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发表于 2008-11-28 22:55:53
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机场VIP休息室接待员、机场地勤礼宾员、机场售票员
企业介绍:
航空服务公司一家从事航空地面运输服务的现代化企业。为在所有机场起降的客货运输机及乘客提供包括值机、特殊服务、行李查询、货运、站坪特种车辆、飞机维护、机场VIP休息、机票销售代理、酒店预订、旅游等综合地面服务。
我们拥有与民用航空业界的紧密联系,以与政府主管部门良好的合作关系为依托,以民用航空业务的专业服务为保障,在民航相关领域内向国内外提供专业化的航空服务,目前我们是少数能提供机场绿色通道服务的企业,少数能实现全国大中型城市机场服务的企业,少数能将航空服务和商旅服务紧密结合的企业,第一批能够提供机场VIP休息室的企业,第一批能够实现异地自由获取机票的企业,第一批提供航空培训的企业。
工作地点: 北京首都国际机场、武汉天河机场、昆明机场等等
岗位职责:
1. 在会员到达机场前,提前为客人办妥登机牌。
2. 按照规定填写相关的会员信息表单。
3. 引导会员领引至休息场所。
4. 对未支付机票费用的会员收取票款。
5. 协助会员办理相关的登机手续,领取相关的登机单据,并在客人登机前将相关单据妥交给客人。
6. 对于有特殊地勤服务(如无陪伴儿童、老人乘机、登机口接送)的会员,提前协调安排好各方工作,以保证会员需要的服务完整和优质的得以提供,并及时将服务信息录入客户信息,按标准向会员直接收取相关的服务费用。
7.为到达休息室的会员提供饮料等相关服务 :
8.保持接待休息室的整洁 :
9.保证相关的食品和饮料的充沛而无缺失,定期检查,以保证食品饮
料能够正常食用,无变质和过期:
10.对会员的消费进行结账,根据会员等级进行收费,将会员的休息消费单交由会员签字,并归档:
11.为接待室内饮料和食品等商品建立台帐,每天进行盘点,并记录 台帐.对于需要补充购买的食品饮料等填写采购申请清单,并对新入商品进行交接盘点和台帐录入:
12.将会员提起的其他地勤服务及时通知相关的人员和部门,并做好交接和相关的记录工作 :
13.及时了解会员的航班变化情况,如果航班发生延误的意外情况,及时将信息通知会员 :
任职要求:
1. 高中以上学历,接受过专业的礼宾服务培训;
2. 具备良好的个人外表形象;
3. 客户服务意识强,能适应倒班工作,有餐饮类接待工作经验:
4. 具有机场礼宾和地勤服务经验,熟悉国内机票销售的政策及业务流程,熟练使用民航机票查询预订系统;熟悉航空代码和各项操作指令,订出票操作熟练的优先考虑:
5. 工作积极认真,具备良好的团队合作意识;
6. 能够熟练使用OFFICE软件;
7. 请附个人近照一张,无照片者不予考虑:
8. 年龄18---23周岁;男性身高1.75米以上;女性1.65米以上,双眼视力
5.0以上:
联系电话:13810117438 QQ:77636421
2008年11月 |
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