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这篇可以算一篇啰嗦的面经（因为前辈们已经分享得很多了），也可以算小说，大家闲来无事可以读一读。
空乘作为服务行业中的高端职业之一，在工作中是要求彬彬有礼、做事smart为上的，可是作者自己本身性格中也有一些直白的部分，所以如果下面有些文字有意或无意触犯到某些人，还请大家见谅。作者自己也才二十多岁的年纪，说事情的时候难免顾此失彼，不当之处大家看看就过了吧，希望大家知道，我写这篇文章，也只是想要更多得帮助到别人一些。
在选择一个职业的时候，大家首先要了解的是自己。好像会有一些女孩一直会有空姐梦，这些女孩子中间有一些可能并不适合服务行业，比如性格强势，说话特别直，不拘小节，这些特点在别的工作中或许是非常棒的优点，天生是好闺蜜，或是受众人爱戴的领导的料，可是也许作为一个空乘来说，说话直、不拘小节并不能算是一个优点，尤其是在空乘面试的时候，面试官希望看到的是一个谦虚的、可以照顾到同伴的人，一个说话委婉又巧妙，能够用不贬低同伴的方式帮助到同伴的人。即使是适合成为领导者的女孩，“谦虚”在面试时也是面试官看重的一点，因为作为领导者也不可能事事都正确，在做错的情况下，能够及时承认错误，承担责任，并且及时调整方案解决问题，才是一个优秀的领导者。
如果天生性格就适合服务行业自然是最好，如果本身姿态不能放低，就要重新审视一下自己的目标——若是选择了不适合自己的行业，即使能够瞒得过火眼金睛的面试官，又能瞒多久呢？进去了也不会快乐对不对。
其实我从没有过空姐梦，记得初中时班上一个很漂亮的女孩对我说，她的梦想是当空姐。我当时不太理解，长大了一点，才知道很多国人将空姐看做美丽优雅有气质的象征，多多少少理解了那个女孩的想法。后来到了大学毕业工作的时候，听说一个同届的女生做了国内航空的空姐，对比自己当时做牛做马的采购工作，才萌生了做空姐的想法。于是上网查了“待遇最好的航空公司”，就知道了Emirates。傻傻得直接在他们官网上投了简历，之后便石沉大海杳无音信……去年11月，大学寝室的室友来到上海报考外航，我才知道原来必须通过FASCO这个公司报名，才知道空姐网这个帮助了许多人的好网站！（打广告）
面试之前熟读了空姐网上最近两三年的成功面经和阿航的官网，11月底还先去新加坡虎航的OD看了下现场，感受了一下气氛，听说虎航要求被录用的员工预先交五万，工资待遇也不算高，过了OD便没有去AD。话说之后12月10号去阿航OD的时候萌姐和熊姐认出我来了，问我为什么没有去虎航的AD，我当时汗如雨下地说听说虎航要交5万，熊姐就说那根本是谣言，她们在AD那天对大家辟了谣，可是我没有去，就失去了那个机会。熊姐问我从这次经验中学到了什么，我支支吾吾地说什么要准备得更好一些。。熊姐就打断我一针见血地说，你应该学到的是不要轻信别人的话。我连忙说yes，并且说对不起（因为辜负了她们上次让我进AD的机会）。OD居然过了，可能熊姐和萌姐看我认错态度好吧。我后来想了想，觉得其实OD那天就是主要看形象、气质和英文，至少要过得去，其他的比如回答的怎么样之类，都是次要的。
OD那天去了230人左右，进入AD的有64人左右。这次面试的阿航考官是Yan和Jana。说实话以前很多人说在AD当天看video的时候说话多的人都被淘汰了，其实我觉得说话是可以有的，只是不要太占用大家的时间，另外就是要pick your questions，有些问题如果在面试之前认真阅读了阿航的网站就不用问的，而那些提问的人问到了阿航网站上已经说明的问题，就会暴露给考官一个信息，就是他们没有认真地做准备工作，他们对自己要工作的公司并不足够了解，即使这一环节不计分，这些人给考官的第一印象想必不会太好。
AD第一轮是小组讨论，分为两组。题型都跟之前面经里说得差不多，我们第一组是发卡片，卡片上是一个物品，要求说出该物品的创意用途。两人或三人一组，讨论的时候顺便摸高。大家知道服务行业都要求pay attention to details，所以一些小细节，比如摸高的时候脱下来的鞋子记得放好，这些问题大家都需要留意一下。单手摸还是双手摸好像每场都不太一样，我们这次是双手摸。摸完Jana问了我一些问题，比如之前的工作内容等，落落大方面带微笑地解答就好。另外在讨论的时候要注意，自己的搭档，甚至别的小组的组员有问题的话都可以去帮助的，面试官没看到的话也不会给你扣分，看到的话也只会给你加分:-)。讨论完就是做个小presentation，不知道大家的情况是怎样，因为自己以前大学是学英文，也经常参加演讲比赛，工作也一直是在外企，所以无论在学校还是在工作中都有如何做presentation的培训，比如在说的时候手脚不要有显得紧张的动作，要放松自然，手臂可以有一些动作帮助表达，说话的时候要对整个受众保持眼神交流（比如看一圈），还可以根据内容带一些微笑等。在阿航的面试里，不论是小组中先说的还是后说的，都要有一些传递交接的话，比如“next please allow my partner to give you her ideas.”和"Thank you XXX, I think of 3 other creative ideas for the usage of this item...”类似于这样的话。这一轮剩下了27人。
第二轮是笔试，感觉就是大学四级的题目，甚至更简单一点，不过还是要控制好时间，以防题目做不完。每个人与旁边坐着的人的题目是不一样的，所以不要想偷瞄，哈哈。这次没有要求写作文，欢呼一下，轻松许多。这一轮剩下了21人。
