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本帖最后由 jochen1210 于 2014-2-2 11:39 编辑
LZ第一次面外航，准备了大概一个月吧，面了JAL和EY，都过了。想写面经很久了，面试成功后也有姑娘让我写面经，可是我已经很少来论坛，这几天特别怀念面试的那些日子，所以赶在除夕之前把面经写了！ALL ABOUT SHARE！
我的timeline
2013~
11.16 JAL OD
11.18 刚好在上海就去考了个托业，，，
11.20 EY OD
11.26 EY 复试前会议
11.27 EY AD
11.28 EY final
11.30 JAL AD
12.1 JAL final
12.2 JAL体检
12.3 EY successful email
12.11 EY 体检
12.19 EY 体检clear
1.26 政审clear
1.27 EY 合同
LZ的情况就是大学非英语专业毕业，工作了两年，在外贸公司，第一个老板是韩国人，第二个老板是德国 人。英文水平大学六级。。刚好趁去上海面试的这段时间，还报了托业，成绩在面试成功后才出来，居然考了950把自己都吓到了。。anyway，水平大概就是这样。身高是我的硬伤，我只有160CM。。。所以一直困扰我的是摸高= =。。。
第一次了解外航是一年前了，当时在外贸公司上班轻松惬意，随便注册了一下发现还要上传正装照片，就放弃了再也没考虑过。
直到今年8月份失恋+失业。我一个人带着所有的积蓄上路旅行了。玩了一个月回家后开始迷茫，这时候我一个小姐妹，KA的在职CC，跟我说她们要招聘了。。我就再一次来到了论坛╮(╯▽╰)╭那时候我的目标是KA。同时，我把能报的都报了。。。事实证明，当你一眼望去一件事情看上去是impossible mission的时候，只有一步一步踏实咬牙走下去，等你走到终点回头望去都会为自己喝彩。
考前准备
我收集了所有的招聘，写下了面试时间表。然后开始着手买正装，买化妆品，锻炼身体减肥，练瑜伽 拉伸 练习摸高，美白牙齿。。。去影楼拍证件照。也就是fasco人才库上的照片。
TIPS：
关于照片---我也是看了很多论坛里的例子摸索的，风格要根据你即将报考的外航风格和要求来。因为有些外航是连照片的站姿都有要求的。所以我拍了红唇的，因为考虑KA也喜欢红唇。。。还有很重要的就是背景颜色，蓝灰白三个颜色，如果只拍一套可以用白色。我这次拍的是蓝色的背景，结果到最后就不够用了，EY有要求交照片要白底的！！！导致我大晚上在上海找不到拍照的地方，带着妆跑去大头贴机器了拍了一套还不是正规白底的丑爆了的照片硬着头皮交给了EY。。。所以如果你打算拍蓝色底或者灰色底，可以再加一套白底的以防万一。因为我是去影楼拍的，所以很多copy都会给你。大头的拍两种，笑的和不笑的。。（不笑的到出国后会用到的）。全身的姿势可以多摆几个。要用哪个洗哪个。。。
关于摸高---LZ悲催的小身高，在家练习只能211，另一只脚跟还是有点离地的那种。。早上起来能有212.。。还好JAL不要求摸高，EY只有210.当初我最怕最怕的是像论坛里以前很多人说的实际到场FASCO会拉高高度？！那时候差点没去EY的OD 就是怕摸不到。事实证明，不管行不行去了才知道，的确只有210!!!别小看这210，我OD摸了四次才让我过= =、、、、一身汗啊。和我一样身高的姐妹可以做瑜伽，主要拉伸的是大腿前侧的筋，当然还有侧腰和手臂啦。还有面试当天选择早上去的话，肯定比下午去能摸的要高了。起床后的脊柱是最拉伸放松的状态。
牙齿---外航都喜欢大白牙啊！！擦着红唇牙齿不白笑容都不自信有没有。。所以，LZ没有去做冷光，很贵而且比较伤牙齿= =我买了一套家庭用的冷光仪，用了一个疗程牙齿能白两三个度，够用了！牌子是beyond
仪表妆容---Lz头发是短发留长发最尴尬的时期。能扎起来但是只有一个小揪揪！放下来短发又略长而且没精神显得不专业！所以Lz去买了一个假发的发包，丸子拉，套在揪揪上，超级完美的解决了问题而且看上去头发盘的很好。如果很短的头发没关系，露出耳朵，干净利索就可以，长度到领子了最好能扎就扎起来。头发用着哩定型干净，不要细小头发乱飞。基本现场没见到齐刘海，最多斜刘海要露出眉毛，大光明比较简单。鞋子不要太高除非你走的很稳。衣服不能太皱，不美观。妆容干净精致！可以不浓，但是不能花。红唇是必备，只是时时注意不要笑起来唇膏沾牙齿上就好了。。。
