收到GC，一个应届生的外航之路

cherryfan

      5月9号的下午，终于接到了EK传说中的golden call，听着电话里带着浓重印度口音的英文，那一刻特别的不真实。紧抓着电话的手是颤抖的，声音也带着明显的颤音，等待消息的这两周好像有一个世纪那么漫长。每分每秒都在寻思着什么时候来电话，从来没这么不淡定过。现在终于可以平静下心情，好好回忆大四这一年的考乘经历。群里的MM也都让我写个面经，之前也答应过蓝水MM要好好说说自己的外航之路，我的文笔不好，而且面经这东西很多时候也是很主观的，所以权当抛砖引玉啦，各位看官可以挑选些有用的信息，希望对你们的面试有一点帮助。

     首先，先简单的介绍下自己的情况吧。本人女，现在还是大四应届生，英语专业。身高163，算瘦小吧，性格也蛮独立，有主见的。外航经历: ANA体检后自己放弃，SQ北京站Final被刷，SQ上海站还是Final被刷。终于在这次EK上海站圆梦。

ANA篇

其实，我在大二时就决定要考CC啦，只不过开启我外航梦想的不是EK，而是JAL。相信在坛子里混迹过两年的都读过BABYNOW前辈的帖子吧，以前总觉得外航遥不可及，在那里我开始相信只要努力，一定可以实现自己的目标。可是JAL很不幸破产了,于是我决定考同是日本的航空公司，ANA。

首先，第一面是要过上外劳的黄经理那关。OD时间有好几天，我第二天才匆匆从杭州赶到上海，而且照片什么的在杭州拍的不满意，又到了上海重拍，一番折腾，到外劳办公楼时已经很晚，都快到下班时间了。去时，人不多，有三四个MM坐在那儿。黄经理扫了我一眼，问了学校和英语证书情况，然后就点头说你过了我这关啦。之后就是到一个MM那儿做口语的小测试，不难。之后就是等外劳网站的消息啦，据说照片和资料还送到了日本那儿筛选。

二面记得是在技工学校笔试。因为笔试后还有个短暂的群面，所以很多MM都是正装盘头，外加精致的妆容。于是我被森森的震住了……好吧，我当时很菜很菜，没见过这样的场面。笔试在一个大礼堂里，这么多美女，搞得我心神摇曳啊~~~~题目还好，不是很难。有一些复杂词汇，但是时间太久远，我已经不记得题型了，反正和kelly前辈以前说的不一样，改版了……笔完了还不能走，还有个小面试，就是ANA日本籍CC，看上去很有气质资历的，还有其他考官，不认识……我的小腿抖啊，脸上的肌肉不停的抽搐，紧张闹的……然后又是回去等消息，笔试刷了大半人。

    三面是在某酒店。群面形式。先是到waiting room看PPT，上海base的中国籍空姐会给我们介绍ANA的情况，好吧，没有吸引到我，不过那个姐姐很有气质，制服诱惑啊~~之后就是10人一字被领到一个房间啦，记得我们那组的题目好像是时值春节，你如何让乘客们在飞机上也感受浓郁的春节气氛？之后就是讨论啦。群面技巧：1.不能太强势，要懂得倾听。2.这是个teamwork，你不一定要说很多意见，还有很多的角色也能很好的帮助group discussion，例如，记录啦，负责时间分配啊等等。总之就是你要在这个团队里起到一定的作用，重在参与，考官会看到你的表现的。

     终于到Final round了，其实真心觉得ANA的Final interview不难，面我的是两个日本男考官，口音有点重，不过奇迹的是我很适应，哈哈，可能是平时看日剧有帮助？！问题么，赶紧参考kelly前辈的帖子，很多问题都有被问到，然后就是多多了解ANA，还有star alliance之类的，个人情况也会问及，我的二外是日语，也用日语和他们小小的寒暄了下，幸好没和我多说，我这破日语肯定露馅啊~~我还说到我们的日语外教，极力推荐我考ANA，说这是家很棒的公司，然后考官就问我他是中国人还是日本人，我说是日本人，然后考官就在那边很感恩的一个劲儿的どうもありがとうございます。。。所以面试也要投其所好啊，对我来说，日本人比较了解吧。。。

