本帖最后由 bee0930 于 2014-4-18 06:51 编辑
谢谢大家一直以来对我的鼓励，有很多小伙伴在微信群里面都开玩笑叫我无敌容，你们真的给了我很大很大的温暖以及鼓励，终于终于我走到了最后拉~~~！接到GC了，整个人轻松了很多，快一个月的紧张等待也随着GC的来临可以稍微放松一下了，等待的过程真的太煎熬，太难受了，下次麻烦有人跟EK提议一下好嘛！要就要，不要就不要，一刀痛快啊！！！不过幸好结果是我想要的，一切的等待是值得的。 很快五月份的招聘又来了，写这个帖子出来是对自己的final进行深入分析，希望对大家有帮助，大家一起都去迪拜见面。之前我写过两篇帖子，大家如果感兴趣可以去看看：
Emmi奉上广州3月阿航面经 http://www.kongjie.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1008784&fromuid=677806 （这个是我从OD到FINAL的面经，但是final写得不够详细，但是里面我还是跟大家分析了有用的东西的，大家可以去看看）
EK照片准备，官方给的sample！男女都分别有例子 http://www.kongjie.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1009025&fromuid=677806 （这个就是我当时进入final以后，HR让我们准备照片给我们的官方例子，我给拍下来分享给大家了！！！！很多要去面试的小伙伴在面试的当天要准备大头照，正装照，还有进入final以后要交生活照，我建议大家提前准备好，这样到后面面试final的时候你就可以交齐材料，HR回去迪拜以后会先处理你的材料，进程会快一点，早一点得到消息，这样你就可以省去很多等待的焦虑！建议大家按照这个去准备！！！！ ）
后面还有体检跟政审，我还是会努力做好，让自己可以顺利坐上飞机飞向迪拜的！在我变状态的一天前，几个广州甚至成都的小伙伴都接到了GC了，看着他们的状态陆续变成了JFIP以后，我说不紧张是不可能的，一天刷了很多次官网，看来我的心态还是需要再继续调整，情商不够高啊~~~~~这次阿联酋速度很快，估计是因为大EK五月份又去深圳以及重庆招人的缘故！！很多小伙伴变状态（我们戏称为变态）的同一天接到GC的，所以当我早上刷出了的JFIP以后，我一整天手机都不离手，你们一定想不到我接GC的时候我在干嘛（O(∩_∩)O哈哈哈~），我在上厕所，囧。。。。看到971开头号码的时候，我坐在马桶上真的很慌乱好吗~~~~~~囧。。。。。。。。很多接到GC的小伙伴说那边的HR很重印度口音，我还是可以听得挺清楚的，就是问了你是不是叫XX名字，你是不是在XX的时候面试过了final，你是不是未婚，你可以在XXX的时候过来迪拜吗？你的邮箱是XXXX吗？还有会告诉你你会接到一份邮件，然后要上网填好合约，接下来要体检balabalabala的，最后还有一句很淡定的congratulation。基本上你就YES，YES，最后跟她说Thank you, have a nice day就好了。 好了，不说题外话，入正题，先跟大家普及一下IC,JFIP,GC等等这些缩写词，这样大家就会更好懂。你面试完EK以后，你是会注册官网的，官网上可以随时去查自己的状态，这个可以让大家看到自己面试以后的进程。但是官网在今年2014.01.11 EK官网升级改版了，跟以前大家看到的AIP, UWBC等等不一样了，我来做一个小对比哈~ 以前 现在 Applied Application Received AIP=Application In Process IC=Interview Completed AUR=Application Under Review Unsuccessful UWBC=You will be contacted JFIP=Joining Formalities In Process 还有不变的： DOJ =Date of Joining GC=Golden Call
