如果飞机颠簸时客人强制性要求你倒水你倒水了然后把客人烫伤了你会怎么处理呢！

MaySecrest · 发表于 2017-4-26 12:29:07

如题我想知道大家会怎么做且怎么说最合适

我的小时候、 · 发表于 2017-4-26 12:35:34

及时处理伤口，然后道歉

品味东方 · 发表于 2017-4-26 12:36:03

先和客人道歉完了去拿冰给旅客敷一下，然后拿医药箱做简单包扎，并持续关注旅客的动态，伤的是严重的话报告乘务长或机长紧急降落配旅客去医院

Frank_Long · 发表于 2017-4-26 12:57:59

拆题。两种情况：1.颠簸时倒水本来就是不对的，应该尽量避免，造成不必要的麻烦。如果一定要强制倒水，那也会很注意的去倒，这两者是必然联系的，你的应急预案应该做到前面。2.水温本来就有一定的限制，我们不可能直接上滚烫的开水，如果一定是滚烫的开水那也不是全部，只是杯子的一半或者是水温不是100摄氏度。真烫伤旅客的时候我们应该及时道歉立刻处理乘客的烫伤。也应该取得顾客的谅解。综上，这类问题，我会把隐患消灭在前端，题目也是假设，会影射出很多细节需要注意。所以，我会尽量避免此类事情的发生，即便需要颠簸倒水，我也会提供矿泉水给乘客。（如果有小瓶装更完美了）

Frank_Long · 发表于 2017-4-26 13:01:50

顺带，如果颠簸时候顾客自己打翻水，那就更漂亮了。你可以上前去安抚，帮助乘客解决问题。乘客还能记你个好。

好吧好吧好吧 · 发表于 2017-4-26 13:08:33

颠簸时停止客舱服务。你违反了规定

小维森 · 发表于 2017-4-26 13:58:49

不怂，怼他，给你说不能倒，你还喝，喝喝喝，烫伤了吧。

MaySecrest · 发表于 2017-4-26 14:08:30

Frank_Long 发表于 2017-4-26 12:57
拆题。两种情况：1.颠簸时倒水本来就是不对的，应该尽量避免，造成不必要的麻烦。如果一定要强制倒水，那也 ...

说的好棒！！

愿花不落 · 发表于 2017-4-27 08:41:40

小维森发表于 2017-4-26 13:58
不怂，怼他，给你说不能倒，你还喝，喝喝喝，烫伤了吧。

干得漂亮！

Frank_Long · 发表于 2017-4-30 18:56:51

小维森发表于 2017-4-26 13:58
不怂，怼他，给你说不能倒，你还喝，喝喝喝，烫伤了吧。

这绝对是国航的标准回答

帐号		自动登录	找回密码
密码			注册空姐网账号

如果飞机颠簸时客人强制性要求你倒水 你倒水了然后把客人烫伤了 你会怎么处理呢！

浏览过的版块

如果飞机颠簸时客人强制性要求你倒水你倒水了然后把客人烫伤了你会怎么处理呢！