我说那些把自己当成是“上帝”的乘客啊！对于您来说，您刚上飞机，刚开始一段新的旅程，精力充沛！可是我们呢？您有没有想过我们从早上到现在已经飞行了三个航段了呢？是的！让您吃饱了，喝足了，您舒坦了！可我还得打扫厕所不是？还得收拾你们这些上帝的残局不是？
故事一：
飞机刚进入巡航，您就站了起来，看样子是要去方便。我就是不明白了，机场候机厅没洗手间么？非得到飞机上来方便？这也就罢了，可您呢？大摇大摆进去了，不一会儿指高气昂出来了，还用一种盛气凌人的眼光漂我一眼，对！您是上帝，我能说什么？那我就灰溜溜的低头，您前脚出，我后脚就的进去，没别的事儿，帮上帝您冲厕所啊！！！您说说您，从您刚才的眼神中，您不是挺有派的吗？敢情您家都是坑式的？不用冲？您别说，您还是个干净人儿？从您用过的厕所来看,您小淋浴了一下，这池子里镜子上，门上，到处是水！我还谢谢您呢，都不沾水湿毛斤，我借您的光儿，把整个厕所都擦了一遍！什么门啊，镜子啊，尤其是地上，赶上乘务长巡舱还表扬我呢，说我打扫洗手间很到位，还拖地呢！！！
飞机上的呼唤铃是为您服务的，可您别没事儿就按铃啊！你要是有事呢，我掏心掏肺帮您！可是您按铃了，把我叫过去，您说那叫事儿吗? 啊? 什么闻到臭味儿了,让我找找看谁脱鞋了，让他穿上！您这是把我当警犬了吧? 什么在客舱里您看见一只苍蝇,叫我过去，问我为什么会有苍蝇？这个物种的起源我平日里，还真没有研究过，您让我说什么？什么客舱为什么不放电视给您看？别的航空公司都放电视的......这家伙，您看您那无奈的摇头，我真不知道是该抽你，还是该恨我自己没有文化!!
故事二：
您说您出门坐飞机，高高兴兴的该多好！我不管心理有什么事儿，但是对您，我都得乐，都得笑着对您不是？只要您一开口不管你叫我什么：“服务员！喂！哎！哎！说你呢!” 如今练就了我准确的第6感，我一听就知道是叫我呢！我就得咧开嘴冲你乐，我的应答却只有一种很简单就两个字：“您好！”出门在外毕竟不如在家里，飞机上有的东西我都拿出来供您吃。您还不乐意，果汁都准备三种了：橙汁、苹果汁、番茄汁！您还不乐意，非要喝西瓜汁！我的天啊~您要是特别的想喝了啊！就去一个稍微差不多点的休闲小站里面，那里到是有，还是鲜榨的呢!!
哎呀我的天！您看看您没有满足了您的需求，您那失望的摇头，我看着就觉得揪心。您终于扫视了一下整个水车，您说要喝可乐，我赶忙为您倒，问您是否加冰块，您那神态就像解放前的地主一样，神气的给我规定了，加3块！我得赶紧的夹了3块冰可是您这时候又不乐意了，您说不喝可口可乐！我当时还挺得意，幸好车下面有备百事可乐，不喝可口那就喝百事可乐吧！我给您拿出来，刚打开，您又不乐意了。您重新发话了,点名要喝王老吉！王老吉？可是我告诉您没有的那一刻，这次您不光是失望的摇头还夹杂着指责！您训斥我，为什么你想要什么就没有什么? 我也很无奈的用手摸着围裙口袋里面的两个刚给您打开的可乐瓶盖，这时候的我多么希望这个口袋变成多拉A梦的口袋啊！要什么，给您摸出什么来！
此时我也觉得不好意思了，等待您的再次扫视水车，您开金口了，说要喝热的，我赶忙说：“热饮有茶和咖啡，您需要喝哪一种？”只见你眉头皱，生气的说：“没有准备奶茶吗？”真的那一刻，我都觉得对不起您！我都想代表我们公司跟您道歉，您真是要什么没什么真是邪门了，最后您生气的要了杯水，还是白开水。我屁颠屁颠跑到后舱为您接了杯白开水，对面的同事已经开始笑了，对我使劲的笑，我还要抱歉的低头哈腰的递到您手上。您说您大老爷们儿，折腾我半天最后还要了杯热开水，您说您这不是闲得找乐吗？在抬头一看，对面的女孩帮我把我这排的水都发完了，敢情人家服务11个旅客的时间是我服务您一个人的时间？您说您不是地主是什么？您比他们还厉害呢！