备考内容---所有！！所有在论坛面经里出现过的问题！！！最好都搜集起来然后写上自己的答案。我发现有时候你构想好的答案，真到紧张时刻你是背不出来或者背不流利的。所以重点不是在你背下你的答案，而是每次自己演练这个问题的答案让自己流利的回答，每次答案都会不一样。你演练越多，真到面试时候你脑子里的东西自然而然跳出来的也越多。
英文---练习听力，口语。口语我是基本没怎么练过。除了在面试前一晚对着我的小本子读啊念啊的演习面试问题。。。听力的话，我下载了《ENGLISH FOR CABIN CREW》的一套MP3。没事在家当歌听了。让耳朵熟悉英语环境。还有晚上睡不着的时候听，听着听着就睡着了。这套书的PDF我也下了，但是看书很无聊啊，没看完。感觉听听力就够了。因为报了托业，所以那段时间买了托业的书籍和听力，同时手机里那个百词斩APP很好用，短时间可以增加词汇量。还有听这个太枯燥的话，我喜欢听UK radio，这是个广播app，很方便快捷！一个是因为习惯一下英式发音和正常语速，还有就是radio都是有音乐啊，不会枯燥。每天起床开radio听很打鸡血。。。
面试：
JAL和EY是很不一样的。所以我就分开写了。一直的面试过程中我都没有找人拼房。可能觉得更自由一些吧，比如晚上你要备考到几点都可以，复习更专心一些。当然找人拼房的好处就是不那么孤单和无助，有伙伴一起打气加油。这个大家自己选择吧。
JAL
JAL的OD是我第一次面试。清晨5点多起来化妆。前一天买杯冲泡咖啡和面包很重要，早上起来就可以冲。我就是边化妆边把早饭解决了。我平时不太化妆，所以动作很慢。在前一晚我把化妆包倒空，把所有步骤按照顺序把化妆品一个一个摆好。。。不至于早上忙乱不知所措= =这个我觉得已经很极品了，我还有一招就是晚上就把双眼皮贴好。。。木哈哈，最大的好处就是省时间，还有就是到了早上贴的很牢了。就算洗脸洗掉了，拿掉后折痕绝对还在，再贴就很容易了。
面试现场不少妹子没有穿正装，还有披头发的。也有没化妆的。酱油的比较彻底。。接着六人一组被叫进考场，围着桌子坐下，四个考官分别在两侧坐着。提了一个问题叫我们讨论6分钟还是15分钟忘记了。问题是what's your dream/goal in life大概这个意思。。大家轮着说。说完一圈继续从头开始。中间不少时间会冷场，这时候需要人出来提问啊之类的。开始大家都说目标是做CC啊。。做JAL的CC啊当然。然后没话题说了开始闲聊。时间到了就结束走人。等通知。
AD是在我面完EY之后了，那时候和第一次OD的状态完全不同啊那是。。。一个是经过EY我准备的更充分了，还有就是不那么怯场了。再次证明，这两点是很必要的。。。AD还是小组讨论。5个人还是4个忘记了= =考官四五个做对面。我们进去坐下后考官给一个小纸条，让我们讨论。纸条内容是：飞机上空乘发现乘客的裤子脏了强烈要求清洗并且在乘客下飞机前处理好了，乘客写来了表扬信。（这里我已经不记得这裤子是不是CC弄脏的了0 0）然后大家开始根据这个题目讨论感受。。。时间不限，所以这个有点难把握的。我的TIPS就是，不要看考官。。。这个是小组讨论，不明白为什么有的姑娘喜欢对着考官讲话= =我觉得说话的时候对着每个考生才是，都要有眼神交流，当然了在开始的时候说个I'M XX，nice to meet you all之类的也是很好的。。反正小组讨论就是这样展现你的亲和力和融洽相处的能力。讨论完了之后考官又问了几个问题，大家轮着回答。问题大概是：为什么你觉得可以胜任这份工作。你觉得CC应该有哪些特质和能力。很常规的问题。然后就撤了，晚上收到第二天final的通知。
final
