本帖最后由 Iron_ylWRn 于 2015-4-29 21:45 编辑
大家好，这篇“面经”主要在于经历的分享，谈不上经验。我只是一枚对EK有着强烈憧憬的，第一次面EK的，并从前辈和同伴身上得到很多帮助的小小应届生。我认为Final是相对难度系数最高的部分，当初准备也在这上面花了比较多的精力。我会尽可能的把当天的情境还原，让大家感受final的气氛和过程。 简单列一下前期准备： 11.12AD结束——3.24Final,中间有很长的一段准备期。而且很多东西都是我们自己可控的。 我的体会是：在充足的时间内，最优化可控部分，一定会加大成功的预算。 要准备的东西都写下来，罗列，会清晰很多。 案例：回顾自己近几年的经历，筛选出一些有谈资，有意义的例子。然后进行润色，不断修改，就像写作文一样。建立在例子充分熟悉的基础上，试着去复述，表达，给自己听，给别人听。 简历：我个人认为简历是很重要的一部分，在fi的时候考官是看着简历提问的，简历的清晰和条理能突出你的优势，也方便考官了解你。而且他们要把材料带回迪拜给高层过目，没有见到你的真人，简历就是你最直接的名片了。虽然Fasco有简历，可那是最基础也是最千篇一律的模板。而自制的简历可以加入很多个性化的成分，展示你想突出的重点。 我的简历经过了一稿多改，原谅我是处女座，不改到心旷神怡不罢休。 照片：照到好看为止，p到好看为止。生活照带妆红唇露齿笑容灿烂。 模拟：如果可以的话，把案例说给朋友听，并且进行一次真正的fi模拟，听听别人的想法和意见，便于自己调整和完善。 化妆品：最主要的就是3个部分，打底，眼妆，口红 打底我用的是香奈儿的CC霜，服帖，自然，较滋润 眼妆：波比布朗流云眼线，深棕眼影，雅诗兰黛睫毛增长液，睫毛膏。 口红：娇兰和圣罗兰，滋润，色泽鲜艳。 其他部分如遮瑕，高光，散粉，腮红，眉笔之类的都大同小异啦
以上这些准备好之后，最重要的就是临场发挥了，我们的考官是有点“不按照常理出牌”的风格，经常深挖细节，因此可能会被问及一些完全没有准备的方面，这个时候最重要的就是心态啦，要自信，淡定，不慌乱。 那么怎么样有个好心态呢？早点到场，提前适应环境，和小伙伴们交流一下，彼此传递正能量。从进房门的那一刻起，就要开始放轻松，把考官当做朋友，尽可能的让两人之间的对话生动，而非一个劲的只顾自己输出。 3月24号Final 我是当天的第五个，预约时间是13：30，大概10点半到场。从11月的ad到当天，已经过了快半年了，非常希望能见到当初的小伙伴。而且提早到场能让你充分适应环境，做好一切准备。 考官来自匈牙利，她没有对我们做过自我介绍，事后才知道好像叫希拉，很干练活泼，有美丽温暖的笑容，第一眼见到她，我就觉得我喜欢这种风格。 轮到我时，应该是13点左右，正好饭点。她出来邀请我进房间，我拎着袋子（里面有面包，化妆品，定型喷雾，水之类的一切供给……）问她能带进房间吗？她说可以啊，随后我进门，边放袋子边问她，你需要来点食物吗？我带了bread和cake哦。她笑笑说，哈哈不用啦，谢谢，我吃了一根香蕉哦。就是像朋友之间那样比较随意的对话，所以并不觉得紧张。 然后我坐下，接着她开始向我收取表格和照片，总之就是她报一个我递一个，她非常喜欢说thankyou。所以她夸我照片好看的时候，我也thankyou了很多。接着她跟我check表格上的内容，关于工作和活动经历，比如XX是做什么的呀？持续几天？这类问题，如实回答就可以。模特那一块我是空着的，她问我是否做过，我说我只帮同学拍过衣服的照片，简而言之就是水水的淘宝，我说这个算吗?她说你出镜了吗？我说是的，她说OK，然后她就写了，不知道写的啥。Notice period那栏我是空着的，可是她也没有问，后来是Final之后12天打来电话check了这栏。因为是应届生，不存在与上一份工作离职的过渡时间，所以我没有填，而且我希望尽早能去EK。 她问我是几点到的？我说大概10点多啊，她说这么早啊，那你和其他面试者是不是讨论了面试内容了呢，有没有泄题呢？ 我说因为从去年11月到今天，已经整整过去131天了，我非常兴奋和期待这一天的到来，感觉自己离梦想越来越近了，而且我很想我的小伙伴，想提早来见见他们。接着我说他们告诉我你非常的漂亮温暖，no worries,我只需要在面试的时候真实的做自己就好了。 听到131天的时候，她很惊讶：“wow,you are countingdays!”我确实是在每天倒计时，每天都在渴望。这一部分问题是我完全没有估计到的，所以如果真的很渴望的话，当场表现完全就是真情流露，相信考官能感受到那份“两眼放光”的热情的。我说我是前天从杭州到北京的，这时候我主动问她，你知道杭州嘛？被称作paradise的城市。她“哇”了一下,表示不知道又很惊奇。我说你们国家的首都是布达佩斯，杭州和布达佩斯是sistercity。说到这里的时候我能感觉到她好像被吸引了，对这个话题有兴趣。她说什么是姐妹城市，我说就是两个城市之间有比较特殊的关系，存在超于一般的往来和合作。她说你是怎么知道的呢？