毕业论文,帮忙下

七禾页 · 发表于 2007-12-21 20:45:09

第一次发帖,是也要准备写毕业论文了，来收集些材料.
我的论文题目是<对特殊乘客的心理分析浅谈>
我想知道的就是如果您是乘务员,那您在平时工作的时候有没有遇到与特殊乘客起冲突的经历,是怎么解决的?
那如果不是乘务员,您要是有见过乘务员在服务特殊乘客上一些做的比较好的事例有吗?
有的话也和我说下哦，事实依据对我很重要,谢谢大家了~

squirrel-chen · 发表于 2007-12-21 22:03:40

LZ是学心理学的？

悟忘我 · 发表于 2007-12-22 00:51:59

作为顾客的你想得到怎样的服务呢？

作为cc，你又会怎样服务于人？

ranbaby · 发表于 2007-12-22 07:11:00

额。。这个猪有在空姐论坛发了CC考试试题里有这道题的。。

你去参考下

七禾页 · 发表于 2007-12-22 15:08:29

不是啊，是读空乘的啊~又要实习，又要写毕业论文，都快崩溃了~材料又不好找~

七禾页 · 发表于 2007-12-22 15:10:38

原帖由 ranbaby 于 2007-12-22 07:11 发表
额。。这个猪有在空姐论坛发了CC考试试题里有这道题的。。

你去参考下

我找不到啊~能不能给个那些考试题目的网址呢？谢谢哈~

水面 · 发表于 2007-12-22 15:39:01

基本上就换位思考, 客人是什么心里状况咱控制不了

就得有敬业精神, 客人提出要求了, 你就去想办法, 能力范围之内多难也得干

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