本帖最后由 dannyi88 于 2014-7-20 08:31 编辑
咳咳，在坛子里潜水学习长达三年之久，今天终于有机会写面经啦，心里有点小小的自豪感。在此非常感谢坛子里无私奉献的兄弟姐妹们，你们的帖子帮助了我很多，让我一步一步地向梦想靠近。所以我也希望把自己这两年多的准备经验分享给大家，帮助更多的人。 关于梦想 说实话，从小我就没有做空姐的梦想，一是身高不够（本人只有160cm），二是对空姐有一个很片面的看法，觉得只是虚有其表的职业。这也许是大多数人对空姐的印象，可是后来，直到一次偶然的机会，我知道了阿联酋航空，了解了它的企业文化，从那时候起，我就告诉自己，等我大学毕业后，我一定要去面试，一定要去阿联酋航空！可能这就是信仰的力量吧，这种信仰支撑着我，让我为了它变成一个更优秀的人。 收集信息 首先，收集的是硬件条件的信息，即自身的外在素质，身高当然是我最担心的问题。后来才知道阿联酋航空要求摸高（单手踮脚摸高214cm，以备应对不时之需，如关行李架），而不是测试净身高，这才消除了我的疑虑。另外阿联酋航空对近视眼没有要求，对美貌没要求，只是不要特别丑的，而对牙齿的整齐度是比较看重的。 其次，收集阿联酋航空的有关信息，官网了解：www.emirates.com 最后，收集面试资讯，掌握面试流程，这些完全就是在空姐网学习到的。这就不赘述了，初次面试的朋友一定要看其他前辈的帖子，真的很有用。 着手准备 我的准备工作分三方面开展：形体、英语、客服工作经验。其中英语是基础，而形体是加分项，也有助于摸高，工作经验是重中之重，因为有很多的客服经验后，自然而然的服务意识会提高，面试时则会从容不迫。 形体：开始各种保养皮肤，坚持锻炼、塑造体形，保持良好的生活作息。跳郑多燕，Plank、长跑。因为小时候学舞蹈，柔韧度很好，手臂也够长，所以对于摸高是完全没有问题的。所以柔韧度不好的童鞋，要及早准备哦。 英语：英语一直是我很喜欢的科目，但是我学的不是英语专业，之前也只具有应试能力，对于交流，还是很有问题的。所以在这两年中我背过考研词汇、做过雅思阅读、每天对着镜子和自己交流，上YY的普特英语学习网交流、下载一个有道词典在手机里面，遇到不懂的单词就查，总的来说就是要培养自己的英语思维和口语习惯，多练多说，才不会生疏。 客服工作经验：在此我很强调客服经验，就不用说为什么了吧。所以在大学期间我就参加大量的活动，如志愿者、文艺部、下来就做兼职：餐厅服务员、旅行社客服、少儿英语教师。这些客服经验是考官非常看重的，如果你没有的话，就着手准备吧，要打有准备的仗！ 关于面试 等啊等，盼啊盼，终于等到毕业了（没毕业是不能参加面试的，应届生可以参加），所以14年一开始，就不断刷新北外航官网（www.fasco.com），看招聘信息,终于在3月28日，在成都迎来了第一场的阿联酋航空招聘。当时兴致勃勃就去啦，可是以惨败告终，OD（open day初试）被刷，感觉有点意外，因为表现得还不错，回来想了一下原因，估计是我的简历上写的客服经验较少，写的大多是关于本专业的工作经验，唉！真的是察觉太晚。然后对简历进行了改良，准备两个月后再战！ 又是2个月过去了，5月15日，第二场重庆站开始咯，又去了。这次初试很顺利过了，可是到了AD（assessmentday复试）第一轮又被刷啦！好伤心地回来了，又总结原因，这次是太紧张，看到阿航的HR就不知所措，心态是需要调节的。这次的失败真的很让我难受，感觉浪费了一次机会，因为家在四川，这么近的距离，唉！！！