又！是！小组！讨论！不知道他们是赶时间还是干嘛。。进去5个人坐下，这次来的考官看得出来都是高层级别= =反正就是不苟言笑，midage的男人。。you know。。5个考官吧大概，有一个考官提问，每人轮流回答。。。当然在第一个的比较倒霉 需要最快时间做出反应和回答。但是在后面的我，在听到别人回答后无法好好组织自己的回答，导致心跳加快，都要跳出来的感觉啊。。。辛亏准备的充分。问题还都是很老套的，为什么我们公司要录用你。说说CC最重要的特质。如果遇到difficult personality的乘客你怎么办。 这里说一下，如果做过功课就知道JAL喜欢什么样的CC，对于最后一个问题，我说不存在棘手的personality，在于你如何服务好，因为顾客永远是对的！巴拉巴拉。。恩这大概就是JAL的服务态度和理念了，我是这么理解的。我过了final。第二天就直接体检了。。。。
-----------------------------------------------------割一下---------------------------------------------
EY
OD那天我差点不想去。事实上是当天醒来的时候我的确放弃了想睡懒觉。我起来的时候已经快中午了，本来要退房回家了。后来一想面试还在进行，还是去去再回家吧。然后急忙化妆准备好，赶去了OD现场。因为我去的比较晚，所以是最后一组面的。之前10人一组进去每人抽小纸条啊，等到我的时候，最后一组30人一起进去，每人轮着介绍一下自己，回答问题。考官就是萌姐和熊姐了~弄巧成拙的比较幸运，让我过了摸高，还免去了抽纸条，自我介绍简单多了。很快面完后拖着疲惫的身体回家休息了。
AD复试名单出来后我还没发现，因为我在fasco注册的邮箱写错了，所以一直没得到通知。等无意中看到自己过了OD，那心情我都想飞起来~26号是复试前会议。很详细的介绍了CC这份工作，EY这个公司，以及一些面试注意的东西。我复试考号是8号~好数字啊~~所以27号AD我是一大早就要去的。前一晚在房间准备面试题目，一直练到凌晨2点多，躺下去还睡不着，5点不到就起来。。可想而知精神压力有多大。早上过去看到了EY的考官拖着行李箱走进喜来登大厅。。眼前一亮啊。AD过程不少姐妹已经写过了，一对一交简历，因为我比较靠前，我是elizabeth面的，第二个。过去打招呼，坐下，她看我的简历，两个人没人说话= =然后我就开口了说my name is jo，她说oh , so you prefer to be called jo?然后看她在我的简历上用马克笔大大的写上了我的英文名字= =然后她说你英文说的不错，哪里学的。。我说大学。。（脑子里想这是什么问题）她问，学了多久了？我说四年。。她说这么短时间能说这么好很不错啊。。（我脑子在想，不是啊。。从小学开始的。。。）然后她问，大学英语都学些什么呢？（真的是很奇怪的问题啊）我说，口语，交流之类的吧 。。然后她引导我问，关于哪些呢，历史啊，国家地理啊哪方面？ 我只能顺着她的答，我说是历史。。。她继续问，哪个国家的历史啊？。。我回答，希腊。。。（脑子里在呐喊，不要再问下去了！编不出来了！）她说，哦我喜欢希腊~~ 幸好这个悲催的话题到此结束。然后她问了我的工作经历。就叫我去摸高了！摸高啊！！让我胆颤的一关。这次的线是用一条大概宽1CM的红胶带贴在墙上的。目测很高。我硬着头皮脱鞋，一够，crap,才摸过了1CM红色带子下面的线，没全部过红线。。。然后对考官笑笑。。。她看了下很快跟我说good thank you。然后我回到座位，心想这次肯定是挂了。。。T.T好尴尬啊 看着大家摸高都利索利索的。。。接下去就是笔试，超级无敌简单啊- -然后是EY的presentation，介绍她们自己和阿联酋的环境之类。看的我们热血沸腾啊。看完后由sunny，中国籍考官宣布考生号。被叫到的要求举手。我被第一个叫到= =然后慢慢发现我应该是被留下了。180左右个复试的第一轮剩下97个。
第二轮小组讨论。题目大概就是一个餐馆里不同客人分配不同服务员。对于客人的complain如何处理之类。这个过程我觉得还是很放松的。大家有条不紊的一个一个回答，做补充。到最后大家总结一下。然后考官看一下我们差不多了问可以总结你们的答案了吗？我们选择了一个姑娘为我们做了总结。考官最后强调没有正确答案，所以不要担心。。巴拉巴拉。。。
