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各位北鼻们晚上好，我叫Haku~今天整理硬盘时发现了这份2017年写的面经，在原文基础上又增补了一点在飞心得，希望对大家即将到来的卡航面试有帮助！ 一、面试前个人基本情况 1. 本硕均在国内，无海外生活背景，英语专八 2. 身高173.5cm，踮足摸高230cm 3. 牙齿整齐，但门牙上有肉眼可见的小缝隙 4. 皮肤偶尔爆痘，无疤痕 二、考试流程&面试问题
1.视频面试（2017.02.13）
题目：A book or a movie that impressed you the most
Tips: 题目非常简单，每个人都能说上几句。所以一定要仔细斟酌如何说才能让考官在2000多位竞争者中注意到你。
2.英语笔试（2017.02.20）
时间：45分钟
题型：阅读、完型、单选、计算、作文
作文题目：communication skills
3.摸高&即兴演讲（2017.02.20）
演讲题目：Have you made any idea into practice at work?
4.小组讨论&个人陈述（2017.02.20）
题目：是否支持Living/working abroad
形式：首先考官将所有人分成两个小组，各自坐成一个圈，指定一组作支持者，一组作反对者，每组分别讨论己方观点。讨论过程中，考官一直在旁边观察、记录。考官喊时间到后，所有人坐成一个大的半圆，分别起立陈述一条己方观点。
5.终面（2017.02.20）
形式：2对1
题目：(1)你有什么优点是能吸引卡航注意的？(2)你有提到去过6个国家旅行，具体是哪6个？(3)你在航空公司做翻译时，接触过欧洲人吗？你觉得我们欧洲人和中国人有什么区别？（考官分别是波兰人和西班牙人）（4）剩余问题均根据没填完善的表格进行……
三、面试小感悟
1.重点千万别跑偏
记得FASCO的公开课上，招聘部的考官反复强调不要把重点放错。考官举了一个例子，说有些考生会在面试结束后说“好可惜，我刚刚有个单词读音不太准”，其实这些都不是被淘汰的主要原因。能流利的运用这门语言，让考官和其他面试的小伙伴能听懂就可以了。语言只是传达思想的工具。真正来到卡航，你会发现乘客们的口音千奇百怪，重要的是什么样的口音都不应该成为你们交流的阻碍。
2.不要触碰雷区
个人感觉卡航非常介意和EK有瓜葛的考生，毕竟两国关系现在也不太好。所以要注意小细节，比如口红和指甲颜色要偏紫，最好不要用EK指定的大红。再比如，手机屏保千万不要用EK的海报，被考官看到非常不好。
3.多想想为什么
(1)为什么考试要问good customer service 和excellent customer service 的区别？为什么要问你有没有超出客户预期的例子？
因为卡航追求的不仅仅是优秀，而是卓越。培训时，instructor们也不断给大家灌输go extra mile的重要性。因此，面试时一定要想办法让考官感受到你不仅仅是优秀的，这也是一种超出考官预期的行为。
(2)为什么考官要对每一个考生都全程板着脸？为什么考官有时叫到考号是淘汰，有时叫到考号是晋级？ 个人感觉是考官在测试面试者的抗压能力。在飞机上，你有可能遇到任何情况，比如乘客把候机时的火全部撒在你身上，但你依然必须微笑着提供服务。面试时如果因为一点点小事就心情大起大落，如何保证在飞机上遇到刁钻的乘客或是遇到紧急情况时依然能够提供优质的服务？大家感兴趣的话可以去看看新航劫机事件后，空姐们是带着什么样的表情走出机舱的。
(3)为什么有6个月禁面期？ 大家都觉得禁面期非常不人性化，但其实站在考官的角度，真的非常合理。FASCO的考官说很多考生去面的非常频繁，但在短时间内个人能力又提高的非常有限，每次都因为同样的原因被刷掉，真的非常可惜。其实这样真的还不如用一次一次浪费的时间和金钱去好好提高自己，找到真正的问题根源，逐个击破后再去面试。
4.门面一定要妆点好
笔试45分钟，考官有充足的时间翻看考生的简历。在从未见过面的前提下，照片和简历是面试官对你的第一印象，因此一定要用心准备，突出自己的亮点（如：航空业从业背景或客服经验）。最后一轮二对一面试的问题，也大部分是根据你的简历展开的。 附：QR面试照片要求
5. 不要迎合考官
自己是什么性格，就如实的呈现给考官，不要为了面某一家航司就改变自己的个性。一次面试的失败并不能说明你不优秀，而更有可能的只是你不适合这家公司，或者当天状态不佳 而已。为了面试的成功而去刻意改变个性是不太靠谱的，就算最后面试成功，也会感到自己在这个群体中格格不入。反之，如果根据自己的性格选择一家合适的目标航司，不但大大增加面试成功的机率，将来入职时也会更快的适应国外的新生活。
6. 一定要真诚、有人情味
大家都明白考试要笑，但面试时一紧张很容易 笑的过于标准化，不够真诚。站在乘客的角度，你是想遇到一个非常程式化的空姐，还是一个看起来很真诚很愿意帮助你的空姐呢？卡航的考官说，我们也很希望招聘到让人看起来就非常开心的人，我们也希望尽量降低投诉率。这种开心的感觉一定是发自内心的微笑，而不是标准化程式化的。
7. 要时时刻刻保持专业 面试时，说错了某一个单词或者某一句话，千万千万不要紧张，及时地调整过来就可以了。千万不要吐舌头，或者表现出不知所措的感觉。一定要心理暗示，自己是专业的Cabin Crew，千万不要一说错话就像一个做错事的孩子。还有就是，不要一见到外国考官气场就弱掉了，要记住你们是在平等的交流，她们只是想多了解了解你而已。
最后，祝愿小仙女们都考上心仪的航司~一起冲上云霄~我在沙漠等你来~
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发表于 2019-7-9 03:41:38
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