本帖最后由 bee0930 于 2014-3-27 20:19 编辑
大家好，我是Emmi. 让大家久等啦，现在奉上面经啦！！！我先交代一下自己的背景，广州人，所以粤语，普通话都没问题。不是英语专业，但是大学开始就很喜欢英语，大一几乎每天去英语角，而且现在英语也是天天在用，所以英语我个人觉得也还可以。目前还在读书，工作经验不多，两年前去过美国阿拉斯加参加三个多月暑假工作与旅游项目的实习，在广州少年宫当过幼儿兼职老师，也经常放假就去集训营当英语老师。 这次有幸能够走到了final，真的是超乎我想象的，这几天一直都有很多微信群里的朋友帮我打气加油！真的很温暖，很窝心，我每次看到你们@我，给我说加油的话，我就感动到不行！！！真的太谢谢小伙伴们了！谢谢你们一路支持我走到了现在！26号早上才final的，但是很多小伙伴们都催着我出面经了，所以我就在这里跟大家分享一下，说得不好别见怪哈~ 我是机缘巧合之下走上了面试外航这条路的，EK也是我唯一的选择，我很喜欢那顶小红帽，希望有一天我可以能够带上它翱翔在蓝天下。这是我的第二次面试EK，我第一次是在3月13号香港面试的。就现在这里做一下对比，然后说说香港面试那场我的收获。香港没有fasco中介公司，所以OD也是由EK的HR来直接面的。我那天迷路了，导致9点钟开始的，我9点15分才到。一去到现场的时候，悲催了，前面的队伍神龙不见首尾啊！！！一路走到最后去排队，都一路在瞄美女~由我排队排到很后面，所以我被安排到了下午才面试。所以面试的时候尽量早一点过去，这样你就可以早一点结束，早一点回去，不用耗时间在那里。下午排好队进去以后，HR就一直在播放EK的视频给大家看，然后她一个一个地去面试大家，也是问一些很简单的问题，例如你是什么国籍，你会讲什么语言，你有没有纹身之类的。问完以后就可以了，摸高她是抽检的，她让我们在等待的时候如果不确定自己是不是可以过线，就自己去摸一下。我试了一下，OK，过了，我就坐在椅子上继续等了。面试完了以后就可以走，如果晚上十点前没有接到电话，那就表明你没有过OD。我就悲催地没有接到，我总结了几个可能是我失败的原因：1，国籍，中国内地国籍必须得回内地面final，可能面试官嫌麻烦，直接就让我回去面，因为我告诉她我知道23号广州也有一场面试。。。。（不知道自己当时脑子在想什么！！！）2，紧张，我那天非常紧张，第一次面试，请原谅这小白鼠。而我一紧张，我说话的语速就会非常快，可能给她aggressive的感觉了；3，啰嗦，说话不够简明扼要，明明是回答有没有纹身，我说完没有以后，我就说但是我有疤痕，说完就把我下巴的疤痕给她看，真的是多次一举，她问什么就回答什么就好；4，自作聪明，我一坐下跟她说完HI以后，就跟她说u must be very tired！现在换个角度想，如果我工作很累的时候，还有个不知好歹的人在旁边一直提醒你，你肯定很累了，我肯定也不爽！所以这次初面EK失败我觉得是非常可以接受的，但是就有打击到我，让我对广州的面试没有很大的信心，还是谢谢小伙伴们！一直给我鼓励，让我相信我自己！
接下来说说这次广州的面试吧！由于有上一次失败的经历，我这次是作了充足的准备再回去广州面试的！我在空姐网上潜水了一个多月，基本上空姐网上面关于阿航面经的我都看了个遍。我是个倔强的孩子，上次香港OD没过，让我又多了一股动力，这次广州给自己的目标是至少得走到AD去！！！ 给大家推荐几个精华帖，我个人觉得非常有用！ 这几个帖子都相当有用！我之前就一直在想，其实阿航他们想要什么样的人呢？我想，通过看别人的面经，是可以大概知道的！另外好消息就是，这次面试官告诉我们EK的禁面取消了，新政策，所以如果被秒了，无论哪一关，都是可以再去的！ 好了，言归正川到这次的面试，具体细节，我倒是再推荐大家看看以下的这个帖子，是由蛋清儿写得，记得还蛮详细的，我的脑子就不太好使了，我回忆起来没有她这么细致！ http://www.kongjie.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1008699&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D120