我说首先我是学英语的，对于欧洲国家肯定有所了解，其次因为电影《布达佩斯大饭店》，它今年年初获了好几个奥斯卡奖，我很喜欢这部电影，所以就特别关注了一下布达佩斯。她又问我，你是怎么知道的呢？我说我上网查的呀。她这时候说，你知道我是从匈牙利来的？（这个考官真的很敏锐啊！）我说是啊，关于你的信息只知道这么一点。我想我们提前知道的话，可以脑补一下你的口音，从而更好的进行面试。然后我反问她，is that ok ?想问问她对此的态度。她说这个OK的，没有关系。然后她告诉我，她是从布达佩斯旁边的一个*%！城市来的，我不太了解那个城市，只能笑着点头表示一切都很美好的样子~~~ 经过check还有一系列热身交流之后，她说那我们开始正式面试咯。 1。请你告诉我你为什么要当CC呢？ 我说，十年前我第一次坐国航的飞机的时候，就被CC吸引了，CC在我眼中，就像37℃ lady一样，she is everyone’s dream lady,is thetype of lady who is good looking,good natrued with a beautiful smile and has agenuine passion to help others. Since 37℃ is human body’stemperature,her company makes people feel very pleasant and comfortable.而且CC可以去不同的地方，跟不同的人打交道，处理不同的问题，所有的这些积累和沉淀，都会使她们拥有丰富经历和强大内心。我希望成为这样的graceful lady，并且要为我的customer带去satisfactory and suprises,而不是简单的做一个机舱里的passer-by。她说你的这个point很有意思，然后她问我：你想提供怎么样的surprise?我说打个比方，我知道EK 的厨房里有拍立得，我就可以为一些度蜜月的，或者过生日的旅客记录下他们美好的瞬间。她说啊，看来你做过调查和了解啊。我说是啊，因为EK就是我的梦啊！ （关于surprise这个点，我没有准备过，回答完全是临场想的。后来反思，觉得拍照其实是他们现有的服务了，说不上surprise了。但是我也没法提供多么标新立异的想法。积极的一面是，让考官知道你是真心诚意的喜欢和向往EK，从很多细节方面做过了解） 2。开始问大学生活了。你的学校和家有多远，在大学中最大的困难是什么？ 我说我家和学校大概2个多小时的车程吧，我是第一次住校，一开始难免nostalgia，但后来寝室氛围很好，也就逐渐克服了。最大的困难可能是在大学里很忙吧，我说我举个例子吧，我的日常：我上午上课，中午没时间休息，就要和导师，队友讨论项目，下午为了一个比赛去市区采访在职空姐。总之就是一天都过得很满当。她说you had a interview with a CC before?我说是啊，是为了参加省里的职业规划比赛，为了更好的了解这个行业，空姐告诉我她的一些经历。我展开了一下访谈内容，然后她说这些经历是她还是你？我说是她的，考官说OK，我们就谈你。她说你是怎么采访到她的呢？我说是我老师介绍的。她说哦你参加了职业规划比赛啊，结果怎么样，我说二等奖。 然后她看着我的简历开始提问（我的简历上的经历比较满当，有足足两页，每个经历下面都有适当的描述和简介，因为单凭标题，很难充分理解这个工作的含量和意义，加上中外差异，就会产生代沟。我觉得只有基于对内容的理解，考官才能捕捉你的价值。所以她的一些问题都是根据我列出的描述来问的） 她边读着我简历上的描述边问我：Innovated new models on XXX andoffered new courses.你具体做了什么呢？我说我先做了一个调查，了解到学生们并不喜欢现有的课程，因为那都是很枯燥的politics，所以我和我的小伙伴提出了新的方案方案是：blablabla。她说学生都可以参加吗？自愿还是怎样？我说有比例的，for Excellent students.她说老师怎么看待呢？你们要跟老师交流过吗？我说我们写了策划书然后请老师过目，他表示很支持（反正就是国内大学那种活动套路啦哈哈） 我说我们真的很想为同学们做一些有意义的“实事”，然后当初宣传的时候，我们甚至自己设计了与众不同的海报，考官问我是怎么样的海报，我当场就随手拿起面前的表格为她演示介绍了一下……（真的没想到问这么细） 4.她说你在工作上碰到过什么困难吗？有难相处的人吗（上级类的） 我说有啊，就是团委的办公室把工作布置给我们，没有事先通知，增加了我们的压力和负担。解决：1先和部门内部的小伙伴开会，告诉他们这个emergency，然后对他们表示信心，当前最重要的是想出一些方法enhance efficiency。2.和办公室主任交流，请她一起吃饭，under a relaxing environment，因为我觉得那样的环境会让人更容易和谐交流，接受建议。