发一个和空姐无关的视频，但反映了服务人员的心酸与无奈

流氓会教书

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摩羯心语

那个大妈也只是表达自己的意见，并没有责怪乘务员，乘务员的心理素质有待提高。如何争取乘客的理解确实需要相当的口才。

Vivi_C幸福

那位大妈也忒强势了一些，大家都不容易，有话可也慢慢讲啊，出故障又不是大家都愿意的~

金猪仔2

摩羯心语 发表于 2011-7-17 23:02
那个大妈也只是表达自己的意见，并没有责怪乘务员，乘务员的心理素质有待提高。如何争取乘客的理解确实需要 ...

只能说各有各难

金猪仔2

Vivi_C幸福 发表于 2011-7-17 23:05
那位大妈也忒强势了一些，大家都不容易，有话可也慢慢讲啊，出故障又不是大家都愿意的~

那是那是

QQ1115648440

"事临头，三思为妙；怒上心，百忍为高."______上帝请注意！

金猪仔2

QQ1115648440 发表于 2011-7-18 00:17
"事临头，三思为妙；怒上心，百忍为高."______上帝请注意！

,上帝

古典炸酱面

欧妮 发表于 2011-7-17 21:36
看完这个可以想象得到，CC们经常遇到这种问题，心里承受能力得有多大呀！

CC咋可能遇到这情况，安全员早就出动了，再不成就直接以影响飞行安全，110直接拉走了。

欧妮

古典炸酱面 发表于 2011-7-20 05:11
CC咋可能遇到这情况，安全员早就出动了，再不成就直接以影响飞行安全，110直接拉走了。

我的意思是，CC们经常遇到航班延误态度不好的旅客

古典炸酱面

欧妮 发表于 2011-7-20 12:04
我的意思是，CC们经常遇到航班延误态度不好的旅客

那必须的，这才能体现出服务意识和价值。空乘们会偷偷的哭，但不允许像或火车乘务那样当面哭。态度不好的旅客曾经我也不理解，但当自己作为乘客后，加上种种状态。我也开始知道他们为什么那样了。空乘们只能用微笑，面对一张张气氛的面孔和用耐心面对他们焦急的心情，当然如果有人动粗，直接安全员，直接110