让趾尖接触云端

Sinsintay

大家好，我是Rising，在空姐网潜伏一年多，11.15接到GC，写下面经回馈这个有梦想的地方.               个人简介：澳门大学日语专业应届本科，日本交换一年。语言能力：中英日粤    2015，11月北京站
11.24 Final
12.06 IC（Interview Completed) 说明Final考官那关你过了，考官把材料上交迪拜HR总部了。不然之前一直会是AR（ Application Received)。
12.15 JFIP(Job Formalities In Progress)（基本确定要了） 3个小时后GC （传说中971开头的Golden Call)
2.19 DOJ（ Date of Joining)
自己的状态变化可以在EK官网用你复试时申请的账号查阅。在my jobpage 里
  
考官： BoYu(中国人，基本现在大中华区的招聘都是她了,很年轻，28岁左右的样子）
           Christini(????,忘了哪来的了）      
OD:
测试重点1）英语口语流利度( Please take your pride and be confident).
               2)仪容仪表（EK 红唇浓妆，大红指甲）
               3）灿烂的八齿笑，没有痘痘的干净皮肤
关于虎牙：请妹子们不要担心。其实牙齿一直以来是我面EK最大的担心，这是硬件啊。。EK对牙齿的苛刻大家都知道，我的牙齿不是完美的整齐和洁白。门牙旁边两颗都撇了出来，再旁边开始就是虎牙，还是两边都有的。。。失败了两次，本想如果第三次还是不行就去戴牙套了，结果证明没必要了，有虎牙的妹子们，只要不是特别突出的牙齿易位，都大胆去试吧。。。
这是我第三次面EK，第一次Final， 所以OD会问上次失败原因。下面是我原话：
Q：Is it your first interview with emirates ? If not ,Why did you failed last time?
because I’m a fresh graduate and I didn’t have much working experience .When she ( BoYu)changed me, I didn’t give her a sound response to address her needs , but kept apologising , which is useless. I have learned a good lesson from that,so I found a part-time job woking as a waitress in restaurant (其实并没有，编的，但还是要自信）to learn customer service skills after that. So now, I have full confidence to face any kind of changes and win this interview.  
Mark (北外航招聘官）:Yes, I can see you are very confident. Ok, let me check your skin and teeth. No problem. Make a good preparation for Assessment Day tomorrow.(秒过）
(Point:一定要讲出自己认识到了上次的失败是出在“自己”身上，并且自己已经意识到，并做出了努力改变。认识的很优秀的一个妹子，第一次走到了Final，失败，第二次OD都没过，她问我说根本想不明白，她的回答是说觉得说对手太优秀了，自己被比下去了。绝对不会是这个答案啊啊，要知道EK是不设招聘人数的呀，只要你达标就都会要的（虽然基本每次都招的个位数。。）一定要从自身找不足，并改正。
OD人太多，就给每个人1-2分钟时间展示自己，请把英语练得溜到不行，impress her/him.（这关简历＋口语是最重要的）OD尽量早去吧，不然要等到很晚，自己累了状态就不好了，7：30am比较合适。               
AD: (104 人，我21号）请谦虚，不求出风头，但求不犯错
1）职业素养＋创意想像：
我和搭档抽到的是Architect+Pillow（两人一组）
(Point: It’s “how” but not “What” you said that matters) 104人分成4大组，我是第一大组1-25号，先说的职业素养，21号位置不是有利的，基本只能重复前面妹子说过的，但考官考察的是“Teamwork”和你面对众人演说时的仪态。说什么一点都不重要。下面是原话：”Hello, everyone, Im Rising and this is my partner XX(一定要介绍自己的队友，并在介绍时眼神交汇，微笑）As you can see , The profession we are going to talk about is architect. After a short discussion , WE came  up with two qualities a good architect should have. Now let me share our first idea with you.( 说话时，眼神要环顾所有25个人，包括考官，照顾到每个人的眼神，这是一个演讲技巧，屡试不爽）A good architect should have creativity, because it’s creativity that makes the elite different from common ones, brings us fancy ideas and masterpieces . For architect, creativities will enable him to bring spectacular buildings, bridges to our city, to our people. Thank you. Next , Let my teammate share our second idea with you( 这句一定一定要说）。后面的妹子要接上来“Thanks XX(一定要把队友名字说出来），Our second idea is ……
创意联想：（考官从一组里挑一个人来陈述，只让一组说一个创意用法，前面的组似乎没听清指示，都说了两个，中间考官强调只能说一个。所以请乖乖地说一个就好了，不要多话）我们组是我队友陈述，不乖了，说“我们有好多好多创意但是时间限制，所以我只给大家分享其中一个。。“ 结果我过了，队友没过。
2)酒店分房（老题目了）重点：Teamwork，这是个看队友的比赛啊啊，第二次面就是败在这儿了。
我们很幸运的这次没有被BoYu 刁难，Boyu会提醒多少要说点话让她有东西可以记录，但这不是说的越多越好的意思，有些妹子甚至举手抢话，NO，NO， NO，绝对的NO。当时我旁边的20号妹子整场讨论一句话没说，我就在大家抢话的空档，问她“XX， I haven’t hear your opinion. What’s ur opinion?” 一句话就把队友involve 进来，也充分表现了照顾他人，注重团队合作的能力。我想这句话对于提升BOYu对我印象起到了至关重要的作用。对于没怎么表达意见的妹子，BoYu会在讨论结束时单独challenge. 不会没有机会表现自己的。
关于如何应付Customer service 的Challenge：
失败一次之后，我深刻反省，结合面试经验总结了下列的回答。在BoYu的压力面试下，你基本上给什么解决方案，她都会给一张臭脸和不停的否定。她要考察也不是你是否真能给个完美的解决方案，而是你的态度，你尝试各种方法都想为她解决问题的决心和态度才是最重要的。下面是我自己写的一些回答，这次面试没用上，送给有需要的你们
Customer service Challenge:
  Thanks you for trust to our hotel and providing the exceptional customer service to our customers is always the spirit of our hotel.  we are very sorry for bring any inconvenience for you because the room is overbooked . but  we have a better accommodation for you. it’s a private apartment around our hotel, which has much better facilities with fining dining , excellent service spa and other amenities. when this kind emergencies happened. we always arrange our customers to this apartment. and all of other customers love it a lot and gave high credit to this accommodation. they even want to book this apartment when they came to our hotel second time . but it’s only for emergency case like this. so  please give me a chance to show you. you will definitely love it.  and of course , for you conference .we will  arrange the exclusive car on your cue in 24/7 for your needs. what’s more , your accommodation is all free this time because you are our valued VIP customers. hope you enjoy your accommodation .


