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《中国民用航空》航采网讯（供稿单位：南航股份大连分公司 通讯员：张四军 作者：张四军）
随着暑假的到来，空中“邮寄”儿童（乘飞机的“无人陪伴儿童”）也逐渐加温。据统计，自7月24日大连地区中小学暑假开始以来，4天内，仅南航大连分公司大连本地出港航班，就有125名“无人陪伴儿童”，平均每个航班上都有2名。南航大连分公司细化服务方案，改进的服务保障措施，结合今年奥运年，在航班上添加了儿童玩具、儿童漫画，聘任“无人陪伴儿童”为本次航班的“奥运宣传大使”等个性化服务，增添了“无人陪伴儿童”在航程中的乐趣，让“无人陪伴儿童”不再感觉到孤单。
7月28日早6：30分，在大连周水子机场南航问讯柜台，笔者遇见了前来办理“无人陪伴儿童”乘机手续的祝先生夫妇。祝先生夫妇和7岁的女儿祝青杨在大连生活，小青杨放暑假后，想回成都姥姥那里过假期。由于工作脱不开身，祝先生夫妇只好让孩子自己回成都。
7月20日，祝先生来到南航大连中心售票处购买了机票，并申请了“无人陪伴儿童”。票价按儿童票价正常规定5折收取，申请“无人陪伴儿童”并没有收取任何的手续费用。祝先生说，虽然小青杨这是第6次乘坐飞机，但独自出行，这还是她第一次，夫妻二人还是有些担心。
祝先生在南航问讯柜台，详细地登记了目的地接机人的姓名和联系方式。南航特殊旅客服务室值班主任朱俊东按照规定手续，为祝青杨办理了乘机手续，并把一切乘机手续装进特制的“无人陪伴儿童”袋，带在祝青杨的胸前。在机场安检闸口，祝先生夫妇目送女儿青杨在朱俊东的陪护下，顺利地通过开辟的特殊安检通道。
在候机楼等待登机期间，同一架航班的另一名“无人陪伴儿童”9岁的张嘉仪也在南航服务人员的陪伴下来到了候机大厅，经工作人员介绍，两个小家伙立刻熟悉了起来，没过多长时间，就一起开始做起了游戏。
7：20分，在工作人员的陪伴下，两个小家伙登上了飞机。地面工作人员和乘务人员进行了交接。为了方便照顾，乘务人员将她们都安排在了第一排坐下，为她们系好了安全袋，并把准备的小礼物赠送给她们。
虽然都不是第一次乘机，但是两个小家伙还是非常兴奋。小青杨说，每次坐飞机都是父母在自己的身边，和大人呆在一起一点意思都没有。今天不一样，有个小伙伴一起做游戏，还有小礼物，她非常高兴。
南航乘务人员不时地来到她们身边，带来好玩的玩具和好看的动画书，还和她们一起做游戏。两个小家伙一路“飞”来，始终是笑声不断。
飞机到达成都机场后，乘务人员帮小青杨收拾好东西，交给当地机场工作人员。成都机场工作人员又联系上了青杨的姥姥，在机场到达厅，将祝青杨安全、完好地交到了老人的手里。
笔者还了解到，“无人陪伴儿童”的年龄为5至12周岁，家人应陪同儿童一起到上机地点，并在下机地点安排专人予以迎接，同时告之机场或航空公司接送人员的姓名、电话、地址等。在确认飞机起飞之后，家人方可离开。许多旅客因不了解“无人陪伴儿童”乘机服务办理手续，到机场后才开始申请，结果因此项服务指标已满而未获批准，未能如愿。南航友情提醒家长，在正规售票点购票时就应申请此项服务，切勿在登机前申请。“无人陪伴儿童”乘机服务目前是机场和航空公司推出的免费服务项目，除机票费用，不再收取任何服务费用，谨防被不法之徒欺骗。
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发表于 2008-7-28 13:30:31
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发表于 2008-7-28 22:03:36