OD：由于之前香港的经验教训，九点钟开始面试，我早上五点半就起床准备，八点钟就到现场了，到了现场以后排队，交简历和去摸高，摸高是单手，212吧应该是，反正貌似我在前面看到的没什么摸高摸不过的。交简历的时候，工作人员就会给你一个号码，你就是按照这个号码进去面试的。我拿到了11号。10个人一起进去，我们被安排在了第二组。面试我们的是萌子姐，还有杨阳帅哥。也是香港的面试经历，我告诉我自己不要乱讲话，简明扼要！还有，语气一定要平和温柔，我不断催眠我自己是一个温柔的大家闺秀（实际上是不是？嘿嘿，你懂的！）一进去以后，萌子姐说排第一的那个人要出来读他们准备的那几个英语问题给全部的人听，然后回答问题！我以为她让我读一个问题，然后就回答那个问题，所以当我拿到那张纸的时候，我转过身去读完第一个问题，就回答了，后来听别的小伙伴说当时萌子姐偷笑我了~囧。。。原来是要我一次性读完四个问题，然后回答，然后别人上去也是一个个地回答那四个问题，四个问题分别是你的中文名字叫什么，说说你的工作经验（少于一分钟），是不是第一次面试EK，会不会讲粤语！萌子姐会根据你的回答来提问一下你，她就问了我方便的，我说我现在在香港住，去香港面试比较方便，她说对于你的国籍来说不方便，我就笑着说是的，我其它问题都简明扼要回答。过程中一直保持微笑！面试完了跟在群里的姐妹们聚了一下，好欢乐，好希望大家都能过。后来下午我就赶去兼职了，到了七点多的时候看到微信群里有人说已经收到邮件了，我没有提示说收到了，还以为自己OD又没过，后来我刷了一下自己的邮箱，登！邮件出现了，嘻嘻，进了。后来知道是73个人进了AD。 过了的感想：我在我们组号数排第一个，让我读那几个问题的时候，我觉得给了我机会表现了，因为楼主我发音还可以，会给人感觉我英语很好的错觉。然后我一直用温柔中速来简明扼要回答问题！！！！我记得我们组还有一个是在迪拜免税商店当销售员的，萌子姐也问了她蛮多问题的，我感觉她英语也挺好的，不过貌似后来AD那天我发现我们第二组十个人，只有我一个人进了。貌似他们还会看样貌吧，我也不知道他们具体标准是什么。
AD：相信大家如果有在看面经的，都知道EK的AD是分三个环节的！分别是小组讨论，笔试，再来个小组讨论+角色扮演。 一大早说七点半要到，我又是五点多就起床，真心累啊！！急急忙忙地赶到以后，进去按号码坐好，我是二号，首先是杨阳帅哥把EK的相关视频播给我们看，还提醒我们待会儿面试官过来以后会提问里面相关的问题，要我们留意！具体的流程，大家就看我前面推荐的蛋清儿的那个帖子，都说得很详细了！我就不在这里多说了，直接说后面三个环节的面试吧！ 第一个环节，小组讨论。 分大组进去以后，坐成一圈，然后三个人一组，会拿到卡片，然后讨论过后，present你们的创新用法。我们拿到的是潜水镜。我们小组都还在想，是要每个人都说一个创新用法还是我们整组一起来present一个想法呢，后来觉得他们应该是考察我们的团队合作能力，所以我们小组选择了三个人来present一个idea。过程中，考官会叫你过去再次摸高，然后问你几个问题。我们大组就有一个因为摸高没过的小伙伴遗憾不能继续了，所以大伙如果只是刚刚勉强够高，一定要拉筋哦！问你的问题就是你有没有纹身，有没有疤痕之类的，如果有，一定要如实告诉面试官，不然后面他们知道你有所隐瞒，就不好了。小组的讨论时间还是蛮充裕，我们小组三个人都没有放松过，一直在抓紧时间练习。后来在present的时候，我们特意有做好上下连接，就是要欢迎下一个组员做present，这样可以让考官感觉到我们是一个团队，而且有互相尊重。但是后来发现除了我们组是present一个idea以外，别的组都是每个人都说一个用法的，还稍微有点小担心。这一轮完了以后，面试官就让我们到外面等十分钟，十分钟以后进去，每个人都拿到一张折起来的纸，里面会直接告诉你结果，好刺激啊！