昨天在我们7月北京final的群里看到小伙伴说，final过了6天了，像过了60年一样。说的一点都不夸张。本想等面上了再总结的，但是仔细考虑，不是一个月后，就是半年以后的某一天，太遥远了。还是此刻吧，不知道未来会发生什么，自己是不是还会坚持。也希望假如在一个月后我没能接到那个电话、跌落谷底的那一天里，此文可以作为缅怀和激励。 英语教育，11年毕业，英语只考了六级。但这一点也不是问题，英语学习是个过程，不是说考了一个证书就一劳永逸的。毕业之后，做各种和英语无关和客服无关的工作，就在这个过程中，我慢慢认识了自己，知道自己不是那种兢兢业业、企图好好表现争取升职的小职员。我可以把手头的工作尽善尽美的完成，但那不是为求表现或者领导赏识，只是因为认真。同时，我向往的是一种居游的生活，毕业之后，我离开生活了五年的广州去到深圳，在深圳待了一年，开始北漂，在北京又待了一年，然后来到呼市。我并不渴望有生之年去过多少景点，而是渴望去尽量多的城市生活，体会那里的风土人情。我常问自己，世界这么大，为什么我要停留在一个地方。对自己越了解，越明白什么样的生活适合自己。无疑外航乘务员这样的工作类型，某种程度上最符合我的需求。在满足自己对人生的追求的同时，我还可以挣钱履行我照顾家人的义务。这里讲的比较多，是因为很多女孩花很长的时间准备和争取，一心面外航，但很多时候他们并不知道自己想要的是什么，未来的生活是不是自己想要的。 就在13年7月份，那时因为家里的原因，辞职回家，就在我忙完家里的事准备重新出发的时候，看到了EK去汕头招聘的信息。这是我找到方向之后的第一个起点。太久没应试，笔试出局了。禁面了半年，14年迎来了EK招聘大年，禁面从此解除，这对我这种大龄青年来说无疑是个喜讯。于是，14年3月广州站，笔试又出局，5月份重庆站，role play出局，7月份北京，终于final。前后面了四次，只面EK一家。个人偏好吧，我记得重庆站的时候OD加了一个题目，问对EK的印象，我当时毫不犹豫的说，因为EK以人为本，他关注的不只是他的客户，还有他的雇员。至于新航或者中东的其他航空公司，对于乘客来说，都是非常优秀的，至于对雇员来说是如何的，冷暖自知了。我希望自己是一个励志的故事，给第一次面的或者面过无数次失败的朋友一点激励。从来不觉得自己是个幸运儿，很多事情都需要自己不停努力才能得到，但是这并不可怕，选对了方向，努力不放弃就可以实现了，每一次面试都做最万全的准备，不停的总结。每次进步一点点，终究会抵达梦想的彼岸的。 面试的流程，很多帖子都仔细描述过了，我在这里就讲一下每个面试环节的准备内容和我了解到的一些情况，相信对你们会有启发。 一、OPEN DAY/OD（十人一组/一对一） 1. 准备内容 1） 回答四个问题 （中文名字、一分钟工作经历、第几次面EK、是否会说粤语） 2）回答题库问题 （把题目都看一遍，心里准备一些答案） 题目参考微信公共账号 HOPEWAY，不对这个培训机构做任何评价和推荐，上面的一些资料虽然不准确，但是有参考价值。 2. 准备资料：fasco中英文简历、一寸照片两张、6存正装照1张 3. 通过比例 这一个环节看似简单，实际上淘汰率非常高，有很多女孩在这一轮怎么也过不去。人数方面个人经验：第一次汕头去了100多人，60人进入复试，广州站350多人，70多人复试，重庆去了400多人，70多人复试，北京站300出头，近80人复试。毕竟是fasco的人负责这一轮，存在利益关系，无论初试人数多少，基本都会保证在60个人，最多80个。 4. 考察内容 个人认为考察的方向主要是整体形象（包括摸高，亲和力，皮肤状况，牙齿）和口语。至于具体到怎样的皮肤状况和牙齿情况是适合的，这个我没有办法说。Fasco有说，迪拜的气候比较干热，加上机上作业，EK是有要求脸上不长痘痘的，担心皮肤比较敏感。但fasco在选人的时候，还是会斟酌的选的，严重的肯定是不行的，局部的话可以好好cover一下。 5. 现场表现 1）扣题简短一些，不是第一次面的话一定要总结上次失败的原因，自己做了什么改进工作。讲完考官可能会针对你的回答再简单延伸的去提问，这个时候是他感兴趣的问题了，可以多讲一点。这样他追问的可能就少了。 2）语音语调要标准自然，基本没有遇到发音很怪，口音很重的人进到后面的面试环节的。而且，发音好的话，也可以造成一个英语很好的假象，你懂得。有些人不讲人话的，很官腔背诵腔，换位思考一下都知道那样不好的 3）精神面貌，妆容，服装上大家都很了解，不用多讲。很多人说进去要微笑，这个是肯定的。但是很多人紧张，或者为了笑而笑是不自然的。教大家一个办法，就是讲话的时候像在讲一件很开心的事情给朋友听一样，那样，你的脸上会自然浮现笑容，声音里也会有笑意，说起话来就会有感染力。这个需要练习。 6. 结果公布 人多的话，一般要到晚上7点甚至更晚才能知道结果。关注自己的邮箱（垃圾箱）和fasco的官网
