求解，关于里程累积信息发生的投诉事件。

sham · 发表于 2010-11-9 21:36:41

老师给我们留的作业，我不太理解，希望大家可以帮我啦，
题目：某航班乘务员让旅客在清洁带上填写里程累积信息，旅客后查询里程累计时发现，没有录入此航程记录，对此不满，引发投诉，谈谈你自己对此事件的分析和看法。
结合观察能力，注意能力，表达能力，劝说能力，倾听能力。
谢谢啦。。。

gaochen_518 · 发表于 2010-11-10 21:16:50

见到题目就茫然头痛嘎嘎

micibip · 发表于 2010-11-27 17:25:28

本帖最后由 micibip 于 2010-11-27 18:26 编辑

这道题目有点难。。

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[厦航] 求解，关于里程累积信息发生的投诉事件。