空姐的日记

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刚从空姐网日记版块看到的

应聘，从80∶1中脱颖而出
梦溪去年毕业于上海体育学院心理学系，她不愿回绍兴工作，理由很简单：绍兴太小了。
开明的父母认为孩子年轻时闯荡一番也未尝不可，成功或者失败，经历就是收获。
这位在家被富养的“公主”开始了她的择业第一步，翻阅报纸或者网络上的招聘信息，很快她便注意到了卡塔尔航空公司在上海招聘空姐的信息。
梦溪爱做梦，从小仰望星空，飞机从蓝天倏地划过，思绪随之飞翔。空姐对她的最大诱惑是，卡航不仅是全球五星级航空公司，更主要的是空姐可以全球自由飞。当然，她自身有出色的“硬件”，外表美丽，英语口语流利。
卡航招聘空姐的面试安排在上海一家五星级酒店，首轮面试近似海选，只要符合条件且热爱空姐工作的，都可以报名。卡航开出的要求也不苛刻：空姐摸高达到212厘米，大专毕业且有一定的英语基础。应聘者有800多人，队伍蜿蜒百来米，个个是窈窕淑女。
“托福、毕业证书、荣誉证书都只是参考，卡航更看重面试与笔试。”梦溪说。
应聘者拿着报名表坐到考官面前，女考官是马来西亚人，端坐在那里，用英文问你，每人面试时间只有1分钟。

掌握着“生杀大权”的考官面前放置有两叠纸，厚厚的一叠是被淘汰者，另一叠是通过者。
面试是把大筛子，一下子把800多位应聘者筛得剩下100多人。过了几天，梦溪接到短信请她参加第二轮面试，这次的面试从早上9点一直持续到下午6点。
卡航要求每位应聘者用英文写篇文章，题目是“你为什么申请空姐？”文章不用宏篇巨论，只需写满一张A4纸。梦溪实话实说，选择空姐主要是渴望不一样的人生体验——有机会看看世界，还可以和不同国家的人在一起工作，培养国际视野。
笔试又筛掉了大半，只剩下40位，被分成4组进行讨论。考官给出的其中一道题目是：如果新婚夫妇要度蜜月，有哪个地方是你不推荐他们去的？
在短暂的思考间隙，梦溪得出的判断是：本轮小组讨论观察应聘者分析问题的能力和团队协作能力。她告诫自己注意两点：首先必须发言，这说明你英语行、能够融入团队中；但是话又不能太多，太多就有点不注重团队精神了。她的回答是冰岛，因为冰岛常年寒冷，新婚夫妇的蜜月旅行应该是充满热情的甜蜜之旅。
接着，考官指定一段英文让应聘者朗诵，然后有针对性地提问。梦溪说她没能记得很准确，当时以为要功亏一篑了。没料到宣布本轮的入围者：40人中留下20人，其中就有她。
梦溪扫视一下四周，发现不少被刷者，眼里噙着泪离开。入围者则继续进行心理测试。
最后一轮的面试很轻松，考官与应聘者神聊，聊家庭、出生、爱好、学历、专业等，时间长达半个小时，看似漫不经心地聊天其实是对应聘者做全方位的了解。

