接上一篇 一面EK成功地经验贴 5月上海站（二）
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(出处: 空姐网)
竹姐的话： 1.做足准备。15年考试的题型基本就是这样，大家知道题目后，可以自己总结出每个问题相应的对策，并有合适理由作支撑。答案没有对错，但是请注意表述，尽量把高度提升到以人为本，公司名誉的高度，着眼长期利益。之前看面经，水姐她在租车问题上，把机会给了考生，原因就是万一考试耽误，事情曝光，会有损公司名誉。这是个很好的例子。 2.随机应变。关于leader，follower，timer，还是supporter，这个不是你现在能想出来的，而是到时候根据你的小组成员水平而定。这次面试中，我知道的情况：我们组没有leader，有一个组的leader被淘汰，一个组的leader进入final。但是你可以在面试之间，想像并练习，如果你的leader，follower，或supporter会怎么说，面试的时候，根据现场情况调整自己的状态。Timer这个角色，大家好像都想去争抢，但是是非常没必要的，你就报个时间，做好了是本分，要忘了记就不好说了。我们组这次timer几乎没用到，考官自己就在控场。
3.创造机会。大家可能会担心群里有人太强大，太健谈，自己没有说话的机会怎么办。我的回答是：没有机会，争取机会，创造机会。接下来举个例子，对事不对人，只表达个人观点。 案例：当时我所在的组，摸高淘汰了两个妹子，剩下8人，有6个要解决的问题。刚看完题目，右面第一个妹子说，不如从她开始，一人解决一个问题，大家一致认可。然而，我和另一个女生，作为组里的第7和8，我们是没有机会说话的。但是在讨论的过程中，我打断和插话有三四次，确保自己不被埋没。是不是听着犯了不能aggressive的原则？请移步下一条。 4.独立思考。在情境模拟的环节中，我发现了一个问题，大家盲从（yes, I agree），不敢质疑。有人抛出一个观点，不论好坏，大多数人的反应就是 yes, I agree。以为这样可以显得自己很有团队合作精神，很随和。然而，这样也会害了你。 案例一：在解决外国人没有本国货币，但是想进公园的问题中。有个妹子提出，我们可以提供一张地图给外国人，让他跟着地图去找附近银行。话音未落，很多人就附和：that’s a good idea。可是找地图，标地图，外国人识地图，语言沟通问题，这么复杂的程序，还有更好的方案吗？我当时就打断说：这是一个可行的方法，然而作为一个manager，我们可以做主给游客换钱，让游客先进园，下班后自己可以把钱再换回来，这样子会让事情更简单（just make it easier）. 案例二：在解决顾客投诉，员工对自己的孩子rude。大家普遍的反映是要道歉，给顾客赔偿。然而我的想法是，这是EK的面试，对其而言“people are the most important resource”,如此以人为本，这个人，不仅是顾客，更是自己的员工！所以我又打断了一片yes I agree，补充说，我们可以还原现场：找妈妈孩子，员工，还有目击者谈话，如果是事实，我们道歉赔偿，如果是误会，我们澄清问题化解矛盾，不然的话是对自己员工的不尊重和不公平。 案例三：孩子不够入场年龄的事情上，大家一致同意说这是涉及安全的，要严格按照规定执行，不能让妈妈和孩子进来。然而在后面分优惠券时，有人提议把优惠券给了妈妈和孩子。当时我心里在想，这是和我们讨论的结果冲突啊。所以我就又补充说，我们可以给优惠券，让他们以后用（but definitely not now），因为这是与之前讨论结果相悖的。 根据很多面经，在这些案例中，我的表现有些冒险。然而，我有我的原则和正当的理由，我打断别人，插话，不仅是给自己争取发言的机会，更是为了集体利益出谋划策，并且说话的时候语气很礼貌，这并不是aggressive。我不相信阿航要的是唯唯诺诺只会说yes I agree的人，我相信自己的选择，也相信阿航是一家有眼光的公司。 5.审时度势。如果群里有和我一样，没有被分到说话机会的妹子，请关注她，也给她表现的机会。比如说我在小组讨论时，我旁边的妹子，和我一样，没有被分到任何可以说的话题，并且性格也很内敛。所以当我发现她想开口时，一定是把机会让给她说，不管结果如何，面试完后，我们还能继续做朋友。在考场上是个可以考察人品的大好机会。自己没有机会，就要见缝插针，提建设性建议。自己有机会说话，请不要自说自话，没必要炫口语，请从你的话语中，传递你的优势，比如善于思考，团队合作，领导能力，千万不要为了说话而说话。 这轮结束后，是笔试和口试。21进15 笔试难者不会，会者不难。当时上海站，淘汰了一个海归和一个雅思老师。我一年多没碰英语试卷，也过了。然而就我的经验来看，可以给大家一些小建议。 笔试的题型均为选择题，有完形填空，有选填单词和选填句子、还有词义理解、同义词替换、选择词的正确形式、以及便条的理解。 可以拿雅思试卷来练习。这套题侧重于考阅读理解能力，单词不难。所以，请阅读原文，把选项和句子带回原文去看是否能行得通（这句话读三遍）。因为我开始做的时候很慢很卡，后来用了这个方法，效率顿时提升！ 口试 在做题的过程中，考官会把你叫过去进行口试。她有一本杂志，给你一段文章，看一遍后复述。然后再给你一幅图片，看完后描述。 这个环节听起来怕怕的，但是是可以准备的！去网上搜集文章，看完后复述，能说出时间地点人物场景就可以了。当时网上盛传的话题有：Ramdan斋月（关于迪拜穆斯林文化的介绍，涉及法语词汇），机舱设备，迪拜，hygiene，etiquette（这题的内容是说，在我们不能达到顾客需求的时候，不要立即say no，要提供被选项）,cultural heritage, religion, care management-inflight ill. 我当时是搜集了相关的文章和词汇加以练习，就算遇不到原题，万一考到相近的话题，又看不懂文章，自己还有些背景知识，有的说。 关于图片描述，传说的类型有：海边夕阳下的小船sailing，long neck village，泳池party，酒店大堂，海啸后的街道, historical building. 我根据自己的想象把这些东西都画下来（也亏我想得出来），并且去网上搜集如何用英语描述图片，以及相应的句型短语方位介词，进行练习。比如说：引出：In the picture, there is.... 描述：At the top/bottom;In the middle....收尾：It looks like a ... 经过这些训练，相信你自己，一定能通过口试。 竹姐的话: 1.在练习口语的过程中，可以把自己的声音录下来，做自己的考官，检测自己是否表达的清楚有条理。 2.这一轮过后，OD的考试就结束了，15人进入Final。Final前要进行心理测试和官网注册。我的经验是，官网注册越早越好。心理测试非常简单，听前辈说，这是为了给你以后入职分组用的，没有对错而言。
下一篇会写一些关于Final，和Final后漫长的等待过程，以及我自己如何准备面试和一些建议。 欢迎关注我的微信公众账号：dazhuzixiaoshijie。（大竹子小世界的拼音）
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发表于 2015-6-14 11:52:28
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发表于 2015-6-14 16:14:57
