第一次面外航，面上EK，心得分享~

yanwen0607

写在前面的话：
     可以说，这个offer是最好的毕业礼物，几年来梦想的环球旅行即将在下月启程。面试前通过帖子和微信群受益了很多信息，现在我也该和大家分享一下了~
     去年12月份才知道世界上有个航空公司叫EK，3月份去成都面试。生命中第一次这么正式的面试，虽然因为紧张而不安，但冥冥之中感觉这个机会是为我准备的。
      我是去年从国内一三流本科院校的旅游管理专业毕业，去年十月份开始第一份酒店工作（之前都是去餐厅酒吧打工），工作的酒店是新航在上海入住的酒店，要不是因为这份工作，我根本就不会认识外航。之前也从没想过去去做空姐，净身高只有1.63，外貌也完全不符内航审美~
      一直都相信一分耕耘一分收获这句话。虽然当时还并不明确将来的从业计划，但是我还是很努力的多学，准备充足了，机会来临时，就能很好的抓住。大学四年，除了努力提升英语，寒暑假在全国各地不同的餐厅、酒吧、打工，青旅打工换宿，吃过很多苦，当时并没有想太多，只是觉得多多出去社会实践只会是好事，具体会在将来找工作有多大帮助，还是未知数，那就先趁毕业多"闯闯“，多积累。
       很多人问我为什么不选新航。在酒店工作期间，因为在行政酒廊工作，新航的乘务长、飞行员、机长享用行政酒廊待遇，根新航人天天接触，对外航有了一定认识，再加之新航人对我的认可，要我加入他们公司，觉得自己面试外航有戏，那就试一试吧。为了搞清楚网上说的新航航线少、一开始不能全球飞等问题，专门在和新航机长聊天中问问你了这些问题，答案应证了网上的说法。想要去全进球飞，至少要等个一年，一开始基本上是飞亚洲。但是 ，上个月，一个新航的人告诉我新航最近有了新政策，新CC可以全球飞了，具体真假，有待求证。新航的机组人员全是亚洲人，所以谈不上国际化吧，EK一百多个国籍，一直以来我都梦想着在国际化团队中工作。新航的目的地和EK比真的少多了。最后，最重要的是，我要走出亚洲，去别处生活，在迪拜生活将是一段美妙兴奋的旅程！

关于面试：
      面试前下载了面试常问问题，打印出来，面试前一周把每个问题看了一下，并尽量给出自己的一个大概答案，做到心里有数。但面试中真正有提到的面试题集里的问题只有“为EK想个新宣传语”。
       final问的问题我总结了下， 无非就关于性格优缺点，学习，工作，与人相处。因为我是在酒店上班，除了反思我的性格优缺点，我还对我的工作进行细致总结，想好具体的工作中遇到的真实案例，并罗列出我是怎么解决问题的，还有，我还反思了下在这过去几个月期间，我是如何与部门其他员工磨合的。总之，面试前要自己想明白，你自己是什么样的一个人，能做些什么。我从来都不爱投机取巧，面试官都是阅人无数，火眼金睛，她问的每个问题我都拿出我工作中的真实案例，并说出细节。

心得：
       ROLE PLAY：（个人经验）
       1.首先，一定要用真诚看着考官（此时她是抱怨生气的客人），然后跟她道歉，这个是一定要有的，要简短，不要太罗嗦！
       2..在最后考官一个个轮流challenge你的时候，如果你比较靠后说的，即使前面的人已经提到的解决方案，你也可以用你的话以新的方式再次陈述，另外，提出自己的独特解决方案(前面小组一起讨论解决方案时，可以保留一个自己的解决方案，留着考官单独challenge你时说出来，不然你一直在重复前面说过的方案，考官不会satisfied的）
       3.一定要说出解决方案，不要只是一味的说im sorry！ 跟我一组的一位比较靠后的那位，到考官challenge时，就开始紧张了，一味的道歉，没有提出任何解决方案。这样非常的不可取！根据我以往的经验，一碰到客人生气抱怨情况，除了首先必要要真诚道歉，接着，一定要给客人提供解决方案！假如你是那位生气的客人，服务人员只站在那和你只说对不起，确不能给你解决办法，那不是根服务员白废话了吗？你不会生气才怪！

