空姐 来自云端的女人

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春节是人口移动高峰，无论是出游的，还是回城上班的，需要坚守岗位的就是最辛苦的职业，空乘人员无疑是其中之一。同时，这也是一份令人感到好奇的职业。年前，香港国泰航空及港龙航空在上海进行过一场空姐招聘，空姐到底要具备哪些素质？《申》报记者来帮你问问看。

空姐招聘需要哪些条件？

    一般来说，招聘空中服务员总有如下要求：年龄需满18岁；高中及以上学历。

    不过，作为一名空中服务员，需要在飞机上进行广播，还需要为不同国籍的乘客服务，良好的英语会话能力是最基本的条件。此外，还需要了解乘客的文化背景及生活习俗，这样才能为乘客提供最贴心舒适的服务。

    不过，既然是香港的航空公司，如果粤语好的话，与同事和乘客沟通或者配合起来，也会更加默契。

空姐身高多少才能过关？

    国泰航空招聘启事上写着单条手臂延伸最少可及208厘米，而不是用硬性的量身高的方式进行筛选。在招聘现场，工作人员用红纸在高处做了一个标记，脱掉鞋子之后，无论你是否踮脚，只要伸着手臂去触摸这个标记，够到的人就算是杀过了第一关了。据介绍，因为空乘在值机过程中，有时要帮助乘客往行李舱中递放行李，所以对身高会有一定的要求。不过就记者现场目击来看，基本上无人因为身高问题被淘汰。

当空姐，越漂亮越好？

    招聘空姐，是不是越漂亮越好？答案可是不一定哦。招聘人员表示，由于空姐是一个服务性的行业，对空乘人员容貌上的要求最重要的其实是亲切，美貌绝非胜出的条件。想象一下，如果一位觉得自己长相太美，有公主病的空姐，你能吃得消哇？

怎么样的衣着和打扮，参加空乘面试会加分？

    面试现场看到很多高挑漂亮的女孩，对自己的妆容照样一丝不苟，在进场面试前一分钟，依然抓紧时间在洗手间里描眉画眼整理衣服。而且有趣的是，应聘者几乎都穿了修身的职业装或者半职业装，把头发挽成一个髻，让人感觉更接近空姐气质。

    资深空乘Angela告诉记者：空姐的仪容要求其实很具体，比如长发要盘起来，刘海不能遮过眼睛；头发不能染过于夸张的颜色；有logo的首饰（比如耳环、项链）不能戴；连手表的尺寸也有规定哦，必须戴规定尺寸以内的手表。为了呈现最职业化的一面，以及为了便于为旅客服务，空姐装束的条条框框挺多的吧？

如果顺利应聘成功的话，空姐会经历哪些培训？

    空中服务员的首要职责是作为“安全大使”，确保乘客安全，所以他们需熟习所有相关安全程序，懂得处理紧急事故及作出应变，并且具备基本的急救知识。

    一般来说，获聘的空中服务员会参加为期七周的训练课程，内容包括：安全、飞行保安、紧急护理、服务流程、餐饮、仪容、以至一般民航相关专业知识等不同项目，其中两星期为安全及急救训练，其中一项包括游泳两百米，想当空姐的，可以先练起来喽！

知道多一点

飞机上遇到的乘客有特殊餐食要求，空姐如何应对？

    一般来说，考虑到饮食习惯，通常飞机上会有多款特别膳食以供乘客选择，包括：素食餐、鲜蔬果餐、低钠/低盐饮食、低胆固醇、低脂肪饮食、犹太教餐、印度教餐、儿童餐和幼儿餐等。乘客只需在航班出发前24小时登录国泰航空或港龙航空官方网站预定，便可获得专属餐膳服务。如果一份飞机餐吃不饱，恰好又没有备用的飞机餐时，会怎样呢？资深空乘Angela说，空乘们经常是宁可自己饿肚子，也会拿出自己的那份餐食与你分享呢。

碰到脚臭还脱鞋的乘客怎么办？

    空姐一般会帮你换一个座位，然后定期过来喷上空气清新剂，如果没有多余的座位的话，也会劝说这位乘客把鞋子穿上。

如果后面的乘客用腿一直顶着你的座位，导致你的背部不舒服怎么办？

    在劝说沟通无效后，可以要求空姐帮你多加拿几个枕头过来，枕在背部，让你会比较舒服点。或者如果有多余的位子，空姐也会帮你调换。

北方天空

空乘的服务就是好啊{:soso_e179:}

Amy_tjoVU

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宋佳sina@123456

说的好啊！