示意可以进来3个人。于是楼主跟NEVE,COCO两个好姐妹同时进去了。
面楼主的就是AD做PRESENTATION的澳洲考官，负责记录的是巴西考官。楼主坐下的时候，两位考官去旁边拿咖啡喝，楼主简单地跟她们打了招呼后，不自觉地蹦出一句话“刚才在外面等待，听到你们在里面笑得好大声，让我所有紧张情绪都消失了，感觉你们是一个非常温暖有活力的集体，更像一个大家庭。”于是二位考官对我笑了笑，说她们其实现在准备赶飞机，已经很晚了，楼主就顺势说外面已经没有剩多少人了，应该很快可以结束了。
正式面试开始，楼主被问了以下几个问题：
1.为什么面EY？
关于面试动机的问题看似简单，而且每人必问，但我的感觉:如果你回答得太幼稚，让考官认为你是一时兴起来面试并没有对公司做过足够的调查和了解的，就很危险了。这个问题最好夸EY的同时，顺便夸下自己。先说EY怎么好，再说自己怎么好，适合EY
2.空姐有哪些ROLES？
楼主说了一系列空姐的职责后，最后提到了safety and security，还顺便提了下ditching，考官听到了这个答案后点点头，说了句“so you have done the research”
3.作为导游，楼主一定见过不同国家的人，举两个例子，说说这两个国家的人有什么不同
楼主说了荷兰以及阿曼。欧洲国家的人外向善谈，穆斯林国家的人比较保守，一开始很冷淡，但是相处之后慢慢地发现他们也是很好相处很热情的。在我提到阿曼客人特征时，elizabeth开玩笑般加了句：“and very generous?”然后楼主就很欠扁地对考官做了一个心照不宣的表情。elizabeth又问，阿曼人英语一般，你是怎么跟他们交流的，楼主就说用body language辅助，然后还现场手舞足蹈地示范了一段，囧！
4.既然你接待过荷兰人，能不能说说荷兰人的饮食习惯？
这个问题，楼主听完就懵了，因为楼主真的不知道荷兰人有什么特殊的饮食习惯，只能挑泛的来讲。楼主说我们给他们安排的酒店餐厅里早餐只有中餐，例如包子，粥等等。但是欧洲国家的客人都习惯早上要喝咖啡，所以吃的不习惯。听到楼主的答案后，考官皱了皱眉，可能没想到楼主说出了这么没有深度的答案吧。巴西考官又问“后来你怎么做的？”楼主就说“后来我自己给她们每人都准备了咖啡。”然后这一题就这么过去了
5.有没有遇到过UNHAPPY的CUSTOMER，举例
楼主就把之前准备的例子说了出来，关于楼主的做法，安抚情绪，道歉，解决问题三个步骤，考官都记录了下来。
6.说3个去了EY之后的挑战，一个关于UAE，两个关于这份工作。
楼主真的没想到居然要说这么多挑战，在说完HOMESICK，要离开爸妈、朋友、狗狗之后就停住了。考官继续追问，“那关于工作呢？”楼主就说了脑里蹦出来的第一个想法，“要早起”（真的不是一个好答案啊5555555555）考官也很配合楼主，点点头说“对啊，有的时候半夜两三点要起来开工。。。。”然后楼主就给自己圆场说“对啊，作为导游，其实我也习惯这种无规律的作息，有的时候也是凌晨起床工作，所以应该很快能适应的。”
7.怎么处理HOMESICK？
楼主这个问题答得非常没有新意，就说“可以跟爸妈视频啊，甚至还可以看见我家狗呢！”开了个小玩笑，说完巴西考官就抬头冲我笑了笑。然后考官问楼主有没有离开过家？楼主就说大学头两年在外地读书的
8.一些基本资料的核对
例如是否愿意SERVE酒精，有没有被公司解雇过，愿不愿意每天盘头化妆上班等等。
这些问题问完之后，考官就说我们对你没有问题了，你有没有什么问题要问我们。面了多次外航的楼主，居然没有准备这个问题，于是问了个很白痴的，考官却很耐心地解答了，解答过程中提到了自己前一天的presentation，楼主就顺便赞了赞说很喜欢她的presentation。
然后考官就跟我握手告别了。楼主走的时候，ELIZABETH还问我要不要吃点COOKIE，我说了NO THANKS之后，她还再问一次：“你确定你不要来点？”，楼主又笑了笑，再次说了NO,THANKS，也没有跟考官多客套两句，就走了。囧
其实面完，楼主觉得面得并不是太理想，就是越回想越不好的感觉，感觉很多问题都回答得很白痴，很多准备好了的亮点却没有向考官展示出来。EY效率真心高，面试完没两天，恭喜信就一波波涌来，ELIZABETH组接近一半的人都收到了恭喜信的时候，楼主没收到，本来已经彻底心灰意冷了，结果第二天，还是收到了这期待的邮件！事实证明，EY是真实在，说缺人，就是缺人，是真心实意的招聘，只要她们觉得适合的或者有潜力的，都会被收走。所以这一次280人AD，一共通过 了60人左右，下星期齐聚上海体检。
happy ending——
楼主跟同是被QR遗弃的coco neve judee cherry一起被EY收走了！感谢上天，关了你一扇门，结果却给你留另一扇更大的门，我们几个都一致认为：这是对我们最好的结局了。不但面上了喜欢的公司，还能跟一起奋斗的姐妹们在一起。
对于那些还在奋斗的姐妹们，我想说：楼主自身条件非常一般，从第一次面EK至今，也有一年多了，这一年看着一起面试的朋友们开始飞了，深深知道这种被剩下的滋味非常不好受。但楼主认识很多人，包括楼主自己，都是试了多次失败多次，最后才成功的。一次成功的人有是有，但是数量不多。。。更多的都是我们这些脚踏实地，不怕付出，不怕多尝试，不怕失败的人。勇敢面对并争取下一次的机会，也许下一个就是你呢！感谢EY，感谢给我机会的考官（如果见到考官，我要抱着她狂亲哈哈），最想感谢的还是一直以来一起努力一起进步的这些姐妹们！加油！
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查看ip
发表于 2013-12-8 14:23:35
提升卡
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hi 亲爱的ricky
楼主