       考官看中哪些素质：
      外貌很重要吗？我们入住酒店，服务员长得相貌平平的有，长的漂亮也有。所以，只要不是丑女，就别纠结外貌的问题了，再说了，三分长相，七分打扮，不如多花点时间再装扮自己上，而且以后做空乘是需要你能化不错的妆。
     通过这段期间对成都广州站GC的个姐妹们的了解，发现大家要不是英语倍棒，要么就是有些工作经验，要么就是个性都很好，另外，大家都不是什么丑女，哈哈~·~~
      所以，英语、工作经验、nice的个性，三者一定要至少具备其一。话说，我的部门同事中有个专科学校的实习生，说实话她的英语真的不好，但是—，，，，她和客人交流的时候总会面对微笑，活泼开朗，很有感染力，她每次听客人话里的关键词就大概明白什么意思了，然后，她自己有时间后也是一个字一个字的说关键字来回来客人的问题。她总能用自己的感染力和客人聊得很开心。所以，英语不是很好的妹子们，要勇敢的去”说“，说错了也没事，用你的笑容去感染别人。
       我自己是从事服务行业的，经过大学里的打工实践，认识到自己真的是蛮喜欢服务行业的，个性也算是适合这个行业。在上海的五星级酒店的行政酒廊工作，听起来、看起来还蛮光鲜亮丽的，每天画着妆、盘着头、穿着制服和高端顾客打交道，只有我这个做过的人才知道：表面光鲜，实际就是一份服务性工作，每天端茶倒水；工作中无数次被叫“服务员”；被客人欺负受气；有时候工作忙得每天晚上回来必须泡脚才可以环节来回走动带来的小腿疼痛。。然而，除了这些泪水并没有打倒我，真挚的笑容总受到客人的称赞；把客人当做朋友对待，客人在账单上给我画了个大大的笑脸，说谢谢我给他带来的愉悦的用餐体验；印度的妈妈走之前给我一个大大的拥抱；一五年美国初中生走之前特意找我合影；有些客人和我称为了朋友；喜欢每天遇到新鲜的面孔，同时，等待着旧面孔的归来。这些，是我在服务行业坚持的理由，有欢笑也有泪水。做服务行业的不容易，你真的想好加入这个行业了吗？
        如果大家在面试前，还有时间，我建议大家去找一份服务行业工作做，先体验一下服务性质工作，有时候，看起来自己喜欢的，自认为会适合自己的工作， 等你体验了，才发现并不是你所想象期待的那样、并不适合自己~  如果你已经认定了某个航空公司，有胆量的就直接去应聘那个航空公司在国内入住的酒店的行政酒廊吧，为什么行政酒廊呢？机组人员普通的CC是不能去行政酒廊享用早餐、下午茶、happy hour的，行政酒廊是个接触”机组高层“的好机会O(∩_∩)O哈哈~

答疑：
     1.要会游泳吗？
      答：不需要，这次收到GC的妹子有一部门是完全不会游泳。但是，到时候水上迫降培训的时候，穿上救生衣，在水里至少能移动位置，这点要求不高吧？
     2.浓妆还是淡妆？
      答：适中吧，没见到哪个不化妆或大浓妆的妹子进了final的。
     3.没工作经验的应届生就没戏了？
       答：这次GC的妹子有好几个是今年暑假才毕业，据我了解得，那几个妹子英语都蛮厉害的，话说，我们最后一GC的人建了群，加入一进去发现各个英语都蛮好的~
     4.要穿肉色丝袜吗？
        答：必须的。面试时，所有姐妹都穿了肉色丝袜，去全程没有脱下丝袜。看到有位美眉竟然穿了黑丝，在人群中好显眼……好像她最后还是换成肉色的了~
     5.伤疤和纹身
         答：只要不是在明显部位（制服穿上会裸露的皮肤部位）就不会有影响，面试的时候告诉考官就行。话说吗，我大腿上就有条很大的疤痕~
     6.牙齿不好看怎么办？
         答：只要不是什么明显的问题，稍微有些不整齐，不是很白，都没问题，这些都可以后期改善，但别戴个牙套去面试吧？再就是，别浪费你的大大的微笑O(∩_∩)O哈哈~ 别总把注意力放在这些小问题上。
     6.照相馆推荐？
       答：我在帖子里推荐的”上海优行相“拍的，很棒！看到我拍完的全身照的人都说照得很好，， 连考官都说：很好!

