纠正几个错误面试的概念

给你鱼眼睛

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好的服务讲究的是“先道歉，再解释或者赞扬，最后找出真正能解决客人需求的办法”，可以这么说“哦很抱歉，不过您的中文真是太棒了，那我用中文跟您讲您能明白对吗？。。。请您。。。”没有固定的答案，自由发挥。

给你鱼眼睛

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如果让你挑水果，你会选择哪种呢？它不仅是水果，而且还要能满足你的营养需求，干瘪的肯定不行，对吗？换位思考。

柔柔之恋

给你鱼眼睛 发表于 2011-4-26 21:18
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好的服务讲究的是“先道歉，再解释或者赞扬，最后找出真正能解决客人需求的办法”， ...

啊， 多谢赐教啊！ 又学了一招

给你鱼眼睛

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做好本职工作，体察旅客感受，待人以至诚，处众以谦恭。

、十一

给你鱼眼睛 发表于 2011-4-26 22:04
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做好本职工作，体察旅客感受，待人以至诚，处众以谦恭。

这句话说得真好哦~

给你鱼眼睛

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呵呵 ，都会成功的！加油

香奈儿5号

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嘿嘿。。。很期待。。真的很期待。。。。