以前基本上都是状态变成AIP以后就非常有希望了，变成AUR基本没戏，变成了UWBC就是妥妥的可以等GC了。官网改版后，现在根据这次的经验是，不同的HR会有不同的做法，有些人状态变成了IC也还是收到了拒信，状态变成了Unsuccessful，所以变成了IC并不是妥妥的，要等状态变成了JFIP才可以放下心来等GC！祝这次final完还在等待消息的小伙伴们早日变态成功！！！！！！ FINAL大分析 当时在AD那天知道我们进final以后，HR跟我们详细说了我们要准备什么材料，要填什么表，怎么填。其它的材料我都准备齐全了（例如要交6张大头照我拍了咧嘴笑，不咧嘴笑的，让HR帮我挑，最后她挑走了四张不咧嘴，两张咧嘴的；生活照要交一张半身，一张全身的，还有一张正装照，我拿了九张生活照，最后HR挑走了一张正装照，三张生活照）可是表格有几个地方我还是不确定，中国人做事情还是相对谨慎的，所以我想到现场跟疙瘩问清楚以后再填！一进去面试房间以后，疙瘩先检查了我的材料，可能是看到了我表格有地方没填好，她有点不高兴了，跟我确定以后要我填，然后我交了照片给她让她挑，她就让我填表，她挑照片，好奇心驱使去看看她挑我的什么照片，哪里知道她发现以后很凶的跟我说I told you to fill the form，don’t look at me,you are wasting the time！！当时我蛮害怕的，哦的一声，迅速低下头把表填好（一边填一边心里在想，这尼玛变脸太快了吧~~~）填好表格以后我还是继续以微笑来面对她。 分析：我觉得这是对我的一个压力测试，现实中有不少客人应该也是坏脾气的，总之保持微笑就错不了了~ 检查完所有的表格以后，疙瘩看着我交给她的CV，根据我的工作实习经验，她就开始对我提问了：
1，当时在阿拉斯加麦当劳工作的时候有没有遇到什么挑战？ 我就说当然有啊，第一个就是语言关了，两年前的我英语并没有像现在这样流利，我花了很大的力气去适应的。第二，麦当劳有太多的产品了，我很多都分不清楚，对我的工作带来了困难。第三，我工作的地方很多菲律宾的人，他们工作的时候不喜欢讲英语，都喜欢讲自己的语言tagalog (菲律宾语)，还有就是会有文化差异，中间出现了很多的问题。 分析：她貌似对我觉得我是事先准备了答案，没有怎么在那张记录纸上记录我的答案，这时候我就觉得可能我讲的东西不太对她胃口了，我知道我要调整一下了。
2，你发现这些挑战困难以后，你做了什么呢？ 我说了我当时不太熟悉麦当劳的产品，我就下班以后回去利用网络去麦当劳官网看，去记，去背，跟我的同事（一起跟我从中国过去一起工作的朋友）一起来帮助对方。还有当时我们经理跟我说的调假期的时候，因为cultural shock的问题，西方认为一个星期的从周日到周六的，而中国的星期是从周一到周日的。当时我的一个经理跟我说让我下个星期一去上班，可是当时已经是周日了，我以为是下下个星期一，所以星期一的时候，我没有出现，听完我这么说，疙瘩很吃惊，她说那怎么办？我继续回答她说后来我跟经理沟通的时候才发现了这个原来是由于cultural shock造成的，以后每天调时间的时候，我们都要communicate enough，确定没有误会了，避免了以后的事情发生。还有我在去工作之前就听说了我工作的地方是很多菲律宾人的，所以我特意学了怎么用tagalog说你好，谢谢，这样就让我的同事们觉得我是愿意亲近他们的。 分析：这里我有提到面对问题的时候，我是积极去寻找解决方法的，而且我有特意提到我的中国小伙伴，我们互相帮助，这样可以让面试官觉得我是团队精神的。以后如果工作在迪拜这个国际大环境，肯定会有文化差异造成的很多问题，而足够的沟通就是必须得，所以我也有提到。最后我说了我主动去学习tagalog，是想告诉大家，我愿意亲近大家，展现自己的亲和力的。
3， 你在工作中有没有做过一些客人出现投诉，你比较好地解决的例子。 我举的例子是我当时在麦当劳做drive though的时候，客人要了一杯大杯的可乐，但是刚好soda机器的soda用完了，出来的可乐颜色是不对的。但是后面还有很多的车子在等着我，所以我就建议了那辆车停靠在稍微远一点的地方，不影响后面的服务，等汽车换完了以后，我再去把可乐送上。当然，因为让客人久等了，客人有抱怨，在我经过经理的同意之后，我把汽水的size变成了XL送了过去，这让客人后来还是比较满意的~ 分析：我觉得在这里我给疙瘩的感觉是我会灵活处理事情的，而且在不影响公司利益下，还有上级领导的同意上，给客人适当合理的补偿，较好地解决了问题。
