本帖最后由 chris6461 于 2010-5-7 22:57 编辑
乘务员是个什么样的职业 一直想写。站在旁观者的角度。想彻底的把这个职业解析出来。 外行都觉得乘务员这个职业就是飞机上服务的。有些则表示知道我们这行不容易。不简单。但具体不容易。不简单在哪又说不出个所以然来。而内行也很少有人想过去详细的阐述一下自己的工作。有的就算出本书也是吹嘘自己如何如何牛X。。。不太客观。。。 我理想中的乘务员是内心坚强。外表光鲜。思维敏捷。做事果断。吃苦耐劳。积极阳光。心存善意的人。 当然。也有吸毒吃药。素质低下。乱搞关系。二奶小三。流连夜店等等的人。就不说了。 对于乘务员来说其实服务只是非常小的一部分。需要更加在意的是安全。客舱安全相当的重要。很多空难和航空事故都是因为客舱安全出问题造成的。机上火灾。机上释压。劫机炸机。旅客骚动。偷盗。打架。抽烟。受伤。急病。昏厥等等等等。。。。。 乘务其实不是一个专业。而是囊括了很多的职业在里面的。虽然不是都要非常专业。却需要样样都懂。每个合格的乘务员都应该算一个杂家。 乘务员是消防员。机上失火是可大可小的事情。但只要有火灾。乘务员就要像消防员一样站出来。立即将火扑灭。这是需要勇气的。 乘务员是救护员。飞机上会有旅客出现身体不适或受伤生病。孕妇生产。还有很多因为飞机的高空环境发生的病症。在这些情况下。都需要乘务员第一时间去给予帮助。这是需要爱心的。 乘务员是心理学家。旅客有失恋的。有失意的。有吵架的。有打架的。有胡搅蛮缠的。有发脾气的。有装大爷的等等。都需要乘务员去处理。还有遇上有劫机炸机的。乘务员是需要站出来跟他们谈判的。尽最大的努力保证旅客和飞机的安全。如果不能掌握这些人的心理。怎样解决好这些难题？这是需要智慧的。 乘务员是地理学家。全国这么多的省市。这么多的民族。这么多的名山大川。每个省市。每个民族的人的性格特点。习俗。饮食喜好。城市的美食。美景。特色。特产。更别说飞国际航班。世界上这么多国家。每个国家的海关。法律规定。著名景点。人文地理。乘务员都需要做到烂熟于胸。这是需要阅历的。 乘务员是电器专家。非常不幸的世界上有两大飞机公司。波音和空客。而且这俩公司还很操蛋的把飞机设计的很大程度上不同。这就造成了乘务员在学习这两个公司的那么多种机型的飞行中难度大大增加。各种不同的烤箱。各种不同的控制面板。各种不同的内话。各种不同的录像放映设备。各种灯。各种电器。就是各种他妈的多。在飞行中坏了还得自己想办法。等到落地才能叫机务。这是需要专业的。（这段爆粗口了。罪过罪过。。佛主会原谅我的。。。） 乘务员是语言学家。普通话是基础（尽管还有那么多乡音的存在）。如果仅国内。全国那么多的方言。虽然不一定都要会说。但却要能听懂。因为其实普通话在老一辈人中。并不是想象中那么普及。英语至少需要能够最简单的交流（尽管还有那么多认为学英语是崇洋媚外的存在）。如果国际。英语就要听说读写样样都行。其他语种越多越好。自己更加渊博。对上老外也给国家长脸不是。这是需要天赋的。 暂时就想到这么多。欢迎补充。
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发表于 2010-5-7 22:55:31
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发表于 2010-5-8 15:03:21
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