过了几天可爱的甜甜TX告诉我我们都通过了面试，去体检前一晚，也很愉快的和QZ和娇娇拼房，但是……在体检那天我突然决定放弃，在半小时内我决定放弃一年前定下的目标。不是不失落的，毕竟这是我一年多的梦想，而且面试流程那么长，我不停的从杭州赶到上海，花了很多时间精力金钱，但是也在那一天我突然觉得自己不应该只是这样，我并不适应日本的企业文化，也许之后的道路会很坎坷，也可能我以后都没机会再成为CC了，但我也仍然想再搏一搏！

outsider123

我也是五月九号下午接到电话的，我是在成都面的哈，看到你的经验，真是感触很多，大家一起加油吧~~~

bx1989214

沙发

我是Eveline

哈哈哈，归我啦

cherryfan

SQ篇

       会有考新航的念头，好吧，起源于zoyaya前辈的新航帖，Singapore Airlines，one of the leading Airlines in the world.还有不错的待遇，尤为重要的是，新加坡！一直很喜欢这个地方，那是我的最爱—燕姿的家乡！！哈哈~~看到了一月份北京的招聘，我就迫不及待的要去试试啦。真是初生牛犊不怕虎，换成现在的我，一定没勇气再这么干啦！大老远的从杭州飞到北京，还和实习公司请了一个星期的假，告诉自己，即使没过，权当去旅游啦！可是事实证明面外航还是尽量就近面吧，大老远的赶过去万一失败，真是各种伤不起啊~~~~旅游……哪有心情啊……
       记得那天是1月8号，放眼望去，美女很多，身高很高挑。恩~~初试，考官一男一女，做个自我介绍，然后回答一个问题，好像是问你在飞行中你最介意的一件事，然后我就说，我怕损伤自己的皮肤，因为cabin内的空气比较干燥，我怕自己不能以最好的面貌迎接乘客，而且据我所知，新航对皮肤比较看重。。然后还说了对于其他的工作，我会很努力之类的。。。好吧，这种问题，我选择避重就轻的回答，如果说自己不喜欢打扫厕所啊，不喜欢应对麻烦的客人啊，肯定不行啊，这是之后真的成为CC一定会遇到的问题，还没干呢，就不喜欢，不好吧……新航的面试很效率，马上就有答复，我们这组很强，留了四个。
       紧接着，下午就是复试。六人一组进房间。两个新加坡女考官，口音灰常之重……我们整组人都懵了……首先，两人一组，用一分钟时间介绍自己的partner，和我搭档的是在职CC，那叫一个漂亮啊，我压力很大……然后考官就提出了一个在机上的情景，问我们在分发餐饮时，你会选择先给哪些人？我这人吧，特别积极的那种，回答问题肯定不安人后的，几乎是从座位上弹起来了，老天，问题是我还压根没想答案呢，不过我还是马上调整过来，说了一些，怎么说的我都忘了……然后其他的MM也都各自说了些，有一点要注意的是，有个MM简历上填了错误信息，考官一问不一样啊，后来她也没进，所以大家填简历要注意啊！最后我们这组进了我和我的搭档，那位灰常靓丽的在职CC~~
       复试结束后回到酒店，真是累啊，前一天晚上因为紧张都没怎么睡好觉，现在觉得面试真挺容易啊，顿时自信心爆棚啦，觉得第二天Final一定OK的，我的悲剧也随之开始……
       我是被安排在10点F的，结果去时还远远没轮到我呢，看着waiting room各种美女，自己顿时变得好渺小……进去前还蛮紧张的，结果面试时我真是自信心满满啊，虽然问题都是奇奇怪怪的……出来时，还洋洋得意自己肯定OK的，结果马上被告知，不好意思，你没有过……当时，我的脑子一片空白……真的！也不觉得难过，就是突然不知道接下来该做什么，看着前面待定和直接通过的姐妹们试制服，心里真是羡慕……新航的leading那时会给他们检查皮肤，我就想问问自己为什么失败，她很抱歉的告诉我，SQ是不会说原因的，不过鼓励我三四月份的上海站再来试试……
        走出面试的酒店，一月的北京很冷，一个人不知道何去何从……
   