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经过三轮筛选，800多位应聘者留下了10位，梦溪就是十分之一。
去年9月，梦溪要到卡航上班了，她在上海浦东国际机场进关，在长长的行列里，等候护照检验，她的父母亲站在外面，用眼睛跟着她的背影一寸一寸往前挪。她用背影默默告诉父母：我长大了。
空姐，累在零投诉
卡航的飞机缓缓降落在卡塔尔首都多哈，机场上，卡航举行了简短的欢迎新员工加盟仪式，让梦溪感受到卡航的企业文化。
卡航的空乘来自全世界，光中国籍空乘就有100多人，在这个小联合国里，“母语”是英语。卡航的福利待遇均不错，空乘人员两人一间套房，客厅安装有两台空调，以抵抗外面40多℃的高温。很快，梦溪泛起了淡淡的乡愁，在这个人口160多万盛产石油的中东国家，一望无际的黄土，风沙极大，难觅一抹绿色，她只有梦回水乡了。
好在新员工随即投入到为期两个月的上岗培训中去了。上岗培训主要介绍工作流程、服务、安全、急救和仪表。培训老师告诉空姐们说，美国“9·11”撞世贸的其中一架飞机，空乘堵住驾驶舱的门不让劫匪进入，最后空乘被枪杀，劫匪踏着空乘的尸体进去的。梦溪这才知道，空姐这一职业的巨大责任与重要意义。
在卡航，空姐的外形并不被看重，有个别外籍空姐体重达到近90公斤，在飞机的过道上都要侧身而过，但是对皮肤的要求却非常高：裸露在外的脸部、身上不能有丝毫的疤痕。假如有空姐生了嘴角疮，就会被公司告知不能飞。
两个月的培训眨眼结束了，梦溪正式上岗成为一名空姐。
空姐是个优雅、光鲜的工作，也是一个辛苦、累人的工作，她们经常半夜三更梳洗上妆登机，把自己放进一个格式化中去：统一的问候语、统一的着装、统一的微笑。
航班最短是飞中东国家，只需半小时，最长的需要14个小时，大多全程站立服务；洗手间每隔5分钟打扫一次，必须永远保持整洁；定时推着厚重的餐车给乘客送水、送饭，像个上发条的闹钟；片刻暇闲，屁股刚垫着凳子，眼睛却紧盯着机舱，如果有人按铃马上就站起来……
在卡航，梦溪得以近距离观察各色人等，她也因此掂出了国民素质、文明素养的重量。
部分欧洲人很爱喝酒，不过他们多是很有礼貌地一遍一遍问空姐：“是否可以再要一杯？”空姐都给得心甘情愿。
日本人曾让国人很受伤，到了卡航后，大部分中国籍空姐纠正了对日本的部分偏见，日本乘客的文明程度很高——日本人在机上非常安静，日本人使用过的卫生间是免检的。
与此相反的是极个别乘客，在机上脱去鞋袜，拿着餐巾纸抠脚趾。空姐在私下侧目而视，议论纷纷。
在卡航，梦溪遇到的国人多是中石油等派驻在外的工人，还有江浙沪一带的旅游团，她会用普通话与他们打声招呼。他乡遇同胞，亲热些。
极个别年长的中国乘客难改“大老粗”习惯：公共场所大声喧哗、在座位上把鞋一脱，腿一搁。梦溪目睹此情此景，会悄悄地附在他们耳边，婉转地提醒。她认为，中国在走向世界舞台中央之际，国人还需学习如何使每个个体优雅起来，这是社会进步的表现。
但是，真正让空姐难以忍受的是，往往是职责之外的要求。

有次，梦溪给一位乘客他想要的东西，准备服务下一位，这位先生却拉着她的衣服，一会儿说再给个橙汁，一会儿说给杯水，一会儿说再给个面包，更夸张说要杯“卡布奇诺”，在万米高空上哪里变得出“卡布奇诺”咖啡。
梦溪深知自己的服务代表着卡航的形象，她每次都是微笑地满足乘客的要求，直到不能满足为止。
一年的空姐经历，让梦溪速长，正常的事情把它当生活经历，非正常的则把它当生活磨砺，她对此宠辱不惊。
飞，总是要落地
空姐是离蓝天白云最近的人，空姐也食人间烟火。空姐的工作很辛苦，职业病是胃病和神经衰弱。
梦溪的体会是，由于高空缺氧，空乘工作的辛苦程度相当于地面的一倍，往往一趟飞下来，能把人累到散架，而且还经常要倒时差睡不好觉。
这位才思敏捷的美女，在高强度飞行后，形容自己的灵感被辛苦驱赶，连博客上的文章也无力去写。
在卡航，因为忍受不了倒时差和辛苦工作，工作头三个月辞职率有点高，等到熬过了半年，大多数空姐适应了。
在多哈，梦溪不飞时会与同事逛街购物，大多时间宅在宿舍里上网，或者在床上把快累散的骨架疏理一下。
一年来，她已经飞了40多个国家了，她对这一职业的评价是累并快乐着，游历不仅开阔视野，增长见识，更让爱国心大为膨胀。
越南胡志明市，城市并非一尘不染，街头很多摩托车，以前法国人留下的建筑改建成的小酒吧随处可见，小乱中带点恬静和悠闲，别有一番风情。
日本的大阪和京都，非常精致干净，大多数日本人非常友好。
迪拜在梦溪看来，属于不去不行，去过了感觉“不过如此”的城市，迪拜第一高楼只是座高楼而已。
伦敦，阴沉，下不完的雨，白金汉宫的交接仪式，人很多，要姚明的身高才能看得清楚了。
有次获悉刘翔要到多哈参加比赛，卡航里的多位中国空姐都去买票支持飞毛腿，至今梦溪的手机里还留有刘翔的照片。而中国举办世博会、国内发生泥石流等灾害时，中国空姐们都会异常关注。
年华似水，年轻的梦溪偶尔也会涌起一丝困乏，虽说腾云驾雾，但是空姐在飞机上走的永远是那条笔直的过道，拉着行李箱，坐班车去机场……
每次，她在收起飞机的升降梯关上舱门时，知道自己离空姐这个职业的终点站又近一步。这位聪明女孩对自己的人生有着清晰的规划。
飞，总是要落地的。落地不仅代表着回家，更代表着找到属于自己的未来。

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额，我的愿望就是加入民航