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空姐为什么不敢搧色狼耳光?

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发表于 2015-3-9 23:10:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
南航的空姐新人选拔,现场放了段电视剧,“咸猪手”偷袭空姐未果,故意将饮料洒在自己裤子上,要陈空姐为他擦……怎么办?应考这道题的人回答却大同小异:有的将大事化小、小事化了;有的礼貌提醒对方:“先生,请尊重我的工作”;还有人选择自掏腰包,为色狼干洗裤子!

  据报道,现场的一位资深评委意有所指地提供了一个先例:一个新加坡空姐,当众搧了色狼一耳光,事后非但没被开除,还受到公司嘉奖。航空公司认为,员工的尊严也是公司的尊严。

  南航的候选空姐为啥都没想到搧耳光?我觉得不能全怪她们求职心切。事实上,这些年来,为了体现对所谓集体形象和单位利益的绝对服从,各地五花八门的“委屈奖”见得还算少吗?不少的“委屈奖”,根本就是无原则地视职工的人格尊严为草芥,把公司形象的维护和提升,狭隘地理解为个人人格与尊严的无条件放弃。并认为只有这样的员工,才是最忠实和信得过的优秀员工。如此这般的现实惯例之下,候选空姐纷纷“善待”起无良乘客,也就不难理解了。

  哪里的空姐该出手时就出手,哪里的空姐任凭“恶人”如何嚣张考虑仍是忍辱负重,映衬了不同公司的管理理念,尤其是在保护员工人格尊严立场上的明显差别。
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发表于 2015-3-9 23:34:03 | 显示全部楼层
疏木左左 发表于 2015-3-9 23:28
所以说不通的管理理念出来的结果真的差别很大

对于航空公司这种企业获取利润的关键在于提供高质量的服务,高质量的服务则离不开员工的投入与付出,在某种程度上,服务业中消费者的满意取决于企业的员工是否满意。员工的满意会令顾客满意,而顾客的满意又反过来促进员工在工作中所获得的满足感。由于服务质量的好坏是决定顾客是否满意的关键。
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发表于 2015-3-10 13:26:08 | 显示全部楼层
    记得有次媳妇飞巴黎返程,有个土肥圆摸了屁股,她去后舱拿了壶开水,狠狠地往它裤裆倒,那厮叫的爽啊,当时卫星电话打回来让俺在PVG接机,那番景象至今不忘。
   
    遇到“咸猪手”适当地保护自己,别让个有乘之机。

    还是值得提醒的是,客舱部的人员要相互帮助的,有些男乘再"帮助"关舱门的时候,动作也是可谓“咸湿”的,上次那个云南帮飞的傻X,之后停飞三月不知道吸取教训没?
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发表于 2015-3-10 00:19:49 | 显示全部楼层
{:soso_e106:}知道了以后首选南航可以咸猪手
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 楼主| 发表于 2015-3-9 23:38:40 | 显示全部楼层
{:soso_e179:}{:soso_e179:}{:soso_e179:}
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发表于 2015-3-20 22:02:52 | 显示全部楼层
傻瓜用命疼你 发表于 2015-3-10 00:19
知道了以后首选南航可以咸猪手

咸你的头
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 楼主| 发表于 2015-3-9 23:28:13 | 显示全部楼层
所以说不通的管理理念出来的结果真的差别很大
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发表于 2015-3-9 23:20:37 | 显示全部楼层
{:soso_e120:}估计老外们想的员工满意是顾客满意前提
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头像被屏蔽

发表于 2015-3-10 12:42:38 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2015-3-10 14:47:03 | 显示全部楼层
蜂蝶密语 发表于 2015-3-10 13:26
记得有次媳妇飞巴黎返程,有个土肥圆摸了屁股,她去后舱拿了壶开水,狠狠地往它裤裆倒,那厮叫的爽啊, ...

猪手就该被严惩,给他一次痛的领悟才不会有下一次
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发表于 2015-3-14 19:02:39 来自手机 | 显示全部楼层
贫什么帮他擦 帮他干洗 照这样下去的话 旅客倒可以为所欲为了
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