二、ASSESMENT DAY/AD （一） 观看视频：准备一两个不白痴的问题现场提问
（二）Group discussion（十五人一圈，三人一组讨论，一对一，摸高） 1. 准备内容 1）创意用法：口红、闹钟、毛巾、高跟鞋、糖果、树、海星、牙刷、气球、咖啡豆、潜水镜、香草叶、帽子、袜子、椅子、手电筒（卡片上有英文） 2）介绍地名：了解一下EK一些热门的目的地 3）一对一：工作经历，兴趣爱好 2. 通过比例 这一轮看似复杂，其实很简单，但是通过率也仍然很低，我的经验里，除了最后一次北京站，之前的都是50%的淘汰率。 3. 考察内容 虽然进到这一轮的人都是经历过OD的一套考察标准的，但实际上，这一轮是我们第一次和EK的面试官见面，个人认为，考察的仍然是那些内容。这里可以给大家讲我在北京站面试的经历以供大家参考。7月北京站只有一个面试官Randa，据fasco说，是一个有二三十年经验的面试官，基本上你一开口她就知道你是否合适了。当时我们的题目是创意用法（14年以来都是这个题目）。她要求我们用2分钟讨论，剩下的时间聊天，她说，只有你和你的团队熟悉，你们在飞机上给人的感觉才是和谐的。然后她就在远处一个一个叫号摸高一对一了。等到所有人摸高一对一完，就开始一组一组展示，这次randa的处理方式和我以往遇到的都不一样，她把她手上记录的本子一放，不再记录，只是在不远处听，偶有人的发言，让她需要再去翻一下她的那个记录的本子，确定一下她之前的判断，基本上整个展示的过程都在我们的自娱自乐里结束了。很显然，她的答案在一对一的时候就已经决定了。记得轮到我一对一的时候，我远远走过去，她就已经开始上下的打量我，邀请我摸高，坐下来问很简单的问题，对话非常简短，但是她一直没有停止上下打量我。如果尝试很多次，都在AD第一轮被刷，可以考虑是不是自己不是对方的菜，可以考虑换一家航空公司。当然这都不是绝对的。 4.现场表现 从前的传说里，都是说EK的面试官非常厉害，有过目不忘的本事。所以我觉得，大家自然放松的表现自己就可以了，小组讨论的时候，互助一些，展示的时候，就像我之前说的那样，和你的朋友讲一件有趣的事情，脸上就会带上笑意，就会有感染力。而一对一的时候，我觉得没有什么好提示的，因为考官都是火眼金睛，轻松大方，言之有物就行了。 5. 结果公布：十五分钟左右
（三）English exam：60分钟+五分钟朗读复述+图片描述 1.通过比例 一般刷人都不会太狠，都在个位数这样。我经历的广州站只刷了5人，我就是其中一个，当时还有一个留学的。有不少人觉得这轮刷人刷的莫名其妙，专八的，留学的都有被刷的，也有人说，笔试出局是因为对方觉得你早该走了，只是留着到笔试再刷你，大家出来都愤愤不平，可是我觉得大家大可不必如此，我是笔试被刷两次的人，回去默默练英语，下次再来的时候总结经验要说回去怎么刻苦练英语了，就好。归因都归到自己身上，这样才能寻找提高的方法，如果一味的去怪环境，自己就不会进步了。 2. 结果公布：一个小时左右
（四）Role play 1. 准备内容（题目参考微信公共账号 HOPEWAY） 1）酒店分房间 2）邮轮分房间 3）降舱 4）租车 想一下在大家七嘴八舌讨论的时候，自己所要表达的有用的观点/反对的观点，以及被challenge的时候的解决方案。大家真正动手准备的时候，会发现所有解决方案都万变不离其宗。注意多准备一些，防止办法被别人先说了，或者当你给出解决方案时，对方肯定会表现出不满意的样子，确保你还有其他的方案给到对方。提示注意一下邮轮这个题目，上网了解一下邮轮的背景知识。 2. 通过比例 面经上说的有整组过的，有一组只有一两个过的。我说一下自己有心计的观察，正常final是两天，一天只能final6个人，如果是大站有2天final的情况下，就是12个人，所以这一轮无论多少人，都会缩减到12个人以内。