当别人提出异议时：it seems we have one more choice.
Congratulation for you wedding , and thanks your support to our hotel. we can put up a tent for you on the rooftop for you , so that you can enjoy the beautiful night view of stars while you are resting.
please trust me, it will be an unforgettable experience for you to sleep inside a tent  in our roof. our CEO spent a staggering 5million dollars to decorate our rooftop, it has all amenities you need and it’s full of beautiful lavender there. lavender’s lovely scent will relieve you from your tiredness and pressure, while it help you fall into sleep in no time. a lot of our VIP customers have asked us to provide a tent for him on our rooftop. they love it and give high credit to this experience. i promise you will ask me for tent second time if you experience it one time.
and of course , you can use our spa service to freshen up yourself for free and our waiter will wake you up tomorrow morning while bring you our best breakfast.

otherwise we can arrange a special car to deliver you to our branch hotel in next city. it just cost 2 hours to get there. and it has cosy bed in our special car for our VIP. I know you must be very tired after a long flight. you can snooze in our car for a while ,and when you wake up , everything is ready for you in our branch hotel. and of course , this special car is on your cue 24/7 and it will deliver you to our hotel for your conference in no time. we promise we will never disappoint ours VIP customers under any condition. Thank you, hope you will enjoy your accommodation.

We are consumer focused. That means we continuously improve the quality, look, feel and image of our brands and products to match and exceed consumer expectations and to provide them with the highest value.

