本帖最后由 gracey0923 于 2014-12-9 21:55 编辑
014年11月中旬，人生第二次面阿联酋，广州站。在工作了2年之后的重燃激情，因为太久没有做题，导致在笔试卡壳，被惨烈淘汰。 我虽然很沮丧，也明白，也许这是好事。我只是没有百分百准备好，在这一关被唰比进去了培训时看不懂英文考试被唰好。这样也就想通了。虽然没成功，但还是积攒了一些小经验，这一次，我想分享出来，我觉得，因为帮助别人，也就是帮助自己。希望有梦想的我们，一直坚持，失败了总结后再继续！ 我相信每个人都会有一个守护神，一切都是你最好的安排。 接下来是我的小总结，无论是哪家外航，其实都差不多。 中心思想：为什么我要你? 你有哪些值得我要？show me！ 不足之处望指导！
********************************************************************************************* OD ： 1、 一定要提早去，有利的位子就成功了一半，你前后的人也很关键。 2、 完美妆容和仪表，微笑，柔和，亲切，自然，大方，不要啰嗦，职业，注意细节，眼神交流。 3、 多备丝袜一条，过膝裙一条，白衬衫一件，出门带上滚刷。 EK：简单介绍 1、中文姓名；2、工作经验；3、之前有无面过，在哪失败以及为什么。
这一关后， 北京站和广州站都只剩下80人。
AD ： 1）先分3人小组讨论 创意地说出小卡面上的物品的三个功能，每人说一个，有海星、袜子、高跟鞋、气球、桶子等…… 然后宣布这一轮的结果。这个过程还要进行摸高，注意姿态尽量优雅，微笑。 讨论开始的时候，第一个人要感谢两位小伙伴的分享和参与， 比如：after our discussion，we decided that……说完了要说，now let my partnerXX introduce the next creative usage of it ……再接着承上启下，最后要说：that's all of our opinion，thank you for your listensing ，显得整个过程都是连贯的，一体的。 2）再分大组讨论，一般有8——14个人，看当时的情况决定。 内容：假如你是酒店经理，分2个房间的给客人的那一道。总之要提前想好所有解决方案。 1、 小组讨论一定要和谐，在讨论之前和小伙伴熟悉整个试题，并把结果先讨论出来，分工明确，确保过程无重复，无沉默，无抢答，不纠结，有条理而顺畅。 2、 有leader，有开头，有承上启下，有总结，有道谢，和小伙伴交流和配合。 3、记住，帮助他人就是帮助自己，在排队进去之前，最好和所有小伙伴围成一圈，让之前面过的提供尽可能多的经验和解决方案，选的结果不重要，重要的整个过程的表现。在面试之前搞定结果，进去就从容了。 3）这一轮结束后，接下来参加笔试，笔试通过的同学还有一轮【读文章和复述小卡面】内容有斋月节、迪拜文化、飞机清洁、礼仪等。 EK 笔试： 1个小时，一共50分。有6、7号题选择。
FINAL ： 以下是有可能被问到的问题，都是我结合了论坛里的姐妹们所记下的，加以总结，希望得到更多补充！ 1、 为什么加入EK / EY / SR？ 2、 对公司、阿联酋、阿布扎比、穆斯林、斋月节的理解和认识（对公司和国家的认识） 3、 出国经历？ 4、 海外工作经历，有服务过国外的客人吗？ 5、 如何和不同国家的人相处？文化差异和宗教信仰在哪里？从中学到了什么？ 6、 工作经验中经历的困难，如何解决的，从中学到了什么？ 7、 如何应对难以相处的人？（安抚情绪，道歉，解决）如何成功劝服别人？如何接受别人意见？有没有跟别人提过建议？ 8、 有没有做过超出客人预期的事情？ 9、 CC的责任和角色 10、 如何与同事相处？别人偷懒怎么办？意见不合怎么办？事例 11、 非常和谐的团队合作案例，怎么处理的？ 12、 你觉得自己为什么适合CC？ 13、 去了阿联酋的挑战，说出3点，怎么克服和解决？ 14、如何在重大压力之下处理工作？ 15、对前工作的认识，为何离开来选择现在的公司? 16、你性格的优缺点是什么？ 17、你的职业生涯规划是什么？ 18、你还申请了其他公司了吗？ 19、举一个灵活处理工作的例子。 20、在工作中发现错误并及时阻止没有使事情恶化的例子。 21、有没有在工作中想做而没有达到目标或期望的事情。 22、在工作中注意细节的例子 23、有没有让你觉得沮丧的事？
一般航空公司所需要空服员的特质有下列几点： ◎ 值得信赖及诚实
◎ 热忱及信心
◎ 姿态及自信
◎ 聆听与沟通的技巧
◎ 自动自发及活力
在面试时，有时主考官有会出一先问题，并要求你做一个完整故事性回答。在家里准备时，首先可以拟定几个问题，写下可能的回答，并有条理的从过去阐述到现在。答案的内容要包括：
◎ 起头 - 要明确说出时间、地点等。
◎ 中间 - 开始叙述整个故事，但注意要保持简短，并与主题有关不要离题。
◎ 结束 - 告诉他们你从过去的经验中学到什么？以及一些你个人的感想。
接下来把写下来的东西重新看一遍，调整所写的内容。然後用摄影机录下自己回答的情形。重覆的观看并不断的改进。也可以请朋友们给你一些诚实的意见。最後，很重要的一点就是团队精神与组织能力，其实在面试时，主考官就能看出你是否具备这样的条件。因为从你的回答中可以看出你是否用心准备过，并利用不同的资讯充实自己。
进入面试时
◎ 要放松精神、态度从容不迫，并且面带微笑。
◎ 在回答前在心里做一次快速的整理，但不要拖的太久，也不要太明显。
◎ 回答时要口齿清晰，有条不紊的回答。
◎ 如果在回答中主考官突然打断你的回答，并由你的回答中问你其他的问题，千万不要漏出讶异及慌张的神情。同样的重覆第一及第二个步骤，记住自己的重点，不要因为主考官混淆了题目，连自己的答案也乱了。
FINAL后，大概要等3-6周，我们11月18日面完，12月8日就有一些小伙伴收到了拒信。
EY需要填一些资料和接下来体检。（以下为收集的内容） 1、证明人调查。EY要求我们交的表格中，需要我们填前两次工作的领导或者同事的联系方式。他们会在你FINAL过了之后发一个reference check form给这两个证明人，收到满意的结果才给你发签证。 2、 体检及背景调查。就是做一些常规的检查。
********************************************************************************************* 其实，接下来，我还有一些问题，希望得到大家指导！
1）求如何在一个月内飞速提高笔试能力？求学英语的好办法？ 2）final部分还要准备一些什么呢？
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发表于 2014-12-9 20:39:58
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发表于 2014-12-9 21:16:45
