几十次的失败 只为换一次成功

Scootee-Yan

我从读初中的时候就决定要做CC，并且17岁就开始面内航：厦航、南航、海航、吉祥……失败了不知道多少次，然后今年终于鼓起勇气开始面外航。离开家千里去上海，边工作、边学习、边面试。也曾遇到很多揪心的事情；也曾被骗，在凌晨3点和我最好的闺蜜去警察局报案；也曾为了要节省不坐高铁、飞机，坐火车；为了少请假会下班以后才坐火车去另一个城市，当晚再坐火车赶回去上班……我知道这些都很难熬，可是当你熬过去，等待你的会是碧海蓝天，春暖花开。

我知道我笑的不美，就花很多时间每天对着镜子，练习了整整两个月。我知道我化妆不好看，就一遍一遍看Nancy姐姐的化妆视频，然后自己每天出门都化妆。从一开始的两小时，到后来的一小时，再到40分钟，再到现在的25分钟。我知道很多问题回答的不好，就一遍一遍的改，英文不好就买很多书回来看，拼命做题。

之前在机场工作的时候，每天凌晨4点起来上班，每天要站8个小时，就用中途休息的两小时就在机场的肯德基看书，背准备的问题。没有服务经验就去餐厅做客户经理，虽然一开始也被骂的很惨，可是也坚持下来了，尽可能的去学习别人好的地方，去多问多看，因为你学到的就是你自己的。

千万不要因为一点挫折就放弃，因为你要知道，这世界上还有很多和你一样的人，在为自己的梦想而努力。只要坚持，总是能成功的。并且去热爱你的生活，即使现在它看起来很糟糕，但是你一定要有积极的心态去改变它，把它创造成你想要的样子——独特的、属于你的美好的未来。

我是今年三月份正式开始面外航的。面的第一家是神一般的新航SQ，然后结果必定是秒刷、回家哭…虽然只是OD但是我回家之后有认真的反省过自己的不足和没过的原因，我个人觉得有三点：
第一、笑容不够甜美是硬伤。因为我露齿笑不注意的话会有点露牙龈，而且在考试中最好是能够全程保持微笑，以及在别人说话的时候给予点头这样的肯定（当然不是要你一定要全程露齿笑那样笑个10分钟，是人脸部的肌肉都是会抽筋的。 我能给大家一个建议就是：平常在练习的时候，选一个自己觉得看起来最自然、最舒服的微笑，并且每天都保持练习。我上班没有客人时，看见哪里有反光的地方就往哪里笑，虽然有点傻傻的不过真的很管用…）
第二、一定一定要好好准备话题。SQ的OD是8个人一组进去考官问问题。我们组有被问到你最尊敬的人是谁，清一色的回答都是my Mom，相信考官肯定都听腻了。有个MM说是Katy Perry 然后通过了，所以问题在面试之前一定得好好准备。
第三、英文。我也是英文渣，这个没有别的办法了，回去练吧……