尼玛，我拿到纸条的时候手都在抖，看到第一句话是thank you for your time，以为没戏了，心情马上跌倒谷底，再看第二行，congratulations!心情就像火山车一样，马上又升上去了！！进了！！！！我们小组三个都进了！！！！当然也有小伙伴可惜不能i继续的，73个人貌似通过这一轮的就只有33个了。 感想：这一轮我觉得面试官看两个方面，一个就是英语，说话不能断断续续的，因为讨论的时间是足够你去准备的，另外一个就是看你的团队合作能力，三个人要互相分配好时间，讲话不要过激，自信但不骄傲！ 第二个环节：笔试。 这次的笔试没有作文，一个小时零五分钟，一个小时是完成那份笔试的卷子，全部都是选择题。两个人一张桌子，你旁边的人试题跟你是不一样的，我是七号卷，我旁边的思思是6号卷。五分钟是面试官会在考试期间叫号，然后你到她面前，给你选一张纸，然后你要马上读里面的那段话，读完以后不许再看，要告诉面试官那段话讲了什么内容，然后再翻到背面，背面是两张照片，要用英语描述那两张图片。由于我是2号，我还在看第一篇文章的时候，她就叫我过去了，我还蒙着，不知道要干什么，一坐下去按照她的指示才知道要做这些，我原本不知道有这么一个环节，讲完回到座位以后，我就忘了我刚刚看了什么了，所以又得花时间重新再去看。也由于我很久没有做英语试题了，所以刚开始做第一篇的时候花的时间太多，不过幸亏最后还是提前十分钟做完了，用那十分钟来检查了两遍我才放心交卷。这一轮出结果以后，28个人挺进了最后一个环节：final！！！ 感想：笔试的内容比较像雅思的G类阅读，如果大家实在是没有底，建议大家去看看做做雅思题，试题的内容也是跟旅游啊，标题啊，指示理解相关，整体不难。至于她抽检的那部分，我觉得就没办法准备了，平时多练习一下图片描述可能会有帮助。 第三个环节：小组讨论以及角色扮演！ 这是环节是我最担心的！因为不知道会出什么状况！题目还是那道老题目分房的问题，酒店里面有八个客人，有时尚女星，要来我们酒店开会的连锁酒店总经理，作家，要开会的商人，酒店的重视顾客（每月都会在我们酒店定一次房），要做常规体检带小孩的家庭，还有房间供水系统坏了的客人啦，还有个要在我们酒店开会议的政客。现在酒店只有两个空房间了，而且整个城市其它酒店的房间都已经全部被订满了，我们要讨论好把房间分给谁，其他没有分到房间的怎么处理。7个人一组，15分钟讨论，讨论完了以后面试官会扮演其他没有分到房间的顾客，你要让她满意！小组讨论的时候，面试官会一直在旁边观察记录着我们的表现。刚开始我还有一点蒙，不知道要怎么做，小组的其他小伙伴们都非常积极地发言，我很难插得上话，而且面试官又一直都在旁边看着，我很担心我自己的表现，无奈实在插不上话，只好别人说出精彩的观点的时候，我就在旁边说i agree,然后点头示意我在认真倾听！时间很紧，我们小组最后讨论出来说决定把房间安排给带孩子过来检查的一家，还有我们的重视顾客。供水系统出现问题的房间的客人，我们把房间修好！问题就在这里了，我们告诉面试官我们的结果的时候，她扮演来了那个供水房间出现问题的客人！组里面有一位妹子第一个就跟她演了起来，可惜妹子想出的方案都不能让她满意！她扮演得很真切！说你们明明有空房间为什么不能给我，我不要你们给的什么其他SPA啊免费晚餐啊之类的优惠劵，我只要换房间！那个妹子说要把房间窗户打开，让房间快干！面试官还是不依不饶说房间太湿，她没办法睡觉！这样轮了三个人，还是没有办法让她满意！我当时其实也是紧张的，因为前面我没怎么说话，怕自己这样就被淘汰。但是我告诉自己要冷静下来，于是在别人跟她商讨的时间里，我想出了一个办法。轮到我的时候，我面带微笑而且用非常温柔的声音，因为记得之前看过面经说，处理这种问题的时候，首先就要让客人冷静下来，你只有语气温和，客人才会继续愿意跟你交谈下去！然后我跟她说我们会免费送你一张我们酒店的SPA免费使用卷，你今天下午可以先去舒服地享受，这个时候我们会派工作人员去用机器把你的房间弄干，到时候如果你做完SPA回来还是不满意的话，可以再跟我商量，可以吗？