        四月的上海注定很热闹！EK，SQ都来啦！我决定再战SQ。这次充分吸取上次的教训，面试的正装很认真的重新准备，妆容和发型也交给专业的化妆师打理了！这次很特别的是和几个在论坛认识的MM一起组团去面，哈哈，感觉不错！
我们几个女生前一天晚上就到酒店踩点了，第二天先是交简历，摸高，然后依次10人一组初试。初试照样很简单，简短的自我介绍，然后用一种水果来形容自己。轮到我时，考官很快就打断我的自我介绍，让我直接回答下个问题，不过我还是比较自信的回答了……出来时，心里想肯定完了，就打断我，连自我介绍都不让我说完~~~~~结果很快出来了，就我一人留下，我当时真的懵了，完全没想到!因为我们这组有好几个MM都很不错啊，形象和英文都OK！最主要的是有好多我的好朋友，真的很难过，我们是一起来完成梦想的啊！之后情绪都很低落。没想到SQ这次的面试流程这么紧凑，初试完做个笔试，就直接上午也复试了！我想说那个笔试，真的只是个过场啊，很简单，而且题目和北京站一模一样，有什么意义啊……
       复试，四人一组，两个新加坡考官。男的负责英文的part，问了如果遭到乘客性骚扰怎么办，还有一些忘了，那天真的没什么精神，我就说我会让乘客respect我的工作，不过也会say sorry，来显示我的专业和礼貌等等。然后新航的leading用中文问我平时洗衣服吗？怎么洗？我说洗的。首先要根据衣物的不同用处来分开洗，还有掉色的衣服也要单独拿出来洗，对于一般衣物就是要用洗衣粉来泡个10几分钟，leading姐姐说，我要的就是这一句，good！还给我做了个心理测验，虽然我没做过那个测验，但还是留了心眼，往CC的性格特质来答题了，结果证明我很适合做CC，新航leading说了好几个good，好吧，当时，我内心庐山瀑布汗，还因为这个测验被一起面的MM说性格很柔弱，很温柔~~~囧了
       紧接着马上就final了，在同一个早上！可怜我肚子饿的死去活来啊！但也没办法，而且，马上就试了kebaya，去之前还和另个MM说，好歹让我试试那衣服啊~~~好吧，我太干瘪了，撑不起那衣服。这次Final我吸取了上次教训，非常礼貌，非常温柔，非常谦虚，具体问题我真的想不起来了，面完了，再穿着Kebaya走两圈~~~出来时，还是直接告诉我没过~~~~哈哈，当时真的有悲壮的感觉！我是英文差吗？应该不是！不礼貌？No way！不温柔？我真的尽力了！真的有点不甘心，于是问了SQ原因，她知道我是第二次Final了，然后很委婉的和我说，我的脊椎侧弯，穿Kebaya看着很明显，如果真的要进SQ，建议你去物理治疗！即使去了新加坡，也还是会被送回来的！我觉得特别冤，因为当时试穿Kebaya时，新航的HR也说了这个问题，让我把左肩压下来，我就尽力的压了，因为紧张，走路也不自然，看起来是有点怪。不过其实总结下来，他们不够喜欢我才是主因。看到很多女生英文不好，新航也是会等他们练好英文再来，而我觉得自己已经尽力表现的温婉了，还是不行，所以回来后，决定放弃新航，执着是件好事，可是我真的觉得没必要为不适合自己的事情耽误太久，不是吗？
      新航总结：眼缘非常非常重要，我一开始不信，但面过两次看到的各种例子，真的不得不信。新航喜欢乖巧的，有礼貌的，漂亮的。毕竟five star啊，对crew来说是很严格的，不然怎么忍受辛苦的工作呢！还有，神仙JJ的帖子里也提到，For SQ interview,  it’s not about your answer to the question.it’s all about the approach and your personality.但是我就是太纠结于怎么回答最smart了，所以新航很多时候是障眼法啊……