新航之后我就遇见了我的女神，也是对我来说最重要最重要的一个人Nancy Yao。有着7年海外留学的经历——美国7年、日本4年，流利的日语及英语表达以及先后任职于美国四大会计事务所德勤、美国领事馆以及阿联酋航空。Nancy姐姐有一个三天的课程会包括OD、AD和FINAL。OD包括所有的可能会被问到问题，AD的小组讨论、大组讨论以及FINAL会考到的一对一的深入了解 (之前我的梦想是要成为一个优秀的CC ，现在是要成为一个像Nancy姐姐一样完美的女人)
这一路上最应该感激的也是她，在我心低沉到谷底的时候，她没有像别人一样的去否定我，并且给了我各种鼓励安慰和帮助。很耐心的帮我改每一次的问题答案，我考JAL的前夕她电脑坏了，就手打了帮我改好的答案，各种感动真的无以言表(* ￣3)(ε￣ *) 上了Nancy 姐姐的课以后接着面了QR，像我这种真的从来从来就在OD就被秒的人进了AD。
这里可以给大家一些TIPS：
妆容很重要。如果像我这种手残的就赶快找化妆师吧…因为考官一天要见很多人，一个干净的妆容和发型能让考官对你加分不少。
还有就是笑容一定一定要真诚。像Nancy姐姐说的要一边练习回答一边笑，还有重要的一点是要注意看考官的眼睛，要有眼神交流。对着镜子每天都练习，直到自己看着自己的微笑觉得舒服了，才能去打动考官。
保持轻松的心情吃好睡。QR会看皮肤的，所以如果有MM长痘痘的会有点问题。
我当天是萌子姐面的。第一次看传说中的萌子姐，那紧张的是不要不要的了。她就问了我一个自我介绍，说到一半还被打断了，之后就都是用中文问：“之前没有见过你，是第一次来吗？是不是有培训过？” 听到这里，我老老实实的说是的…然后她问了一下老师是谁，我说是Nancy，然后萌子姐姐说：“你态度很好，条件也不错，继续努力不要放弃。英语再多学扎实点，迟早都能飞的…” 听到这里，我简直是眼泪都要掉出来了，各种感激！在此之前，除了Nancy姐姐给过我鼓励之外，我简直都不知道我自己是怎么在这条路上撑下来的。
下午收到过OD的邮件，但是第二天 AD笔试没过/(ㄒoㄒ)/~~ 相信也有MM有和我一样的遭遇，这没有办法，自身问题～好好回家学英语！笔试被刷的MM 一定一定要心态好，不要放弃。笔试前卡航的考官就有说，曾经有一些考生一直考卡塔尔考了很多次，到最后她们都看过那些考生好几次了，最后她们都进了卡航。所以，只要是你认准的，就不要放弃，坚持下去，在哪里摔倒就在哪里站起来。每次失败以后，多想想自己身上的不足：是不是微笑不够美？是不是不够自信？是不是没有亲和力？最后当你将自己的不足都改正以后，肯定能成功。我本人的英文语法特别差，准备考QR 之前自己把答案翻来覆去的改了很多遍，再给Nancy姐姐检查的时候还是有一大堆的错误，之后就在网上各种找视频各种恶补……

澳航篇
第一天OD
我是下午到的，感觉来了好多人。先是交简历，十个人一组依次用英文做自我介绍，然后我们这组过两个。通过的人会收到恭喜信，上面会有标明复试的时间和地点。我觉得OD通过的秘诀就是，在说话的同时保持微笑，以及在别人说话的时候不时点头表示肯定。还有就是要全程保持微笑。我觉得一直在微笑的人，真的很难让人去拒绝你，但是首先你的微笑得是练习的美美哒…

第二天AD
首先是笔试不刷人，笔试完直接会进入到小组辩论环节。我们组的题目是辩整容的好坏。每个人都会有笔和纸可以用来记笔记，在这一轮里感觉考官真正要考察的，是你是否能去接受不同的观点，而不是真的要你去辩论。15个人的小组讨论，如果你不说话肯定是过不了的，说太多也不行，建议可以将自己的想法集成两句话以内说完。我当时是反方，我的回答是：有着漂亮的脸蛋当然是好的，但是美好的心灵同样重要，如果两者皆有的话就很完美了。说完之后我就一直在微笑的听别的小伙伴说话，不时点头肯定别的小伙伴的观点（我发现只要是一直在笑的，没有很强烈的反对和插话的MM这一轮都过了）这轮之后，考官会出来报号码，通过的填写澳门航空的申请表。

第三天Final
Final的问题都是根据简历来问的。在Final我真的有个良心建议：不要给自己挖坑跳。考官有时候会说To be honest…但在说话之前一定要想清楚，接下来要说的话是不是考官想要听到的，以及是不是能很好的展示自己，不要太过诚实、暴露自己的短处（个人活体实验证明也同样适用于别的航司/(ㄒoㄒ)/~~）

我有被问到 ：
1.为什么要做CC？
2.为什么要选Air Macau（建议看看澳航20周年纪念片，然后关注澳航公众号，里面有大量澳航的信息，足够你了解这个公司）？
3.为什么大学读了5年（因为我是五年制全日制大专）？
4.之前有没有去过澳门、对澳门有什么了解（找度娘）？
5.住在广州吗？
6.毕业了吗？以后还要上课吗？
7.如果我们录取你了，什么时候可以培训？
后续还有几个问题，但是记不太清了。

JAL日航篇
JAL的初试是8个人一个组，有左右两个教室。一般每个教室里会有两个中国籍考官，一个是上外劳的办事人员（但是好像她的意见只做参考），另一个中国籍的乘务员，外加一个日本的主考官（这两个才是真正做主的）。首先中国籍的乘务员会和你说中文：现在给大家1分钟的时间了解你的小伙伴，可以用中文。然后再 one by one的站起来介绍自己的小伙伴。
两个人一个组，其实在外面候场的时候，完全有足够的时间去了解身边的朋友，别害羞⁄(⁄ ⁄•⁄ω⁄•⁄ ⁄)⁄ 。