本来以为她还会继续再刁难我，没想到她居然说OK了！！！！！我有点小惊讶！本来还想着如果她继续问我，我可能也不知道该怎么处理了~她她她居然说OK了！后来陆续问完以后，她问我们做完有什么感想，但是貌似我们说的都不太合她的胃口！结果同样是一张折起来的纸，十分钟后拿到！我们组4个进了，3个没进！ 感想：这一轮真的很煎熬，完了以后我们都深深地叹了一口气。压力蛮大的，因为面试官会不断地challenge你！这一轮不可以抢话，不可以强势，你跟她在商量的时候，要时刻谨记现在错的这一方是我们，我们只有保持谦卑才可以解决问题。讲话要讲到点子上，保持微笑，控制自己说话的语气，可能你会在不知不觉中过激了起来而你没有注意到！我个人觉得考官在意的不是你给出什么方案，而是你在整个过程当中表现出来的团队合作精神还有你的态度！
Final：final分成了三天，我选择了在第二天的12点去面试！因为去面final还是需要准备一些证件照啊，生活照啊之类的材料的，我就利用中间一天的时间去把资料都准备齐全！如果你进了final，她们会跟你详细说明你要准备什么材料的，你就按照她们的指示去做就好！我看了很多的面经，都说要提前准备好例子，因为final里面全部都是围绕你的工作经历去问的。我其实有很多的工作经历，但是我交给她的CV里面，我就只写了两个工作经历，首先是怕麻烦，不想她问太多，另外一个是我觉得这两个经验已经够我去讲的了！面试官有跟我们说，她知道中国这边很喜欢提前准备例子，她让我们不要这么做，final什么都不用准备，轻松过来面试就好！我去面试的时候我也的确没有准备什么例子，而是去到那里，她问我什么我就说什么，但是我保证我说的例子都是能让她看出来我是具有团队合作精神以及可以处理好问题的！我觉得往这个方向走不会有错（当然，如果我收到了拒信，大家就不要走我这条路了）整个final大概持续了1个小时吧，具体我没有算时间。她问了我当时在阿拉斯加麦当劳工作的时候有没有遇到什么挑战？又问了我有没有给过什么建议给经理？有没有做过什么事情是让我特别有成就感的？有没有遇到过什么恐怖的客人，你是怎么解决的？有没有在工作当中遇到过culture shock的问题，怎么解决的？你在工作中有没有做过一些客人出现投诉，你比较好地解决的例子。大概就是问了这些问题吧，具体的我就不太记得清了，原谅我这不好使的脑子！我都当做是在聊天一样在跟她聊,所以整个过程当中还蛮愉快的。她会在听完我的答案以后记录下来我所说的东西。我觉得如果像是在背书一样，她貌似是不会记录的，因为我在回答我遇到什么挑战的时候，我就用了first,second,third这些词，我就没怎么看到她在记录，反而是后来我想到什么例子就讲什么例子的时候，她倒是记录了很多。如果你发觉你讲话的时候让她无从下手去做记录的话，你就得想想是不是你讲的东西不合她胃口了，要讲到让她有东西可以写。最后她还问我有没有在阿拉斯加看到过北极熊，我说有啊，我还很幸运地看到了极光。她整个兴奋得不行了，要我发北极熊以及极光的照片给她。final就这样愉快地结束了！ 现在我就以平常心去等待结果，得之我幸，失之我命！无论能不能应聘成功，我觉得我自己还是成长了不少的，至少我认识了一些志同道合的小伙伴，每次在微信群里大家鼓励我的时候，我都是感动得不能再感动了！还记在播EK的视频的时候，里面有一个CC说come, try and fly！当时这句话很鼓动我！我come了，try了，能不能fly，我是尽力了，我不知道。愉快地等待吧！嘻嘻~~~~ 写了这么久终于写完了，希望对大家所有贡献与帮助！啦啦啦~~~~~~ | 
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发表于 2014-3-27 20:19:10
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发表于 2014-3-27 21:36:50