4， 有没有和同事闹过矛盾，怎么解决的？ 有的，因为我们每天要工作八个小时，中间只有二十分钟的休息时间，而且休息的时间我们是可以吃一顿员工餐的。我还记得当时我刚刚过去麦当劳，不熟悉机器的操作，在点餐的时候慢吞吞的，影响了后面跟我同时休息的同事，以为她也要吃饭，我在浪费她的时间，后来她就发飙yell at me了~后来是我主动过去跟她道歉，解释清楚了，后来她也谅解我，大家成为了好朋友。 分析：这个例子也是真实的例子，现在想想，可能是我主动先道歉比较好吧~互相理解在团队中也是很重要的
5， 工作中有没有什么事情是你觉得你坚持得对的? 我说了当时在drive through递送食物的时候，有一次发现了同事偷偷叫厨房做多了40块鸡块，让我递了出去给了他朋友们，后来才觉悟过来他们是没有付钱的。因为我们会有一个屏幕可以看见客人在前一个窗口点了什么食物的，到他的朋友们开车到我这个窗口拿食物的时候，我没有看见那四十块鸡块的有列在那个屏幕上。后来我就告诉了总经理。疙瘩蛮惊讶的，刚开始似乎不是很相信我说的，一直在追问我细节，说每个食物不是都会有数量跟踪的么？怎么可以这么轻松容易就可以成功，我说麦当劳的食物是有时间限制的，如果做好以后超过了那个时间，是要扔掉的。另外厨房里都是菲律宾人，所以他偷偷用菲律宾语跟里面装食物的大姐说，大姐就会帮他的了！疙瘩问我总经理有没有批评那个同事？我就回答她总经理私下找了那个同事，所以具体说了什么，我没有听到。她又问我那同事有没有生你的气？我就说当然会生气啊，可是这个是他错了，时间久了，他也谅解了。她最后还问我为什么要这么做？我说这个是原则的问题，所有的东西都应该是有规则的，你要买东西就要付钱，没有付钱，就相当于偷东西了。她连连点头，我就知道我这个答案让她满意了~ 分析：在回答这个问题的时候，我其实有点凌乱，以为真的事先没有准备例子，她问了什么，我想到什么就说什么了，这个例子也是真的，所以我不担心她问我细节的问题。所以还是建议大家给真实的例子，这样就不怕她追问细节了。不过我答案里面有编的成分，那就是我没有告诉总经理同事的这件事情，外国人很重视诚信这个问题，因为当时疙瘩就因为诚信的问题在给我们进FINAL的这批小伙伴讲述final要准备什么材料的时候有点大发飙。所以可以建议大家准备一些例子是可以显示出自己诚信一面的，这样应该可以给自己加分。
6， 有没有遇到过什么恐怖的客人，你是怎么解决的？ 当时她这么问我，我想了几秒，才想出了我遇到吸毒的客人的例子。我说当时出现了吸毒的客人，后来发现他进入我们店里，惊吓了其他的客人，后来经理让他走，他不肯，还大声嚷嚷，再后来经理叫了警察，他才肯离开。疙瘩这时候又追问细节了，她说你怎么判断他是吸毒的人，我就说可以看见他的皮肤开始溃烂，而且很脏，神志不清，不能正常说话。她说也许他是有病啊，怎么可以这么确定？我就说他不是第一次出现在店里面，其他员工都认得他，所以我们很确定。她又说，他这么可怜，为什么不给他点食物呢？我就说我是一个小crew member，所以我没有权利的。她又继续问你都是在讲你的经理最后怎么处理了，那你呢？你做过什么？我后来就又急急忙忙解释说，他首先出现在我递送食物的窗口，我发现不对头以后报告给了经理，后来发现他进入店里面了，经理就叫警察了。说完以后，她说了OK，然后就开始记录了。 分析：当时我觉得HR还是非常厉害的，你讲偏了，她马上就可以发现，会引导你回到正题上。她马上就发现了我并没有说我自己是怎么处理的，而是在讲经理！！！这个也是真实的例子，但是我也有一点改编的成分，那个吸毒的客人并没有经过我的窗口，而是直接走入了店里面，很多客人投诉了，经理发现以后警告无用，报警让警察带走。在疙瘩质疑我没有在处理的时候，我只好马上编我是在窗口看见他，并且报告给了经理，现在想想，如果在飞机上服务的时候发现异样的时候，也是需要马上报告给领导的吧~我觉得这是她觉得OK的原因吧~
7， 有没有给过什么建议给经理？ 我说有啊，刚才我有提到店里面很多菲律宾人，他们都讲自己的语言，我跟我的中国小伙伴讲中文的时候，他们就说听不懂，让我们讲英语。我说这个其实让我蛮不开心的，因为你们都说自己的语言，为什么我跟我的小伙伴说中文，你们就不允许！后来借着一次机会，我就跟经理提议说让工作的时候要用英语！后来经理贴出来告示大家，虽然菲律宾人不是很习惯，但是情况得到了改善。她听完以后就记录了 分析：这个也是真实的例子，当时我跟另外一个小伙伴有被菲律宾人欺负，我们说中文的时候，他们就说hey, speak in English, no stupid Chinese!我当时很生气，我就直接跟那个同事说为什么你们可以说tagalog，我们不可以说Chinese!!!当然我也有编的成分，就是我没有跟我们店的经理提过说要多讲英语，因为经理也是菲律宾人，都是偏帮菲律宾人的。但是我后来有跟总老板说过这个问题！后来有没有改善我就不知道了，因为我已经离开了。
