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本帖最后由 garling 于 2015-1-14 03:23 编辑
大家好呀！这两天让无数妹纸心心念的汉莎终于招聘了！听说现场来了七八百人 史上空前呀！汉莎也是LZ刚毕业时一直向往的 但如今已经身在EK 那就得好好干了。不过那种很想很想得到一样东西的渴望 LZ真的太能感受了！所以无论多远时间多紧 大家都克服重重困难一直在追梦 好样的！EK一月份又来招聘了 虽然可能有新的面试模式 但希望这个帖子能给大家带来一些有用的信息吧！带着小心机 大家可以加LZ微信号 ekxiaolan
【心理建设】
相信大家经历过中考 高考 找工作这些“磨练”之后 会更加有同感: 心态才是最重要的！
LZ以前就是个很爱想东想西 想法悲观的人 直到大学毕业之后 感觉被负面情绪充斥根本解决不了问题 反而积极面对更能激发自己的能量！
不是说遇到困难挫折就一点都不气馁 那些负面的情绪如烦燥 悲观 消沉也是属于我们情绪的一部分 我们不是要去消灭它 而是要去接纳它 冷静地意识到这些坏情绪是来提醒我们 该做一些改变 该做一些进步 自然而然 我们便能与坏情绪相处 它也只是远远的观忘我们 不来打扰我们(请原谅LZ以前被心理书籍洗脑了😄)
面试也是我们人生中要面对的一个小小挑战 小小困难 是不是？LZ不是一次就考过的幸运儿 所以那种被告知“对不起 很遗憾你......”的心情 真的很 down 会让你不由自主的怀疑自己😭
这个时候 我会问问自己 到底 我有多想多想得到这份工作？当时 我的答案是很想很想很想！
既然很想 那就继续努力吧！有一句话是 当你很想很想做到一件事情时 全世界都会来帮你的忙！
正面的自我激励永远行得通。
以前LZ觉得书上教的那些每天早上信心满满对着镜子说 “你一定行 ”就能获得成功的招数是忽悠人的
但现在越来越能感觉到自我激励不一定能带给你成功地通过面试 但一定会让你获得面对生活的勇气。
如果你现在还是跟自己消极的对话 不妨启动积极对话模式 试一试 感觉真的好很多！
“哎 我肯定不行的” 切换至 “我不要求自己一定会考过 能勇敢地去尝试 我觉得自己已经很棒了！”
“惨了 还有很多东西没准备啊啊啊” 切换至 “放轻松 放轻松 表现出最好最真实的自己就好 你可以的！”
“哇噻 这么多人 这么多美女 轮得上我吗？！” 切换至“我不要跟人家比 我尽我最大的努力就好！”...............等等 等等的🌰
LZ知道听起来有点傻 但在面试现场看到这个好像很牛 那个感觉就是EK的款时 不在心理默念这些句子心里真是无法平静下来呀！
【心理建设】LZ只想说两点：内心对这份工作的极度渴望+正面的自我激励 相信这两点铺垫好了会给你在准备面试的过程中带来很多新的灵感和想法 从而让你脱颖而出！
【面试准备】
还记得大学毕业前第一次参加的外航面试时 LZ真是一只菜鸟呀 不知道空姐网的存在 没有符合要求的正装 照片也是拿着以前搞护照的素颜照片去的 全身照也木有 当时没毕业连进去见考官的机会也没有 就这样打道回府了
后来就到13年7月份第一次面EK了 那时准备了如下：
*服装：衬衣 过膝黑色西裙 西装 黑色高跟鞋
*照片: 去稍微专业一点的影楼照的 普通照相馆照了一套 效果不忍直视 再说HR也要带照片回总部的呀 要专业一些才好 在全身照的基础再截个大头照冲洗就好。生活照最好是真的生活照 LZ带了自己两套便装在影楼顺便拍了 后来final考官说照片有PS 要重新照 考官说可以之后传给她 也可以交到酒店前台 但LZ以防考官会漏掉我的邮件 加上想快点知道结果 面完马上去买了条牛仔裤和Tshirt 找家照相馆在一家酒店喷池前照了 即影即晒 全身+半身各一张
*妆容: 大红唇是亮点 第一次LZ是在网上淘了一只比较便宜的正红色唇膏 后来五月份面试是在美宝莲重新买了BB霜 眼线笔 睫毛膏 眉笔 唇膏 还淘了红色的发圈 感觉妆容有进步 进了公司后 培训时被说唇膏太湿 比较油 建议我换一支效果干一点的 美宝莲家不只唇膏 连BB霜都感觉效果很油 后来去丝芙兰跟店员说是阿航的空姐 想要干一些的唇膏和粉底液 她就给推荐了丝家01色号的正红色 很好用！
*面试流程准备：
1 看官网 更多的了解公司
2 空姐网看面经 整合问题和自己的回答 空姐网的信息量真的很巨大呀 需要静下心来好好整理
