做一个优秀的空乘，很难也很简单（机上服务婴/幼儿）

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机上会出现各种各样的旅客，对需要帮助的旅客，或者是需要多注意的旅客，我们都称之为特殊旅客（有很多种类，不一一讲了）在春运暑期这些期间看下最多的就是婴/幼儿旅客，公司手册中写明两岁以下bb 我们会为之提供婴儿安全带，两岁以上宝宝会有个自己单独的座位。

一般这样的旅客，我们需要做的就是帮助他的父母，协助他的父母完成这次的旅行。

婴儿上机后，引导入座，帮助摆放行李（如果是一个人带宝宝～）然后可以跟家长介绍下组件，告诉他再洗手间内设有护理板宝宝换尿布可以放下来使用。然后为其提供婴儿安全带，要耐心的告诉家长婴儿安全带的使用方法，如果此次飞行是跨水飞行那么还要单独为婴儿提供婴儿救生衣，放在家长的座椅前口袋内，告知穿法并且务必告知正常情况下不要打开包装也不要将救生衣带下飞机（一件救生衣可贵可贵了..）

机上还有个很神奇的东西----婴儿摇篮，摆放在衣帽间内，我飞了差不多一千的时候才终于遇到有人想装，然后我看了遍学会的。但是摇篮要按照必须是在320的3排或者321的4排，其余地方无法安装的～（当然不同公司所安排不一样，更不要说不一样的机型了，我说的都是自己公司的）所以带宝宝的家长，如果飞长航线要看好了，别买错了座位了～

飞机在起飞或者落地期间，宝宝时常会嚎啕大哭，应该有很多乘务员遇到过的吧，家长怎么哄也没用。一般来说是落地更为明显，带宝宝出游的家长最好为宝宝稍微准备一些零食，让宝宝起飞落地尽量坐着然后咀嚼一些东西，这样可以缓解压耳。宝宝那样哭一般情况下就是压耳的缘故，当然也可以喝喝水～慢慢缓解下宝宝的不适，别开口就喜欢骂宝宝.. 宝宝心里也委屈

机上还会有儿童读物，一些小朋友的故事书，我看过其实还蛮好看的～但是数量都有限的可以互相传阅，而且这书可以带回去的，很多时候有独立座位的小朋友不肯坐不肯系安全带，故事书是很好的工具，比什么你在哭就扔你下去有用的多了～

服务过程中，餐食的温馨提示。比如今天的面条可能有点辣建议您给宝宝吃米饭～这些服务也都是举手之劳。还有倒饮料的时候，可以先询问宝宝喝什么，然后再眼光看相家长，寻求家长同意毕竟很多饮料都不适合宝宝喝（再一个温馨提示，航空公司塑料杯比较容易碎所以给小朋友我都用纸杯。

啊对啦，还有别忘了主动的提供下毛毯，一般都会自己跟旅客说：“您好，很抱歉因为我们今天年迈和小旅客比较多，您看可不可以我先发发完会如果依旧有我帮您拿过来～可别让旅客觉得小朋友得到了宠爱自己却是被忽视的..by 小章鱼

Amber_王

棒哦