3）笔试＋英语文章复述＋图片描写
这一轮就是纯靠英语能力了，我个人推荐大家可以用托业当教材。托业的口语基本都是客服相关问题，也包括了图片描写的训练，总体来说应该是AD最容易的一关，千万不要在这里挂掉，很可惜。
Final：
我的面试官是Christini， 每个考官面试风格都不同，C完全没有Challenge，都是问每段经历的轮廓而已，30分钟就结束了，Boyu是比较正常的一个小时。
1）第一次离家，独立出去生活是几岁？
2）如何适应澳门生活？（即如何适应新环境）
3）如何处理工作中的突发状况？
4）描述一下家教的家庭和小孩？
5）一个人出来生活，想念家人，你会怎么办？
6）工作中帮助你的同事的例子
Final 我一点压力和紧张感都没有，希望还在奋斗的妹子也千万不要有。到了Final，如果你会其他语言会非常有优势。因为我个人面了很多外企，很容易一不小心就会露出aggressive 的感觉，虽然很多妹子都说我很有亲和力，但那是为考EK练的。就是说亲和力，微笑是可以练的，决定考EK之后我几乎每张照片都是大大的灿烂微笑，久了就成了习惯，也就可以自然地保持微笑说话。另一点：温柔 ！！！
最后希望有梦的孩子们都能不抛弃，不放弃。坚持，就能一定能让趾尖接触云端。

另一点：温柔 ！！！这个我要隆重介绍一下我的女神：Nancy_Yau,相信大家并不陌生，女神美地不可方物，而且好温柔，这种我觉得自己真的很缺的东西，第一次见面就被Nancy 姐指出来了，太强势了（也是一个人独立了太久的错）。Nancy 姐每说一句话，每一个眼神都是让人好舒服的温柔，不见她本人，我不会懂什么是落落大方的气质和温柔，但同时她又是那么的强大。Final前Nancy姐强调说话要轻，眼神要柔和。想着她的样子，Final我就演地特别好。希望也能在生活中演成习惯，真正让自己成为一个内心强大，外表柔和的女孩子。所以说接触比你优秀的人真的很重要，不仅仅只是上几节课而已，而是去了解这个人为什么可以这么优秀。我个人其实是很排斥各种坑妹子们钱的培训，我只上过Nancy姐的短期培训，两节课。女神还各种冒大雪抽空带我们吃火锅，简直不能更幸福感动。
问问题环节：我没问任何问题，我很自信地说我对EK，和我未来的工作都足够了解，没有任何问题。C说:That’s great.
我期待自己的飞行，也开通了微博 Rising_Zheng，以后的日子我会尝试着用英文写文章记录与大家分享。

Cri-Nanay羊羊

恭喜你 谢谢分享 超细致口气也好温柔～ 像Nancy姐姐平时一样，娓娓道来
这个原帖里面有Nancy的部分全部被删掉了，太侵权了

Sinsintay

另一点：温柔 ！！！这个我要隆重介绍一下我的女神：Nancy_Yau,相信大家并不陌生，女神美地不可方物，而且好温柔，这种我觉得自己真的很缺的东西，第一次见面就被Nancy 姐指出来了，太强势了（也是一个人独立了太久的错）。Nancy 姐每说一句话，每一个眼神都是让人好舒服的温柔，不见她本人，我不会懂什么是落落大方的气质和温柔，但同时她又是那么的强大。Final前Nancy姐强调说话要轻，眼神要柔和。想着她的样子，Final我就演地特别好。希望也能在生活中演成习惯，真正让自己成为一个内心强大，外表柔和的女孩子。所以说接触比你优秀的人真的很重要，不仅仅只是上几节课而已，而是去了解这个人为什么可以这么优秀。我个人其实是很排斥各种坑妹子们钱的培训，我只上过Nancy姐的短期培训，两节课。女神还各种冒大雪抽空带我们吃火锅，简直不能更幸福感动。
问问题环节：我没问任何问题，我很自信地说我对EK，和我未来的工作都足够了解，没有任何问题。C说:That’s great.
我期待自己的飞行，也开通了微博 Rising_Zheng，以后的日子我会尝试着用英文写文章记录与大家分享。

Nalida白兔糖

过段时间 我也想去上她的课 感觉她好漂酿

eirene

哈哈恭喜~~~祝妹纸一切顺利~~~

15281657815

我是赶过来声援楼主哒

fifiy1212

能评论不

mimic

Sinsintay 发表于 2015-12-20 13:11
另一点：温柔 ！！！这个我要隆重介绍一下我的女神：Nancy_Yau,相信大家并不陌生，女神美地不可方物，而且 ...

你好,这位nancy姐姐怎么联系?方便给我一个联系方式吗?谢谢

isabella1993

楼主，我关注了你微博～可以给个微信吗

白糕小姐

恭喜，祝你一切顺利！