百试不爽的考官提问，至今耿耿于怀！

CrazyIvan8899.

空乘面试基础提问

1.请做一下自我介绍

2.你为什么想当一名乘务员？

3.你父母对你当乘务员怎么看？

4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？

5.你想拿多少月薪？

6.如果你被录用，你会与我们共事多久？

7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？

8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？

9.你以前做过兼职吗？

10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？

11.学校生活给你印像最深的是什么？

12.在上大学前你做什么？

13.你打算在此工作多久？

14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？

15.请说一说本人的职业观？

16.你决意离职的动机是什么？

17.你向其它公司申请了吗？

18.你认为自己的英语实力如何？

19.你有资格证和特殊技能吗？

20.你认为自己的性格如何？

31.你最近关心什么？

32.大学时做过什么活动？

33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

34.你的英语水平如何？

35.你在休息日做什么？

36.做为社会的一员，你的梦想是什么？

37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法

38今天心情如何？

39.你的兴趣是什么？

40.如果乘客晕机你该如何处理？

41.你如何保持健康？

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？

43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？

44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？

45.你做过兼职吗？

46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？

47.你对女性吸烟问题如何看？

48.你有座右铭吗？

49.如果飞机上有两个婴儿哭，你如何处理？

50.如果有客人向你提出约会，你怎样对待？

51.如果有客人在飞机上推销产品，你怎样处理？

52.如果你和你的同事发生争执，你怎样处理？

53.同一件事情，你的同事和领导各持不同的意见，你怎样处理？

54.飛機上有乘客問妳要電話怎么辦？

55.遇到酒醉的客人怎么处理？

56.你的专业可以找到更好的工作，为什么还选择来面试空姐？

57.做一名空乘人员有哪些优势与劣势？

58.你认为空乘应该具备哪些素质？

59.你会怎样对地年不喜欢的旅客?

60.如果遇上性骚扰怎么办？

61.如果遇到不讲理的旅客怎么办?

62.你对空姐的工作有那些了解?

63.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?

空乘面试情景提问

1．有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒？

2．窄体机或公务舱，在用餐时间，前排的旅客将座椅靠背调低并且已熟睡，他影响到后排的旅客用餐，此时，你应该如何做？
3．如果旅客已熟睡，没有系好安全带，遇到忽然的颠簸时，你是否需要叫醒该旅客？为什麽？
4．旅客对餐食的口味或质量不满意，你应该如何解释？
5．定餐期间，热食只剩下最后一种主菜，旅客没有选择，你应该如何介绍或送出？
6．头等舱的旅客上洗手间需要排队时，你应该如何安排？
7．如果旅客觉得餐食很好吃，想多要一份，但是当时又没有备份的，你应该如何做解释？
8．长途飞行时，某位旅客已经喝了一瓶香槟和一瓶红葡萄酒、还有其他酒，而且他还想继续再喝。他觉得这是头等舱的待遇，此时你应该如何劝说？
9．旅客对娱乐系统不满，说节目都已经看过了，你应该如何解释？
10．行李架和衣帽间已满，后上飞机的VIP行李又很多，他的行李是否可以拿去托运？你应该如何安置？
11.偶尔会有混舱位现象,头等舱的旅客对此不是很满意,你应该如何解释?
12.乘务员与一位头等舱的旅客进行沟通,引起另外一位旅客的不满,觉得自己被冷落了。此时，你发现后应如何协助并解围？
13．多段飞行后，拖鞋不够用，乘务长要求不配送。但是部分旅客要求要拖鞋，你应该如何解决？
14．当同舱位的乘务员对头等舱的技能不熟悉，而且又是满客，你应该如何让她更好地配合你？
15．旅客拖鞋后，脚上异味很大，你应该做些什么？
16．如果旅客需要新的鸡尾酒，我们又没有原材料，你应该如何解释？
17．起飞时间已到，值机人员通知等待VIP,头等舱的旅客表示不满，你应该如何解释？
18．当旅客换鞋时，你正好在巡视客舱，你应该如何向旅客介绍新推出的产品？
19．定餐前饮料时，如何向旅客介绍新推出的鸡尾酒？
20．已经广播下降前安全检查，旅客要求用餐，你应该如何为他服务？
21．因为天气原因，航班延误，需要等待。有位旅客以前乘坐航班时，遇到过紧急情况，心里有恐惧感，你应该如何安抚？

1、首先我们要把乘客需求放在第一位；

2、即使乘客的错误，

我们可以用其他方式协调事件

避免产生冲突；

3、注意不要把自己权限放大，

回答问题过程给自己设限，

以免最后被套进去；

4、你必须足够了解

空乘的日常职务，

所以一定设身处地为旅客着想，

多体现自己如何通过

协调、沟通能力达到目的就对了

对于以上问题，

大家最好提前准备，

设计好回答思路

最后祝大家面试顺利！

胡夏森

如果有参考的回答就更赞了 哈哈哈

一只酷柚

同希望有答案就更完美哈哈哈

CrazyIvan8899.

这也没有标准的答案呢！可以集思广益