排除这次7月北京和广州的特殊情况，因为传说要扩招，本来就安排好了多出来的人推迟final（就像这次北京32个final，先面了12个，剩下的等安排。而广州的伙伴比较幸运，因为后面没有行程，就把所有人都final了，延长到三天。）当然，都是自己的猜测，仅供参考。 3. 考察内容 这个环节，考官就是非常认真的拿着本子在边上记录的了。这样的讨论环节确实可以非常明显的看出每个人的性格特点。是leader，还是helper，还是follower。观点太强烈的，强势的，话唠的，不发言的，心理素质差的，肯定是比较危险的。被challenge的时候，考察你的心理素质，面对问题的时候是不是一个积极解决问题的状态。我印象非常深刻的在北京站的时候，我们组没有被challenge，考官很温和的问我们解决方案，当被问到的人开始发言的时候，她基本上是不看那个人的，而是眼光犀利的在观察周围的人对发言者的态度。甚至我们组都有人没有被提问，但最后也过了，应该是在讨论环节考官已经观察到了足够判断的信息了。 4. 现场表现 1）肢体语言非常能透露一个人的内心，现场都是坐着讨论和被challenge的，考官会让大家sit back,所以大家也不要太紧绷，可以稍微放松一点，表现出对所讨论问题的关注，身体可以倾向说话者，点头要适当，频繁的点头其实也是在暴露你没有认真听的。见缝插针的发言，如果刚好和别人冲撞了，微笑礼让就好。 2）发言的内容，讨论时其实是有三种发言类型的，一种是阐述观点，我认为怎样，我反对怎样。还有一种是引导性的，比如，提议需要一个计时的人；提议大家选出人选后，剩下的时间来想解决方案。最后一种是给出一些解决方案。被Challenge的时候，淡定从容，不停给出解决方案就行了，无论面试官表的得多么逼真，都要提醒自己，这只是在演戏而已，不是针对你。让自己情绪冷静下来。 5. 结果公布：15分钟左右
（先恭喜大家通过这个环节，其实AD并没有人们传说的那么tough，如果你OD那天早点到，拿到了一个靠前的号码，那你AD这天所有的环节都是先面的，面完出来赶上饭点，出去吃顿热餐，回来后面的组还没面完呢，接着笔试，笔试完等改卷时间，可以去吃晚餐，回来role play，完了之后跟fasco的人开一个小会，只有两三个表格，而且都很简单，部分填了现场交，只有一个表格拿回去填，多复印几张，填一个草稿，然后抄一遍，不懂的当场问。）
（五）Psychometrics text 会给大家一个网址和登录名。一个页面3道题，一共三十个页面，题目比较反复，但很简单，如实回答就行，不是纠结体的话，10分钟搞定。但要确保一点，就是网络要好，中断了是不能再登录的。据说final时会根据你的测试结果提问。
（六）Apply Online 这是比较重要而且耗费时间的，大家可以先在家里注册好，填写简历，上传照片，到时就直接apply就行，不浪费当天休息时间。
三、FINAL（一对一） 1. 准备内容 准备各种例子，可以根据这样的维度来准备，比如分别从上级、同事、客户，团队这几类人群里分别想出两个例子，一个正面的，一个负面的，从中学到了什么。比如客户的正面例子是我做过什么nice的事情，负面的是遇到什么难搞的客户。再一个是，想出工作里值得讲的例子，能体现什么。最后一个，把网上出现过的问题，都想一想。不建议大家虚构例子。 2. 准备资料 1）照片：生活照（全身+半身）三张以上， 护照照片4.5*3.5 or 1.5*2）六张， 正装全身照一张 2）自制的简历 3）复印资料：彩印护照两张+毕业证一张 3. 现场表现：自然真实就好。学会察言观色，言之有物。 4. 结果公布：4到6周
大家还有什么问题，也可以留言，其他前辈的面经上，也已经讲得非常多了。多翻翻对大家肯定有帮助。至于摸高啊，英语啊，都是要靠自己的，坚持下去就可以了！愿所有有梦的孩子，都可以乘梦而起，绽放自己的精彩。
在这里，送给未来的自己一句话，你的生命它并不长，不要用它来悲伤。此时正是你生命里，最年轻的一刻。
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发表于 2014-7-17 14:50:31
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发表于 2014-7-17 15:45:54
楼主
谢谢啊
