本帖最后由 徐小Connie 于 2016-2-4 08:39 编辑
文字太长一次发不完，上篇请点击：
复试第一轮：（5mins，2对1或1对1）
LZ是2个考官，先由一位希腊的commercialmanager提问： 为什么想做CC？为什么选择BA？中国和西方客人有什么不同之处？
然后旁边香港Purser让我读一篇英文稿，应该是关于机舱的，有点长大概有三四段、500词吧。
接着给我一张纸让我翻译其中一段中文，注意是中翻英！大概十几秒的考虑时间，LZ遇到的是（记不太清但大概是）：根据国际卫生组织条例规定，我们将在机舱使用消毒剂，为了防止细菌的传播，对您没有危害，如果您觉得对您的健康有危害，请您使用口罩捂好口和鼻。
当时脑子一片轰鸣，并不知道细菌的传播要怎么翻译，但我没有卡住，就笑着随便糊弄过去了。其实翻译得并不是很好。
所有人都面完以后，一点钟让我们回来宣布结果。 等待入场的时候问了前后的人，大家都好牛掰的说，各种KLM、维珍飞了十年、QR、EK、EY以及国内的前辈都来了，都说翻译不难，瞬间让我觉得自己肯定当炮灰……
被叫到号码的到楼上另一个房间里去，LZ居然被叫到了！抱着忐忑的心情，一路上BA面试团队又是各种夹道欢迎、微笑指路，LZ内心OS应该是要跟我微笑say good bye了吧T-T 一个胖胖的英航CC来宣布结果，惊喜般的通过了！开心之余也害怕，因为对手们都好强啊哭T-T
复试第二轮： 12月3日面试开始前，有一个简短的presentation，放宣传片，介绍英航、工作待遇以及这次的面试团队，当面试团队退场时，我看到了昨天面我的希腊考官，使劲看她冲她笑，感觉到她有回应我，哈哈内心OS感觉她记得我呢~ 这里不得不再赞一下BA，给我们的waiting room里准备了白纸、笔、纯净水、咖啡、薄荷糖、士力架以及各种糖果让我们随便吃随便用，太贴心了有木有！考官Tom还一直让我们出去吃他们的蛋糕点心！让我们不要客气，enjoy and relax。被EK虐过千百次的人真的要感动哭了，想想EK面试的时候，要是自己没带吃喝就要饿一整天，有时候连坐的地方都没有！ 上午是一个小组讨论+角色扮演，因为面试团队人多，基本都是两个环节同时进行。
Group Discussion：（25mins, 6人一组，3位考官）
三位考官分别是commercial manager, 一个香港Purser和一个FASCO考官。 （值得一提的是这里的香港考官居然是我早上在洗手间遇到过的那位！）
桌上有一个英文描述的任务卡，大概是讲我们现在是一个团队，只有有限的时间（12 weeks）、有限的资金（9 million）、特定的容纳人数（500 capacity），要建一个Terminal Building。 然后我们有6张项目卡片，每个上面都有三个不同的选项，比如说VIP Lounge, 选项一：12周，500人，但花费贵的；选项二：11周，300人，花费中等；选项三：12周，200人，花费便宜。
刚开始大家都一头雾水，花了很多时间去念卡片上的项目内容，后来我们直接一人负责一个项目，轮流提出来让大家讨论决定意见。要知道其实讨论的结果并不重要，重要的是讨论时的表现。所以不要抢话也不要着急。 LZ发言总共三次：一次陈述项目内容；一次在有人说要砍掉我的prayers room的时候，提出这个不能砍掉，特别是对于穆斯林一天要拜五次的这种！很重要！一次在大家没有主意的时候，帮大家权衡利弊，尽快得出结论。 在25分钟快结束时，香港考官说，现在计划有变，我们资金只有8 million了，大家还有几分钟，请做决定。 这其实是考我们处于紧急情况的团队合作和应变能力吧，当下我们组有人直接cut掉了SPA centre,达成了一致。
Role Play：（10mins, 2对1）
考官一共两位，一位会中文的香港考官做记录，一位英国考官扮演乘客或者同事。 面试开始前英国女考官无比热情地把我从门口接进去，你们懂的，又是英式寒暄，问我how are you feelingtoday，我说I feel great，然后她就笑了说，Good,that’s we want to see! 然后就特耐心地跟我讲她要等会儿要怎么怎么考我。
6个全英文描述的场景卡片，它上面会写是让你respond in Mandarin还是in English. LZ是前5个场景用中文反应，最后一个用英文。 每个场景只给你1分钟（注意这个一分钟包括阅读卡片的时间！） 阅读完马上盖着卡片，面对英国考官，作出你的反应。英国考官全程不会说任何话，也不会challenge你
我只想说，卡片描述文字真的好多，30秒根本读不完！！！就怕读久了没时间作反应，考官让你直接跳过进行下一个。所以好多场景就是大概看一下猜的，本来不紧张的，一下就慌了……
依稀记得有老人怕下飞机找不到厕所的，飞机上没有轮椅的，还有素食餐没有的等等，最后英文反应的是，你是飞机上唯一一个Chinese speaker,你在忙的同时你的英国同事有一位中国客人的事情需要你帮忙，你怎么办。
这一轮结束以后心情简直跌倒谷底，觉得肯定没戏了，好多经验丰富的人roleplay的时候又是站起来鞠躬又是记住叫客人名字的，对比我的表现简直………
又是差不多1点半的时候让我们回去waiting room等结果。我当时就想快点给我一个痛快！然后叫号码的时候居然又有我，我在想这次一定是say good bye了。
然后又是英国胖CC宣布结果，先用一种很sorry的语气和表情说I have some news, 然后突然说出了Congratulations！ 大家都快被吓尿了………我腿都软了………….真是get不到他们这种英式幽默 我当时有觉得，可能这就是命中注定吧。每次我feel so bad,英航都会surprise me.
