本帖最后由 ROYAGE 于 2015-10-26 08:08 编辑
论坛潜水许久，看了不少面经，帮助很大，但是有关应届生、男生的却很少，马上要去广州培训了，玩了很久，终于闲下来几天，写篇面经，希望能帮助到更多在这条路上努力的XDJM们！
材料准备篇： 1. 应聘申请表：面试现场会发，但还是建议大家自行上南航招聘网（job.csair.com）下载，打印并提前填好。原因很简单，它是你的另一张脸！HR见你之前，先看到的是你的简历，要好好润色才行！字好看的可以手写，对字没信心的还是用电脑填好再打印吧，多检查几遍，不要有错别字。证件照找个好照相馆，穿正装，化好妆（女），男生做个发型，拍完后P一下再洗出来，注意big smile！内容上，既然面明珠之蓝那一定要突出你的外语能力，英语、小语种会什么统统写上。LZ写了CET6，IELTS6.0，韩语高级，日语初级。会小语种的亲们，高级水平可以着重说说，初中级要如实说，说自己还在学习中，不然复试时会死很惨，后续会说到。学历、专业一栏，写最高的！有二专业的也写上！哪个公司不喜欢学习能力强的员工呢？LZ系某非著名211大学商科专业，辅修英语第二专业，估计也是加分点吧。工作经验那栏，有民航及四星级以上酒店工作经验的一定要重点写上！对于应届生小白来说，学生会，社团工作经历，以及客服类的兼职都可以重点写上！最好突出你与人打交道及外语的能力。LZ没有任何工作经验，只是大学期间在留学生办公室做助理，简历只填这一句话着实不够华丽，所以我在下面又说明了一下工作内容，如翻译，组织外事活动，帮助留学生解决学习和生活上的困难等，算是一点小心机吧，毕竟HR就想看这些。因此，建议各位应届生们在面试前多积累一下这方面的实习及兼职经验，能够突出你乐于助人，服务意识强即可。初试时，别人在自我介绍时，我注意到了HR在看我的简历（因为我贴了张2寸照片，特好认），边看边点头，还用胳膊碰了下旁白的HR给他看，然后两人一起边看点头，HR的这个小动作使我瞬间不紧张了，自信感爆棚！所以，知道一份漂亮简历的作用了吧！ 2. 身份证原件及复印件：复试验证的时候有个mm因为没有身份证复印件差点误了复试，她说初始结果通知上没写复试让带身份证复印件，还好工作人员比较善良，给她往后面编了号，让找地方赶紧去复印。 3. 英语证书原件及复印件。有小语种证书的也一定带着原件及复印件。工作人员验证后会留复印件，把它和简历订一起，原件返还。当时工作人员看了一眼我的韩语高级证书和雅思成绩单，说我有CET6就够了，但我还是坚持让她收了，毕竟技多不压身，多一个筹码还是好的！ 4. 学信网查询页。花两块钱下载的有二维码的那个！花两块钱下载的有二维码的那个！花两块钱下载的有二维码的那个！重要的事说三遍！当时很多妹子不是没带就是带的不带二维码免费的查询页，还有拿毕业证来的。人家真的只要带二维码的！一定要提前准备好，不然慌慌张张耽误事。当时一个妹子因为这个鬼东西午饭都没有吃，大热天穿高跟鞋来来回回跑了好几遍复印社，结果复试时昏了过去，哎…… Tips: a．建议大家关注“南方航空乘务员招聘”微信公众号，需要的材料，着装建议以及招聘计划统统都有，而且及时推送。 b. 出门前好好检查你的各种材料，用那种页夹装起来，不要弄得皱皱巴巴。 c．随身带一瓶巴掌大的发胶喷雾（屈臣氏有卖，10cm左右），以免路上大风吹乱头发。
形象篇： MM：按招聘简章的要求穿就行，大方得体。记得喷发胶，大光明卤蛋发型，不要有碎发。（LZ男生，不知道如何提建议，请参阅其他面经） GG：担心自己高低肩的，驼背的，就不要只穿白衬衫了，加个西装外套，毕竟垫肩什么的调整一下还能掩盖一下。个子矮的一定要穿内增高皮鞋，不仅提升自信，还能让你在众人中不至于矮的太明显。衣服一定要干干净净的，最重要的是合身，借来的不一定合身，你还不能拿去改，最好自己买一身，以后培训时都会穿到。说实话，我觉得明珠之蓝不太注意身材啊颜值什么的，LZ在同组男生里最矮，但最后还是只LZ一人过了。男生千万别化妆！皮肤不好的擦点bb遮一下尚可，千万别眼睛眉毛都画了，国内公司么，你懂的，接受不了太cc的。发型的话如果自己会抓的话就起早抓一下，喷干胶定型。有刘海儿的抓上去会显得整个人都精神许多。LZ的发型是那种小背头，不仅可以提气质，身高也提很多，呵呵呵呵呵……
