7月17号深圳机场的厦门航空

axiong · 发表于 2010-7-19 00:24:50

于7月17晚上乘厦门航空从深圳到福州，21：35 MF8338，突然有天气的原因飞机没到，而我们在侯机室整整两个小时没有看到厦航的人出现，只有屏幕显示，我们就开始有意见，我们闹了以后，厦航地面服务的人员才到还是张不好看的脸，没有解释任何的原因就直接说“到福州8338的乘客凭登机卡换点心”，发完就走了，我们还是一直等都没有一个消息，又过了10多分钟我们看到别的航空公司的地面工作人员都在给客人解释具体情况和安抚客人，而厦航还是一个人没有，实在难受就又闹，后来来了一个厦航的一个地面管理人员进来解释说是天气的原因，过了半个小时我们看到别的航空的飞机都在起飞和降落，为什么就到福州的厦航的不行呢？？？因而我们又找地面人员问清情况，过了听长一个时间来了一个蔡某的厦航地面管理人员又说了一个让我们难相信的原因，说是因为要飞来的MF8338飞机从原地要飞的时候有个客人刚动了手术有些情况所以才误机，可之前为什么又说是天气原因呢，到了00：00时还是没有一个管理人员安排我们这些乘客去休息，一点消息都没有，我们就一直要地面人员给我们一个答复和一个说法，难道厦航事故的时候那些地面人员对乘客的服务就是这样的吗，可他们始终没有提到让我们先到哪里休息之内的话，被我们一直逼，蔡某一直打电话给他的某个上级，到了00：30左右他们才说厦航的刚刚从厦门起飞到深圳，要01：35左右能到，02：00左右才能往福州飞，那在这样的情况下是不是早就要先安排我们到酒店休息呢，如果我们不那样逼的话是不是他们就把我们这些消费者当傻瓜的放在那边不管呢，更不会安排飞机起飞来接我们了，到了01：50左右飞机到了，我们不愿意上机要讨个说法，后来又来了一个厦航在深圳的一个站长解释说是天气原因他们也没办法，让大家理解，天气原因我们无话可说，可从09：35到01：50这段时间就是那样让我们在侯机室等的吗，直到最后我们剩21个人还是要讨个说法才愿意上机，后来他们就直接把上机的客人送走了，把我们扔在了机场内，过了半个小时就有了两次的广播呼叫让我们到二楼做大巴到酒店休息，也是不见厦航的一个工作人员有在现场带领，厦航的服务就是这样的吗，听完广播的15分钟后我们到安检的门口也是不见任何安排的人员，就这样我们21的人在机场的侯机室整整呆了一个晚上到了第二天的早上10点也是没有一个人过问，厦门航空就是这样的吗，我们实在不服，难道这样的事我们就不能讨些说法吗，一直到早上还是没有一个人出现安排我们，还是我们一直在厦航的柜台一直打电话后来才来了一个人上班就说让我们换12：10的南航飞福州，自己到南航办理手续和提取行李，这是厦门航空对乘客的态度和工作安排吗，是不是因为天气原因就可以把我们一直放在机场不闻不问

瑾子、 · 发表于 2010-7-19 08:19:53

我那天坐厦航的。晚了点上机。在机上等了两个多小时。我们闹意见了，空姐才解释说空中交通管制、但是其他的飞机都在飞。难道只有我们的在管制？无语...

江户川乱步 · 发表于 2010-7-19 10:51:47

肯定有啥事耽搁了！~

媛媛300 · 发表于 2010-7-19 10:52:27

回复 2# 瑾子、

交通管制，也不是他们想的。这个要听地面的指挥的，所以还是理解一下吧。
想想他们比你們登机准备的时间更久，谁不想早点飞到目的地呀。对吧。

灵灵灵 · 发表于 2010-7-19 16:17:40

郁闷.
或者他们真的有原因吧,
不过把你们放着不管不问也不是办法.
这样只会给夏航的名声带来不好听,

瑾子、 · 发表于 2010-7-19 16:19:20

回复 4# 媛媛300

嗯，我理解，是有人闹意见，我知道她们也不容易，主要是别的飞机都飞了。就不让我们飞，那说不过去吧！

江户川乱步 · 发表于 2010-7-19 23:01:37

又是这个理由~~~~习惯就好

FF516 · 发表于 2010-7-21 01:06:12

本帖最后由 FF516 于 2010-7-21 01:09 编辑

楼上说的很对，凭什么花了钱做飞机就是大爷？人都是平等的！立场不同，考虑的也不同。哪能事事都那么顺的，闹事只会让自己更烦。解释说话真的那么重要吗？就算公司解释了，有些东西不是业内人是不会完全懂的！还不如在有飞机走时敢紧走，该办什么事就去办。这样要说法航空公司又不会赔钱。只是在浪费自己的时间！

奥利奥翻 · 发表于 2010-7-21 12:12:13

真的是猫腻多啊，在网上订票的时候都没注意，到出好票了才发现自己订的票里多了一份保险。真他Ma的无耻！又骗了我们20元。

给你性虐 · 发表于 2010-7-21 12:15:46

有是有费用不低大概要500人民币

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