故事三：
发完水，我又得发餐了！可到您这儿，一看是我，眉头一皱。看着您的表情我都想要笑死，真的，您的心情我理解，估计咱们两个心情是一样的。真的我们见到对方都发愁，我和您介绍今天有准备了两种餐，鸡肉饭和牛肉面，请问您吃哪一种。您愤怒的看着我说：“难道没有猪肉的吗？”我一下子懵了！我当时觉得天昏地暗，我真服了您了，您真是上帝，没有准备什么您吃什么！我告诉您今天只准备了鸡肉饭和牛肉面的，这个时候，您真的愤怒了，大声的训斥我。您把服务态度什么公司是不是经济危机，还有管理是不是有问题，都扯了上来，训斥的声音响彻客舱，最后您还叫来了乘务长。乘务长跟您蹲在哪里解释了半天，最后我看见乘务长把自己的那份机组餐：一份大米，一份蔬菜，一份鱼给您用托盘亲自送了过去。可您看看您还是那副嘴脸，勉强的不满意的接受了，最后还嘱咐乘务长，说这样的问题一定要回去反应，下次不能再这样了之类的话！！上帝啊，您要真有志气，您别吃啊，既然选择了吃，就别在摆那副臭脸了啊？
刚刚收餐，您看看您吃得那个劲儿啊，明明餐盘里都吃完了，干干净净，就差点没舔干净了。可您呢？就是不给我，不让我收走！我仔细一看，明白了，貌似您四方的小盘子里还有块儿哈密瓜！等会我收完餐了前脚回后舱，您就按铃，我就又的折回来帮您在跑一趟为您收走！哎呀！怎么说呢？不是不愿意帮助您，而是我明明就能一次做完的事情，拜托您就别装高雅人儿涮我了！！
我想问这位上帝您在摆谱的时候，有留意过周围的目光吗？我想告诉您的是，后来我们收餐的时候，有好多明事理的旅客都直言不讳的告诉我们，别和你这种人一般见识，你就是上来找事儿的，其实周围的人都向你投来鄙视的目光，你知道吗？从你那里失去了我的热心，但是在更多的人那里，我却得到了更多的温暖！这样我就值得了，我值了，他们才是我真正服务的对象！！！
感言：
在这个地球上，每人人都是很普通的一个个体，每个人曾经辛苦创业，曾经挥洒汗水成就今天的事业。但是如果您把自己看成一个平常的人，也许您的心情更不一样，您的快乐更多一些，在您成就的事业里面您是领导者，您手下的员工为了自己的生活，辛苦的挣您发给他们的薪水，它们可以忍受您无理的指责。
但是我要说的是，我——一个飞机上的小乘务员，见面和你第一眼微笑，向您主动问好，在您饿的时候给您送上吃的，在您渴的时候为您送上喝的。在您需要我帮助的时候只要您的手指轻轻一动，就会第一时间出现在您的面前。我会尽自己最大的可能去满足您提出的一些合理的要求，最后还是会以微笑和乐此不疲的说着再见，结束属于您的航程！只要我做到了这些，我就可以说我的工作OK了，您就没有理由的像对待你的员工一样的指责我，像责骂您的孩子一样教育我。
一不小心说了这么多的长篇大论碎碎念了半天！呵呵~~这个可不是我的风格！
要是您是曾经的旅客看了我的帖，有同感，理解我，我说您是善良的人，我谢谢您！要是您和我一样是一名普通的乘务员，看了我的帖有同感，我像您致敬，并且真诚的说声：辛苦了！要是您是和我一样为航空公司效力的员工，看了我的帖有同感，我只能说革命尚为成功，同志需努力``````
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发表于 2008-10-15 14:25:45
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发表于 2008-10-15 15:09:17
楼主