3 模拟练习反应 LZ那段时间就是自备了一个具有录音功能的MP3 把问题和回答都录下来 听听自己语音语调给人的感觉 睡觉时也不听歌了 就听自己的录音 所问道自己问题时 知道自己该答哪些点 虽然不是一字一句的背下来 知道考官问这个问题是想从你身上体现哪些特质时 就好发挥了 哎 现在想想 跟准备高考的感觉是差不多的呀 还是蛮拼的！
【具体栗子准备及注意事项】
【OD】一般会问名字+工作经验+会不会说粤语+第几次面EK 五月份还加了一条问题 是说EK 让你印象深刻的两点 就是要夸EK啦
问题的形式可能不尽相同 但也就是围绕 你有多了解这家公司 你有多了解空乘这个行业 你觉得自己身上哪些特质可以让EK录用你 想清楚后就可以应对不同的问题了 (有没有高考作文同一个素材换一换表达方式就可以用在不同的题目中的赶脚？）那就好好剖析一下自己吧
栗子：Why do u want to join emirates?
I want to join Emirates cos Emirates is one of the best airline in the world, it not only offers the cabin crew high salary, free accomadation and attractive
Welfare, but also it provides the cabin crew an international working environment and good opportunity in career. I am willing to help people and I like traveling, I think being a cabin crew in Emirates is the perfect combination of job and life.
注意：OD那天尽量早些去。面到后面考官已经审美疲劳了，早去也不用排那么久的队排到后面已经饥肠辘辘了。OD那天我赶在第一组 Final分两天LZ选了第二天第一个 都是希望考官和自己都精神好状态好。
【AD】小组讨论 笔试 小组讨论
第一轮的小组讨论不是考物品创意题就是考城市介绍题 所以LZ两种都准备了 基本就是看空姐网面经有哪些物品或城市被问过 然后罗列出来自己想 想不出来就上百度搜有什么创意用途或是城市特色
栗子:list three creative function of cucumber: cut it into slice and use as facial mask, cucumber juice, carve it into decoration of the dishes
然后LZ记得就这样写了一大堆西红柿 拖鞋 唇膏玫瑰花等等的创意用途 真是绞尽脑汁呀
注意: 其实这一轮考官要看的也不是你的创意有多么创新 只是想考察你是否能快速地跟你身边不认识的人一起融洽地讨论合作 要知道 每次飞的同事都不一样 但上到飞机大家就要很好的合作 互相帮忙 互相尊重 在机上一起跟同事工作的感觉很奇妙 set up 一个 bar cart和meal cart的过程中就会觉得好像大家已经一起工作很久了 因为知道有什么需要帮忙的他们一定会support你 当然不排除有些懒一点的 anyway 这一轮一定要跟队员有眼神交流 眼含善意 面带微笑 自信满满就对了！
........................
经过漫长的等待 拿到纸条 紧张又期待地打开 小心脏快要跳出来了 Aww！是congratulation!妈呀 太感动了！！
....咳咳 别激动 还要继续冲关呢
第二轮笔试
这一轮LZ没怎么准备 大家都是考过四六级的中国好学生 即使某一两题不太确定答案 但这么多年训练下来的蒙题技术还是有些用处的 而且少了烦人的作文 可喜可贺呀 笔试过程中会让我们起来去读一篇小文章 然后看图说话 这难不倒我们的是不是？
注意:看好时间 留个三四分钟给自己检查检查 看有没有漏题 千万千万看清听清要求打叉还是圈圈 不然败在这点真是好冤好恨自己的
还有读文章时不要光顾着念 需要一边念一边理解文章讲的是什么 因为考官会让你简单复述一遍文章内容
（写到这里LZ感觉自己像被高中英语老师附体了.......)