第三轮是角色扮演，你是酒店的高级经理，现在只有两个空房间，可是有7-8个客人都要入住，由于系统错误这7-8个人手上都拿到了酒店的确认函，讨论把这两个房间给谁。大家经过讨论，决定把房间给带着婴儿做例行检查的父母，和一个loyal customer。讨论全程Yan和Jana都是看着并且做着记录的，小伙伴们自然各个正襟危坐。讨论时有个女生提到要把房间给一个已经在酒店入住，可是房间的卫生间坏了正在漫水的客人，她的理由是这个最urgent，当时我有不同的想法，想了一下之后就对她说"is it possible that we ask the engineering department to fix his problem as soon as possible?"那个女孩反驳说如果修不好呢？这里提醒大家两点：一，在你想要表达不同意见的时候，不要直接说no，换一种委婉的方式去给别人一个解决办法更好一点，不会显得你aggressive，相反可以把自己放在一个想要being helpful的立场上；二，这种以刁难大家为主的面试中，如果有一个同伴提出一个解决办法，不要再假装设想更复杂的情况将讨论复杂化，因为你要与同伴讨论的是解决问题，而不是设想和辩论题，别给自己找麻烦。Yan和Jana听说了我的这个想法，在后来的提问中她们就没有扮演这位卫生间有问题的客人。我们组还有一个女孩特别想把房间给新婚夫妇，这没什么，可是她在讨论结束之后，在Jana提问到她的时候，说自己跟大家的想法不一样，自己要把房间给新婚夫妇，这是团队精神的大忌，要记得在大家已经做好决定之后，不要再坚持自己的想法，要尽全力支持大家的决定，解决麻烦的客人。另外其实这一轮在Yan提问我的时候我表现很傻，Yan扮演的是一位知名的旅行作家，在她否决了我的提议，拒绝乘坐出租车到邻近的城市入住相同的品牌酒店时，我居然直接让她住到我家去。。。其实后来想了想，我可以有更好的回答，就是先客套一下：“Oh if I do remember, you are the famous writer, right? I always admire people like you who can write great articles, may I have the honour to invite you to dinner in my house this evening? If you don't mind, you can also stay at my house.”如果Yan说她这次是为了写文章推荐我们酒店，不方便住到我家的话，我可以说"Hey, come on, just this time, next time I will offer you a room for free as you are my friend!" 这样之类的话吧。
这一轮剩下了11人，4人是在校生，7人参加Final。
晚上有心理测试，记得不要花太久去做，听一个女孩说她做得时间比较久，第二天Final还被Yan问为什么她做了那么久。。
之前看到其他人分享的Final问题，我就写下来每个可能的问题对应的回答，所以Final果然轻松简单，只有几个问题没有准备到，不过也都可以轻松应答。听说我在里面整整待了一个小时，聊天其实还蛮愉快的。
我的Time Line:
12.12. Final
12.24. AIP
之后网站改版，首先变成application received
1.16 Interview Completed
1.19 Joining Formalities in Progress
1.27 GC
现在正在做政审，DOJ 4.4
说一些可能不讨某些人喜欢的话：
虎航OD那天传谣言的始作俑者，到底是抱着怎样的心态说出要交5万块的话的呢？想想就觉得这样的人很可怕。
AD当天看video的时候有一个男生一直在show off他的英文，是的，他的英文是很不错，听着特别native，可是自顾自地与考官对话，耽误了大家的时间，不太妥当。不出所料第一轮小组讨论就被刷了。他的水平是好的，是谦逊度不够。
AD前一天有个同进AD的女孩问了我一些问题，解答之后，我问了她考号是多少，她没有理我。也许是她忘记了，我不责怪，然而是否可以理解为团队精神不够。
认识一些人，想当空乘，却不能严格要求自己达到空乘的一些素质条件，只是单纯地重复自己的希望。（是在使用精神力量吗？开个玩笑）有些人的精神力量真的很强啊，也想帮助其他人一起达到这个梦想，我很赞赏这种帮助他人的做法，然而当其他人放弃的时候，这些人显得很愤怒，责怪他们不够坚持，可是或许别人是了解了自己，认识到自己也许更适合其他职位呢？帮助别人是很好，在帮助之前要想一想，别人是否需要你的帮助，有些事强求不来，人与人的人生准则不一样。所以，要有观察力，察言观色的能力。
天生喜欢帮助真的想要上进的人，想帮助更多优秀的人，进入the best airline company in the world！这样会很有自豪感，嘿嘿~
大家有问题可以回复帖子。另外我的微信号是a159122010，有问题可以加我，回复得可能会慢一些，尽量回复大家。骂我的请不要加我，骂了我就拉黑啊，不过如果是有道理的意见我会听取^_^。
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发表于 2014-3-5 23:46:58
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楼主
发现大家都不在这上面问我问题,都加微信问,手指按着手机屏幕打字好辛苦