可是我没有放弃，因为我觉得阿航的面试是相对于客观的，你每次被刷都有一定的原因，考官不会胡乱刷人，她们不辞辛苦的从迪拜飞来面试，一定会是很尽职的。那么，又准备下一场新的面试吧！ 这次的准备和前两场有点不一样，在内容更加深入了，我专门用了一个笔记本，把面试的流程记下，再把可能被问及的问题记下，把客服工作遇到的问题记下，反复操练，我就不信这还不行，事实证明，这确实有效~另外在心态上，一定要淡定，淡定再淡定。只要把你能尽力做好的做了，老天也会给你好的回报！ 又是两个月过去了，7月12日，广州，是第三次阿联酋航空的招聘。一看到这个消息，又热血沸腾了，马上把工作辞了，买了张重庆-广州的火车票，就去了。然而这一次，一路过五关、斩六将，终于走到了Final（终面），好兴奋，坐着飞机就回来啦~~~ 在此补充一下阿联酋航空招聘的面试流程： 分三天：第一天：OD(OPENDAY)初试 第二天：AD（ASSESSMENT DAY）复试 第三天： FINAL终面 注意：1、全程英语交流；2、必须参加第一天才有机会进入第二天，不能直接参加第二天的面试。 OD:首先是摸高，这是进入面试的前提条件。考官是中国人（北京外航服务公司的招乘HR：萌子姐+阳阳小哥），这次的方式有点变化，由之前的十人一组轮流回答问题变成一对二的回答问题，当然问题就是随机的了，是他们问，你来答。这次他们问我的是有没有来参加过阿航招聘，是在哪关被刷，你觉得原因是什么，怎么提高的？我就一一回答了。注意：别紧张，从容、微笑，就算没有准备过这个问题，也要往POSITIVE方面想。 OD过后回家等通知，过了的同学邮箱里面会有复试通知，没有的当然就没有了。很幸运，在下午6点半得到了通知。当天现场估计有300人左右，进入AD的61人，这刷人还是刷得很惨烈的。 AD：考官就是阿联酋航空的HR了（Randa 埃及人，穆斯林），今天的复试分三轮，第一轮，小组讨论1小时：十五人一大组坐成一圈，然后分成三人一小组，给你一张图片，让你们小组讨论图片上物品的创意用途。然后轮流去考官的座位处摸高，进行简短的交流。我们组抽到的是纸袋{paper bag}，当时演示得很好，还想演示成在飞机上卖纸袋做成的纪念品，后来考官说不要说废话，就说用途，我们又临时切换，有点小小的卡壳。在这一轮，我觉得摸高环节是非常重要的，在那，考官基本上就能确定你是留是走了。这一轮61人刷来只剩35人左右了。 第二轮：英语笔试，1个小时。这个就完全考硬功夫了，有阅读，词义理解，语法等等，不过我觉得还要考心态，因为我们的座位是挨着坐的，但试卷不一样，你看旁边的人做得快，是多么的有压力啊。当时我做完以为死翘翘了，等了半个小时出结果，看到Congrat的纸条，表示通过，心都掉下来咯，太刺激了。这一轮刷来大约剩27-28人左右。 第三轮：新一轮的小组讨论+roleplay角色扮演+图片复述 题目是游轮，你是游轮公司的经理，现在游轮只有两个名额可以坐，但有8位乘客没上船，小组讨论留哪2个乘客，然后剩下的6个怎么处理。然后考官会一个一个的来问你解决方案。我们组之前推选了一个新东方的雅思老师来当Leader，詹詹当计时员，我们就是一般的角色了。在此给我们的Leader点个赞，整个讨论都在她的带领下和谐地进行着。我能时不时就补充观点之类的。这一轮考的是团队合作能力和对事物的反应处理能力。你的表现很重要，不能不说话，也不能说太多，要和谐！这一轮我们组淘汰了两个，一个漂亮MM，我个人觉得她说话有攻击性，不会照顾大家，还有个MM就是太沉默了。最后这轮后就剩下24人啦，就进入第三天的final啦！ 