我两次都过OD，个人觉得考官真的很在意你是不是很用心的在和你的小伙伴沟通，去了解对方。如果你的小伙伴英文不够好，建议你可以笑着用眼神去鼓励她， 点头给她肯定，即便她有说错（因为考官根本就不介意说话的内容是什么）。甚至可以小声给她加油，因为当她在介绍你的时候，考官在观察她的时候，也会看你是不是会和她互动。建议想考JAL的MM可以看看JAL的宣传片，在上外劳的官网上可以找到。里面有一个片段是JAL的机组成员在做briefing，当一个人在说话的时候，所有机组成员几乎都是笑着的，并且点头赞成在说话的人。由此可以看出小组成员的互动真的很重要。

AD
因为我两次AD都没有过 所以真的不知道怎么说…AD是6个人一组。考试前做一套试卷，前面是中文判断题10道，后面是转换平假名片假名。做完以后开始面试。有三个考官都是日本人，一个中国考官。每个人会问一个问题，一个接一个的回答。记得千万不要抢话，一定要谦卑、谦卑再谦卑。每次我复试都没有遇见初试的考官，而且每次复试都是同一个女考官…感觉初试的日本阿姨真的很喜欢我，可是我每次复试都分不到她 /(ㄒoㄒ)/~~

P.S. 这里要恭喜我的好闺蜜Yuki 顺利入职JAL！我们一起考了两次JAL，她第二次就顺利的进入了体检。我们约好明年一起去东京看樱花～嘻嘻。我们也是因为考JAL 而结识的，这条路很难走，但是同时也能在这条路上认识值得做一辈子的朋友：Nancy姐姐、Yuki、 Rita、志玲姐姐…

大韩航空
我是被安排第二天初试的。面试官有大韩的某部长和一个韩国实习生、萌子姐、梓南哥。 中途韩国的考官有出来上厕所，趁机会对着考官拼命笑吧，死命笑，甜甜的笑，最好是能对他笑到他觉得不好意思了，反过头对你笑了…

一组有8－10人，进去 one by one的做自我介绍，然后考官会根据你的自我介绍提问你。梓南哥问我为什么要加入KE？这个我个人就觉得公司肯定愿意听好话，希望你能各种的夸他们公司好。我记得我当时有说因为特别喜欢KE的制服， 韩国大叔直接就笑了，但是我还是很淡定的笑着说完了。因为我只被问到一个问题，所以别的时间都在听别的小伙伴的回答。我发现那个韩国大叔虽然不说话，但是一直在观察我们。因为很多小伙伴在听别人说的时候都面无表情的，但是感觉大韩的大叔很在意这一点。他会很在意你是不是一个nice的人，看你是不是一直在微笑。所以Nancy 姐姐有一直强调的全程微笑、全程微笑、全程微笑，以及点头肯定你的小伙伴...

对公司的了解就要靠你平常做功课了，考每个航空之前即便是临时抱佛脚也得百度一下这个公司（但是建议早早的就要准备...因为我从来都是先准备的，但是当你准备了太多太多次，自我介绍、对公司的了解能顺手拈来的时候，就可以偷偷懒了O(∩_∩)O~）我是在考大韩前的一个星期里就百度百科、官网、微信、该准备的资料全都准备了一遍...面试完 一周之后会有邮件通知你复试（因为我当时已经和酷航签合同了所以就放弃了大韩）

SCOOT 新加坡酷航
从AD到Final再到签好合同，整个过程简直就像是做梦一样！不得不说的，Scoot真的是一家非常非常有活力、激情和高效率的公司。相信所有去考Scoot的同伴们都有和我一样的感觉吧，从所有考官的穿着和他们非常非常友好的微笑，会主动和我们say hello／good morning， 还会在我们等待结果的时候和我们开各种玩笑，告诉我们不要紧张，还会让考完的同伴们给我们做一个分享，再加上Sharon姐姐那个非常有特点的黄色大箱子……全部能让你感受到这是一家年轻的、充满着新鲜血液的公司。也是能够让你轻易爱上的公司。在这里也希望更多和我们怀抱着同样梦想的孩纸们都来加入Scoot的大家庭，因为增加航线的原因会需要更多优秀的中国籍CC。

