能说出的委屈便不算委屈,能抢走的爱人便不算爱人.

missyang___.

昨天的班飞到今天早上才落地,回来看看,告诉大家,我还活着...
最近我每天的航班都延误,延误到自己已经接近崩溃,每天承受着超大负荷的工作,却还要在旅客面前强颜欢笑.
前天飞的是西安佳木斯,早晨5点起的床,本来是下午6点落地,延误到9点多落地,到家10点了.
昨天飞重庆广州,早晨5点起床,8点20起飞的重庆延误了将近两个小时,到广州1点多.

过站后上客,流量控制,我们还要在地面等待,依然在地面给旅客发餐发水后还是要等,回到北京已经是下午5点了.
接着第三段本应该3点起飞的广州已经延误了2个小时,我们上客后又被通知广州雷雨,不能起飞,地面发餐,没有起飞时间,继续等待...
好不容易起飞了快到达广州时,机长又说广州雷雨,备降海口,当时听到这个消息心里真的特别难受.
到海口后,旅客比前两天的旅客更加让我恼火,我在服务间刚广播完就听到后舱吵了起来,一群人像恶狼一样扑上来对着我们乱叫.

挣扎了3个小时以后,实在忍无可忍,无法再忍受下去,我拉着乘务长退步,不要再说了,不要再解释了,没有必要再说下去了.
我们改变不了任何现状,他们的气都撒在我们身上了,该骂都骂了,翻来覆去都是那些话.
其他凑热闹的旅客就是在看热闹了,像是在看耍猴一样,安全员帮着我拉住了乘务长,乘务长说,当我拉她的时候,她好想哭.
她飞了7年了,竟然还能有这样的感觉,可想而知那些旅客是多么可恨了吧.
我知道我不能义气用事,不能因为这些蛮横无理没有素质的人丢了工作.
当我接到好朋友的电话时,我一句话都没说,眼泪流了下来,不知道为什么,现在想想,依旧在流泪.
天气不好,飞机故障,这些原因我们能解决吗,我真的不知道,除了被他们骂,除了不停地告诉他们实情我还能做什么.
我能理解你们有事,什么都能理解,但你们不能理解我们也没有办法,该努力的都努力了真的什么都做不了了.
我们的机长看着我们在不停的做毫无意义的事情,坐在驾驶舱,连管都不管,我们在客舱里要被吃掉了,做梦都梦见旅客呲着牙不停地往脸上喷吐沫星子.

凌晨4点我们才从广州返回北京,广播的时候,突然觉得好像失声了一样,嗓子哑到说不出话来.就那样像死人一样坐在座椅上.
30个小时,6个航段,12个起落,7次发餐,还有不知道发了几次水,延误了几个小时,快落地了我和师姐坐着一起摸眼泪,妝都花了..
到家浑身发软,昏昏沉沉的睡了一天,起来脑袋好沉,什么都不想做,总是醒来,总是怀疑自己是不是还活着.
身体虚弱到梦到很多很多以前美好的事情,好像快要走了一样,我好想再休息一天,哪怕就一天就够了.
可是明天我还要5点多爬起来,继续战斗,我祈求老天爷能可怜一下我,可怜一下我们这些累得都爬不起来的孩子们.
我们除了工作,失去了爱情,远离着亲情,本来麻木的心都唤醒了,因为我们太累了,让我们稍微轻松轻松一点点就可以了.
我好想休息,好想回家,好想吃妈妈做的饭.
我不想12点以后才能回家,不想自己一个人拉着箱子走夜路,到路口才能打车,连路灯都没有..

有人说,能说出的委屈便不算委屈,能抢走的爱人便不算爱人.
每天不停的穿梭在各个奇异的城市上空,见证一张张模凌两可的面孔.
渐渐地,离地面越来越远,离身边的人越来越远,离真实的东西越来越远.
若不是天各一方,又怎会无人知晓我们的感受.

我不是仙人,虽然我飞在天上,我只是脚无法占地的倦鸟.真正有一天,我想停歇的时候,陆地上还会有我的驻脚吗.
还是,只有那被自己遗失的角落.
      
好累...