先向她表示感谢信任，然后我们愿意配合他们，因为我们是团队啊，我们都想make contributions forit，随后提出我的建议：下次分配之前是不是可以先一起开个会，blablabla呢 。然后她问这个办公室主任是怎么样的，我说我们是同年级，但是她的level要比我更senior 一些。然后她问我她布置了什么任务，你们怎么完成。这些都是我实际经历过的，当然会有夸张的成分，感觉考官对于中国大学的模式完全不了解，所以我在这两个例子上介绍讲解了很久，这里就不展开了。 5。她说现在我们知道了你有非常丰富的经历和实践，请你告诉我你有遇到过难相处的人吗？我说好像没有啊，大家都挺好的啊，你用心对人，他们也会对你好的啊。她说没有吗？你再想想。我说能不能讲工作中同事不愿意干某件事，我去说服她，最后一起完成的事呢。她说不行哦，一定要说难相处的，关系不好的例子。我说那你能不能让我想想啊。她说行。我憋了一会，说晚上在寝室的时候，我还在看书，室友就把灯给关了。我说能再开一会吗？她说不行，要睡了。考官问，她就直接拒绝你了吗？我说是啊。她说那你怎么办，我说后来我到外面去看了。她说外面哪里，我说图书馆。之后我买了个床帘，和小台灯，这样我就可以在寝室看了。她说后来呢？有和室友交流过吗？我说是的，后来我们交流了，她那天失恋了，心情不好，所以，总之就是冰释前嫌互相理解了。（其实生活中肯定会有摩擦和关系不是那么亲密和谐的人，但是当时竟然短路了，所以一定要做好准备啊） 6.接下去就是问我在酒店的经历了。难相处的顾客 我记得考官有说，你最好能够把当时的场景，对话都能够复述出来，情景重现。（还好这个例子我准备过）我说有个顾客嫌豆浆不热，要重新加热。It was during the buffet breakfasttime.Around 10 o clock.I noticed a customer looked unhappy.So I approached himand asked“Excuse me,sir,is there anything Ican do for u?” He complained that he wasunsatisfied with the temperature of the soybean milk.And wanted us to heat it.I responded with a smile,and asked “mayi touch it ,sir.”“Go ahead”he said.“Well,sir,usuallywe will keep its temperature at normal,and since it was already 10,so it wascooler.I am very sorry.But according to our rules,we can not heat it.Because itwill affect the nutrition and taste.”Buthe insisted on heating.“Notthat serious!Just do it!I always heat drinks at home!”And I said“Sir,Iam sorry..Our restaurant has very strict safety standards.Is for yourhealth.How about we changing another drinks for u?we have new fresh milk,it’svery nutritious and tasteful.We can heat it.Also,we can make a cup of tea foru,if u are not in a hurry.Would u like to try? ”After hearing this,he seemedhappier.“ok,milk,then.thank you”When i offering the milk for him,I saw himnodded at me and gave me a thumb-up sign.Later on,my manager came to,he said,iknow the whole process,u did a very good job.This customer was very particularabout the dishes.well done！考官之后复述了一下我的回答，确认了事情的经由。
一次性发不完~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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发表于 2015-4-29 21:45:02
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发表于 2015-5-1 10:53:01