8， 有没有做过什么事情是让我特别有成就感的？ 这个问题我说我想用我去少年宫教3-5岁小朋友英语的时候的例子，她笑着说可以。我就举了我当时一个难搞的小孩后来被我搞定的例子，他可能是第一次离开妈妈上课，第一次上课都一直哭个不停，后来下课以后我主动多跟他沟通，跟他亲近，经过几个星期以后，他后来就不哭了，跟我玩得很开心！！当我听到他跟着我学习英语的时候，我很骄傲！因为这么难搞的我都搞定了~哈哈，疙瘩还特意问我三个星期？也许她觉得太久了，我就说我一个星期上一次课，她就说那就是三次，我点头说是的。 分析：这个也是真实案例，那个孩子真的让我很头痛，一直哭，一直要找妈妈，刚开始都上不下去好吗，后来下课以后我确实经常有跟他沟通，后来情况确实好转的，我觉得可能这里表现了我的亲和力？？
中间她还穿插地问了我麦当劳的食物是不是不是用真的肉来做的？哈哈，太可爱了她，我就告诉她是用真的肉，不过可能是碎肉，因为食物都是包装好过来的，我们后期加工只是把它们弄熟就好了，有各种机器，所以我也不知道食物的源头是什么。我还说我回国以后有一段时间都不敢碰麦当劳，因为天天有员工餐，那时候为了省钱，我都吃员工餐，吃出了我这么多年以来的最高体重，呜呜，怎么会这样。。。。回来花了蛮久才瘦下来的，其实也没有瘦下来很多，呜呜呜呜~~~~~~ 最后她还很可爱的问我有没有看过北极熊，我说有的时候，她一脸兴奋，好可爱！跟那个在ROLE PLAY challenge我们，不断给我们压力的疙瘩简直就是两个人。。。。后来还让我把照片发给她。我建议她一定要去阿拉斯加，因为真的很美！她说她会去的。我说千万不要冬天去，夏天已经跟开空调一样，我还经常要穿羽绒服。。。她笑着说不会冬天去的。我还跟她说如果我当上了CC，我会再去阿拉斯加的，因为真的很美很美。。。。。。最后我的final就在一片欢乐的笑声中结束了！！！！ 建议： 1， 不要迟到，给HR留下守时的好印象 2， 抵抗住压力挑战，保持微笑 3， 放轻松，be yourself 4， 把材料准备齐全，底气更足哦
以上的以上，都是我自己的感受而写的，分析得也很浅薄，所以大家觉得哪里不对的，欢迎指出来给我。如果大家有问题也可以在这里留言给我，如果我能帮得上忙的，我都会尽量帮的！感谢大家给过我的帮助，希望这个分析可以帮得上大家。 面试完final以后我就直接拎着行李箱回香港上课了，因为面试，我请了一个星期的假，好多课都拉下，还错过了一个考试！！！回来以后各种恶补，真的不是开玩笑哇~~~ 刚开始我还是蛮有信心的，可是随着等待的时间增长，我就开始质疑自己，觉得自己当时手太不老实啦，老是比划来不划去的，我是不是不应该这样说，那样说，就这样我熬过了我的等待期，迎来了GC~还记得上一篇面经上我很喜欢其中一个CC的一句话，come, try, fly. 希望我能顺利通过体检和政审，早日飞起来~(*^__^*) 嘻嘻……也希望能在迪拜见到各位，加油，坚持的孩子一定会实现梦想的。这次final群里面，有两个妹子也是第三次面试EK，第三次进入final，她们都是前两次在final过后被拒！！论坛里面那个两次final两次AUR，小红帽再见就是其中一个妹子写的！但是她们现在都全部变态了！！！好替她们高兴！真的，坚持总会看见曙光的！！！说出来给一直在坚持的小伙伴们！别泄气！再继续，成功往往就是在你坚持路上离你不远的位置！！！！let’s fly together！！！！！See u in Dubai！！！！
最后的最后附上我的时间表： 2014.3.23 OD 2014.3.24 AD 2014.3.26 FINAL 2014.4.7 IC 2014.4.17 JFIP 2014.4.17 GC 2014.6.6 DOJ
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查看ip
发表于 2014-4-18 06:42:59
提升卡
置顶卡
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发表于 2014-4-18 08:03:48
来顶一个~看完了你的final 觉得我的那些例子简直弱爆了。。。好在还是变态了~希望我们都顺利~！{:soso_e152:}