面试篇： 1.初试。顺序：普通女--普通男--明珠女--明珠男。所以，面明珠的小伙伴不用去那么早，美美地睡一觉，精心打扮一番再去就行，去早了人山人海的，连站都没地儿。明珠之蓝面试全程英文，十人一组，进去后自我介绍，包括学校，专业，英语等级，工作经验。包含小心机的重点来了，自我介绍就是你取胜的最大筹码，一定要好好准备，有点自己的特色，背到滚瓜烂熟，进而不流露一点死记硬背的痕迹！这段自我介绍在试装时候也可以原封不动拿来用！好好准备不亏！如果有海外学习及生活经历的一定要加在自我介绍里面，记住你面的是明珠，要的就是你有跟老外打交道以及适应不同文化的能力！有就说，面试就是给自己脸上贴金的过程，但要委婉地贴。LZ说了自己曾在韩国作为交换生学习一年，顺嘴也强调了一遍韩语等级。日语只是初级水平，怕HR考日语，所以只说，日语还在学习中。工作经验么，看的是你对于空乘这个职业的契合度，说的时候一定要挑外语类，服务业的经验着重说。以LZ为例，着重强调了做助理时翻译，组织外事活动，帮助留学生等的经历。而且一定要体现出你乐于助人，以及希望通过你的服务，不仅可以满足中外乘客，还可以传递南航以及中国的文化给各位外宾。不知道各位小伙伴有没有研究过明珠之蓝的招聘简章，里面有一句话就是：我们需要，心有阳光，眼含微笑，连接中国与世界的小小使者。自我介绍写好了，接下来就是背了。发音不好的同学一定要纠正每个词每句话的发音和节奏，即使你说别的有口音，起码自我介绍说得地道、流利了，也会起到英语牛B的先入为主的印象！说的时候一定要注意微笑及眼神交流，LZ在家就天天在洗手间对着镜子边说练微笑，练眼神，怕眼神转移时溜号忘词，便这句看着牙刷说，下一句看着洗面奶说，直到即使你脑子想别的嘴也不会停的节奏！平时开车去学校上课时也是练习自我介绍的好时机，即使外界干扰也不会忘词了。估计我的行车记录仪已经满满的自我介绍了，它要是能听懂一定烦死我了！会小语种的一定准备一份小语种自我介绍，绝对加分！流利很重要，说错也不要停，反正他们听不懂，你不说谁知道！当我“俺娘哈赛哟”出来时，HR们笑了！本来疲惫的身子立马跟充了电一样直了起来，你想啊，听了一上午枯燥乏味的自我介绍，偶尔来点不一样的能不记住你么！最后，千万不要站在世界中心呼唤爱！什么I have a dream when I was a child. 什么I believe I canfly, I can touch the sky! 拜托，这词儿你听着不起鸡皮疙瘩么？讲真，说这些的，复试真就没见着了。自我介绍完了就是走圈儿了，1号领着绕场一周，那感觉就跟宫里选秀女似的，我满脑子“撂牌子，赐花！”“留牌子，赐香囊！” 时刻记住挺胸，抬头，露牙笑！注意眼神交流，表现出亲和力，你心里想什么真的会通过眼神传达！LZ当时心里就想着，哎呀你们真招人稀罕啊！我咋这么稀罕你们呢！见到你们我简直开心到飞起来呢！脑子里一直重复这三句话，一圈很快就走完了。（心里一定要这么想，尽管你胃里……）然后会要求用中英文说一遍：南航欢迎您！Welcome to China Southern Airlines. 大家可以找找南航飞机起飞前安全演示的视频，或者坐南航飞机时注意听客舱广播，录音的那种，不要听客舱乘务员广播里现场说的，你懂的。这两句话在一开始就有，注意模仿语音语调和节奏。初试很简单，好好吃个午饭准备下午的重头戏吧！ 2. 复试。还是10人一组，抽条，每张条一个小topic，即兴演讲两分钟，类似雅思口语part 2，可以按雅思套路准备。比如串成故事讲，说一个自己的经历，这样就不至于没话说了。上一个人在说的时候你才可以看你的条，所以别人在说的时候一定不要先看。小语种专业的同学，如果英语水平实在勉强，可以申请用小语种说，不过这就有可能被调剂到普通组了，毕竟明珠主要看你英语。如果组里有小伙伴用小语种说了，而你恰巧也会这门语言，一定要万分注意了！因为LZ组里一个人用俄语说完了之后，HR就说，x号，你也会俄语吧，请翻译一下。还好她听了，翻译了出来。然后点了LZ和另一个韩语专业的mm，说，你俩会韩语是吧，再来抽一张条吧。OMG！所以，就如我前面说的，小语种一般般的就也不要打肿脸充胖子了，老老实实该什么水平说什么水平。条子上是三句韩语，的确是高级词汇高级语法，让读一遍，然后翻译。难度还可以，顺利过关。接下来HR会one by one 问问题，也都很简单的，比如介绍一下你的家人，为什么想要做CC，为什么选择南航，有没有坐过飞机等等。答为什么选择南航时你就一定要夸南航啊，问你坐过飞机没也得答坐过，还是南航啊！诸如此类。然后HR会根据你的回答再引申一个问题。这里LZ再跟大家分享一个小“心机”，楼主被问到的是平时有什么爱好，LZ答旅游，喜欢去世界各地自助游，一路欣赏美景，感受文化，以及与来自不同文化的人打交道，最后又绕回自己出行首选南航。End！停到这里，HR肯定会追问为什么的，我又接着答，南航航线多，覆盖范围广，服务也尤为贴心，因此，我还加入了南航明珠俱乐部，并推荐我的父母也加入会员，出行也都乘坐南航航班，目前，已经升到银卡了！HR们噗嗤都乐了。后来才知道，南航乘务员有发展会员的任务，他们当然希望你还有这方面的能力！明珠之蓝的复试环节是个持久战，一定要有良好的心理承受能力，还要心思缜密，眼疾手快，应对各种突发事件。