morningmm

搬个板凳儿坐头等舱。。。。MM继续哟。。。。

cherryfan

EK篇
      对于EK，我真的是抱着打酱油的心态去面的。之前盛传EK不喜欢应届生，喜欢有工作经验的，喜欢五官大气高挑的，我……完全不符合。
      EK的流程坛子里的很多帖子都有写。OD，Fasco负责。面我时，一男一女，David还是蛮帅的，哈哈。自己面时竟然紧张了，笑也笑不出，干脆就不笑了，但是语速还是保持了适中，回杭州后，觉得铁定没戏，不过还是被其他MM告知进了复试，算是意外的惊喜了。
       AD那天，先是放宣传片，然后Rovena和yan（EK的第一批CC哦，现在转型做HR拉，撒花！）开始和我们进行了长达两三个小时的交流。说说为什么要选择Emirates啦，为什么做CC啊，介绍迪拜的生活，有哪些禁忌等等。我听着听着，就饿了，也没精神，有几个MM和GG特别活跃，有在迪拜生活过，还有很多经历分享，当时觉得自己真是打酱油的命啊……对了，还提到了今年EK的bonus，很不错，哈哈……之后就是正式的Group discussion，60人分两批面，一组15个人。题目是你想和哪个人吃饭，为什么？照例先和左边的人说自己的答案，然后再转述右手边的人的答案。在这个过程中，还会被挨个叫去摸高，然后Rovena会随机问你些问题。接着第二个GD，我们那批的题目是假如EK要开新目的地，中国一个，南美洲两个，你们会怎么选择，说出理由。然后我们组15个人开始讨论，我提出先解决中国的，因为比较简单，成都或者重庆都不错，地理优势，在西部，而且经济条件相对较好，有足够客源。南美洲对我这个地理白痴有点困难，只知道几个重点城市，但可耻的英文怎么说不知道，幸好有位GG，说了古巴的首都哈瓦那（其实是中美洲，anyway），还有新墨西哥城。在这个过程中，我觉得非常重要的一点是不要老是去注意考官，应该当他们是空气。我们在做GD，是要大家全心投入的，打个比方，一群人在拍戏，结果有人老是频频对镜头比V~~~别人在说的时候要很用心的倾听，自己也尽可能的给些意见，但是不要过于强势，只顾自己一个说就不好了。这些考官都在旁边记录的哦，但对于有人说要全程微笑，这个太难了，不用这么苛刻的。接着就是刷人啦，60人大概留下了30来个。
       然后就是笔试环节了。卷子我觉得还挺简单的，不过毕竟是英语专业，虽然口语不一定行，但做卷子还是没问题的……没什么复杂词汇，作文题目也简单的，好像是说你希望拥有的在别人身上看到的三个优秀品质。反正我就是按照CC该有的性格特质来写的，不一定要多有文采，但要紧扣题目，做到言简意赅。出来后，过半个小时，宣布结果，只剩下12人。
       接着12人又被分为两组。先是搭建筑。我……就打打下手，手工不会啊，也没什么概念，然后间或给出些自己的意见，配合其他MM，做完后就向考官展示，并阐述自己的理念啊之类的~~这个结束又马上进入AD最后的GD啦，6人一组，题目是有一群身体有缺陷的儿童，要到上海玩，其中有一个眼睛看不见，还有行动不方便等等，然后你将如何安排这两天的行程。我们就又开始blah blah，最后15分钟的时间到了，我们并没有讨论完，其实没关系的，考官让我们阐述。我看没人举手，我就举手第一个发言了，说了第一天的上午安排，说完后，考官问我接着呢，我就是说My partenes would love to share the rest info with you.然后MM们就一个个说了，还有些会补充答案，总之气氛很和谐，哈哈……两组的讨论都结束后，我们又拿到了一个信封，很不幸的，有两位MM被刷了，我们这组全过，最后留下10个人开始填各种材料，当时已经9点多了，好饿啊……
       回到酒店后就做了传说中的心理测验，洗漱完好累好累，觉得有点如坠梦境的感觉，我真的要Final了？基于新航两次F失败的经历，我又开始不淡定了……
       被安排在21号11点Final，我就这么忐忑的面了。可是我Final真的没怎么准备过，因为还有很多材料没备齐的，前一天忙着弄那些了，就临时想了两个自己实习时遇到的困难。Final的一个小时都是聊工作经验的，幸好我的实习经历很丰富，也在学生会任职，参与了蛮多的活动，所以临时倒也能想出些例子来，其中在GE的实习，算是亮点吧，也勉强跟customer service有关，所以我的F很多是围绕在那儿的遇到的问题说的。第一个问题是问的，有些时候客户很明显是错误的，那你在那种情况下，会怎么应对，并举出例子。这个……我就开始结合自己和他人的经历开始编，一边想一边说，结果说的太长，被考官打断了，55555555当时就觉得肯定又没戏了，不过幸好之后回答的还算顺畅，很多问题真想不起来了，不好意思啊，各位~~~一个小时真的很快就过去了……考官说四到六周会有消息，不过幸好我很幸运，消息来的比较早，其他MM也耐心等待，一定行的！