第三轮小组讨论
是LZ之前最没把握的一轮 但考前LZ基本把各种case的解决方案都大概想了一遍 还想如果自己是客人 听到这种解决方案会不会愉悦接受
所以当遇到准备过的问题时 大大地松了一口气
这些没有得到房间或不能上船的客人 真是现实工作中就会面对的 想想派餐派到后面 乘客想吃牛肉 但你只剩下鸡肉你会怎么说？
就基本是三个步骤 :道歉 说明情况---耐心听乘客抱怨 同时一定要表示同情 看在他的抱怨中他的需求是什么--提出解决方案 再次道歉
解决方案当时LZ想了很多 因为感觉考官会不断挑衅你 所以爆发下小宇宙 好好想想！
选择把房间或让谁上船 LZ认为仅需紧扣两点去做一个和谐的讨论：
一 公司是做生意的地方 利益最大化才是最重要 valued customer能不剔除走就不要剔除 要首选！（插播一下飞了之后对这个的感悟 经济舱的senior人手都会有一份valued customer的名单 他们在起飞后是要去跟他们一一打招呼问候 welcome back以示对他们的重视 有些特别上心的senior还会把你所在area的valued customer的名字写好 等你派餐派酒的时候可以称呼他们的名字以示重视 等升到商务舱 听说我们也是要去跟客人打招呼 可想而知公司对回头客的重视 毕竟开发一个新客户的时间和金钱投入是维护旧客户的五倍 ！）所以选了 valued customer你觉得考官会满意不？咔咔
二 体现我们尊老爱幼的人文主义关怀 老人家经不起折腾就让他上船吧 带着北鼻的父母也够辛苦的 给他们房间就让他们早些洗洗睡吧
再就是讨论怎么给其他人一些解决的方案 十五分钟就过来了 也不难是不是！
下面看看考官是怎么challengeLZ LZ是第一个 考官是扮演旅游作家 A代表考官 B代表LZ
A Hello How r u?
B fine thank u! Welcome to our hotel!（笑呵呵）
A Thank u! can I have my key to the room?
B yes madam I know u have booked a room in our hotel,but could I explain a special situation to u? Because of the fault of our hotel system we did not take ur order successfully this time so there is no room for u at this moment. we are really sorry and we will try our best to solve the problem for u!
( 语气态度要诚恳 要淡定 面带微笑）
A how will u solve the problem?(不爽）
B We have a sister hotel in another city and it may take one and a half hour to drive there. We will send a car to drive u to the hotel, is it OK for u?(耐心➕微笑）
A Acctually it is not ok. I was on the way the whole day today.(不爽）
B so r u very tired now? (表示诚挚的关心）
A yes
B oh I understand u must be very tired now since u r on the way the whole day long. If u don't mind, we can offer u free spa coupon and u can relax yourself here first, after u feel refreshed, then we arrange the car to send u to the sister hotel, is it ok for u?( 一定要把选择权交给客人 征询同意）
A ok sounds good( LZ 听到ok那一刻真的好开心丫 没想到这么快就放过LZ le 还有升级房间 免费一日游的招数还没出呢）
你也来想想案例吧！
【Final】
iPad太难码字了键盘反应很慢 LZ码不动了。
只想说 提前准备好所有资料 给个靠谱的好印象考官 也可以早点接到通知是不是！
准备好充足的能体现你有团队精神 包容 友好 的品质的例子 剩下的就是自由淡定的发挥了！
最后祝大家好运！
再不疯狂我们就要老了！
写于迪拜一个宁静的夜晚
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查看ip
发表于 2015-1-14 03:23:33
提升卡
置顶卡
变色卡
楼主
发表于 2015-1-14 14:26:13
you r so great !!! thx for sharing .