Final终面： （30mins, 2对1）
因为要赶晚上的飞机回家，所以好心的萌子姐帮我安排了提前Final, Final也是几个房间同时进行的，我估计是我那个房间的第一个。一进门发现面我的两位考官竟然是希腊manager和香港Purser，缘分就是这么奇妙！
Final的问题全部围绕着工作中的例子展开，所幸我之前为备考EK有全面地准备过，但还是被考官狂轰滥炸式的提问搞到有点蒙了，时间太久有些记不太清，姑且写一下我记得的：
1.为什么选择BA 2.为什么要做CC 3.中西方差异你是如何对待的（举例说明） 4.有没有遇到过比较难处理的客人（举例说明） 5.如果你的同事不遵守安全规则你怎么办 6.如果你的客人不遵守安全规则你怎么办 7.有没有肩负multi-task的时候，怎么做的呢（举例说明）？ 8.有没有超出客户期待的经历（举例说明） 9.有没有excellent service经历（我知道这个跟上面的重复了，但我确实被问到两次，在此提醒大家多准备几个例子有备无患） 10.一个航班因为有些问题即将返回伦敦，你是此航班上唯一的中国籍CC，现在你要对你的乘客怎么做？（这个问题我确实没理解到，所以我觉得回答的不好） 11.有没有临时出现的一些情况，你是如何应对的（当时绕来绕去没讲到重点，考官有引导我说比如她们有时候会callsick, 要去帮别人代班之类的，于是我就说这在我的工作中经常有啊！讲了team work的一个例子） 12.还有没有要问的
回答全程我都是一直保持微笑和优雅的坐姿，很enjoy在跟考官讲，中途好几次没讲完就被考官打断了，后来发现其实只是考官已经从你的例子中得到了她想听到的答案，而且时间有限，所以不要觉得沮丧哦！
结束时站起来跟她们握手say good bye真的觉得跟她们特别有缘，很喜欢她们！
然后下楼去找Tom做Safety interview, 就走个形式，交交照片和简历资料。
跟他多聊了几句，他问我是不是在飞的CC，我说我不是哟，他说那你在哪里工作呢，我说我在hooters工作，然后他大叫说，oh我们昨天去了hooters！我说真的吗，她们有给你们唱歌吗？他说有啊有啊，隔壁录资料的英国考官把手放头顶做了一个心，唱了起来：“you are my sunshine, my only sunshine….”他们真的好可爱！
然后Tom看我是成都的，问我为什么不申请北京基地，因为北京能飞成都，我说我之前并不知道哇~~~ 然后Tom说好吧别担心我们会看着办的，哈哈哈
最后夸了我的照片拍的好看~~~哈哈哈
Say good bye以后我的BA面试就这么结束了。
等待的日子太难熬…….就像高考结束之后，不断地去回想自己当时的表现，后悔当初不应该那么回答的等等……
12月15日 接到FASCO打来的电话，问我如果可能愿不愿意换到北京基地，因为这样可以飞成都。我当然yes啦。 但是又告诉我说打电话不是说结果Confirm了，只是在“考虑范围之内”，最终要以邮件为准。
12月16日 上海站恭喜信发出，未收到。
12月17日 上海站拒信发出，我收到一封。至此我就以为我被拒了。
但是又想，那个电话是逗我玩吗？ 毕竟其他人没有接到过这个电话，只有我一个。
斗胆联系了FASCO，得到的回复是：只是确认我放弃上海基地了，会被转到北京基地，不要担心。
+_+ 请各位看官体验一下我那上上下下的心情。
12月21日 收到北京站恭喜信
12月24日 北京体检、FASCO开会 开始进入BA的Referencecheck环节
不得不吐槽欧洲公司的reference check系统，麻烦至极，在此提醒想要进入欧美公司的筒子们要提前做好心理准备。。。。。。
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发表于 2016-2-4 06:43:41
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发表于 2016-2-4 10:01:00
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