午饭要吃好，不然心理素质不好的一紧张就晕过去了。上面提到的那个妹子，复试抽条准备期间突然就倒下了，有的人吓傻了不知所措，LZ一想，这何尝不是一轮考验，赶紧过去扶起来搀到旁边的椅子上。每组第一个人和最后一个人要注意了，结束后会要求第一个人带大家出场，一定要听清口令，不要溜号。最后一个人记得轻关门。LZ由于被要求脱掉西装外套检查手臂，所以退场时独自去旁边取外套了，回来时便站在门口等女生先走完后我再走，结果回身关门时，突然跟其中一个HR的眼神对上了，这时千万不要闪躲，微微一笑，点下头致意一下就好，关门，走人。复试结束。 3．试装。走到这一关基本就是成功一半了，千万不要紧张，即使不过也有很大几率调剂到普通组的。试装分为面试和录像，面试的话就类似初试，英文自我介绍，然后随机问几个问题，当天晚上就能出结果。注意眼神交流，语速不要太快，不然显得你紧张，落落大方，稳稳地说完就好。高频问题就是：为什么想当空乘？为什么选择南航？你对南航了解多少？你知道公司的企业文化吗？前两个大家结合自身自己好好准备一下，后两个我把我了解的跟大家分享一下，仅供参考。你对南航了解多少？南方航空公司是国内发展最迅速的航空公司，位居亚洲第一，世界第五，目前有遍及全球的190多个目的地。China Southern Airlines is the fastest growing airlines in China,now serving over 190 destinations around the world. And the airline fleet isranked the first in Asia and the fifth in the world. 你知道公司的企业文化吗？公司注重员工的自由和发展，倡导“顾客至上，尊重人才，追求卓越，持续创新，爱心回报”的企业文化。公司的愿景和使命是“成为顾客首选、员工喜爱的航空公司”。（那个企业文化就是CSAIR，Customers、Staff、Advantage、Innovation、Return） 顾客至上(Customers) 顾客无处不在，无时不在，各有所需。 Customers are everywhere with his/herspecial travel needs. 我们以顾客为导向，致力于提供安全、便捷的满意服务，创造感动服务，赢得顾客信赖。 As a customer-oriented company, we havefirmly dedicated ourselves to providing substantial travel services - with thehighest level of safety - in order to win the confidence of our customers. 使公司为全球顾客乐于选择。 We want to be the airline of choice forcustomers around the world. 尊重人才(Staff) 每个员工各有所长，皆能成才，均可优秀。 Every member of our company staff comes tous with varied talents. 我们以人才为根本，渴求并广聚有激情、有责任、有能力、有业绩的全球贤才，使人尽其才，人才辈出。 As a talent-based company, we aspire toattract passionate, responsible, competent professional and make best use oftheir knowledge and skills. 实现员工与公司共同发展。 We want to achieve common development withour employees. 追求卓越(Advantage) 得潮流之先，领行业之先，赢发展之先。 We are a company advanced in technology andlead our industry and we want to be in the forefront in product development. 我们以卓越为标准，广泛运用先进的理念、制度、技术、工具和方法，发挥国际化规模网络型航空公司的优势。 We are self-disciplined by followingstringent international standards, coupled with advanced ideas, systems,technologies, tools and methodologies … all merged to create a majorinternational network-oriented airline. 