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距离2015年3月成都澳航面试已经很久了，目前楼主正在珠海培训中。犹记高中毕业的那个暑假无意间在网上看到了外航CC的微博，大学持续关注中，没想到后来自己也幸运的从事了这个职业。于是决定写下此文以感谢一路走来关心和帮助楼楼的所有人，也希望正在努力中的女孩们能从中受益。
楼楼本人是应届生一枚，2015年6月底毕业，本科专业国际经济与贸易，英语六级，大学期间曾在多家外企做财务实习。大四最初边做财务工作边面外航，后来按照计划顺利的在毕业前考上了航空公司。以上是基本情况，接下来详细介绍面试流程和应对策略。
澳航成都站招聘来了四位考官，分别是一位前空乘，一位招聘专员（澳门人），CEO（新加坡人）和一位部门副经理（韩国人）（按照面试时看到从左至右的座次描述）。初面时十人一组进入会议室，由于要节省时间，考官让我们回答四个基本问题即名字，年龄，学校和专业。有的女孩子在回答问题时扩充了很多，比如自己为什么想当CC。楼楼本人只是严格按照要求没有多说一句。个人认为两种都可以，但想扩充要适可而止，因为有的女孩子会越说越紧张，甚至忘词，说的太多会被考官直接打断。
这一轮最重要的是形体仪态，谈吐举止。建议想考航空公司的姐妹们备考期间注意饮食和睡眠，保持良好的皮肤状态和匀称的身材。至于谈吐举止楼楼认为要多读书，腹有诗书气自华，还有就是平时养成讲话时也面带微笑的习惯，Nancy老师就曾经帮楼楼纠正了讲话时神情严肃的习惯，她让楼楼对着镜子反复练习，找到感觉记忆。
楼楼本人笑起来时有一个小梨涡，一直被我称为lucky dimple，初面时有两位考官一直在盯着我看，当时内心戏是“\(^o^)/YES!看来有希望！”当考官盯着你看时要勇敢的盯回去，并且附以更加灿烂的微笑，不要逃避，因为她正在反复确认。如果考官的眼神一扫而过，那就调整好心态回去给自己升个级下次再来。从会议室出来后大家在外边等，没过多久就会拿到祝贺信或感谢信。一组大约一人或两人可以拿到。
第二个环节是笔试，本次成都站没有作文，有一篇文章内容关于空乘行业，随后的几个问题大家都可以在原文中找到答案。第二部分是一些选择题，只要能看懂题目的意思，就可以用简单的逻辑做出来。个人认为这一环节不难，最好不要出错。相比楼楼曾经参加过全日空耗时三个小时托业水平的笔试已经轻松多了，当时在一个学校巨大空旷的报告厅播放听力，第一次参加的我也是震惊了，饿晕了。
第三个环节是小组讨论。楼楼认为所有的航空公司都设置小组讨论这个环节就是为了考验大家的团队合作意识和能力，因为外航的每一次飞行都由不同的crew组成新的机组。接下来要高能预警啦！澳航与其他的航空公司不同，在这一环节总是喜欢用辩论的方式进行。但是如果你真的用辩论的方式完成这一环节，那你可就进坑啦~~~谨记团队合作这一主旨并奉行。
我们大约20人一组进入会议室后被分为正方和反方，问题是顾客总是对的么？楼楼在反方组，当时的回答是As cabin crew, we must be more patient to our customers especially distinguished guests no matter what they demand, but there is still a line between right and wrong. If they act against rules such as smoking in the cabin which will threat the safety of the whole flight, we need to correct them right away with some tactful skills……就是这种中性的回答。
当然小组讨论有很多细节要注意，Nancy老师在上课时就会讲到首先是把所有I 替换成We来体现你的团队意识。其次是承上启下，即别人回答完时要表达感谢，自己回答完时要欢迎下一个人来分享。然后是时刻注意礼仪，别人说话时不要打断，有人吃螺丝钉说不出来时一定要耐心等待并辅之以鼓励的眼神，虽然有时候整组表现默契会有更多的晋级名额，但是只要做好自己就不用担心。小组讨论也会淘汰很多人，最后剩下的人就开始填写基本信息表格然后排时间参加final。
楼楼当时急着回上海工作，订了晚上10点的机票，说明情况后Fasco的工作人员特别体贴的把我排在了前面，所以当天下午4点就参加了Final。Final大约有40多人。
最后的final环节大家都紧张并激动着。楼楼前面的妹子在进会议室之前不停的来回走动深呼吸。楼楼想到自己曾经问过Nancy老师面试时为什么会感到紧张？Nancy老师说是因为太在乎，当然跟本人的性格，年纪和阅历也有关系。多多面试就可以解决这个问题啦！毕竟紧张不会消失，它需要你克服。
Final所有的问题都是围绕你的简历，就是之前填基本信息的表格会给到考官手中。所以刚进去，考官就开始一连串的提问，类似于问你是不是这个学校毕业的？是不是这个专业？在回答Yes的同时一定要附加一些描述，比如楼楼在回答国际经济与贸易时，就介绍了一下这个专业是经济学的分支等等。接下来，他们问了我为什么想要当CC？还问我有没有去过澳门？我是怎么备考航空公司的？做了什么努力来提升自己的？