少斐志鸿

哎，除了安慰还能说什么呢，人人都有 不如意的时候，要向前看，不要把所有不如意都放在一起，过去了就忘掉它，

deshu

那些人的素质是很低阿，不要跟他们真生气，不值得，

标题好经典阿

蓝天白云清风

唉，可怜的孩子。。。要不，咱转行吧？

幽韵梦瑶

辛苦了。注意休息，保重身体。

时间终将替我们把所有的不习惯与不适转化为麻木。

xiaoxaiominn

楼主辛苦了   这样的情况对于我们都是家常便饭了，注意身体，有空多休息。

冰蓝幻雪

服务行业都是这个样子的，没有办法啊！！！！！

山高水度

回复 1# missyang___.


现在好多矛盾是缺乏人性化的措施导致的，机场把矛盾甩给航空公司（反正按上头的指示或者需要调控流量），航空公司把矛盾甩给乘客（反正是机场进行流量控制，碰到恶劣天气我们也没办法），乘客最后得到的就是一个很模棱两可的延误原因答复，能理解并且素质又好的乘客就接受了，确实不能怪航空公司，赶上了有什么办法，急也没用；能理解但是不想接受的，或者根本不想去理解的，乃至素质很差的乘客就可能突然变脸成‘疯人’。

而最终承担‘疯人’大闹的，就是在一线服务的乘务员了。其实如果公司允许的话，机长带个头，用飞机上的设备详细说明不能飞的原因，以及和机场空管方面的沟通措施，并且每隔半小时广播告知一下新的情况，多努力进行沟通。这样一来，乘客的火会小很多。

好多时候大家都是抱着‘这事我没责任，凭什么我来承担，我不管’这样的心态来处理问题，这样的结果就是：乘客想着我买了机票，航空公司就应该按时把我送到目的地，如果延误就应该也必须给我一个合理的解释；航空公司想，反正不是我的责任，机场流量控制或者天气的事，你们乘客和我说不着，我凭什么给你们多解释，告诉你们等着就等着，我们也一样等着呢。另外如果真碰到是航空公司的责任的话，那是更不会承认的。

大家就都这么觉得自己是无辜的，就唯独少了考虑别人的感受。人，一觉得自己是无辜的，有理时，反而就不容易去尝试理解、包容他人了，然后彼此就只有越来越多的不理解直到爆发，那总有人要受害，很不幸的，任何情况都是一线的工作人员首当其冲。

同情楼主的遭遇，点确实背了点，不过过去就过去了，‘疯人’发脾气时，能包容包容，不能包容，就当自己是一面镜子，映照的只是他们的丑陋面孔，那些污言秽语也碰到镜子就掉地下了，别让那些字眼或者情绪进到心里，别把这事当成针对个人的，别钻牛角尖想：他们凭什么对我这样啊！  ‘疯人’发病了，不巧刚好被自己赶上了而已。

祝所有空乘人员飞行愉快。愿乘客与空乘之间多和谐，更理解。

Puma小姐、

孩子 回到家乡 找份工资待遇不是很高却让你有时间过着自己真正生活的工作
谈个恋爱 回家吃着爸妈弄的爱心牌晚饭 偶尔购个物 享受着真正属于自己的人生吧
简单是美 平淡是真 祝福每一位CC..

qixingbanyue

老妹儿 人生十之八九不如意 顶你了
我第一次坐飞机漂亮的CC把我当小孩子一样招待~~真的希望你们也是天天被人这样的呵护~~

有人说,能说出的委屈便不算委屈,能抢走的爱人便不算爱人.
每天不停的穿梭在各个奇异的城市上空,见证一张张模凌两可的面孔.
渐渐地,离地面越来越远,离身边的人越来越远,离真实的东西越来越远.
若不是天各一方,又怎会无人知晓我们的感受.

我不是仙人,虽然我飞在天上,我只是脚无法占地的倦鸟.真正有一天,我想停歇的时候,陆地上还会有我的驻脚吗.
还是,只有那被自己遗失的角落.
这是你的无奈 可你得走下去，看了你些的 心酸，感觉就像是被抛出去的孩子不能回家一样~~好好休息~