酷航从初试到final都是自己公司的人面的，一天之内全部面完，真的不容易呀。早上去交资料的时候，就能看见所有的考官，她们都会在门口欢迎你，和你说说话，让你不要紧张。然后排队交资料，一定要镇定，多冲着考官笑笑，主动说：hello！good morning！因为酷航是一家年轻的公司，所以更希望的是看到符合他们公司感觉的，充满激情和活力的你。我个人感觉考官是在这个时候就开始在观察每一个考生，所以要注意自己的仪表，即便你真实是一个像我一样的逗逼，在那种场合也要优雅、端庄、温柔、大方，让考官感觉你就是他们要找的人。第一印象真的会决定你是不是他们认可的、适合这份工作的人。

但是不用担心紧张的问题，因为到了现场以后气氛会非常非常欢乐的。建议考之前可以关注scoot的微信多逛逛他们的官网，然后你就会发现原来大boss也是很欢乐很逗逼的。

交完资料以后会所有的人集合在房间里，Sharon 会给大家介绍酷航。然后一个一个的出去量身高，看是否有疤痕，回来就开始笔试。10分钟有大概20多道题，但是题型只有两种：第一种是给一个单词让选择近义词或者反义词，还有阅读理解。个人感觉有好多篇阅读理解，但是只有10分钟，快速找答案。一定一定一定记住：问卷是有正反面的，不要漏题！我有漏最后一页的6个题没有写…交卷之后吓死宝宝了 /(ㄒoㄒ)/~~但是事实证明，你之前的表现能给你加分的。

笔试完Judy（客舱经理）会有一个PPT介绍cabin crew这个职业，等待笔试结果 。整整10分钟我是坐立不安不安不安…然后Sharon 进来宣布考试结果 ，紧接着就是公众演讲、抽签。每个人会有一个单词，有一分钟的时间准备，然后站起来讲你的单词，我抽到的是medicine。这个就得看自己临场编了，善用那一分钟的准备时间，当你站起来开始说的时候，下一个考生才能打开自己的小纸条。

等10分钟会出结果，过了的人会进入到小组讨论。ABC 三家公司竞争一个酷航的项目，你们讨论出选择哪家公司为什么。个人觉得这一轮不管你是不是有想法， 反正多听、然后去赞同别人。因为最后会要统一意见的，坚持己见不肯妥协的人肯定是要被刷。我们组就有个女孩说选A，但是当我们都同意选C 的时候，她的回答就变得好突兀、好不合群，最后我们组只有她没有过。

小组讨论完有1小时可以吃中饭，但是基本上就只有15个人了。下午会先一个一个的考听力，很简单：一个机长广播，大概长度一分钟，可以做笔记。三个考官同时面，这轮不刷人会直接进入到role-play 和 final。这两个是同时考的，我们role-play的题目有两种：第一个是有哭的小朋友一直在机舱里要吃东西，但是你不能提供任何食品水饮料；还有一个是飞机延误了，有一个赶着去开会的人，你会怎么处理。

大概会有10分钟的时间role-play 考官会各种刁难你。因为之前上Nancy姐姐的课有学到这个，所以当时感觉很轻松。尽量站在朋友的立场上去帮ta解决问题。

Final会根据简历来问问题：
先让做自我介绍
1.说一说你第一份工作
2.为什么选择当地勤
3.你的工作是什么
4.有没有难缠的顾客
5.有没有和同事有争执/帮助她
6.为什么要去餐厅工作
7.和同事之间会怎么处理关系
8.如果碰到很难合作的同事怎么办，你是怎么解决的

之所以能通过Final，真的是需要提前准备很多这一类的问题的。胸有成竹才不会紧张，才能好好发挥，当然还需要百分之一的运气。希望大家都能付出99%的努力，拥有那1%的运气。也希望一直和我怀着同样梦想的你们，能够像我一样，坚持下去、不放弃，你肯定能做到！因为付出了别人所不能付出的努力，你将收获更好的自己。

van0222

亲，面航空公司前后花了几年时间呢？

柠杺

是微博上那个Nancy吗？笑起来特别美，还在美国待过

verathewitch

亲面了那么多积累了那么多经验啊 加油加油 你真棒！

葵安.

有梦想很棒很努力楼主我也正在参加面试6次俩次复试没过剩下被秒 希望认识你我是真心很佩服你

liancoub

亲，你真的好棒啊，我也想面酷航，我报了六月份面试的，这个真的帮了我个大忙啊

小仙童

小姐姐能加下微信吗18340930548

草莓乐乐

棒棒哒

大脸咪咪61188

您好 我想问问 nancy 的课程怎么报名可以告诉我么？谢谢 我也很想上这种课

nianertou

非常羡慕和佩服你 敢追梦的女孩！