考完后名单马上出来的。在房间里又一次听被喊名字~喊到的留下。开始交材料。我的悲剧就是这里，需要白底照片，我没有。。。导致第二天交了那么可怕的照片。我曾一度幻想如果没过的话肯定是这个照片太丑了缘故！。。
Final
第二天早上过去。顺序已经不重要了，准备好的就可以排在门口，考官会出来叫你进去。当时我心里是很不愿意排到那位白俄罗斯美女的。。。口音重，而且貌似她是leader。。在之前面了几个之后她冲出房间，很严肃的告诫我们要准备充分！！有手机的赶快google去。。什么是斋月，阿布的环境，不同文化的体验，巴拉巴拉。。。类似在透题。。导致我更不想去她这组。。结果我排队的时候意识到下一个出来的就是她= =我也退不回去了啊、。、、听天由命的上。她问问题特别快，一个接一个。然后悲剧的来了呀。。刚才她门口透的题，她全问了我一遍。。。。。。我都还没怎么准备好。斋月是一个月不吃。。而不是一天。。我在解释这个问题的时候，她说一个月，我还更正了她，是一天= =问到不同文化我说了我两个老外老板的经历。还问了为什么想来EY，CC的责任之类经典问题。。。还有问到工作经验，服务经验特别是。问我做过什么excellent的服务。。这茬我又很糟糕的摆出了一个一点都不excellent的案例给她，废话了很久她都不耐烦了结果她还反问我这怎么excellent了？我只能自圆其说了遇到问题首先怎样，然后怎样，怎样处理。我这次很顺利那是因为我碰到了一个比较好搞定的顾客。。。然后她继续不耐烦问了下一个问题。。基本在考前准备的题目，答案 在这个final都能用的上！表达上流利是关键，还要逻辑清楚，前因后果。她们喜欢听案例，所以多准备一些。然后就完成了所有面试。
出来时候的感觉其实非常不好，回家的路上心情低谷，结果导致手机被偷，还在上海地铁站里的警务室坐了两个小时。。。大概就是传说的RP守恒、、、到了2号已经有人收到恭喜信，我一直刷信箱什么都没有，直到3号我也收到了恭喜信。一切都值了。
我想说原来为了KA开始准备没想到进了EY。那时候还建了一个KA群结识了不少一起备考的朋友们。在面JAL EY的过程中给我的鼓励和支持我非常感谢！让我不那么孤单。所以很想记录下来，给大家分享一下经验。这段时间说长不长，但是可以说是我的转折点吧。所以我想鼓励还在犹豫要不要去的朋友们，有机会就抓住！！！说不定会有惊喜！！！
其他tips一下子不能全部记起来。。。反正有问题的可以留言问我。。。
哦想起来一个：就是紧张的问题，我发现EY的考官来了以后，和大家互动，交流，原本很紧张的我在面试过程中真的不那么紧张了，因为她们真的很NICE！！和蔼亲切的笑容，所以完全不那么紧张啊~~
PS.上来坛子发现姐妹们不约而同在这两天写了面经 哈哈哈哈~~~默契啊！
PPS.写完才发现我能写这么多！！！废话多了点 骚瑞
PPPS。。crew life我会用微博记录下来 @MessMeUp 欢迎关注木哈哈 Instagram @jochan1210
还有真的真的很高兴认识大家，KA群里的朋友们，EY Beauty群里的姐妹们~love u all！
对了《english for cabincrew》的MP3论坛里貌似有。。但是我也会放上来。。BUT等我过完年回家用自己的电脑上传到网盘
对了！今天是除夕啊！！！！大家新年快乐！！！！！！！！！！！！！！
2014！！！i'm coming!{:soso_e176:}
补充内容 (2014-2-6 17:43):
english for cabin crew PDF+MP3下载地址：http://pan.baidu.com/s/1pJLM5ab
补充内容 (2016-2-25 16:52):
有其他问题的可以加我我已经下载了，快下载空姐网app吧，苹果商店搜空姐网 148283737 |
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查看ip
发表于 2014-1-30 15:52:30
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发表于 2014-2-3 10:52:48
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