坐在左边第二个考官即招聘专员说话时的声音特别小，出来时其他姐妹也讨论到这一点，所以听的时候要非常集中。楼楼没有去过澳门，于是招聘专员问我为什么选择一个人去这么远的地方工作？其实大脑是一片空白的，但是一直在想say something，于是脱口而出作为一个刚开始接触社会的新人，不论是任何环境我都想去试试，每一个来之不易的机会都想努力的抓住等等。
然后CEO 问了我了解澳门航空么？为什么选择澳航？当时想起之前做功课看到澳航20周年的宣传片，于是回答澳门航空是一个非常好的航空公司，最初大陆人去台湾或台湾游客来内地都要通过澳航中转，它是联结两岸关系的纽带，后来两岸直航后，澳门航空为了帮助澳门从单一化的经济体发展成多元化，即以博彩业为基础发展旅游业做出了非常多的贡献。现在澳门是一个非常有吸引力的城市，有很多的游客，这代表着澳门航空还有很大的市场潜力，我看好它的未来。大概是这样说的。
之后又问了我一些问题不太记得了，有大问题也有小问题，印象比较深刻的还有CEO问我如果我被录取，什么时候可以参加培训？我说现在就可以，他们就笑了。然后我补充说我们大四已经没有课了，只要写一篇毕业论文就可以。之后就在很和谐的氛围中结束了。
整个过程中，楼楼一直保持坐姿端正，微笑着回答问题，考官们有时记录你回答的内容，有时抬头看你的表现，楼楼面完后觉得自己也算圆满完成了，已经赚回机票钱了。楼楼认为这一环节的重点就是反应要敏捷，回答要得体。没有特别好的方法可以在短时间内速成，还是需要平时多积累。
接下来是自己的感想。大家都知道外航面试所有环节都要用英文，尤其是口语，而且之前提过了考官是不同国家的人，比如CEO当时面试时就带有新加坡口音。所以我认为口语能力一定要提高。由于楼主的专业，大三时学校为我们开了口训课，还建议我们去考BEC和中级口译。楼主在大学时就找好朋友一起去考了BEC，并且经常拉着这位小伙伴厚着脸皮去外滩找外国人搭讪（只搭女性为避嫌），口语方面还有Nancy老师，英国留学回来的辅导员Andrea和另外一位从美国留学回来的姐姐Rita都给了我很好的有针对性的建议，再加上爸爸是英语老师，所以在此感谢各位的帮助和老爸的基因。
然后介绍一下大家比较关心的妆容。澳航比较喜欢干净清丽的妆容，我们现在培训每天都要grooming check，对妆容的要求就是如此，眼影建议用蓝黑，但一定不能sparkling and shining.加上红唇，澳航Logo的主色系就在你脸上啦~头发要绑的服帖，不能有碎发，建议大家多喷一些定型液。在澳航的企业文化中，非常看重时间观念，建议大家带简洁款式的手表，当然在小组讨论的环节就可以当time controller。
最后想告诉大家的是成功就是不放弃。楼楼在面试时认识了一位现在在韩亚培训的妹子，不管面试在哪个城市她几乎都买机票飞过去，面完当天飞回家，被韩亚录取后在朋友圈贴出了那些登机牌。我们聊天时就在说成功就是不放弃，不停的反思，不停的改变，念念不忘，必有回响。没有误导大家盲从的意思，想告诉你们凡事预则立，不预则废，这位MM也是做好了准备才这样的。
楼楼也是非常务实的金牛座，觉得有把握才毅然飞去了成都，还有一点面试阶段还是要控制饮食啊，楼楼去成都时叫出同学吃了正宗的麻辣火锅，结果被辣到闹肚子，第二天早上的笔试迟到一分钟，还好考官放过我了~也是难忘~哈哈~~
外航cabin crew这一职业由于国际化的团队，工资高，对年龄限制不严格，还可以借着layover的机会去很多不同的地方增长见识，每天都可以打扮的光鲜亮丽，时间久了会越来越有气质，所以这大概是很多女生的梦想。每次面试时竞争都很激烈，所以录取概率很小，还在追梦途中的姐妹们一定要学会调整心态。
由于我关注cc微博很久了，有的女孩子已经不飞了，有的女孩子打算一直飞下去(大部分外航是可以的），但是即使是离职的女孩了也是对这段珍贵的经历充满了感谢，没有后悔。所以大家努力冲上云霄吧！
再为我们公司做个宣传，工资在整个外航的水平中都算很高的哦，可以结婚，员工票什么的也是棒棒的，小飞机飞起来轻松，航程短，主要是亚洲的航线，时差方面不会有太大的困扰，最重要的是同事都很好，不会遇到歧视中国籍crew的情况，而且有上升的空间，我们的GM就是很多年前从上海招过去的crew。
我的微博@chiiiyuuukiii,大家有问题都可以留言或私信我，因为在我备考时也得到了很多帮助，非常感激，不过培训中回复可能比较慢。听说澳门航空最近在广州招聘，期待与正在看这篇文章的你不久的将来成为同事~~
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查看ip
发表于 2015-6-16 13:06:35
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楼主
发表于 2015-6-16 16:02:20