使公司在业内最具可持续发展优势。 We want to be an airline of quality, growthand continuous development. 持续创新(Innovation) 创新是生存之道，发展之魂。顾客是创新之源，员工是创新之本。 Innovation is the core of development; ourcustomers (and our staff) are the source of innovation. 我们以创新为动力，鼓励创新思维，尊重创新行为，共享创新成果，持续创新改革。 As an innovation-driven company, weencourage “radical” out of the box thinking while respecting innovativeinitiatives and share achievements while we continue to enact innovativereforms. 以最具创新能力和改革精神立足业内。 We want to be the world’s leading airlinethat has the most innovation and spirit of reform in the industry. 爱心回报(Return) 服务源于爱心，回报出自责任。 It is critically important that we returnand give back to society and our nation. 我们以回报为己任，诚实守信，坚持履行经济、法律、伦理、环保和公益责任，感恩社会、服务社会、回馈社会、奉献社会。 We look at giving back to our nation as ourduty and insist on meeting our economic, legal, ethical, environmental andpublic responsibilities. 做有高度责任感、和谐稳健发展的公司。 We want to achieve a stable and growing developmentwith high sense of responsibility. 太多了，了解一下就行，不用都背，到时候万一问到了不至于答不上来。 录像的话就比较简单了，只有英文自我介绍了，然后走位。记得妆化得美美的就好，怎么上镜怎么来。10天左右出结果。 Tips： a． 全程微笑！走心地笑，不然特别僵硬！发自内心的笑时真的不会紧张！ b． 关于英文发音，也许大家都有同感，刚学英语那会儿都是剑桥或是人教版的英音教材，后来又换成了美音教材，再加上自身方言的影响，一句话下来可谓南腔北调，自己听着都嫌弃。所以，大家一定要纠正自己的发音，这样才会更地道。LZ喜欢美音的感觉，觉得比较适合自己的性格。推荐一本《美音纠音、透析与突破》，作者是新东方的邱政政。书里简单明了，没有光盘，手机扫描二维码即点即读，特别方便。看美剧也是一种锻炼语感的不错的方法，模仿剧里人物说话的语气，都是地道的生活用语。韩剧同理，但是韩语专业的小伙伴在面试时最好还是要用新闻主播那种正式的思密达体，更端庄。记得要说最高级敬语，以免HR会韩语或是朝鲜族。 c． 注意礼节！别人在说话的时候用心听，不要左右乱看，面朝前方，微笑并时不时轻微点头表示肯定，即使你没听懂。到你的时候，先鞠躬再说话，说完记得谢谢并再次鞠躬。 d． 初试自我介绍的时候问什么说什么，不要说的太多，时间有限，控制好时间，节奏，一般限制1分钟。复试的时候可以适当发挥，英语好的同学可以show一show，2分钟为宜。 e． 试装的时候男生穿自己的黑色正装，女生穿南航制服，带几个别针，制服不一定合身。录像的话，如果自己的不合身可以拜托前面录完的把马甲脱下来换给你，免得衣服松松垮垮不上镜。 f． 初试复试那天是个持久战，包里备好水和食物。
我的经验基本就是这些，说得不对的、不全的欢迎指正、补充。有问题欢迎留言、私信（微博：ROYAGE），培训会很忙，但抽空会给大家回复。应聘要求之类的招聘简章上有的问题，或者那种自己动动手就能查到的问题，希望大家可以自己体会一下searching的乐趣。谢谢大家。
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发表于 2015-10-26 08:05:15
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