      暂时想不出还有什么问题要交代了~~~~~~~~

PS：1.貌似每年EK发来的体检要求都不同，所以就按照你收到的邮件稳准吧，往年的没必要参考。
        2。final之后，Fasco的人会讲解一些政审注意事项，要拿笔记下！有疑问当场及时提出。

      细节不可忘，但不能颠倒主次，不要总是去想牙齿不好看怎么办？该怎么笑？ 这些都是次要的，面试官看中的是你的整体精神面貌，你在与人交谈中表现出的”气场“。还是那句话，多总结、多反思，看自己哪方面不足，就往哪方面提升，等你的外语能力、工作经验都没问题时，再去考虑服装、化妆、外貌等问题吧。
     
       在面对一个新的环境时，永远记得保持微笑:）

停不下脚步的我，马上要进行下一次旅行，下月6号就要去迪拜了，已经没几天了，还要去fasco，今晚暂且草草码字。如果还有什么疑问（当然常见的问题，其他帖子里能找到了，就不问了吧？嘿嘿），可以给我发邮件yanwen0607@gmail.com,或者微博私信我：Winnie--Yan.

以我的朋友的一句话结束：越努力，越幸运！加油吧！


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回复@Winnie--Yan:哇，姐姐学英语专业么？我口语不好还说去报口语班呢…

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yanwen0607 发表于 2014-6-5 19:02
给我发封邮件。我 再告诉你我的微信吧 哈哈

好的，请问能私信给我你的邮箱吗~

yanwen0607

tina.tan 发表于 2014-6-5 01:16
谢谢亲，让我发现了自己的问题

呵呵，我也是看帖子汲取经验的，你也加油！

yanwen0607

追梦的人不怕苦 发表于 2014-6-1 21:27
楼主啊~很优秀~祝贺你哈~我上网搜了~但是找不到空乘入住的酒店啊？

网上可能搜不到吧，阿航在上海是喜马拉雅卓美亚酒店，北京的话是丽笙酒店，大部分航空公司招聘的时候都会在机组人员住的酒店进行招聘

yanwen0607

回复@SehunNaha:谢谢妹子，共勉[笑哈哈]

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小美倩

楼主好厉害，能不能发张照片看看啥样子

yanwen0607

sj345021971 发表于 2014-5-28 09:03
亲，坚持努力必有收获，祝贺你！！！向你学习！！！

谢谢，你也加油,

yanwen0607

回复@曾小伊你真是麻烦多:很多人都来问我这个问题，我觉得每个人学习方法不同，只能参考，但不管你用什么办法，多说多练是王道

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L20L

yanwen0607 发表于 2014-6-7 21:08
给我邮件，我告诉你微信号：）

ok

yanwen0607

不用非要过膝～

sj345021971

亲，坚持努力必有收获，祝贺你！！！向你学习！！！

purelulu

嘿嘿亲 我来顶啦！我之前也说写 结果到现在还没动手。惭愧额

yanwen0607

purelulu 发表于 2014-5-28 10:14
嘿嘿亲 我来顶啦！我之前也说写 结果到现在还没动手。惭愧额

之前看了那么多前辈得帖子，受益颇多，现在我也该来和后起之辈分享有用的东西了，你也赶紧上，哈哈

阳小羊

楼主好厉害！越努力，越幸福~谢谢分享：）

hey晓小静

楼楼好棒一次成功～恭喜恭喜！

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楼楼口语怎么练出来的？

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yanwen0607

回复@我_要很努力很努力:这主要是在大学里不断看美剧，然后对学校的外教“死缠烂打”，经常和她们一鬼混{:soso_e106:} ，然后在餐厅打过几份工,练习的机会比较多～

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Monday818

太厉害了·学习学习·