好兴奋，好幸福，所有的疲惫饥饿都无所谓啦，复试结束，我们在会议室开会，准备终面资料。一直忙到了晚上8点半。我很幸运的安排在了第三天中午一点半。 FINAL：一对一面试。第三天中午11点半我就来到酒店了，因为我太激动，完全没有心思做其他事情，想早点来熟悉环境，正好碰到考官和阳阳在酒店散步，就问我是几点面试，我说是一点半，考官很惊讶，问我这么早就来了，我说是啊，当时估计就留给考官一个好印象了吧！ 终于等到我了，一进门我就用阿拉伯语给考官打招呼，然后坐下，把照片给考官选，她挑了我在花田酒地拍的，并说这个地方很美，我说是呀，在我家乡，这些照片是我父母给我拍的。考官很开心的笑了。然后就进入正题，考官问了我这几个问题：1、你现在是培训学校的英语老师，有没有遇到过麻烦的学生，是怎么处理的？ 2、说说你在压力下是怎么工作的，用具体的例子说？ 3、对于不同的工作环境，你是怎么调整自己的，举例？ 4、有没有和老外工作过，或者遇到文化冲突的时候，举例？ 5、你是怎么遵守上级给你的指示，举例？ 6、怎么处理和同事之间的矛盾，举例？ 所有的问题我都一一举例，考官也在她的笔记本上做了笔记。最后考官问我有什么问题问她，我说我很佩服你，因为我知道你是一个穆斯林，现在在斋戒日，但是你仍然在工作，真的很佩服、尊敬你和你的宗教。然后我说一些对伊斯兰的看法，考官说，其实习惯了就不会是一个困难。真的，对于每件事，只要去习惯，就不会是什么问题。然后我问她，如果我去了阿航，有没有机会学习由公司提供的语言学习课程，因为我真的很喜欢学习语言。考官说公司不会提供这个，但有课程介绍，你可以自己报私人老师的班。最后我说我有个小小的请求，就是想和你合影一张，因为我觉得这是一次宝贵的经历，考官笑了说，可以呀，但是我不上相哦，我说没关系，就是一次经历。她说OK。然后我请服务员给我们拍照，考官还各种配合我，真的很开心。走的时候我问考官，你有没有什么问题或者建议给我，她说：你的工作经验很丰富，是我比较欣赏的，但是呢就是不要紧张哦。我笑着回答：因为这是我第一次，所以以后会慢慢适应的，考官说OK。最后我问她在中国呆多久，她说明天就回迪拜，我就祝她旅途愉快，GOOD BYE了。终面就这样结束了，大约半个小时的时间。走出门的时候一身轻松啊~~~ 接下来就是漫长的等待从迪拜打来的录用电话，俗称GOLDEN CALL。 面试过了几天，心情仍然很激动，我不是因为要去迪拜激动，也不是因为这个高薪的工作激动，我是因为这次的经历激动，因为这次遇到的朋友激动。我们这24个小伙伴互相帮助，一起走，丝毫没有竞争意识，我想这些都是以后在工作中需要的团队精神吧。我一直觉得一个好的工作，并不是只赋予你购买奢侈品的能力，而是让你通过这个工作有更多的收获，对于朋友、亲人、甚至陌生人的态度，让你的心胸更加豁达，对未知的挑战不惧怕。这份工作很好，同时也很辛苦和危险。但是我相信生命有时莫须有，生命无时莫强求。一切随缘，我始终用微笑面对世界，我相信世界也会对我微笑。如果我这次失败了，我也会再战的！这就是我的所有感想。 | 
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发表于 2014-7-19 17:57:10
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发表于 2014-7-19 18:15:06
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