飘落在记忆中的海南航空公司9月2日8768次航班印象

jack_lz0528 · 发表于 2010-9-5 19:23:58

做人感恩之心不可没有，因此我以此文，作为对海南航空公司9月2日8768次航班乘务长李媚女士的感谢！祝福你平安、健康、快乐！
九月二日，乘海南航空公司，西安至海口8768次航班，有幸被安排在三排C座，与头等仓紧紧相连。更有幸的是，经一位乘务小姐——特许，被允许在头等仓（那天头等仓内只有两位乘客，显得特别空旷）去观看一个特别的高空景观。我说“特许”那是有段特别的请求与允许的特别对话：
“小姐，此刻远处天际间有个非常景观很美，我可以去前方空仓窗前一览吗？”

“她为难地说，规定是不允许的。”

我因这特别景观的诱惑，坚持说“前方仓位几乎没有人，空着也是空着的啊，可以通融一下吗？”

她轻轻一笑说“总统仓位也是空着的...”

“我们平时几乎是难得一见这样景观的！错过了真是好遗憾啊！”

“那，那一定不可以打扰头等仓的乘客。”

她去头等仓走了一圈，回来告诉我身边的乘客（头等仓里有位七十多岁的老太太，是我身边乘客的母亲）：“您好，老人家现在不想吃饭，想睡会，你看？”我理解她是在说，你看我还能帮你什么?

也许是我的越位请求得到了特别许可，也许那天我的心情很好的缘故，发生在那天的每一件事，和每一个人都显得特别亲切。这位空姐，当时我不知道她的名字，也不知道她的航空职责，但她坦然、安静的微笑，她周到耐心的工作态度，却深深地印在我的脑海里。因此海航的公司形象在我的意识里提升了。难道仅仅是一个特许缘故，我想应该是他们的服务意识支配下的人性化的服务行为，给乘客的印象使然。

据这位空姐介绍，那一刻飞机的飞行高度约为九千米，飞行速度约为每小时八百公里，当那从不曾见到的特殊景观呈现在我眼前时，我看到了——晚霞与星光同在；远处被晚霞燃烧的天际，象一条桔红的带子，那条神奇而壮观的“带子”好象随着时间静静地流淌，缓慢地变幻着，也许是视线内有不断飘过的浮云，使的那桔红带子在明暗之间不停地转换...好神奇，好似梦幻的感觉，我觉得星星距晚霞很近，我与星星也很近，我在想：当晚霞存在时微弱的星光怎么会出现在人的视觉中呢？还是那位空姐告诉我，那是因为我们平时的视线被云层挡住了，现在我们飞行在九千米的高空，已经穿越了云层。当我看着这奇妙的景观时，意识里第一次感觉到天际这个概念是那么地清晰——一个真正的天的边缘。明快的机身下一片朦胧的黑色空间，似一片广袤的原野，又似山峦，还像大海（实际那是黑色的不断变幻的云层）远处微弱的晚霞在发出最后的光，它与那黑色的云层离的那么近，简直就象一墙之隔的邻居，这桔红与幽黑形成明显的色差的视觉效果有种神秘感，令人向往……也正是这色差的视觉效果，让我对天际这个概念有了从不曾有过的全新的感知。

有机会看到这样的天象，我很感激那位空姐，后来从其他航空乘务员处我了解到她就是本次航班的乘务长——李媚（经李媚女士允许这里用她的真实姓名）。

记录下这难得一见的天象；记录下海航2010年九月二日8768航班的人性化的服务；也记录下乘务长李媚女士那坦然安静的微笑。

jackiewang · 发表于 2010-9-5 20:55:21

顶.................................

Asks · 发表于 2010-9-5 21:00:32

呵呵,海航服务就是好)

军人信条 · 发表于 2010-9-5 21:06:43

一般你好好跟人家说，人家也会尽量帮助你的
你恶言恶语的。。。。。肯定不行

石头 · 发表于 2010-9-9 19:07:12

:y36:

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