EK总结：OD，就是很多人说的口语加形象。 AD，团队合作精神，不要太强势了，但也要让自己的表现impress到考官，这个度真不好说，我就是自己怎么舒服怎么来的，本来就是来打酱油的，心态好啊，还有要适时的运用eye contact的力量，真的很有用！当第一轮发言时，就是说EK新目的地时，考官要让人起来发言，很多TX都回避了考官的眼神哈，我这个人就是很爱举手回答的那种，于是就用了自己自信加渴望的眼神，哈哈，然后我就被点名发言啦……倾听，这个真的很重要，有MM在讨论时并没有给出很有用的信息，但也照样过了，因为重在参与啊！笔试，这个是考基本功的，之前多做做卷子，练练手感，肯定有用的。Final，就是任何回答都体现团队协作精神，有困难，多求助身边的同事，然后么，自己独立思考的能力啊，patient啊，热情啊，等等。还有很多同学会问EK喜欢什么样的外形，我想说没有标准的，真的，Final时各种类型的都有，连我这个典型亚洲面孔的不也要了么，内双，又不高，EK没那么注重外形的~~

      终于写完了，回想自己大四这一年，当身边的同学都投入银行或者教育机构的怀抱时，我另类的选择了外航。于是，就开始了到处奔波的日子。为此还放弃了好几个offer，什么面试终面撞在同一天啊之类的就发生了两次，四月份时，身边人都定下来了，而我呢，跑来跑去也没个结果。在此，衷心给应届或即将应届考外航的TX们一点建议，一定不要一根筋的就考外航，给自己多些选择，面试时你会更从容。May all your dreams come true!~~~~~~
      对于很多有失败经历的TX，我想说请多多总结，多找找自己不足的地方，多观察那些成功面上TX的闪光点。
      面试也像相亲，可能是自己的性格比较对EK的胃口吧，所以面上了，神仙JJ还说了，不一定要最优秀的，而是要最适合的，对不？不要因为一两次的失败就轻易否定自己哦！
      最后的最后我这半个EK人，也套用下babyfans前辈的经典台词：期待见到更多优秀的你在阿航！

cherryfan

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欢迎，欢迎~~~

bx1989214

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日本人的企业文化，

真不是每个人都能适应得了的

ec727

又一个一步到位的MM，优秀！！:qq65::qq65:
ps：如果我大二那时也能定下目标，或许现在我就不会这么吃力了:qq9:

yearnstory

fanfan,来，香一个~